O documento discute os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A eficiência está ligada aos métodos e processos de produção, focando na economia de recursos. A eficácia está ligada aos resultados alcançados. A efetividade alia eficiência e eficácia ao longo do tempo, promovendo impactos duradouros por meio da agregação de valor aos clientes e atingimento das expectativas dos interessados. A efetividade de uma organização pode ser promovida implementando sete passos como identidade, estrat
2. O QUE É EFETIVIDADE?
Pararesponder aestaquestão,vamosdefiniroquevemasereficiênciaeeficácia,jáquea
efetividade aliaestes doisconceitos.
A EFICIÊNCIA
Estáligada ao meios /
métodos /processos,
enfimao como fazer>>
aeconomia!
Produzir maiscom cada
vez menos
Tratado uso racional
dos recursos
Preocupa-se com a
redução decustos
Causaadiminuição dos
tempos nasoperações
Promove maior
produtividade, repetindo
produzir maiscom cada
vez menos
Significa:fazercerto as
coisas
Economizar todos os
recursosdisponíveis no
processo, inclusive os
recursoshumanos eo
tempo
Resolver problemas
Usarosrecursos
disponíveis edaro seu
melhor
Etemum cunho
quantitativo
4. A EFETIVIDADE
NONÍVELESTRATÉGICO,NOSIMPACTOSENATRANSFORMAÇÃO
Está ligada aos resultados gerados,
a médio e longo prazos, no impacto
ao efeito produzido
Está ligada à ética e à
responsabilidade pública
Fazer corretamente o que
tem que ser feito
Transformar a situação
existente
Promover mudança e
desenvolvimento
Ela mede o efeito do
atingimento das metas ou
dos resultados alcançados
5. A EFETIVIDADE
NONÍVELESTRATÉGICO,NOSIMPACTOSENATRANSFORMAÇÃO
Ela promoveagregação de valor
aos clientes
Ela promoveresultados
duradouros
Ela gera efeitos positivos,
satisfação, mudanças
Significa: atingir as expectativas
dos stakeholders (de todos os
interessados)
É o impacto causado pela
organização no ambiente, na
sua área de atuação
Tem um cunho sensitivo
Revela a medida da utilidade de um
produto para a sociedade
6. A EFETIVIDADE
Aefetividadealiaosconceitosdeeficiência (fazeromelhorquepode
comosrecursosdisponíveis) eodeeficácia(fazercomqualidade).
Quandorealizamosotrabalhoutilizandoomenorrecursopossívele
aindagarantimosaqualidade,istoéeconomiaequalidadejuntos.
Aefetividadeéquandofazemosissoaolongodotempo!Mantemosos
padrõesdeeconomiaequalidadeaolongodotempo!
Aefetividadetomaaeficiência, aeficáciaeotempo.Istoé,otempoem
queconduziremosotrabalhosemperderaeconomiaeaqualidade,
causandoimpacto!
“Sou econômico; faço coisas de qualidade e sei me
adaptar para fazer sempre”.
7. POR QUE É IMPORTANTE?
Porque não adianta fazeras coisascom economia e qualidade somente uma vez!
Devemos promoverresultadosduradouros,continuamente agregarvalorparaos
clientes,causarimpacto!
Porque destaforma, estaremos gerandoefeitospositivos,satisfação,mudanças.
Estaremosatingindo as expectativas dos stakeholders(de todos os interessados)
finalmente,porqueela revela a medida da utilidade de um produtoparaa sociedade.
8. Você poderá entender e perceber que na medida da
implantação do passo a passo do sistema (método)
Superfoco, o nível operacional vai se tornando mais e
mais eficiente, isto é, estarão produzindo mais com cada
vez menos, com o nível tático mais e mais eficaz.
Enfatizando os resultados e fazendo as coisas certas.
Finalmente, a organização vai se alinhando, afloram
hábitos que valorizam o senso de urgência, a melhoria
continua e a criação de valor para os clientes, atingindo
as expectativas dos stakeholders (de todos os
interessados). Ela vai se tornando mais e mais efetiva. A
organização passa causar um grande impacto no
ambiente onde está inserida, passa a ser uma estrela na
sua cadeia de valor.
