Выступление Юлии Агрызковой из AmoCRM на бизнес-завтраке "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше нельзя игнорировать" (организатор Artics Internet Solutions).

1. Реклама есть – продаж
не надо?!
Ошибки продавцов
недвижимости
Юлия Агрызкова,
Руководитель контентных
проектов amoCRM

2. Где взять новых
клиентов?

3. Никакая реклама не поможет,
если продавцы сливают клиентов

4. Наши испытуемые
• НовоМолоково (www.novo-
molokovo.ru)
• Новое Селятино (www.novosel.ru)
• Мишино (www.мишино.рф)
• ВТБ Арена (arenapark.ru)
• МИЦ (www.domvvidnom.ru)
• Гранель (www.granelle.ru)
• В Лесу (www.microgorodvlesu.ru)
• ДонСтрой (www.donstroy.com)
• Авиатор (aviatorhimki.ru)
• Лпарк (ukmsproject.ru)
• СК Славянский (slavynsky.ru)
• Гусарская баллада (www.gus-
bal.ru)
• Малая Истра (www.kvistra.ru)
• Live Митинская (mitino.pioneer.ru)
• Эталон Сити (www.etaloncity.ru)
• Водный (vodny2.ru)
• ТомСтрой (www.tomstr.ru)
• Самолет Девелопмент
(samoletgroup.ru)

5. Эксперимент от amoCRM

6. Эксперимент 1. Звонки
• лишь одна из 18 исследуемых компаний перезвонила второй и
третий раз
• лишь в 7 из 36 звонков у нас взяли номер телефона, чтобы иметь
возможность перезвонить в будущем

8. Оптовики

9. Страховщики

10. Фитнес-центры

11. Event-компании

12. Что делать?
• Прозондировать потребности клиента, войти к нему в
расположение
• Вести лид по воронке продаж → предлагайте клиенту
приехать на встречу
• Правильно записать номер клиента и его основные
потребности
• Поставить напоминание/задачу перезвонить клиенту
в день встречи, напомнить о себе
• Не бояться неоднократно напоминать о себе

13. Эксперимент 2. Работа с почтой,
заявками с сайта
• 7 из 12 отправленных писем остались без ответа
• 8 из 20 заявок на сайте остались без ответа

14. Частые ошибки
• Неуважение к личному
пространству клиента
• Неактуальная информация
• Ни привета, ни ответа
• Безграмотность
• Картинки-банеры с номером
телефона

15. Результаты проверки
• 95% продавцов недвижимости не перезванивают
потенциальному клиенту;
• продавцы отвечают только на 40% писем от клиента;
• 40% заявок, оставленных на сайтах по продаже
недвижимости, никто не обрабатывает;
• 1 из 10 входящих звонков игнорируется.

16. Спасибо за внимание!