Presentazione del progetto "Club Innovatori Sanità km zero" - candidatura al Premio Innova S@lute 2017

1. “Club degli Innovatori
Sanità km zero”
Consorzio Arsenàl.IT
Comunicazione con i cittadini e gli utenti
con il supporto incondizionato di

2. Michela Gabrieli, Responsabile Comunicazione di Arsenàl.IT: coordinamento delle attività di co-
progettazione, service design e comunicazione
Enrico Dal Pozzo, Antropologo di Arsenàl.IT: gestione delle attività di co-progettazione e service design
Elia Mercanzin, User-experience Designer per Arsenàl.IT: supporto alla definizione delle attività di co-
progettazione e service design
Roberta Panini, Addetta alla comunicazione e marketing di Arsenàl.IT: gestione delle attività di
comunicazione
Alessio Bisetto, Addetto alla comunicazione di Arsenàl.IT: supporto alla gestione delle attività di
comunicazione
Giovanni Massimo, Webmaster di Arsenàl.IT: supporto alla gestione delle attività di comunicazione
Il gruppo di lavoro
con il supporto incondizionato di

3. Consorzio Arsenàl.IT supporta da diversi anni Regione del Veneto nello sviluppo di applicazioni digitali che
hanno l’obiettivo di rendere più efficiente l’offerta del Servizio Sanitario Regionale, creando un ecosistema di
servizi che permetta di ridurre gli spostamenti delle persone nell’accesso alle cure, grazie allo scambio di dati a
distanza.
Nasce così il concetto di Sanità km zero, nuovo paradigma basato non solo sulla tecnologia bensì caratterizzato
anche dal coinvolgimento di operatori e cittadini nella co-progettazione dei servizi, all’interno del quale si
inserisce il “Club degli Innovatori Sanità km zero”, che oggi conta circa 300 partecipanti.
Tante le attività organizzate: focus group, brainstorming, eventi di co-progettazione, workshop di co-design,
interviste telefoniche, test di usabilità, raccolta di questionari online. Grazie a ciò è stato possibile sviluppare
servizi apprezzati dagli utenti, rispondenti ai loro bisogni, semplici da utilizzare e immediatamente accessibili.
Presentazione della soluzione 1/2
con il supporto incondizionato di

4. Il “Club degli innovatori Sanità km zero” nasce per includere nello sviluppo dei servizi di sanità digitale i soggetti
che andranno ad utilizzare i servizi stessi. Questo vale tanto per i professionisti (medici, farmacisti, personale
amministrativo, etc.), quanto per i cittadini.
La finalità comune per entrambi i target è quella di avvicinare quanto più possibile i servizi ai bisogni degli
utenti, tanto dal punto di vista dell’utilità quanto dell’usabilità della soluzione, realizzando così un design
centrato sull’utente (user-centered design). In questo approccio i desideri e le difficoltà degli utenti orientano la
fase progettuale dello sviluppo delle soluzioni, prevenendo il rischio di investire risorse in servizi che potrebbero
dover essere ripensati una volta diffusi. Il miglioramento del servizio segue l’intera fase progettuale e continua
anche quando la soluzione è già stata diffusa, in modo tale da raggiungere il massimo grado di soddisfazione
possibile per l’utenza.
Le soluzioni ideate con il contributo del Club andranno a vantaggio dell’intera popolazione, con particolare
attenzione a:
• utenti cronici
• caregivers
• utilizzatori frequenti del Sistema Sanitario
• pazienti in età lavorativa
• Genitori
• Anziani
• utenti con difficoltà deambulatoria
• utenti residenti in zone difficilmente accessibili
Presentazione della soluzione 2/2
con il supporto incondizionato di

5. “Club degli Innovatori Sanità km zero”: www.sanitakmzero.it/club-degli-innovatori/
Sanità km zero: https://www.youtube.com/watch?v=wHXVJ1WtepA
Per ulteriori approfondimenti
con il supporto incondizionato di

6. Michela Gabrieli
Responsabile Comunicazione Consorzio Arsenàl.IT
mgabrieli@consorzioarsenal.it
Tel. +39 0422 216 122
Mob. +39 345 2623952
Anagrafica del referente
con il supporto incondizionato di