Marcela tiene 21 años y estudia Economía y Finanzas en la Universidad Iberoamericana Puebla. Actualmente se encuentra de intercambio en Francia. Le gusta leer, ir al cine y antros con amigos, y las actividades al aire libre. Prefiere comprar en Capeltic por su variedad de productos como té chai y por apoyar a comunidades indígenas.

1. Arianna Ibáñez
Kattia Carpio
Ruth Zerón

2. Tiene 21 años, está en 6to semestre de
Economía y Finanzas en la Universidad
Iberoamericana Puebla. Es originaria
de Tabasco Villahermosa y actualmente
se encuentra de Intercambio en Saint
Etienne, Francia.
Siempre ha tenido intereses por los
diferentes idiomas, asimismo por
conocer diferentes partes del mundo.
Desde que inició la universidad, estuvo
viviendo en Geovillas La Hacienda atrás
de la Ibero, donde vivía con su
primo, maneja una camioneta Jeep 2010.

3. En sus ratos libres le gusta leer de todo, principalmente artículos
relacionados con la política como “México sin corrupción”, formas
para mejorar el país, igualdad de géneros, noticias de impacto en la
sociedad, etc. También disfruta de ir al cine con sus amigos, salir
a tomar un café e ir al antro.
Las actividades al aire libre también son de su agrado, es amante
de los productos naturales como el cacao, el café y el té verde. Al
menos dos veces por semana consume café americano del Italian
de la Universidad, aunque algunas veces prefiere té.
Le gusta vestirse con ropa de marca como Coach, Tommy
Hilfiger, Guess, Calvin Klein, Armani Exchange, Lacoste, entre
otras.

4. A Marcela le gusta salir a cenar a finos restaurantes
ocasionalmente con su novio quien es 6 años mayor que ella y con
quien sostiene una relación desde hace 1 año y medio.
De acuerdo con los gustos de Marcela hacia el café o cualquier
producto que Capeltic ofrece, ella definitivamente compraría ahí
por encima del Italian Coffee, ya sea comprando un café americano
o un té, en primer lugar porque es el único establecimiento dentro
de la Ibero donde podría conseguir te chai y en segunda por la
finalidad de Capeltic que se dedica a ayudar a comunidades
indígenas en Chiapas. El consumo de Marcela sería de al menos 1
te chai 3 veces por semana.

5. Correo de Bienvenida
Objetivo: Comunicar a la comunidad Ibero que Capeltic
ya se encuentra listo para dar sus servicios en Puebla
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Subject Line

6. Correo de Bienvenida
Colt to Action
Unsubscribe option

7. Correo de Promoción
Objetivo: Atraer prospectos de clientes, para que
conozcan la variedad que ofrece Capeltic y se vuelvan leales.
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Subject Line

8. Correo de Promoción
Colt to
Action
Unsubscribe option

9. Correo de Reactivación
Objetivo: Recordar al cliente que Capeltic puede satisfacer
sus necesidades.
From Line
Subject Line

10. Correo de Reactivación
C. A
Unsubscribe option

11. http://www.facebook.com/pages/Prueba-
1-Capeltic/391476780864234

13.  Último registro de mención 21 de Marzo.
 Encuesta sobre Capeltic.
 Servicio de los meseros es bueno.

14.  Promover el proyecto (comunidades
indígenas).

15.  Check-in
 Avisos sobre ir a Capeltic

16.  Puntos de reunión / Encuentros

19. 1. EXPONER EL ORIGEN DE
CAPELTIC

21. 2. PERSUADIR A LA GENTE DEL
SABOR Y LA CALIDAD DE CAPELTIC

23. 3. GENERAR TRÁFICO EN LA
TIENDA

25. 4. DAR A CONOCER LA
VARIEDAD DE PRODUCTOS

33. Rendimiento
o Experiencia de usuario o tiempos de respuesta
de diferentes peticiones
o Tiempos de respuesta de servicios internos.
o Quejas recibidas de los clientes top
Capacidad.
o Usuarios registrados en un determinado periodo
de tiempo.
o Cantidad de visitas a clientes planeadas para los
próximos 30 días

34. Conectividad
o Menciones, usuarios visitando la pagina
o Tiempo de visita en la pagina
o Interacción electrónica entre usuario y Capeltic
 Financiero
o Porcentaje de aumento de ventas en el segmento top
o Volúmenes de acciones.
Altas, Bajas, cancelaciones, compras etc.
o Porcentaje de ingresos

36. Palabra clave: café
Texto No. De Máximo
palabras
El mejor café 13 25
Disfruta del café que enamora 30 35
Imagen
capeltic.org 12 35

37. Texto No. De Máximo
palabras de
texto
Descuento en café americano 27 25
Vive la experiencia Capeltic 28 35
Imagen
capeltic.org 15 35

38. Texto No. De Máximo
palabras
Haz conciencia 14 25
El café de origen Tseltal 25 35
Imagen
capeltic .org.mx 15 35