Melhores cases de marketing direto do Brasil

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XVI Prêmio ABEMDXVI Prêmio ABEMD
Casa cheia e animação marcam a festa.
Confira: vencedores, jurados, Hall of Fame, premiações especiais, depoimentos...
Junho/2010
Edição nº 99 - Ano IX
R$ 16,00

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Para acompanhar a evolução do mundo, sua estratégia de marketing direto
precisa eleger e integrar as mais diferentes disciplinas. Trace o melhor
caminho com uma agência especializada ou consultoria, valorize ao máximo
o meio digital e a mala direta, use a força dos call centers e a inteligência
do database, CRM e logística. Só com marketing direto você consegue chegar
até seu cliente sem dispersão e mensurar resultados de forma precisa.
É assim que cases incríveis vão entrar para a história da sua marca.

XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX4
Repercussão
Índice
PREMIADOS:
Tabela de Premiação:....................20
Grand Prix:....................................21
Agência do Ano em
Campanha/Programa:...................22
O Melhor dos Melhores
em Campanha/Programa:.............22
Criação em
Campanha/Programa:...................22
Agência do Ano
em Digital:....................................23
em Digital:................................... 23
Criação em Digital:.......................23
Agência do Ano
em Call Center:.............................24
em Call Center:.............................24
Agência do Ano em CRM:............26
em CRM:......................................26
Tabela de troféus..........................27
Prêmio Correios:...........................28
Premiação:....................................30
Making Off...................................46
Resumos e imagens
dos cases vencedores:...................48
Palavra do
Presidente06
08
jurados12
A Festa do Marketing
Direto brasileiro14
Diretoria
Presidente: Efraim Kapulski
Vice-presidente: Pedro Renato Eckersdorff
Diretor Financeiro: José Antônio Soler
Diretor de CRM / Database: Eduardo W. Ramalho
Diretor de Listas: Vicente Argentino
Diretor de Sucursais: Jeffrey Hanson Costa
Diretor de Email Marketing: Edson Carlo Barbieri
Diretor Internacional: Abaetê Azevedo
Conselho de Administração
Presidente: Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco
Vice-presidente: Fernando B. Cirne
Alexandra Periscinoto, Alexandre Jau, Andréa Russo, An-
tonio Rosa Neto, Danilo Vasconcelos, Edson Carlo Bar-
bieri, Eduardo W. Ramalho, Eduardo Souza Aranha, Fabio
Adiron, Fábio Mello, Fernando Alberto da Costa, Fernan-
do B. Cirne, Fernando L. G. Guimarães, Henrique Mello,
Jeffrey Hanson Costa, José Antônio Soler, Luis Henrique
Fichman, Marcelo Lobianco, Marciliano Antônio Silva
Jr., Márcio Ribeiro, Maria Luiza Vasques Piccioli, Murillo
Boccia, Nelson Grunenberg Alves Reis, Odair Gutirres,
Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco, Paulo Geraldo F. Cav-
alcanti, Pedro Renato Eckersdorff, Pio Borges, Priscila
Pereira Gonçalves, Renato de Paula, Ricardo Musumeci,
Roberto Saddy Chade, Sérgio Augusto R. Alves Jr., Vicen-
te Argentino, Waldomiro R. Silva Jr., Wilmar Munhós.
Conselho Fiscal
Alexandre Souza Martins Case, Ana Maria Moreira
Monteiro, Osvaldo Alvarenga.
Associação Brasileira de Marketing Direto
Avenida São Luís, 50 – 13º andar cj. 132 B
Edifício Itália – CEP 01046-926 – São Paulo/SP – Brasil
Tel: (11) 3129-3001 – www.abemd.org.br
Comercial: Sérgio Gentile (comercial@abemd.org.br)
Eventos: Fernanda Giannetti (eventos@abemd.org.br)
Administração e Finanças: Pedro Xavier Jorge
(financas@abemd.org.br)
Revista Marketing Direto é uma
publicação da Associação Brasileira
de Marketing Direto (ABEMD)
Editor: Roberto Perrone
(imprensa@abemd.org.br)
Coordenadora Editorial: Janaina Basilio
(revista@abemd.org.br)
Arte e editoração eletrônica: Adriana Cassiano
Fotografia: Jailton Garcia, Caetano Ribas e Luciano Piva
Impressão capa personalizada: Labor.Direct (Laborprint)
Pré-impressão, impressão e acabamento:
RR Donnelley Moore
Escreva para a revista Marketing Direto.
Mande seus comentários e sugestões para o
email: revista@abemd.org.br
Expediente
Hall of Fame:
Eduardo Ramalho18

6
O presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, abriu a
festa de entrega do XVI Prêmio ABEMD com um
discurso que destacou a importância do Marketing
Direto e parabenizou as empresas do segmento
que receberam troféu nesta noite tão especial.
Confira o discurso na íntegra:
Boa noite,
Gostaria de começar este pe-
queno discurso fazendo alguns agra-
decimentos.
Ao Conselho de Administração
e à Diretoria da ABEMD, na pessoa
do presidente Paulo Vasconcelos
(Vasco), pelo suporte que nos têm
dado para tantas realizações e aos
ensinamentos de que, em Associa-
ção, as coisas só funcionam quando
se pensa e age fazendo o melhor para
o mercado.
Agradeço a todas as agências
que nos atendem e também aos nos-
sos parceiros fornecedores.
Agradeço aos jurados, que
dedicaram três dias de sua agenda,
avaliando os trabalhos com o critério
e profundidade que garantem a alta
qualidade de nossa premiação.
E ao comitê executivo do Prê-
mio, pela dedicação e competência
na condução do processo.
Agradecemos aos Correios,
Datalistas e Frontier, nossos patro-
cinadores.
E também a nossos apoiadores:
RS Digital Direct, a agência deste
Prêmio ABEMD; Jornal o Estado de
São Paulo e Revista Cliente SA.
O Prêmio ABEMD não é simples-
palavra do presidente
XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

7Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto
mente um prêmio, é a cristalização
da nossa atividade. Não é só um
showroom das melhores práticas de
Marketing Direto, é a disseminação
de todas as áreas do nosso setor –
campanha/programa, call center,
CRM e digital.
Este ano, provamos que, além
de sermos a única disciplina que tem
em seu DNA a mensuração de resul-
tados, também somos incrivelmente
diversificados, engenhosos e muito
criativos.
O Prêmio ABEMD existe porque
tem comprometimento. Todas as pes-
soas chamadas a participar, julgar e
promover marcam presença.
E a ABEMD existe porque os as-
sociados, além de serem associados,
mantêm a entidade participando ati-
vamente de suas várias atividades.
É certo que ainda existe, porém,
falta de engajamento mais profundo
da comunidade de uma maneira
geral. Felizmente, aos poucos, a
cada dia que passa, conquistamos
novos quadros mais atuantes, como
se exige de empresários modernos e
conscientes.
A construção de nosso setor
está presente nos quatro papéis
que chamo de miniconstituição da
ABEMD;
Autorregulamentação e asses-1.
soria parlamentar em Brasília
na proteção e defesa de nossa
atividade. São muitos os proje-
tos de lei restritivos à liberdade
de expressão comercial e, como
costumo dizer, quem não se
autorregula é regulado. Temos
o Probare para Call Center e a
Autorregulamentação de E-mail
Marketing.
Formação, com cursos, palestras,2.
eventos, seminários. Partimos
para a 18ª turma do Curso de
Especialização da ABEMD, tendo
já formado 600 pessoas. Nesse
caso, os papéis se duplicam,
triplicam ou quadruplicam, por-
que há associados que também
são professores, patrocinadores,
anunciantes, divulgadores e ain-
da inscrevem seus colaboradores.
Temos muitas atividades, além
dos eventos internacionais como
DMA no Brasil, Cannes no Brasil
e EEC – evento de e-mail marke-
ting. O próximo é o seminário
de cases vencedores do Prêmio
ABEMD, que acontece no final
de junho, no qual os cases são
apresentados pelos seus próprios
criadores.
Informação, por meio de nossos3.
veículos de comunicação, como
a revista, anuário, web – com
Diretinhas e o portal – e o estudo
Indicadores ABEMD, que agora
tem o patrocínio dos Correios e
está em processo de finalização,
que vai confirmar nossa partici-
pação cada vez mais próxima da
média de 1% do PIB brasileiro,
como a propaganda.
Promover a nossa atividade com4.
os produtos já citados e também
com nossas campanhas de valori-
zação, sendo que a última criada
pela Ogilvy One é “Os tempos
mudaram. O jeito de conquistar
seu público também”.
Enfim, parabenizo aos presentes
e a todos os profissionais e empresas
que concorreram ao XVI Prêmio ABE-
MD de Marketing Direto.
Vocês são a razão de o Marke-
ting Direto ter alcançado posição de
destaque no mercado da comunica-
ção e do marketing.
Boa festa e muito obrigado.
Efraim Kapulski
Presidente da ABEMD

Repercussão
“Como o corpo de jurados é formado
por renomados profissionais do Mar
keting Direto, o Prêmio ABEMD tem
um significado muito importante no
sentido de reconhecer os melhores
profissionais e as melhores práticas do
mercado. Ser vencedor do Prêmio é
conquistar o reconhecimento de todo
mercado.”
Adriano Nasser, Bradesco Cartões
“O Prêmio ABEMD não é apenas a mais
importante premiação de Marketing
Direto do país; é, sobretudo, o reconhe
cimento, por profissionais do próprio
mercado, do acerto e da efetividade das
estratégias de relacionamento com os
clientes e da valorização da objetivida
de e da mensuração de resultados. A
Caixa concorreu pela primeira vez ao
Prêmio e foi muito gratificante, já no
primeiro ano ter dois cases premiados.
Isso evidencia, cada vez mais, o trabalho
e a dedicação de toda a empresa na
valorização do cliente.”
Wolmar Vieira de Aguiar, Caixa Eco-
nômica Federal
“O prêmio ABEMD é muito importante
para nós, pois representa nosso princi
pal público, o consumidor. Receber ouro
em uma categoria como Marketing
Online é ainda mais importante porque
este é um universo amplo, com inúme
ras ações criativas sendo desenvolvidas
diariamente e conseguir destaque nessa
área é muito significativo.”
Daniela Cachich, Unilever Brasil
“Posso afirmar que foi com grande sa
tisfação que recebemos o reconheci
mento do XVI Prêmio ABEMD, em que
conseguimos obter troféus ouro, prata
e bronze na categoria Call Center. Em
meio a tantos projetos inscritos por
empresas que contam com os mais
brilhantes profissionais atuantes na
área de Marketing Direto, tanto nas
agências quanto em seus clientes, esta
é a oportunidade de ver nosso traba
lho listado entre tantos outros que
são ótimos exemplos, absolutamente
práticos, de alcance de resultados de
maneira simples e inteligente.”
Cristiano José Jureidini de Mattos, Oi
“Para o segmento de pós-vendas da
Peugeot do Brasil foi extremamen
te importante ter conquistado esse
prêmio inédito, foi a primeira vez
que participamos do Prêmio ABEMD
e levamos dois pratas na categoria
Campanhas, além do prêmio Correios
que reconheceu nossas ações como
uma das melhores práticas de Marke
ting Direto. Sabemos da importância
e do enorme reconhecimento que
esse prêmio tem diante do mercado,
esperamos conquistar outros no futuro
para a Peugeot do Brasil.”
Claudio Diniz, Peugeot do Brasil
“O Prêmio ABEMD é a recompensa
emocional de quem quer fazer alguma
coisa importante em Marketing Direto.
Já disse uma vez que a minha empresa
pode ser avaliada pela performance no
Prêmio. Nos bons anos, conquistamos
mais Prêmios. E, nos maus, rezo para
ter pelo menos um case inovador e
marcar presença. O conjunto de cases
vencedores é uma fonte ríquissima
para quem quer saber como está a
comunicação dirigida do país. Eu sem
pre aprendo muito analisando quem
ganhou.”
Milton Angeli, RS Digital Direct
“O Prêmio ABEMD homenageia o me
lhor do Marketing Direto no Brasil. É
um acontecimento muito importante
de reconhecimento e incentivo aos
profissionais e empresas que investem
nas disciplinas do Marketing Direto.”
Alexandra Periscinoto, SPCom
“O Prêmio ABEMD não reconhece
apenas os esforços das agências e de
seus clientes em fazer cada projeto,
mas também os benefícios que esses
projetos trazem aos stakeholders. Isso
faz com que o nível do trabalho de
todos seja elevado a cada edição do
Prêmio, que por sua vez, estabelece
novos parâmetros para o Marketing
Direto em nosso país.”
José Roberto Camargo, Nextel
“Para nós, que estamos implemen
tando a estratégia de CRM no Banco
Bradesco, foi muito importante a
conquista do Prêmio ABEMD, reco
nhecendo o trabalho desafiador de
nos relacionarmos com uma base de
60 milhões de clientes. O case Trans
Promo, inovador no mercado, permite
ações promocionais one-to-one através
dos documentos transacionais, utili
zando textos, valores, cores e imagens
personalizadas, influenciando no com
portamento, maximizando a leitura da
oferta e com consequente incremento
do relacionamento e de negócios.”
Arnaldo Nissental, Banco Bradesco
“Este Prêmio representa muito para
nós, da Editora Abril, pois acreditamos
que a valorização humana da equipe
faz a diferença no relacionamento e é a
consequência da fidelização de nossos
assinantes no processo de retenção.
Trabalhamos muito e estamos o tempo
todo desenvolvendo técnicas motiva
cionais para alavancar a qualidade de
nossos serviços capacitando as equipes
e retendo os talentos.”
Célia M. Simões, Editora Abril
“Em relação à importância do Prêmio,
acho extremamente valioso o reconhe
cimento que ele traz e, principalmente,
a propagação das melhores práticas no
Marketing Direto brasileiro. Esse Prêmio
serve com termômetro de como nós,
como profissionais desse tipo de marke
ting, estamos realizando nossas ações e
quais práticas podem ser adotadas para
melhorar nossos resultados.”
Francisco Junior Pigato, Editora Abril
“Ganhar um Prêmio é sempre um
momento de comemoração, mas ter
o trabalho de toda a equipe da Casa
nova reconhecido no mais importante
evento do Marketing Direto brasileiro
é ainda mais especial. Estamos muito
felizes e orgulhosos por sairmos com 3
Prêmios, em 2 cases inscritos, logo em
nosso primeiro ano de participação...
podemos dizer que obtivemos 150%
de sucesso!”
Julio Quaglia, Casanova
“O Prêmio ABEMD é o grande reco
nhecimento do esforço conjunto entre
empresas e agências em proporcionar
ao mercado consumidor a melhor rela
ção custo x benefício através de ofertas
assertivas e relevantes. A importância
do evento vai além das fronteiras da
premiação, pois possibilita o apren

Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 9
dizado com o compartilhamento das
melhores práticas e o networking.”
Carlos Renato Fernandes, Anhangue-
ra Educacional
“Em primeiro lugar é importante ter
o reconhecimento a uma campanha
desenvolvida com parceiro, pois for
talece a própria parceria, além de ser
um grande estímulo ao mercado. Mas
muito mais importante é receber uma
láurea de uma instituição que tenha
crédito no mercado, seja respeitada
pelo que faz. Aí não apenas nossa
campanha, mas o próprio mercado
merece aplausos, por ter um canal
que estimule a sinergia e crie envol
vimento de profissionais respeitáveis.
Parabéns!”
Vilnor Grube, ClienteSA
“Acredito que o Prêmio, além de ser
uma forma de reconhecimento e va
lorização dos profissionais do ramo,
age também como um forte incentivo
para evolução da disciplina como um
todo. Quando a ideia e os resultados
são avaliados temos um comprome
timento ainda maior com eficiência e
criatividade.”
Luis Henrique Stateri, Sunset Comu-
nicação
“O Prêmio ABEMD é não só um impor
tante reconhecimento para os Médicos
Sem Fronteiras, mas um exemplo de
como o Marketing pode funcionar
com um instrumento em favor da ação
social e humanitária.”
Renata Couto, Médicos sem Fronteiras
“Novamente, o Prêmio ABEMD foi um
sucesso! Além dos excelentes cases
premiados e apresentados por empresas
que atuam de forma inovadora e com
excelência em Marketing Direto, tivemos
a oportunidade de confraternizar com
amigos, clientes e fornecedores em um
ambiente descontraído e extremamen
te agradável. Considero que o Prêmio
ABEMD tem, constantemente, demons
trado sua capacidade de acompanha
mento das tendências e diversificação
dos canais - que neste ano contou com
a inclusão da categoria E-mail Marketing
na especialidade Digital.”
Edson Barbieri, Frontier
“O Prêmio ABEMD tem grande im
portância no mercado porque além
do criativo ele tem foco no resultado.
Mostra novas tendências e novas dis
ciplinas a cada ano que passa, além de
servir como referência e inspiração.”
Caroline Bassi, OgilvyInteractive
“Para nós foi uma honra ser um dos
vencedores de um Prêmio tão tradicio
nal como o Prêmio ABEMD. Acredita
mos no trabalho sério da instituição e
tendo a oportunidade de conhecer o
trabalho dos concorrentes, valorizamos
ainda mais o troféu que recebemos.”
Fabio Frazão, Visa Vale
“Prêmios como o da ABEMD nos dão
a chance de ter um contato mais pró
ximo com os profissionais e empresas
que estão se destacando, naquele
momento, no Marketing Direto. Revela
dentre estes tantos que se destacam,
aqueles que obtêm os melhores resul
tados em seu segmento. Mas o melhor
é poder depois aprender com os tra
balhos premiados e com aqueles que
o realizaram, observando ou mesmo
trocando experiências, conhecendo
novos caminhos e tendências para
solucionar as questões que aparecem
em nossa atividade a cada dia.”
Junior Parollo, Editora Abril
“O Prêmio é sempre muito importante
para todos nós, da Abril. As pesso
as levam-no muito a sério. Como a
qualidade dos cases do mercado tem
aumentado ano após ano, as pessoas
se sentem motivadas a se superarem.
E não é fácil. A Abril tem uma tradição
de fazer muita coisa em Marketing Di
reto. Quando termina um ano, eu me
pego pensando: Será que nós vamos
conseguir fazer mais coisas diferentes
para inscrever no ano que vem? A
gente já fez de tudo! Lá para março,
a gente já inventou tanta coisa. E no
meio de cada projeto destacado, a
frase é : “Esse case vai para o Prêmio
ABEMD.”
Murillo Boccia, Editora Abril
“Além do reconhecimento do nosso
trabalho, este Prêmio mostra a im
portância de um projeto de SEO para
a imagem da marca nos mecanismos
de busca e, principalmente, que uma
campanha pode ajudar a alavancar
as, visitas, vendas e o faturamento do
negócio na web, estando presente e
acessível para o consumidor no mo
mento da busca.”
Mariana Rocha, Editora Abril
“Ganhar ouro no Prêmio ABEMD é
um reconhecimento fantástico para
nós, profissionais de Marketing Dire
to. Eu estou muito feliz por ter tido
a oportunidade de contar para os
jurados a história de Abril Coleções
na Segunda Guerra, desenvolvida
por pessoas brilhantes, as quais eu
admiro. Todo o mérito é do pessoal
que definiu a estratégia, das equi
pes que executaram as ações, dos
criadores das peças de comunicação,
do time de DBM que fez análises e
segmentações, da turma de TI que
preparou o mailing. O Prêmio ABEMD
nos deixa ainda mais motivados para
construir cases cada vez melhores nos
próximos anos.”
Anaisa Seneda Buzuti, Editora Abril
“Posso dizer que chegar no dia se
guinte na CasaNova com as conquistas
obtidas na noite de premiação deixou
todos em clima de festa e já pensando
nas possibilidades de 2011. Os prêmios
são um reconhecimento do potencial
da Agência, da dedicação de cada um
que a constitui e um reforço do sucesso
da parceria com nossos clientes. Além
disso, representa a valorização do
nosso trabalho junto ao órgão mais
importante do mercado de Marketing
Direto.”
Raquel Rocha, Casanova
“É gratificante estar junto dos maiores
profissionais do mercado, apresentan
do os cases de sucesso. Sem dúvida, é
um grande reconhecimento ao nosso
trabalho diário.”
Silvana Braggio, Editora Abril
“O Prêmio ABEMD é o mais importante
e reconhecido evento do Marketing
Direto. É muito bom reconhecer os
profissionais e empresas que se des
tacam nos mais diferentes quesitos.
Para quem é reconhecido a satisfação
de ser premiado por um júri composto

Repercussão
pelos profissionais mais renomados do
mercado. E a cada ano o Prêmio vem
inovando com as premiações, formatos
e apresentação. No outro dia é um
comentário só: ‘Você ficou sabendo
quem foram os premiados na ABEMD?’
O Evento é um sucesso! Parabéns!”
Odracil Ruiz, Editora Abril
“O Prêmio ABEMD continua a ser
a referência nacional e um grande
impulsionador e incentivador para o
mercado brasileiro de Marketing Dire
to. Outro fator muito importante é que
ele está sabendo evoluir com as novas
mídias e tecnologias, o que só deixa
o marketing de relacionamento ainda
mais poderoso e relevante nas estraté
gias de marketing das empresas.”
Alexandre Ravagnani, Sunset Comu-
nicação
“Ver os nossos cases entre os vence
dores da ABEMD é muito mais do que
uma grande conquista. É um estímulo
extra para continuarmos buscando
as melhores práticas de Marketing
Direto com ética, responsabilidade e o
compromisso em unir criatividade e re
sultados. Esse Prêmio é certamente um
termômetro da qualidade do Marketing
Direto brasileiro. E pelo que vimos na
noite de premiação, o mercado nacional
está muito bem preparado para gerar
soluções surpreendentes, que efetiva
mente tragam retorno aos clientes.”
Maria Fernanda Bruni Daldon, House-
Cricket
“Para nós é uma honra participar
deste evento e ser premiado pela
ABEMD, principalmente pela qualidade
do comitê julgador, seu conhecimento
em Marketing Direto e pelas grandes
empresas inscritas. É uma forma de
reconhecimento do Mercantil do
Brasil pelo mercado, reconhecimento
de que estamos no caminho certo
no relacionamento com os clientes.
Além disso, a solenidade promove o
encontro dos maiores especialistas
em marketing dirigido do Brasil e nos
dá a oportunidade de conhecer as
melhores práticas do mercado nesse
segmento durante as apresentações
dos cases finalistas, o que enriquece
ainda mais a premiação.”
Vanessa Leão, Mercantil do Brasil
“Hoje o PRÊMIO ABEMD sintetiza
exitosamente a valiosa utilização de
todo o arsenal disponível para a apli
cação do Marketing Direto, em graus
de elevada criatividade e consistência;
certamente promovendo no melhor
estilo o seu uso.”
Paulo Geraldo, SVD
“Receber o Prêmio ABEMD foi gratifi
cante e significou o reconhecimento ao
trabalho de toda uma equipe, que atua
sempre com empenho e qualidade,
buscando as melhores alternativas para
ofertar aos nossos clientes. Parabéns à
ABEMD, pelo reconhecimento e exce
lente organização!”
Joseanne Lopes Reis, Caixa Econômica
Federal
“O Prêmio ABEMD valoriza as melhores
práticas de nossa atividade profissional.
Além de um reconhecimento, consi
deramos como um incentivo na busca
contínua dos melhores resultados.”
Fernando Ferreira e Euvaldo Júnior,
Editora Abril
“ Prêmio ABEMD significa o máximo do
reconhecimento para os profissionais
de Marketing Direto no Brasil! Quando
recebemos o Prêmio ABEMD, temos a
certeza de que todos os esforços rea
lizados para uma ação de Marketing
Direto focada e com excelência em
resultados, são evidenciados e reco
nhecidos!”
Renata Roquetti Saroute, Editora
Abril
“Ano após ano o prêmio ABEMD sur
preende pela grandiosidade e relevân
cia que vem conquistando, muito por
conta do constante desenvolvimento
da disciplina, mas isso não seria pos
sível se não fosse o trabalho brilhante
que é realizado pelas pessoas que estão
à frente da ABEMD. É muito importan
te e gratificante para e|ou participar
dessa história de sucesso ao longo dos
últimos anos.”
Fabio Souza, e|ou
“Após um ano de severa crise finan
ceira internacional, que abalou setores
muito sólidos da economia do país,
foi extremamente gratificante perce
ber através dos belíssimos trabalhos
apresentados no XVI Prêmio ABEMD
que a criatividade de nossos executi
vos ligados ao Marketing Direto (bem
como a busca incansável por resulta
dos superiores) revelaram-se em pleno
esplendor. Mais uma vez, o Prêmio
ABEMD nos agraciou com o melhor
que a categoria tem a oferecer, em
suas múltiplas áreas de atuação e
infinitas perspectivas. É um enorme
prazer poder participar diretamente
do julgamento de um Prêmio tão
representativo, criterioso e onde só
vence quem tem resultados concretos
a apresentar ao mercado.”
Fernando Moulin, Nokia
“O Prêmio ABEMD consolida o tra
balho realizado pelas companhias
e profissionais, que envolvidos con
templam as melhores soluções e
excelência na prestação de serviço
aos seus clientes e parceiros. A
cerimônia de premiação constitui
o momento de extravasar toda a
energia dedicada e aplicada à ob
tenção dos melhores resultados. Este
prêmio coloca na ‘Vitrine’ o reco
nhecimento, esforço e a dedicação
reafirmando a importância que o
Marketing Direto tem hoje nas orga
nizações e na vida de cada um!”
Carla Alves, Tellus
“É com grande satisfação que a Ogilvy
celebra essa conquista juntamente ao
nosso cliente, também grande parcei
ro, Telecine. Se o case mereceu essa
premiação, grande parte desse mérito
pode estar atribuído a 3 pilares: produ
to, estratégia e dedicação. Ter um case
premiado pela ABEMD na categoria
de marketing online é tão gratificante
quanto inspirador para que venhamos
a realizar mais campanhas de grande
impacto daqui em diante.”
Dimitri Araújo, OgilvyOne
“Marketing Direto é ciência com arte.
A primeira costuma aparecer em detri
mento da outra no dia-a-dia. O prêmio
ABEMD ressalta a ciência e a arte em
iguais condições. E faz mais, porque
nosso meio, que é feito de grandes
mestres, precisa de eventos desse
porte para atrair os jovens. O que é

fundamental para o desenvolvimento
da categoria.”
Mauro Lemos, Editora Abril
“O prêmio ABEMD confere as melhores
práticas de Marketing Direto e é ana
lisado com extrema seriedade. Fazer
parte dessa premiação reitera e afirma
nosso compromisso em contribuir com
resultados relevantes para as marcas no
ambiente digital. O Prêmio reforça que
o amadurecimento do nosso formato de
mídia está chegando e as empresas co
meçam a perceber o valor real do email
marketing para suas ações digitais.”
Walter Sabini Junior, Virid Interativi-
dade Digital
“Nós, da Sodexo ficamos extremamen
te honrados com o reconhecimento da
nossa ação de Marketing Direto pela
ABEMD, pela importância do prêmio
e por estar alinhado com o intenso
trabalho que desenvolvemos para
criar diferenciais de valor reconheci
dos pelos nossos clientes e agora pelo
mercado.”
Celso Fernandes, Sodexo
“Reconhecimento. Este é o principal
sentimento de quem é agraciado com
um prêmio. Tanto melhor quanto
mais importante for o prêmio em
questão. A área de Marketing Direto
da Credicard sabe muito bem o que
é isso. No último dia 11 de maio, o
mercado reconheceu o esforço e ta
lento dos profissionais da Credicard,
responsáveis pelas ações de vendas
via Marketing Direto, com o maior
prêmio do setor – o Prêmio ABEMD.
Este é o justo reconhecimento pelo
fantástico trabalho realizado com a
Mala Convite Gold, que recebeu o
troféu de bronze. Resultados excelen
tes vêm de trabalhos diferenciados. E
saber que todo esforço e talento são
reconhecidos faz muito bem, além
motivar ainda mais para continuar
buscando resultados cada vez melho
res. Parabéns aos vencedores e que
venham muitos outros!”
Rui Marques, Brazil Cards Division
“O prêmio ABEMD consagra as melho
res práticas de mercado de Marketing
Direto, ao mesmo tempo em que
instiga nas empresas a necessidade
de um olhar focado e diferenciado
em cada cliente, respeitando suas
diferenças e necessidades, bem como
oferecendo-lhe um valor real em cada
ação ou campanha; comprova tam
bém que diferenciação é um negócio
lucrativo”.
Glauciany de Oliveira Carneiro Rodri-
gues, Caixa Econômica Federal
“O mercado exige ações mais efetivas
em busca de melhores resultados.
Desta forma é inegável a importância
do Prêmio ABEMD, que reconhece
criteriosamente os cases não só pela
criatividade mas, principalmente, pela
estratégia e mensuração. Premiação,
essa, que afirma o retorno ao cliente
e o reconhecimento às agências. E,
como uma vitrine, mostra ao mercado
nacional o valor do Marketing Direto
como uma ferramenta fundamental na
busca por grandes resultados.”
Felix Martins, e|ou
“Consideramos que o Prêmio ABEMD
é um valioso balizador de nossas prá
ticas, um grande reconhecimento do
mercado e uma significativa valoriza
ção de toda a equipe de profissionais
envolvidos.”
Vera Pirozzi, Abril Assinaturas
“Receber cinco Prêmios da ABEMD em
um único ano é uma grande honra e a
consolidação de um imenso trabalho
que fizemos com as Coleções da Abril
em todas as frentes de Marketing Dire
to: Database Marketing, Telemarketing
Ativo, Malas Diretas e Parcerias. Agrade
ço à ABEMD pela oportunidade e reco
nhecimento e agradeço também a todo
o time que trabalha com as Coleções, na
área de Assinaturas da Abril.”
Gina Trancoso, Editora Abril
“Ganhar o Prêmio ABEMD demons
tra o grande reconhecimento de um
trabalho desafiador, fruto do esforço
de uma equipe determinada, concen
trada em criar um conceito novo em
relacionamento e segmentação. Levar
o troféu do Prêmio mais importante de
Marketing Direto é coroar o trabalho
que realizamos no Clube do Assinante
Abril e criar expectativas de um futuro
sólido e promissor.”
Marianna Donzellini, Editora Abril
“O prêmio ABEMD representou o reco
nhecimento do trabalho e da inovação
dos talentos humanos, profissionais do
telemarketing ativo. Através da siner
gia e comprometimento entre a Empre
sa Prestadora de Serviços Atendebem
e a Editora Abril, trouxemos excelentes
resultados no rebate da mala direta das
coleções Disney Pixar!”
Cícera Pereira, Editora Abril
“Estou muito satisfeita por ter o reco
nhecimento de quem acredita que o
meu trabalho foi um diferencial para
o mercado. O fato de compartilhar
esse desafio com a equipe gerou ex
traordinária energia no ambiente de
trabalho e certamente foi responsável
pelo sucesso desse case!”
Diana Zenkovich, Editora Abril
“Esta premiação reflete o esforço do
cliente e da agência em gerenciar os
contatos multicanais através de uma
solução DBM/CRM para que não hou
vesse contradição ou sobreposição na
comunicação, considerando que as
bases não eram integradas nem unifi
cadas; tornar os processos e rotinas de
extração e seleção ágeis o suficiente
para acompanhar o dinamismo do
processo seletivo através de atuali
zações e rotinas diárias; e manter
um histórico de campanha detalhado
por indivíduo para alimentar a régua
de contatos conforme as regras de
negócio estabelecidas e permitir as
personalizações propostas nas peças
de email.”
Sergio Augusto, OgilvyOne
“O Prêmio ABEMD além de ser uma
vitrine de exposição das melhores ini
ciativas em Marketing Direto no Brasil,
proporciona principalmente o reco
nhecimento do esforço numa relação
B-to-B-to-C, onde nós fornecedores
nos preocupamos com o cliente do
nosso cliente, prevendo e antecipan
do a busca de soluções para reverter
situações adversas e obter grandes
resultados.”
Adria Mara de Paiva Candido, Contax

jurados
Ana Maria Moreira Mon-
teiro - Grupo AM3
Antônio Hércules
Fernando Guimarães
Alessandro de Andrade -
Banco Santander
Alexandre Ravagnani -
Sunset
Alice Leite
Anete Bekin - Incentiva Daniela Piccinato -
Atento
Danilo Vasconcelos -
Accentiv’
David Whittaker -
MarketData
Edson Barbieri - Frontier Edson Soares
Eduardo Soutello - e|ou Fabiano Coura
O julgamento do XVI Prêmio ABEMD reuniu 41 profissionais que durante três dias
analisaram os cases inscritos. Conheça os jurados que atuaram neste ano:
Comitê Executivo do
XVI Prêmio ABEMD:
Fernando Cirne -
Editora Abril
Eduardo Souza Aranha -
Souza Aranha
Alexandra Periscinoto -
SPCom
Eduardo Wilson Ramalho
Presidente do Prêmio
Efraim Kapulski
Coordenador do Prêmio
Fernando Cirne
Presidente do Júri
Eduardo Souza Aranha
Coordenadora da Especialidade
Call Center
Alexandra Periscinoto
Coordenador da Especialidade
CRM/DBM
Eduardo Ramalho
Demais membros do comitê
Antônio Hércules
Fernando Guimarães
Milton Angeli
Odair Gutirres
Ricardo Musumeci
Sérgio Augusto

Marciliano Silva Jr. -
Editora Caras
Odair Gutirres - PMK
Ricardo Musumeci
Vania Carvalho
José Luiz Sanches -
Redline
Luci Silva - Editora Abril Luiz Trindade - Ithink Marcelo Frontini -
Bradesco Cartões
Marcos Bittencourt -
Rapp Brasil
Maria Luiza Piccioli Marly Monteiro - Contax
Milton Angeli -
RS Digital Direct
Osvaldo Alvarenga -
MapaBrasil
Paulo Klein - Copyright
Pedro Renato Eckersdorff Rogério Carpi -
Datalogos
Sergio Augusto -
OgilvyOne
Sérgio Pacheco -
Gestão Mais
Tiê Lima Vicente Argentino -
Datalistas
Fernando Moulin - Nokia
Marco Antonio de
Almeida
Murillo Boccia -
Editora Abril
Waldomiro Rodrigues -
Stone Age Tech
Rui Piranda -
GIOVANNI+DRAFTFCB

Os melhores do
Marketing Direto
XVI Prêmio Abemd de marketing direto
Mercado mostra a sua força e lota a festa de premiação
que consagra qualidade do Marketing Direto brasileiro

Center, CRM/DBM e Digital. “O nosso
Prêmio não é simplesmente um Prêmio.
É a cristalização da atividade. Não é só
um showroom das melhores práticas, é
a disseminação de todas as disciplinas
do Marketing Direto. Este ano provamos
que, além de sermos a única disciplina
que tem em seu DNA a mensuração de
resultados, também somos incrivelmente
diversificados, engenhosos e muito cria-
tivos”, declarou o presidente da ABEMD,
Efraim Kapulski, em seu discurso de
abertura.
O XVI Prêmio ABEMD exibiu um
desfile de qualidade de cases no nível
das maiores premiações mundiais. Uma
mostra de que o mercado suportou bem
a crise financeira que assolou o mundo
no final de 2008 e se estendeu por boa
parte do ano passado, porém, não foi
suficiente para refrear o ânimo e a evo-
lução do setor.
O novo formato de entrega dos
prêmios, desenvolvido pelo departa-
Coquetel abriu a festa de entrega dos troféus do XVI Prêmio ABEMD
O último dia 11 de maio reafirmou
mais uma vez a força do Marketing Dire-
to brasileiro, na festa de entrega do XVI
Prêmio ABEMD 2010. O mercado com-
pareceu em peso ao HSBC Brasil, em São
Paulo, para acompanhar a premiação
dos melhores cases de Marketing Direto
do país, entre os quais figuram inúmeras
das grandes marcas como Bradesco, Cai-
xa Econômica Federal, Citibank, Citroen,
Editora Abril, Fiat, Ford, Itaú, Nestlé,
Nextel, Renault, Santander, Sky, Visa,
Unilever, entre tantos outros.
A premiação, patrocinada pelos
Correios, Datalistas e Frontier, conferiu
troféus ouro, prata e bronze nas espe-
cialidades Campanha/Programa, Call
mento de eventos da ABEMD no ano
passado e que tornou mais ágil o sistema
de entrega dos troféus, foi repetido com
sucesso. Assim, a festa proporcionou
aos convidados mais tempo para fazer
contatos e garantiu a confraternização
entre os premiados, uma vez que subi-
ram ao palco simultaneamente todos os
vencedores de cada especialidade. Com
todos reunidos, o mestre de cerimônias,
Carlos Tramontina, anunciou os troféus
de cada um. Na seqüência, os vencedores
se dirigiram a estandes de fotografia.
Em seu discurso, o presidente da
ABEMD também fez agradecimentos
aos jurados, ao comitê executivo do
Prêmio, aos conselheiros – na pessoa do
presidente do conselho, Paulo Vasconce-
los, Vasco – e, sobretudo, ao mercado.
Afinal, o XVI Prêmio ABEMD é um re-
flexo fiel da força do Marketing Direto
brasileiro, tendo distribuído um total de
105 troféus, entre os cases premiados
e as premiações especiais, conforme

XVI Prêmio Abemd de marketing direto
O mestre de cerimônias
Carlos Tramontina já é conhecido do Prêmio ABEMD,
tendo sido mestre de cerimônias da premiação em anos
anteriores. O jornalista é famoso por ser atualmente apresen-
tador fixo da segunda edição do SPTV e do semanal Antena
Paulista, da Rede Globo. Sua atuação está intimamente ligada
à emissora dos Marinho. Foi editor-chefe e apresentador de
vários outros telejornais como Bom Dia São Paulo e SP Já.
No ano 2000, apresentou em caráter provisório o Jornal da
Globo, nos finais de noite, substituindo a jornalista Lílian
Witte Fibe. Publicou livros sobre suas experiências com al-
pinismo, entre os quais A morada dos deuses: um repórter
nas trilha do Himalaia (Sá Editora), um relato pessoal sobre
sua escalada no Nepal.
a avaliação de 41 jurados. Além disso,
foi conferido o tradicional prêmio Hall
of Fame da ABEMD a Eduardo Wilson
Ramalho, destacado profissional do setor
(veja matéria Hall Of Fame).
Julgamento
evolui
O XVI Prêmio ABEMD manteve as
principais novidades no sistema de jul-
gamento do ano passado. Na primeira
fase os cases receberam notas que os
qualificam para o short list. Na segun-
da fase os cases finalistas passaram
por novo julgamento e a nota final foi
composta por 30% da nota obtida na
primeira fase, somada a 70% da nota
da segunda fase. As notas dos cases são
obtidas da média das notas dadas para
diferentes quesitos, como estratégia,
criação e resultados, na especialidade
campanhas e programas, por exemplo.
Os quesitos a serem julgados variam
de acordo com a especialidade. Além
disso, foi instituído o troféu de Agência
do Ano e O Melhor dos Melhores para
cada especialidade.
Efraim Kapulski
e Carlos
Tramontina
anunciando o
início da
premiação

Hall of fame
Engenheiro naval, com mestrado em
estatística e especialização em gestão de
operação e marketing pela Sloan School of
Management do Massachusetts Institute
of Tecnology - MIT/USA, Eduardo Ramalho
é autor da primeira tese de doutorado
sobre Marketing Direto no Brasil.
Já seria merecedor de integrar o Hall
of Fame do Marketing Direto brasileiro
apenas por seu trabalho como educa-
dor, cujo prazer em formar profissionais
para a nossa atividade reflete-se em sua
dedicação ao curso de especialização da
ABEMD, do qual foi professor em todas
as suas 17 turmas, e a participação como
palestrante do Road Show de Marketing
Direto, realizado pela ABEMD com apoio
dos Correios, em 2005, em 10 capitais
brasileiras. Além disso, coordenou por seis
anos os cursos de pós-graduação da Poli/
USP e é professor de marketing do curso
de MBA em gestão de operações e serviços
da Fundação Vanzolini da Poli/USP.
Primeira
tese sobre
Marketing
Direto
Homenagem a Eduardo
Wilson Ramalho
O Hall of Fame da ABEMD foi criado
para homenagear personalidades do Mar
keting Direto por sua fundamental e deci-
siva contribuição para o desenvolvimento
do segmento no Brasil. Eduardo Wilson
Ramalho é o 26º nome indicado para inte-
grar este seleto grupo de profissionais.
Confira as personalidades que inte-
gram o Hall of Fame da ABEMD:
Alexandra Periscinoto
Alexandre Jau
Mas Eduardo Ramalho realizou mais.
Como presidente do Instituto Brasileiro de
Database Marketing, foi responsável pela
realização dos dois congressos brasileiros
de DBM e CRM e por conduzir a integra-
ção da entidade com a ABEMD, da qual é
conselheiro e atual diretor de CRM, além
de ter sido por duas vezes seu diretor
financeiro.
Em todas as grandes empresas pelas
quais passou, implantou ou desenvolveu
áreas de Marketing Direto e de relacio-
namento, como na Intermédica, com
o primeiro programa de marketing de
relacionamento em operadoras de saúde,
ou Supermercados D’Avó, com o primeiro
programa de marketing de relacionamento
com uso de smartcards e realizou ações de
Marketing Direto para a campanha presi-
Antonio Carlos Carletto
Aurélio Lopes
Eduardo Souza Aranha
Eduardo Wilson Ramalho
Fernando Alberto da Costa
George Choate Huffard
Gerson Cury
Hugo Martinez Filho
Ike Zarmati
Jacques Wargaftig
Jakobus Hendrik Siewers (Koos Siewers)
Joel Reis
Márcio Salem
Márcio Porta
Márcio Valente
Nelson Reis
Paulo Geraldo Cavalcanti
Paulo “Vasco” Vasconcelos
Pedro John Meinrath
Peter Rosenwald
Pio Borges
Roberto Civita
Victor Civita
Victor Dauman
Integrantes do Hall of Fame
dencial de Fernando Henrique Cardoso.
Trabalhou também na Fotoptica, VR, na
Equifax, onde criou a primeira operação de
Marketing Direto num bureau de dados no
Brasil, na Serasa Experian, que se tornou a
líder de mercado no segmento.
É um dos mais brilhantes e com-
petentes profissionais brasileiros, tendo
contribuído enormemente com seu espí-
rito pioneiro para levar o Marketing Direto
ao atual patamar de respeito que nossa
atividade adquiriu entre as disciplinas de
comunicação e marketing.
O Hall of Fame vai também para
o homem Eduardo Ramalho. Para a sua
grandeza de coração, sua invulgar ca-
pacidade de trabalho e sua permanente
disponibilidade a serviço da causa do
Marketing Direto.

Íntegra do discurso de Eduardo Ramalho
“Boa noite a todos
Estaraquiestanoite,emfrentedevocês,a
quemprezoerespeitonomaisaltograu–alguns,
inclusive, verdadeiros amigos – recebendo este
prêmio que muito me honra e orgulha, tem um
significado que vai além de uma simples vitória
pessoal. Para mim, é a prova definitiva de que o
Marketing Direto ama aqueles que o amam.
Não escolhi o Marketing Direto, ele me
escolheu. Era 1990. Lá estava eu, um engenheiro
naval, em Boston, nos EUA, acreditem, fazendo
o programa de doutorado no MIT, quando me
envolvi num estudo de otimização de operação
de catálogos.
Nem sabia que se tratava de Marketing
Direto. Mas sabia da minha determinação em
superar obstáculos, posta à prova desde a mais
tenra idade.
Nasci em Caiuá, divisa de São Paulo com
Mato Grosso, em casa de tábuas e algumas vezes
éramos cobertos com jornal nos dias de mais frio.
Mas foi esse meio humilde que me deu uma
riqueza incomensurável, herdada dos meus pais:
o respeito à transparência, à ética e às relações
humanas acima de tudo.
Minha mãe, Helena, aqui presente, reti-
rante nordestina, veio com a família do Ceará
durante a 2ª guerra mundial em um navio que
foi afundado. Meu saudoso pai, Moacyr, foi
professor, com quem imagino ter aprendido a
gostar de ensinar, e antes jogador profissional
de futebol, numa época nada parecida com a
do glamour de hoje. Minha querida irmã Mércia,
minha grande companheira, também aqui pre-
sente, herdou comigo aquele tesouro que nossos
pais acumularam.
Estudei a vida inteira em escolas públicas.
Enelasaprendiagostardematemática.Participei
da equipe de Ourinhos que ganhou a 1ª Olimpí-
ada de Matemática do Estado de São Paulo. Por
gostar de matemática, fiz engenharia, naval. Mal
sabia, porém, que já eram artes do Marketing
Direto, me preparando, sem que eu soubesse,
para que viesse a ter o gosto pela mensuração,
pelas análises estatísticas, pelos algoritmos, pela
modelagem matemática aplicada ao marketing.
Mas se o Marketing Direto, por ter me
escolhido, não me deve nada, ele deve muito
a alguns outros personagens que foram meu
alicerce, responsáveis por eu estar aqui agora.
Minha esposa Carla e meus filhos queridos Julia,
Natália e Matheus aqui presentes. Sem o amor
e o apoio de vocês, nunca teria conseguido
terminar meu mestrado, jamais teria conseguido
conquistar a bolsa de estudos e fazer o progra-
ma de doutorado onde comecei a conhecer o
Marketing Direto.
Carla, principalmente, foi uma autêntica
heroína. Ela ficava com as crianças – Matheus, o
caçula,tinhaentãoapenas6meses–paramedei-
xar livre para estudar de domingo a domingo.
DevoltaaoBrasil,comeceiatrabalharcom
Marketing Direto na Fotóptica. Paralelamente,
produzi a primeira tese de doutorado em Mar
keting Direto no Brasil, a que muito me orgulho,
introduzindo os conceitos esquisitos tipo Cadeia
deMarkov,LifeTimeValue,ShareofWallet,RFV,
custo permissível e outros quetais. Em 2001, me
tornei presidente do IDBM. E aqui cabe um agra-
decimentoaosaudosoVictorDauman.Ele,como
meu pai, e todos que já se foram, tenho certeza
que estão felizes lá do céu. No IDBM fizemos
dois congressos, mas a crise de 11 de setembro
de 2001 fez com que felizmente uníssemos o
IDBM à ABEMD, com o apoio incondicional do
Alexandre Jau e graças ao incansável trabalho
do Efraim Kapulski.
Outraspessoastambémfizeramdiferença
em minha vida.
A Maria Teresa, minha professora de ma-
temáticaemOurinhos;oprofessorMarcoBrinati,
meu orientador na Poli/USP; o Fabio Lemmi, da
Engeconsult; o Flavio Bitelman, da Fotóptica;
o Claudio Szajman, da VR; meu guru Antonio
Carlos Carletto; o Fabio Adiron que me contra-
tou na VR, o Osvaldo Alvarenga, da Equifax; o
Paulo Cesar Costa, daExperian; meus colegas de
IDBM,representadospelasfigurasdoWaldomiro
Silva, Rubens Stephan, Solange Costa, Vicente
Argentino e Sergio Pacheco; meus colegas de
trabalho por onde passei e que nos tornamos
grandes amigos; meus amigos de turma da Poli,
com mais de 32 anos de amizade; os amigos de
sábado à tarde da Praça Benedito Calixto; meus
amigos de grande filosofia, o Fernando Craveiro,
o Milton Noriu e o Daniele Pesteli.
E devo, principalmente, a vocês da
ABEMD, todos vocês, do Vasco presidente do
Conselho ao sócio mais recente, passando pelos
conselheiros e pelo grupo que me indicou e me
elegeu para este Hall of Fame, como o Fernando
Guimaraes,PedroRenatoEckerdoff,profissionais
de primeira linha, pessoas que, como eu, amam
e são amadas pelo Marketing Direto.
Na minha trajetória tive muitas derrotas e
vitórias, assim, se me permitem gostaria de dizer
algumas coisas que aprendi com a vida.
1 – Façam o que gostam, mesmo que
contra tudo e todos, inclusive dinheiro
e poder.
2 – Não esperem as oportunidades, saiam
atrás delas.
3 – Tenham foco, perseverança, não se
desestimulem com os fracassos, até por-
que: “o fracasso não existe, o que existe
são experiências que deram resultados
diferentes do esperado”.
4 – Sejam justos, nunca façam ao outro
aquilo que não querem que façam a
vocês.
5–Cultivemafamíliaeosamigos,elessão
o combustível da sua vida, sem eles você
pode até ter sucesso, mas nunca vai ser
feliz e realizado como ser humano.
6 – Entre a razão e a felicidade, prefiram
a felicidade.
7 – Leiam, estudem, viagem, busquem o
novo, sejam diferentes e se possível vivam
um tempo em outro país.
O Marketing Direto precisa de vocês, do
amor de vocês. Mudaram-se os dados, as mídias,
a tecnologia e, consequentemente, o comporta-
mento do consumidor. Não podemos continuar
fazendo o mesmo, se queremos resultados
diferentes. As mídias digitais, as mídias sociais, a
internet,oe-mailmarketingeomobilemarketing
carecem de mais atenção e têm um vasto e novo
caminho ainda a ser conquistado.
A melhoria da formação profissional, a
privacidade, a ética, a melhoria da qualidade
dos dados, ainda são grandes desafios a serem
superados. As segmentações, a incorporação de
dados comportamentais, a introdução da mode-
lagem matemática, precisam sair dos poucos e
tradicionais usuários para ganhar novos partici-
pantes. É incrível o quanto se perde de eficiência
com a não incorporação do que chamamos de
inteligência de dados.
Precisamos ampliar o mercado de Marke-
ting Direto, sermos mais eficientes e colaborar-
mos para um mundo melhor, mais justo.
Antes de finalizar, quero dizer a vocês que
comecei de baixo e consegui conquistar muito,
inclusive essa honra do Hall of Fame, isso só au-
menta a minha responsabilidade e me estimula
a realizar muito mais.
Ganhar o Hall of Fame não é para velho,
muito pelo contrário é para jovens, até porque,
segundo Picasso, é preciso muito tempo para se
tornar jovem.
Agradeço o privilégio desta distinção que
muito me honra, vou levar isso para sempre.
Quero terminar com duas frases. Uma do
Walt Disney: “Aprendi que os sonhos existem
para se tornar realidade e, desde então, já não
durmo para descansar, simplesmente durmo
para sonhar”. A outra do Albert Einstein: “Há
duas formas de viver a vida, uma é acreditar que
não existem milagres e a outra é acreditar que
todas as coisas são um milagre”. Para mim é um
milagre estar aqui agora com vocês.
Muito obrigado a todos.”

AGÊNCIA/CLIENTE OURO PRATA BRONZE TOTAL
Ad.Agency (1) 1 1 2
Atento (2) 1 1
Bradesco 1 1 2
Bradesco Cartões 1 1
Buzz 1 1
Caixa 2 2
Casa Nova 1 1 2
Contax (3) 1 1 2 4
Copyright 1 1
Credicard 1 1
e|ou 1 2 1 4
Editora Abril 3 10 9 22
Embrace 2 2
HouseCricket 2 2
Insula (4) 5 5
Laborprint 1 1
MarketData 2 2
Mercantil do Brasil 1 1
OgilvyOne 6 2 1 9
Revista ClienteSA 1 1
RMG Connect 1 1 1 3
RS Digital Direct 2 1 2 5
Salem (5) 2 2
Santander 1 1
Sky 3 3
SPCom 1 1 2
Stone Age Tech/SCPC (6) 1 1
Sunset (7) 4 3 2 9
Virid 2 2
TOTAL (29 EMPRESAS PREMIADAS) 32 31 31 94
(1) Criação na Especialidade Campanha/Programa
(2) O Melhor dos Melhores na Especialidade Call Center
(3) Agência do Ano na Especialidade Call Center
(4) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Digital
(5) Criação na Especialidade Digital
(6) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade CRM/DBM
(7) Grand Prix e O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Campanha/
Programa
O XVI Prêmio ABEMD entregou 94 troféus
ouro, prata e bronze, além de 11 premiações espe-
ciais entre Grand Prix, Criação, Agência do Ano, e O
Melhor dos Melhores nas especialidades Campanha/
Programa, Digital, Call Center e CRM/DBM.
A festa teve muita descontração e vibração
a cada prêmio anunciado. Foi um longo caminho
para chegar ao palco do HSBC Brasil e uma disputa
acirrada com quase duas centenas de cases inscritos.
A Editora Abril foi a empresa mais premiada, com 22
troféus. Em seguida vieram Sunset e a OgilvyOne,
que ganharam 9 troféus cada, excetuando-se as
premiações especiais.
Os Melhores
do Brasil
29 empresas, entre agências e
clientes, receberam troféus
por seus cases vencedores e
mostraram o que há de melhor
no Marketing Direto brasileiro
premiados

premiações especiais
GRAND PRIX
A Sunset faturou mais uma vez o Grand Prix do Prêmio ABEMD e novamente com o cliente
Fiat, desta feita com o case “Fiat 500 – O Carro do Nosso Tempo”. O mesmo case levou o troféu
O Melhor dos Melhores na Especialidade Campanha/Programa. Clássico da década de 50, o 500
foi relançado pela Fiat em 2009 com grandes novidades. A ação foi dirigida a assinantes das re-
vistas Bravo e Piauí, respondedores da pesquisa Abril e mailings do grupo Boutique. Um catálogo
de produto foi transformado em um livro de design, tornando a mala direta uma peça que fizesse
parte do métier desses profissionais. O destaque da ação foi a oferta de um Demo Drive (test-drive
por 48 horas) que levou a experiência de posse às mãos do público. A campanha impactou 3.553
pessoas e gerou 959 leads - 130% acima do objetivo. Para o CEO e diretor de criação da Sunset,
Guto Cappio, “ganhar o quarto Grand Prix é tão emocionante como o primeiro, reconhecimento
máximo de criatividade, inovação, dedicação e resultado”.
Troféu especial para
prêmio mais cobiçado
Como faz a cada ano que passa, o Prêmio ABEMD lança
novidades. Nada mais justo do que, para a premiação mais
cobiçada, o Grand Prix, oferecer um troféu diferenciado. Pen-
sando nisso, o presidente do Prêmio, Efraim Kapulski, idealizou
e lançou o desafio para a artista plástica Ligia Stocco, que há
mais de oito anos cuida da modernização dos troféus. Foi assim
que surgiu o troféu do Grand Prix do XVI Prêmio ABEMD. Ao
ser fixado lateralmente na base transparente, o logo fica como
se estivesse flutuando; ao juntar elementos de várias premiações
especiais pelo mundo, que têm em seus nomes, platina, titanium
e diamante, uniu-se metal com pedra, aplicando a cor de platina
no logo e, o detalhe mais sutil, um brilhante encravado na esfera
de uma das pontas do logo. Um troféu realmente à altura do
melhor case entre todos.
Guto Cappio
(com o troféu
e equipe da
Sunset
)

Efraim Kapulski (ABEMD),
Danila Morgado (Sunset)
e Marcela Santana (Fiat)
Efraim Kapulski (ABEMD), Bruno Pinheiro e
Daniel Brumat i ( AD.Agency)
AGÊNCIA DO ANO
E O Melhor dos
Melhores
Além do Grand Prix, a campanha “Fiat 500
– O Carro do Nosso Tempo”, da Sunset para a
Fiat, conquistou o troféu O Melhor dos Melhores
na Especialidade Campanha/Programa e colabo-
rou para que a agência faturasse o prêmio de
Agência do Ano.
PREMIAÇÕES ESPECIAIS
CRIAÇÃO
A Ad.Agency faturou o prêmio especial de
Criação na Especialidade Campanha/Programa
do XVI Prêmio ABEMD, com case Aon Con-
sulting para o cliente de mesmo nome. “Três
pontos marcam um novo momento para nós da
Ad.Agency. O primeiro é o reconhecimento da
agência no ambiente digital com o troféu Prata
para o case da Visa Vale. Um prêmio muito impor-
tante, pois fomos a única agência que não possui
um core 100% digital a conquistá-lo. O segundo
é o troféu Ouro com o case da Aon. Em 2009,
ganhamos o Bronze com esse mesmo cliente. Faz
parte do nosso DNA buscar sempre o melhor, e
esse prêmio comprova e avaliza nosso modelo. E
o número três: um prêmio que nos deixou muito
orgulhosos, o troféu especial Criação na Especialidade Campanha/Programa. A cada
ano, o prêmio ABEMD está mais competitivo com cases cada vez mais qualificados
o que mostra que o segmento de Marketing Direto tem evoluído bastante. Parabéns
a todos os ganhadores”, afirma Daniel Brumatti, diretor da Ad.Agency.
ESPECIALIDADE
CAMPANHA/
PROGRAMA
Guto Cappio (com o troféu e equipe da Sunset)
t

Geraldo da Rocha Azevedo (com o troféu) e equipe da Insula
Efraim Kapulski (ABEMD), Luca Cavalcanti (Bradesco)
e Geraldo da Rocha Azevedo (Insula)
Efraim Kapulski (ABEMD), Marcelo da Lalibera (Renault) e Débora Bonazzi (Salem)
AGÊNCIA DO ANO E
O Melhor dos
Melhores
A Insula ganhou os prêmios especiais
de Agência do Ano e O Melhor dos Melhores
na Especialidade Digital. O case “Aplicativo
Bradesco Presença em Realidade Aumentada
para o Bradesco” fez jus à premiação de O
Melhor dos Melhores.“O Prêmio ABEMD é uma
das premiações mais sérias do mercado porque é
julgada pelos profissionais do próprio mercado.
Ganhar pela segunda vez o prêmio de Agência
do Ano na Especialidade Digital é uma satisfação
muito grande e um merecido reconhecimento
pelo trabalho desenvolvido pela equipe”, afirma
Geraldo da Rocha Azevedo, diretor da Insula.
CRIAÇÃO
A Salem faturou o prêmio especial de
Criação na Especialidade Digital com o case
Clio Get Up para o cliente Renault. O objetivo
era lançar a nova versão do carro de forma
envolvente. “Para nós da Salem é sempre
muito bom participar do Prêmio ABEMD. A
festa deste ano foi ótima como sempre! Uma
grande oportunidade de reencontrar amigos
do mercado e clientes. Além disso, o prêmio
ABEMD proporciona ao mercado um momento
único para conhecer o que aconteceu de me-
lhor no ano. E para nós da Salem, este ano foi
especial. Ganhamos o prêmio especial Criação
na Especialidade Digital! Prova que as nossas
idéias circulam também no ambiente online.
Parabéns a todos os organizadores da festa
e até ano que vem!”, afirma o presidente da
agência, Márcio Salem.
ESPECIALIDADE
DIGITAL

Efraim Kapulski (ABEMD), James Meaney e Luis Guilherme Prates (Contax)
Efraim Kapulski (ABEMD), Marcelo Carlo iche (Atento) e Marcelo
Santos (Ford)
AGÊNCIA DO ANO
A Contax levou o prêmio de Agência do
Ano na Especialidade Call Center ao faturar
quatro troféus com o cliente Oi. “Market-
skimming aplicado à venda de serviços de tele-
fonia em contact center no segmento varejo”;
“Recorde no mercado de TV por assinatura”;
“Recuperação online de vendas de serviços”
e “Reduzindo rechamadas: resolução para o
cliente em apenas um contato” fizeram com
que a agência atingisse a pontuação necessária
para consagrá-la.
O MELHOR DOS
MELHORES
A Atento faturou o prêmio O Melhor dos
Melhores na Especialidade Call Center com o
case “Revisão Ford: conveniência para os clientes
e rentabilidade para a montadora” para a Ford.
O programa Revisão CAF funciona com o envio
de mensagens de texto (SMS) para o celular dos
clientes que tenham adquirido um automóvel
Ford há 6, 12, 18 e 24 meses, lembrando sobre
a necessidade de realizar a revisão para não
perderem a garantia. “O Prêmio ABEMD é uma
referência no mercado e reúne as melhores
práticas das empresas no quesito de Marketing
Direto. Por isso, para a Atento, é uma satisfação
enorme poder compartilhar com a Ford este duplo reconhecimen-
to: sermos ouro na categoria Programa de Relacionamento B2C,
além de conquistarmos a premiação especial como O Melhor
dos Melhores na Especialidade Call Center. Isto só foi possível
devido à parceria estratégica e de confiança que estabelecemos
ao longo dos anos com a Ford”, afirma Regis Noronha, diretor
executivo de estratégia e soluções da Atento no Brasil.
ESPECIALIDADE call center
v

Relationship Branding.
Na prática.
Desde seu nascimento, a TOTVS sempre foi uma grande empresa.
E agora, ao nosso lado, está se transformando também numa
grande marca. Para a TOTVS e tantos clientes que conhecem
e confiam em nosso trabalho, muito obrigado, para quem ainda
não conhece, muito prazer, isso é Relationship Branding.
Conheça esse case e muitos outros. Acesse:
TOTVS, eleita uma das marcas
mais valiosas do Brasil.
www.sunsetcom.com.br
IstoÉDinheiro,maiode2010-BrandAnalytics/MillwardBrown.
Em 2008, começava a parceria para
a construção de uma grande marca.
Hoje, a TOTVS já figura entre
as marcas mais valiosas do país.

Efraim Kapulski (ABEMD), Ricardo Gomes da Costa e Waldomiro Rodrigues (Stone
Age Tech)
Efraim Kapulski (ABEMD), Ricardo Gomes da Costa (Stone Age Tech) Roseli Garcia
(SCPC) e Leandro Molina (Credicard Financiamentos)
ESPECIALIDADE CRM/DBM
AGÊNCIA DO ANO
E O Melhor dos
Melhores
Stone Age Tech ganhou os troféus es-
peciais de Agência do Ano e O Melhor dos
Melhores na Especialidade CRM/DBM do XVI
Prêmio ABEMD. O case “Ganho de Eficiência
em Ano de Crise” feito em parceria com SCPC
para Credicard Financiamentos faturou o troféu
O Melhor dos Melhores na especialidade.“O
Prêmio ABEMD é sempre o ponto alto do ciclo
anual de divulgação e valorização do Marketing
Direto promovido pela associação e que inclui
o Curso de Especialização, os seminários dos
cases vencedores do Prêmio, do melhor de
Cannes e da DMA, entre outras iniciativas de
caráter institucional e educacional. Para a Sto-
neAge, ser triplamente premiada com o ouro,
O Melhor dos Melhores e Agência do Ano é
uma emoção indescritível e pela importância
dos prêmios, temos segurança de que estamos
fazendo a coisa certa”, acentua Waldomiro Ro-
drigues e Silva Junior, diretor de planejamento
da Agência.
,

QUADRO DE TROFÉUS
POR ESPECIALIDADE
AGÊNCIA/CLIENTE Ouro Prata Bronze Total
Ad.Agency 1 1
Caixa 2 2
Buzz 1 1
Casanova 1 1
Copyright 1 1
Credicard 1 1
e|ou 1 2 3
Editora Abril 2 4 6
Embrace 2 2
HouseCricket 1 1
Insula 2 2
OgilvyOne 2 1 3
Revista Cliente SA 1 1
RMG Connect 1 1
RS Digital Direct 2 1 2 5
Salem 1 1
Sky 1 1
Sunset 4 3 7
Ad.Agency 1 1
Bradesco Cartões 1 1
e|ou 1 1
Insula 3 3
OgilvyOne 3 1 1 5
RMG Connect 1 1
Salem 1 1
Sky 2 2
Santander 1 1
Sunset 2 2
Virid 2 2
CAMPANHA/PROGRAMA DIGITAL
Atento 1 1
SPCom 1 1 2
Contax 1 1 2 4
CALL CENTER
Bradesco 1 1 2
Casanova 1 1
HouseCricket 1 1
Laborprint 1 1
MarketData 2 2
Mercantil do Brasil 1 1
OgilvyOne 1 1
RMG Connect 1 1
Stone Age Tech/
SCPC
1 1
CRM/DBM

Sinésio Eleno de Souza - carteiro nota 10 do CDD , Pedro de Almeida Feijó - Superintendente Comercial dos Correios e os vencedores
Prêmio CORREIOS
Melhor uso da mídia postal
Mais uma vez os Correios, um dos patrocinadores da
festa do XVI Prêmio ABEMD, aproveitaram a premiação
para entregar a quatro agências troféus pelo melhor uso
da mídia postal. Sunset, Casanova, e/ou e Caixa receberam
PRÊMIO CORREIOS
NOME DO CASE AGÊNCIA ANUNCIANTE
5º Feirão Caixa da Casa Própria NovaS/B CAIXA
Disco Interativo e|ou Marketing de Relacionamento Peugeot do Brasil
Programa 100% Você Casanova Estratégia de Relacionamento Cielo
Veja Comer & Beber Sunset Editora Abril
Sunset, Casanova, e/ou e Caixa receberam troféus
seus prêmios respectivamente pelos cases Veja Comer
e Beber, para Editora Abril; Programa 100% Você, para
Cielo; Disco Interativo, para Peugeot e 5º Feirão Caixa da
Casa Própria.
de Diadema

Fiat 500 - O Carro do Nosso Tempo
Daniela Morgado (Sunset) e Marcela Santana (Fiat)
Aon Consulting
Bruno Pinheiro e Daniel Brumatti (Ad.Agency)
Cabeças
Gabriela Lucarelli (Salem)
Uma coisa leva a outra e todas ao novo Dobló
Alexandre Ravagnani (Sunset) e Marcela Santana (Fiat)
PREMIADOS
A entrega dos troféus foi anunciada por Carlos Tramontina, logo
após o discurso de abertura do presidente da ABEMD, Efraim
Kapulski. Confira os premiados com os melhores cases brasileiros:

Mala Direta Produções de Filmes
Ariane Landim (Allianz), Reinaldo Junior (OgilvyOne), Raquel Pinhei-
ro (Allianz) e Denise Caruso (OgilvyOne)
Lupa
Eduardo Maino Soutello (e|ou) e Reinaldo Siffert (Citroen)
Escada Rolante - Cheque Especial Citibank
Milton Angeli (RS Digital Direct) e Caroline Gonçalves (Citibank)
VEJA Comer & Beber
Alexandre Ravagnani (Sunset)
Supernegócio FIAT
Luis Sivarolli (Sunset) e Marcela Santana (Fiat)
Campanha Prefeitura de Barueri
Tammy Allersdorfer (GRAACC) e Ana Mahfuz (OgilvyOne)

Sem ação não tem vacinação
Deyse Dias Leite (Copyright) e Renata Couto (Médicos sem Frontei-
ras)
Penhor CAIXA
Márcio Vieira Recalde e Wolmar Vieira de Aguiar (Caixa)
Guarda Sol
Felix Martins (e|ou) e Claudio Diniz (Peugeot)
Renovação de Assinaturas de CLAUDIA sob medida
Marcella Calfi e Alessandra Pallis (Editora Abril)
PREMIADOS
Bradesco Quidam Realidade Aumentada;
Campanha Interna de pré-lançamento do conceito “Presença”;
Aplicativo Bradesco Presença em Realidade Aumentada.
Geraldo da Rocha Azevedo (Insula) e Luca Cavalcanti (Bradesco)
Deu Positivo! Sempre Materna
Fabio Mello (RS Digital Direct), Maria Augusta de Freitas (Sempre
Materna) e Milton Angeli (RS Digital Direct)

Transformando Suor em Ouro! A! Body Tech
Fabio Mello (RS Digital Direct), Ivete Gama (Átrio Academia) e Milton
Angeli (RS Digital Direct)
Update seu BlackBerry
Luis Stateri (Sunset) e Denis Horafas (Nextel)
5º Feirão Caixa da Casa Própria
Joseanne Lopes Reis e Wolmar Vieira de Aguiar (Caixa)
Programa 100% Você
Julio Quaglia (Casanova), Arilda Nogueira, Cecília Moraes, Silvio
Santana, Taísa Rodrigues (Cielo)
Não deixe a aventura de NATIONAL sumir de sua vida
Mauricio Domingues e Juarez Ferreira (Editora Abril)
Disco Interativo
Juliana Brossi (e|ou) e Claudio Diniz (Peugeot)

Campanha MGM “Conselho de Amigo”
Carlos Renato (Anhanguera Educacional) e Reinaldo Cesar Júnior
(OgilvyOne)
Empresa Ilimitada
Carolina Baracat (Nextel) e Anderson Gomes (Sunset)
Power GVT
Luis Stateri e Everson Bastos (Sunset)
Eu Indico Cyrela
Rogério Pinheiro (Embrace) e Pablo Oliveira (Cyrela)
100 Coisas para fazer no futuro
Carlos Miguel (HSBC) e Cristiane Bittar (RMG Connect)
Convite Gold
Willy Ohshima e Rui Marques (Credicard)
PREMIADOS

Janeiro Tranquilo - CitiCrédito Parcelado Citibank
Milton Angeli (RS Digital Direct) e Caroline Gonçalves (Citibank)
Padrinhos da Baitaca
Maria Fernanda Bruni Daldon e Fabiano Cruz (HouseCricket Digital
& Direct)
Experimentação da coleção Grandes Compositores da Música
Clássica - Um presente da OSB para você!
Deise Cottet e Silvana Braggio (Editora Abril)
Checão ESPECIAL RS Digital Direct
Fábio Mello e Milton Angeli (RS Digital Direct)
Santander Crédito Pessoal Servidores
Alessandra Dal Bianco (Buzz) e Luiza Cunha (Santander )
Clube do Assinante Abril - O Clube que conhece e
reconhece você
Marianna Donzellini e Laura Martins (Editora Abril)

Curta o Verão com AdeS
Angela Bassichetti (OgilvyOne), Daniela Cachich e Cynthia Marin
(Unilever Brasil)
Bradesco Presença Rio 2016
Geraldo da Rocha Azevedo (Insula), Luiz Fernando Coelho e Luca
Cavalcanti (Bradesco)
Pré-venda Altobelli
Dan Berger (Fisa Goldsztein Cyrela) e Lisella Zaffari (Embrace)
ClienteSA e Tellus impulsionando o negócio da Sodexo para PMEs
Vilnor Grube (ClienteSA), Celso Fernandes (Sodexo) e Guilhermo Faria
(Tellus)
Personalização como Diferencial na Recuperação de Exame;
Comunicação Segmentada para assinantes de VOCÊ S/A.
Silvana Braggio e Eduardo Liuzzi (Editora Abril)
Campanha de Conversão Vestibular Anhanguera Jul/09
Renato de Paula (OgilvyOne) e George Neiva (Anhanguera
Educacional)
PREMIADOS

Bradesco Vida e Previdência “Agite a Vida”
Geraldo da Rocha Azevedo (Insula), Jorge Nasser (Grupo Bradesco Se-
guros e Previdência ) e Ricardo Marcel (Bradesco Vida e Previdência )
Pixel Solidário
Angela Bassichetti (OgilvyOne) Tammy Allersdorfer (GRAACC) e Edu-
ardo Marques (OgilvyOne)
Será que dá sanduba?
Bianca Shen (Unilever Brasil) e Caroline Bassi (OgilvyOne)
Busca Orgânica - Posicionar Melhor para Vender Mais
Marcelo Brandão e Fernando Felix (Editora Abril)
SEO Loja Abril - Busca Orgânica Convertida em Vendas
Debora Alonso (iProspect) e Mariana Rocha (Editora Abril)
Clio Get Up
Márcio Salem, Débora Bonazzi (Salem) e Marcelo de Lalibera (Re-
nault)

Bradesco Cartões - Ação Imediata
Adriano Nasser (Bradesco Cartões) e Solange Viana (Datalistas)
Otimização eCommerce Visa Vale
Fábio Frazão (Visa Vale) e Daniel Brumatti (Ad.Agency)
O que importa para você
Silvia Rohrig (RMG Connect) e Sylvia Cardoso (HSBC)
Descomplicando a recuperação de crédito com agilidade e
simplicidade
Rosangela Virgilio e Myke Ramos (Editora Abril)
Promoção em dia com a sorte;
Aniversário SKY 13 Anos.
Juliana Brito e Patricia Abreu (SKY)
SKY HDTV - A TV invadiu a realidade
Patricia Abreu e Adriano Kilter (SKY)
PREMIADOS

Site Concurso Talentos da Maturidade - 11ª edição
Daiane Pereira, José Domingos Velletri Filho (Santander) e Flávio
Salles (Sun/MRM)
Você em Equilíbrio
José Roberto Camargo (Nextel) e Robson Felício (Sunset)
Espalhe Nextel
Carolina Baracat (Nextel) e Gabriela Raimo (Sunset)
Consultor de Compra iCarros
Thianny Herculano (iCarros) e Karen Vedoveli (Virid)
TAM Kids
Renato Ramos (TAM) e Fábio Caldeira de Souza (e|ou)
Expectativa de Vida
Walter Sabini Júnior (Virid) e Guilherme Hernandez (Portal Minha
Vida)

Ganho de Eficiência em ano de crise
Ricardo Gomes da Costa (Stone Age Tech), Roseli Garcia (SCPC) e
Leandro Molina (Credicard Financiamentos)
Projeto TC Bolada
Suzanne Frutos de Melo (RMG Connect) e José Araújo Júnior (HSBC)
TransPromo
Silvia Dotta e Arnaldo Nissental (Bradesco)
Campanha de Conversão Vestibular Anhanguera Jul/09
Fernando Gentil (Anhanguera Eduacacional) e Sérgio Augusto
(OgilvyOne)
PREMIADOS
AbrilSac.com: aproveite que você está aqui e renove a sua
assinatura!
Tainá Ballarini e Livia Scantamburlo (Editora Abril)
Telecine Crepúsculo
Daniel Tártaro e Dimitri Araújo (OgilvyOne)

Você tem um ótimo produto nas mãos,
uma campanha elaborada e conhece bem seu público.
Agora está na hora de falar com a gente.
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ferramenta eficaz

Prospecção de Clientes - Mala Direta Google Itaú
Ana Carolina Fogolin (Itaú) e Pedro Henrique Camiloti (Laborprint)
Abril Coleções na Segunda Guerra - Estratégia de ataque
Anaísa Buzuti e Rodrigo Mesquita (Editora Abril)
Muito Mais Potência na Aceleração das Assinaturas
Luciana Martinez (Editora Globo) e Tatiana Costantini (MarketData)
Receita de Sucesso
Gina Trancoso e Francisco Pigato (Editora Abril)
Dia de Ouro Magazine Luiza 2009
Rogerio Bruxellas (Magazine Luiza) e Bianca Pimenta (MarketData)
De volta para casa
Pedro Zaborowsky e Simone Sampaio (Editora Abril)
PREMIADOS

Calçando o Sapato do Cliente
Fernando Cristino e Arnaldo Nissental (Bradesco)
Programa de Relacionamento Maison Docol
Fabiano Cruz (HouseCricket Digital & Direct) e Guilherme Bertani
(Docol Metais Sanitários)
Nestlé - Plataforma única de Relacionamento, Promoção,
Incentivo e Comunicação
Raquel Rocha (Casanova), Edy Carlos Pereira (Nestlé do Brasil) e Car-
los Rodrigues (Casanova)
Receita de Sucesso com Grandes Investidores
Angela Buratto (Reciclo Comunicação) e Bruno Vasconcelos (Mercan-
til do Brasil)
VEJA que resultados!
Marcia Simone Donha e Simone Diniz Farias (Editora Abril)
Disparando a metade, vendendo o triplo
Fernando Ferreira e Euvaldo Júnior (Editora Abril)

O Telemarketing Ativo como canal personalizado para ven-
das de Veja
Lissa Tiemi Arakaki e Márcia Simone Donha (Editora Abril)
Revisão Ford: conveniência para os clientes e rentabilidade
para a montadora
Eduardo Dias, Marcelo Carloviche (Atento), Marcelo Santos (Ford),
Eliane Rodrigues, Francisco Salvador, Andrea Esper, Fabio Jordão
(Atento) e Celso Diniz (Ford)
TELETON ‘09 - 12 anos de sucesso e voluntariado
Méia Parreira (SPCom) e Eduardo Almeida Carneiro (AACD)
Gerando negócios no SAC!
Alcione Passos e Rafael dos Reis (Editora Abril)
A qualidade do contato é resultado da valorização humana
Célia Simões e Marcella Calfi (Editora Abril)
Recuperação on line de vendas de serviços; Reduzindo Recha-
madas: Resolução para o cliente em apenas um contato;
Market-skimming aplicado à venda de serviços de telefonia
em contact center no segmento varejo.
Cristiano José Jureidini Mattos (Oi) e Paulo Henrique Campos (Contax)
PREMIADOS

Evolução de Performance Seguros - APS+HE (Acidentes Pesso-
ais com Sorteios + Hospital Extra)
Solemar Andrade (SPCom), Daniela Mastrangello, Heloísa Marinho
(Credicard), Juliana Fonseca (Med Life) e Marcos Lipperio (Credicard)
Dedicação para mais Retenção!
Márcia Simone Donha e Diana Zenkovich (Editora Abril)
Fidelizando o cliente na cobrança
Maria José Roson e Rosangela Virgilio (Editora Abril)
Recorde no mercado de TV por assinatura
Ideraldo Gomes Silva (Oi TV) e Paulo Henrique Campos (Contax)
O Telemarketing Ativo - ferramenta para potencializar a
rentabilidade de Coleções Pixar
Cicera Pereira e Emy Yoriyasu (Editora Abril)
Alavancar resultados das Coleções Abril, via Telemarketing
Ativo
Gina Trancoso e Carlos Prado (Editora Abril)

Making off
1 2
4 5
7 8
10
11
3
6
9
19
12

* Fotos de 1 a 8 -
Crédito: Roberto Perrone
47
1 - Últimos ajustes no palco
2 - Equipe de produção arrumando as mesas
3 - Técnicos de som, luz e imagem
4 - Fotógrafos oficiais - Caetano, Jailton e Luciano
5 - Recepcionistas do HSBC
6 - Recepcionistas da ABEMD
7 - Efraim chega à festa
8 - Equipe da ABEMD no camarim
9 - Começo do coquetel
10 - Chegada dos convidados
11 - Ação da Datalistas durante coquetel
12 - Ação dos Correios - fotos para selos personalizados
13 - Ação da Frontier - SMS para concorrer a Netbook
14, 15 e 16 - Coquetel
17 - Edson Barbieri entrega Netbook para Fernanda
Chiarella, vencedora do sorteio - ação da Frontier
18 - Tramontina conversa com convidados
19 - Equipe ABEMD no fim da festa: Andressa Graton, Dayse
Neves, Patrícia Graton, Roberto Perrone, Janaína Basílio,
Fábio Fafer´s, Fernanda Giannetti, Elaine Paiva e Marcelo
Cabral
13
15
14
16
18
17
Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto

48 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX
Ficha técnica
Agência: Ad.Agency
Daniel Brumatti - Diretor
Bruno Pinheiro – Diretor de Criação
Cláudia Weiner – Diretora de Marketing
Gabriela Pereira – Assistente de Marketing
Patrícia Furlan – Analista de Marketing
Marcelo Almeida – Vice Presidente
Cliente: Aon Consulting
Claúdia Weiner – Gerente de Marketing
Patrícia Furlan – Analista de Marketing
Marcelo Almeida – Vice Presidente
Especialidade: Campanha - Geração de
Leads - BtoB
Aon Consulting
No início de 2009, a crise financeira mundial
pegou muitas empresas de surpresa. Isso ge-
rou inúmeras demissões e provocou a diminui-
ção dos custos com benefícios. Diante deste
cenário, a Aon enxergou a necessidade de re-
alizar um esforço de comunicação focado em
venda, que demonstrasse que seus clientes
poderiam contar com os serviços oferecidos
pela empresa naquele momento. Foi estabe-
lecido que as empresas a serem abordadas,
fariam parte da lista das “1.000 Maiores e
Melhores da Exame 2008”. A ação impactou
885 empresas e 1.605 executivos (Financei-
ros, CEO, VP, Recursos Humanos) em todo o
Brasil. Destas, 509 empresas prospects foram
selecionadas pela Aon para agendamento da
visita. O retorno total da ação foi de 29,08%
(148 empresas).
Ficha Técnica
Agência: RS Digital Direct
Milton Angeli - Diretor de Planejamento
Criativo
Fábio Mello - Redator
Marco Trindade - Diretor de Arte
Fabio Marques - Finalização
Jordana Bidin - Gerente de Atendimento
Amanda Munhoz - Gerente de Conta
André Pires - Produção gráfica
Cliente: Sempre Materna
Maria Augusta de Freitas - Sócia Diretora
Leads - BtoB
DEU POSITIVO!
Sempre Materna
Sempre Materna é um curso de gestante ofe-
recido para funcionárias de grandes e médias
empresas.Oferecer serviços para gestores de
RH de grandes e médias empresas é sempre
uma missão difícil, pela concorrência e pelos
orçamentos desta área, em geral muito restri-
tos. A Sempre Materna queria marcar apresen-
tações de seus cursos com pelo menos 20%
da lista de empresas prospects: 30 gestores
de RH de grandes e médias empresas, princi-
palmente mulheres. A RS Digital Direct optou
por realizar uma campanha de geração de lea-
ds, extremamente focada e com custo peque-
no. Para obter um forte impacto e atenção das
gestoras foi revivido um grande momento da
vida dos casais: a hora de realizar um teste de
gravidez. Para isso, foi enviada uma primeira
mala teaser com o tradicional potinho de co-
leta de xixi e uma fita que deveria ser imersa
para se obter o “resultado”. Impresso em tinta
especial, ao ser colocado dentro do líquido
(com a explicação de que era uma simulação)
a fita traria a mensagem: “POSITIVO. Aguarde
em breve novas notícias.” Na segunda mala, a
comunicação era reforçada contando todas as
vantagens do serviço e ainda levava um baba-
dor personalizado.
Campanha - Geração de Leads - BtoB
Especial
Criação
cAses pRemiAdos

Ficha técnica:
Agência: Sunset
Guto Cappio - Presidente
Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento
Gabriela Raimo - Diretora de Contas
Vanessa Ribeiro - Gerente de Conta
Alexandre Ravagnani - VP de Criação
Ana Maria Correia - Redatora e
Supervisora de Criação
Eda Maezono - Diretora de Arte
Robson Felicio - Diretor de Arte
Luis Henrique Stateri - Gerente de
Planejamento
Ana Clara de Rezende Sant’Anna -
Gerente de Projetos
Marta Menezes - Analista de Projetos
Fernanda Yukari Zampoli - Analista de Plane-
jamento
Empresa Ilimitada
Era preciso vender o grande diferencial da
Nextel (falar ilimitadamente entre Nextel) para
prospects PJ de Volta Redonda, São José do
Rio Preto, Ribeirão Preto, Curitiba e Fortale-
za, mercados jovens onde a marca não era
tão conhecida, aumentando a base em 100
novas linhas. A partir de um mailing criado
em ações anteriores, foi mapeado o perfil
das empresas e encontrados os decisores.
A base foi segmentada e enviada mala dire-
ta para executivos das empresas de maior
potencial e e-mail para o restante, ambos
personalizados com o nome da empresa ao
lado da extensão LTDA. Ao abrir, o “limitada”
era substituído por “ILIMITADA”, mostrando
de forma lúdica o principal diferencial da
Nextel. Demais benefícios eram apresenta-
dos de maneira didática e o call direcionava
para o 0800 e site. Sobre uma base de 2 mil
empresas, foram gerados 172 leads, o que
representa uma taxa de conversão em leads
de 9%. Destes 172 leads 107 converteram
em vendas, um aproveitamento de 62,2 dos
leads gerados.
Denya Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining
Juliana Vicente - Gerente de Tecnologia
Fabricio Vieira - Analista de Sistemas
Felipe Guth - Analista de Sistemas
João Lima - Produtor Gráfico
Laura Garcia Abrão - Revisora
Ricardo Mendes Batista - Revisor
Yuri Ferreira - Arte Finalista
Cliente: Nextel
Fabio Toledo - Diretor de Marketing Interativo
Carolina de Souza Lima Baracat -
Gerente de Marketing Interativo
Carina Papini Oiticica - Analista de
Marketing Interativo
Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB
Ficha Técnica
Agência: Sunset
Alessandra Lanzellotti - VP de
Atendimento
Patricia Bassi - Gerente de Conta
Ana Maria Correia - Supervisora de
Criação
Everson Bastos - Diretor de Arte e
Supervisor de Criação
Cibele Gomes - Diretora de Arte
Fares His Saba Junior - Diretor de Arte
Luiz Henrique Destri - Redator
Luis Henrique Stateri - Gerente de
Planejamento
Power GVT
A GVT, ao iniciar suas atividades em Recife no
final de 2009, tinha como principais desafios
tornar a marca conhecida entre potenciais
consumidores e divulgar a ultravelocidade da
sua internet de banda larga, a Power GVT. Com
o conceito “Tenha o poder em suas mãos”, a
agência criou uma experiência interativa para
que os clientes pudessem sentir o poder da
nova geração da internet. Para isso, foi en-
viada uma mala direta convidando o cliente a
acessar um hotsite no qual, por meio da tec-
nologia de realidade aumentada, era possível
“ver e vestir” virtualmente uma mão, ícone do
Power GVT, por meio de um cartão direcio-
nado para a webcam do computador. Além
disso, a ação podia ser fotografada e com-
partilhada no Flickr e amigos podiam ser con-
vidados a participar por e-mail. A ação teve
como base 25 mil prospects e obteve 1.173
ligações de retorno (quase 5% de resposta).
Dessas ligações, 487 foram convertidas em
clientes, gerando 988 linhas habilitadas.
Fernanda Yukari Zamboli - Analista de Planeja-
mento
Denys Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining
Caio Caprio - Analista de Sistemas
Reinaldo Motta - Produtor Gráfico
Cliente: GVT - Global Village Telecom
Ana Luiza Vieira Whittaker - Diretora de Comuni-
cação e Relacionamento
Ricardo Sanfelice - Diretor de Marketing e Pro-
dutos
Joana Oliveira - Analista de Marketing
Flavio Leite - Gerente de Comunicação WEB
Especialidade: Campanha - Geração de Leads -
BtoB

Ficha Técnica
Criativo
Henrique Mello - Diretor de Operações
Fabio Mello - Diretor de Criação/Redação
Renato Vasques - Diretor de Arte
Jordana Bidin - Gerente de Atendimento/
Atendimento
André Pires - Produção gráfica
Leads - BtoB
Checão ESPECIAL
RS/Direct
No ano de 2009, a RS Direct desenvolveu uma
campanha com o objetivo de prospectar a
conta de grandes organizações. Como o ano
respirava os ares da crise, a comunicação ti-
nha que trabalhar de forma simples e direta,
sem muitos custos, até para transmitir uma
imagem de austeridade. A comunicação teria
que ser muito impactante por si só, porém,
após alguns dias do envio o próprio diretor de
operações da RS entrava em contato com os
prospects, com o objetivo de agendar as reu-
niões. Como a especialidade da RS é o ma-
rketing direto, foi criada uma peça utilizando
um dos ícones da comunicação dirigida para
o segmento financeiro: um “cheque”. Mais do
que um valor para ser utilizado, o “Cheque
Especial” não tinha limite de uso, ia em bran-
co e comunicava ao prospect o crédito de um
job com a RS, que ele poderia pedir quando
desejasse. Quantidade de impactos - 45 em-
presas. Total de leads gerados – 10. Taxa de
resposta em leads - 22,22%.
Ficha Técnica
Agência: HouseCricket
Renato Cavalher - Direção Geral de Criação
Alessandro Tauchmann - Diretor de Criação
Design
Fabiano Cruz - Diretor de Criação
Comunicação Digital/Planejamento
Carol Reiner - Comunicação Digital
Renata Dutra - Comunicação Digital
Maria Fernanda Daldon - Planejamento
Cristina Pagnoccelli - Direção de Arte
Marcos Miranda - Produção Gráfica
Laura Padilha - Atendimento
Cliente: OpusMúltipla Comunicação Integrada
Rodrigo Rodrigues – Diretor de Novos Negó-
cios
Especialidade: Campanha - Geração de Leads
- BtoB
Padrinhos da Baitaca
A OpusMúltipla Comunicação Integrada já atu-
ava como uma agência ambientalmente res-
ponsável, mas queria consolidar essa imagem
junto a seus clientes, pois muitos deles exigem
esse compromisso. A estratégia foi aproveitar
o Dia da Árvore para comunicar esse compro-
metimento de maneira surpreendente. Assim
nasceu “Padrinhos da Baitaca” – uma ação
com múltiplos contatos, que utilizou o Marke-
ting Direto para fortalecer relacionamento e, ao
mesmo tempo, contribuir concretamente para
a preservação ambiental. Em parceria com a
Federação Paranaense de Montanhismo, foram
plantadas 96 árvores nativas na Serra da Baita-
ca (PR), oferecidas como presente para os exe-
cutivos selecionados no mailing da ação. Cada
“padrinho” recebeu um cartão com senha para
visualizar a foto de sua “afilhada” no hot site da
campanha, além de e-mails periódicos com in-
formações sobre a área e um follow-up perma-
nente das mudas. Vários impactados enviaram
mensagens de parabenização à agência e a
ação tornou-se notícia em diversos sites e blo-
gs relevantes. Mas o melhor é que a campa-
nha levou outras pessoas a aderirem à causa.
Prova de que comunicação e meio ambiente
podem e devem andar lado a lado.

Bradesco Quidam
realidade aumentada
Ficha Técnica
Agência: Insula
Geraldo Rocha Azevedo - Presidente de
Soluções Integradas
Lucia Haddad - Diretora Geral
Fabiano Coura - Diretor de Planejamento e
Criação Digital
Eliana Barros - Gerente de Produção Gráfica
Ubiratan Micelli - Diretor de Eventos e Pro-
moções
Beatriz Gomes - Produtora de Eventos
James Ribeiro - Diretor de Criação
Mauro Thiele - Redação
Nicolas Barcza - Gerente de Projetos
Emanuelle Tassi - Gerente de Contas
Ian Suther - Diretor de Arte
Cliente: Bradesco
Luca Cavalcanti - Diretor de Marketing
Luiz Fernando Lavor Coelho - Gerente de
Marketing
Fornecedor: PIXEL LABS
Leads - BtoC
O objetivo era aproveitar o patrocínio do es-
petáculo para cadastrar potenciais clientes
para o segmento “Prime” e possibilitar uma
experiência emocional e diferenciada com a
marca. Foram criados três jogos em reali-
dade aumentada que exploravam diferentes
categorias de produtos. Os jogos estavam
contidos em códigos impressos em cartões
colecionáveis com as atrações do espetá-
culo, e funcionavam como “controles” para
os jogos. Os cartões foram distribuídos
logo na entrada no evento e o espaço de
visibilidade da marca foi transformado em
um “centro de experimentação de RA”, em
que as pessoas podiam jogar e descobrir se
um de seus códigos continha algum brinde.
Nesse caso, o usuário se surpreendia e in-
teragia com a realidade aumentada do seu
prêmio instantâneo. O impacto tecnológico
também impactou nos resultados. Esponta-
neamente as pessoas se aglomeravam em
torno dos jogos com grande curiosidade.
A meta inicial de 7.653 leads gerados pelo
projeto do espetáculo anterior, “Alegria”, foi
superada em 166%.
Ficha Técnica
Agência: Salem
Marcio Salem - Diretor de criação/redator
Flavio Takahashi - Diretor de Arte
Fernando Veiga - Produtor Gráfico
Eduardo - RTV
Rodrigo Belotto - Editor
Guima - Finalizador
Help - Revisora
Cliente: Comunique-se
Rodrigo Azevedo - Presidente
Claudia Segala - Diretora de Marketing
Leads - BtoC
Cabeças
O Prêmio Comunique-se premia os jornalistas
mais importantes do país, eleitos por voto di-
reto de mais de 80 mil profissionais da área.
O objetivo quantitativo da campanha era levar
à premiação o maior número possível de jor-
nalistas finalistas e o objetivo qualitativo era
levar os próprios jornalistas indicados e não
representantes indicados por eles. Ao todo fo-
ram 96 premiados, que receberam mala dire-
ta tridimensional e comunicação pela internet.
Foram feitas caixas, nas versões masculinas
e femininas, com etiquetas internas, fita de
videocassete e hotsite completamente perso-
nalizados. Na fita o jornalista era convidado a
rever o ultrassom que sua mãe fez quando es-
tava grávida dele. Ao assistir a fita ele não só
via a imagem do exame como também ouvia
a conversa da mãe com o médico no momen-
to em que discutem que a cabeça do nenê
era de um tamanho acima da média. Dos 96
impactos foram gerados 94 leads. A taxa de
resposta em leads foi de 98%.
Campanha - Geração de Leads - BtoC

Fiat 500 - O carro
do nosso tempo
Ficha Técnica
Agência: Sunset
Daniela Morgado - Diretora de Contas
Ana Paula Batista - Gerente de Conta
Mariana Franco Cardoso - Executiva de Contas
Ana Clara de Rezende Sant’Anna -
Gerente de Projeo
Daniela Bezerra Rocha - Analista Jr de Opera-
ções
Sergio Baldassari - Diretor de Arte e Supervisor
de Criação
Felipe Quaglietta - Diretor de arte
Flavio Fatureto - Redator
Luis Silvarolli - Diretor de Planejamento
Flavio Gurgel - Gerente de Planejamento
Alexandre Higino - Analista de Sistemas
Rodrigo Hideo - Analista de BD
Fernando José de Magalhães - Arte Finalista
Cliente: Fiat Automóveis S/A
Patricia Rodrigues Pessoa - Gerente de Marke-
ting de Relacionamento e CRM
João Batista Ciaco - Diretor de Publicidade e
Marketing de Relacionamento
- BtoC
Clássico da década de 50, o 500 foi relan-
çado pela Fiat em 2009 com grandes novi-
dades. Por ser um carro de nicho, graças a
seus atributos de design, tecnologia, tama-
nho e preço, decidiu-se utilizar o marketing
direto para atingir o target.
Após análises estatísticas e escolha da pro-
fissão como critério de seleção, optou-se
por assinantes das revistas Bravo e Piauí,
respondedores da pesquisa Abril e mailin-
gs do grupo Boutique para a construção da
base. Com o conceito “FIAT 500 - O Carro do
Nosso Tempo”, foi possível transformar um
catálogo de produto em um livro de design,
tornando a mala direta uma peça que fizesse
parte do métier desses profissionais. Pelas
suas páginas evidenciou-se a aura que en-
volve o veículo, seu conteúdo vintage e sua
história de prêmios pelo mundo. O grande
chamariz foi a oferta de um Demo Drive (test-
drive por 48 horas) que levou a experiência
de posse às mãos do público. A campanha
impactou 3.553 pessoas e gerou 959 leads -
130% acima do objetivo.
Ficha Técnica
Agência: Sunset
Vanessa Ribeiro - Gerente de Conta
Monica Ramos - Executiva de Conta
Ana Maria Correia - Redatora e Supervisora de
Criação
Anderson Gomes - Diretor de Arte
Eda Maezono - Diretora de Arte
Mauricio Makihara - Assistente de Arte
Luis Henrique Stateri - Gerente de Planejamento
Fernanda Yukari Zampoli - Analista de Planejamento
Ana Clara de Rezende Sant’Anna - Gerente de
Projetos
Marta Menezes - Analista de Projetos
Felipe Guth - Analista e Sistemas
Cliente: Nextel
Tannia Fukuda Bruno - Gerente de Marketing
Denis Horafas Jr - Coordenador de Marketing
Isabela Hossoume - Assistente de Marketing
Stella Colucci - Assistente de Marketing
- BtoC
Update seu
BlackBerry
Aproximadamente 58 mil clientes com Black-
Berry Curve Nextel não realizavam atualiza-
ções de software, gerando reclamações so-
bre o produto. A Nextel precisava divulgar as
atualizações de forma impactante e aumentar
de 0 para 10% a taxa de retorno nas ações
de incentivo ao download das atualizações
do BlackBerry. Para isso, foram criadas ma-
las diretas diferenciadas: clientes de alto valor
receberam uma peça mais sofisticada, com
potinhos de brigadeiro para comer de colher,
e os demais clientes receberam uma mala
com balas embaladas pelos novos aplicati-
vos. Ambas traziam o conceito “Experimente
as boas novidades”, incentivando os clientes
a saborearem os aplicativos disponíveis para
o seu BlackBerry, com um forte call to action
para ver o passo a passo da atualização no
site e poder aproveitar melhor as funcionali-
dades do smartphone. Com 58.760 impactos,
foram obtidos 18.215 leads gerados e fecha-
mento em uma curva crescente de atualiza-
ções, elevando de 0% para 31% o volume de
acessos ao site de download.
Campanha - Geração de Leads - BtoC
Grand Prix e
O Melhor dos
Melhores

Campanha - Geração de Leads - BtoE
Lupa
Os vendedores acham que sabem tudo de carro.
Entretanto, a Citroën detectou, através de pes-
quisa, que a argumentação poderia ser melhor
se seus vendedores conhecessem as caracte-
rísticas dos carros da concorrência. Era preciso
divulgar uma ferramenta de comparação entre os
veículos Citroën e seus concorrentes, que supria
essa necessidade. Para driblar o excesso de avi-
sos e memorandos por e-mail, decidiu-se lançar
uma ação off-line, apesar de o sistema ser on-
line. A ferramenta virtual foi trazida para o mundo
físico por meio de uma mala direta comparativa
entre um veículo Citroën e outro de uma marca
genérica. Ao lado do carro “genérico” havia um
texto legal que só podia ser lido com a lupa e su-
geria que os features desse carro eram, na verda-
de, diferentes dos percebidos a olho nu. Dessa
forma, o vendedor entendia que, com a ferramen-
ta on-line, ele poderia explicar com detalhes as
vantagens dos Citroën sobre a concorrência. A
taxa de resposta foi de 63%, com 307 dos 485
impactados efetivamente experimentando a fer-
ramenta. O público que já se cadastrou tem ge-
rado uma média de oito consultas por vendedor,
totalizando 2.449 no período.
Ficha Técnica
Agência: e|ou Marketing de Relacionamento
Eduardo Soutello - Planejamento
Fábio Souza - Atendimento
Juliana Brossi - Atendimento
Eduardo Rodrigues - Diretor de Criação
Richard Venâncio - Analista de Sistemas
Eduardo Tanoeiro - Diretor de Arte
Diogo Pace - Diretor de Arte/Web
Félix Martins - Diretor de Arte
Vitor Leal - Redação
Bárbara Almeida - Produção
Roberta Gregório - Produção
Cliente: Citroen
Reinaldo G. Siffert - Gerente de
Comunicação/Marketing
Clea Tiepo - Coordenadora de produto
Erick Costa - Assistente de Marketing
- BtoE
Ficha Técnica
Criativo
Henrique Mello - Diretor de Operações
Fábio Mello - Diretor de Criação
Renato Vasques - Diretor de Arte
Marco Bernini - Diretor de Arte
Bruno Magueta - Redator
Fabio Marques - Finalização
Jordana Bidin Gonçalves - Gerente de Aten-
dimento
Daniela Fromer - Gerente de Conta
André Pires - Produção Gráfica
Cliente: Átrio Academia
Ivete Gama - Gerente de Marketing
Renata Maia - Coordenadora de
Marketing
- BtoE
Transformando suor em ouro! A!
Body Tech
A campanha tinha como objetivo agendar reuni-
ões com 30 prospects - diretores de recursos hu-
manos / departamento pessoal - para apresenta-
ção dos planos de fitness para empresas; alem de
fazer o propect visitar virtualmente a academia. Fo-
ram selecionados 138 nomes de diretores de RH
de grandes e médias empresas no raio de ação
da Academia em Goiânia. Em primeiro lugar, os di-
retores recebiam uma mala trancada com um ca-
deado, estimulando-o a entrar no hot site da cam-
panha para obter a senha do cadeado. Ao entrar
no hotsite, para conseguir a senha, o prospect de-
veria preencher uma ficha na qual foi coletado um
banco de dados atualizado. Dentro da caixa havia
o livro “Transformando Suor em Ouro.” autografa-
do pelo Bernardinho, técnico da seleção brasileira
masculina de vôlei e autor desta obra que aborda
aspectos de liderança tanto no esporte quanto na
vida empresarial. Além disso, também foi envia-
do um vale de um mês de academia grátis com
objetivo de conquistar o prospect. Quantidade de
impactos – 138. Total de leads gerados – 61. Taxa
de resposta em leads - 44,20%.

Campanha - Vendas - BtoB
Veja
Comer & Beber
Ficha Técnica
Agência: Sunset
Camila Soares Netto - Atendimento
Caroline Gaudio - Assistente de Arte
Fares His Saba Junior - Diretor de Arte
Fernando José de Magalhães - Arte Finalista
Flávio Gurgel - Gerente de Planejamento
Karina Kosugue - Diretora de Arte
Michaella Mello - Assistente de Arte
Osiris Francisco Santos - Diretor de Arte
Paula Henzel - Redatora
Paulo Egidio Chaves - Diretor de Arte
Piera Favoretto - Atendimento
Sergio Baldassari - Supervisor de Criação
Cliente: Editora Abril
Maria Celia Colella - Especialista de
Marketing
Gustavo Favero - Gerente de Marketing
Ricardo Packness - Diretor de Marketing Publici-
tário
Maria Cecilia de Oliveira - Assistente
Administrativo
Especialidade: Campanha - Vendas - BtoB
Todos os anos, a revista VEJA publica em
20 regiões diferentes seu renomado guia
de gastronomia Comer & Beber. Em um ano
marcado pela crise e redução dos investi-
mentos em publicidade, o briefing era manter
o recorde de 1.683 páginas vendidas nas 20
edições. Para atingir esse objetivo, a Sunset
identificou os principais anunciantes do guia
e qualificou o mailing de empresas e agên-
cias para encontrar os decisores da compra.
Uma régua de contatos foi estabelecida para
aquecer o interesse, conforme os lançamen-
tos das edições: no início do ano, um hotsite
e um cardápio consolidavam as informações
de todas as edições a todos os públicos.
Após isso, a ativação era regionalizada, ini-
ciando com e-mail e aumentando a frequên-
cia dos impactos: mala regionalizada, mala
com avental da ação e e-mails. A pós-venda
era a revista, com a página do anúncio de-
marcada. Investimento total: R$ 480.407,50.
Páginas vendidas: 1.753. Faturamento total
gerado: R$ 13.793.162,08. Retorno sobre o
Investimento – ROI: 1.349%
ClienteSA e Tellus impulsionando
o negócio da Sodexo para PMEs
Ficha Técnica
Agência: Revista ClienteSA
Vilnor Grube - Presidente
Joana Gercke - Gerente de Marketing e
Relacionamento
Cliente: Sodexo
Alexandra Telles - Comercial Pequenas e
Médias Empresas
Orlando Rodrigues Junior - Comercial
Pequenas e Médias Empresas
Fornecedora: Tellus
Vera Lucia Takahashi - Diretora de Planeja-
mento e Qualidade
Carla Regina M. Alves - Gerente de Operações
Vanessa Cristiane de Barros - Coordenadora
de Operações
Especialidade: Campanha - Vendas - BtoB
Para aumentar as vendas dos produtos Ali-
mentação e Refeição, a Sodexo apostou em
uma campanha de marketing direto, em par-
ceria com a Revista ClienteSA e a Tellus LA. A
meta era arrecadar R$ 232.000,00 com 30 ne-
gócios fechados, além de divulgar as marcas
parceiras. O foco eram pequenas e médias
empresas, selecionadas a partir de mailing
de prospects e ex-assinantes do jornal e da
Revista ClienteSA além dos próprios leads
da Sodexo. Os contatos receberam um kit
com o Valor Econômico e o Caderno Especial
Sodexo, produzido pela ClienteSA, em semi-
envelope com ofertas dos produtos Sodexo
na segunda-feira. Em seguida, a empresa re-
alizou uma ação de telemarketing por meio de
sua central de geração de leads, na Tellus LA.
Com 25 mil impactos, a campanha gerou 695
leads, com taxa de resposta de 2.78%. Em
relação às vendas, houve 56 respostas com
faturamento 330% maior do que o esperado.

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