Alles aan de kant voor de klant! Anders Presteren is een praktische en innovatieve implementatiespecialist, met executiekracht en bewezen succes. Uw organisatie wordt op bijzondere wijze geholpen bij de implementatie van bijvoorbeeld een nieuwe strategie, werkwijze of een nieuw product. Of het integreren/samenvoegen van kantoren en afdelingen zónder verkoop-of productieverlies. Anders Presteren helpt organisaties bij de gewenste cultuur- en gedragsaanpassingen daarbij, op alle niveaus, die uw klanten en medewerkers echt merken, en waar zij enthousiast over zijn. Er wordt samengewerkt met specialisten op het gebied van compliance, systemen, processen en procedures. Anders Presteren kent daarbij 6 specialismen: Klantenthousiasme, Aanzienlijk meer verkopen, Energiegévend leiderschap, Samenwerken is samen werken, Meer betrokken medewerkers en Veilig werken op 1. Naast cultuur en gedrag positief beïnvloeden helpt Anders Presteren eveneens op concreet vaardighedenniveau. U ervaart écht betrokken zijn, maatwerk, ervaring, eigenheid en bovengemiddelde professionaliteit. Én u ervaart blijvend resultaat. Neem voor informatie graag contact op via www.anderspresteren.nl!

1. Anders Presteren ‘Programmadrager’
• Wie is Anders Presteren
• Waarom een speciale programmadrager
• Werken met een programmadrager
• Samenhang leidt tot resultaat
• Veranderatomen sturen proces
• Vier v’s verbinden proces en mens
• Stimuleren kunnen, willen en doen
• Voorbeelden programmadragers
• Start met Parcoursplan
• Preloog en Persoonlijke Resultaten Coaching
• Opbouw Tourprogramma en proloog
• Organisatiestructuur Programmadrager
• Uw Resultaat
• Ondersteuning door Anders Presteren
• Waarom inzet programmadrager werkt
• Samenvattend
Cultuur Gedrag Vaardigheden

2. Wie is Anders Presteren?
Anders Presteren werd 12 jaar geleden
opgericht door Freek Paludanus. Hij zag bij
organisaties veel consultants en trainers
langskomen, maar merkte dat het lastig bleek
om de adviezen en trainingen, met name aan
de cultuur- en gedragskant, goed te
implementeren.
Veel leidinggevenden en medewerkers
ondergingen de veranderingen of aanpassingen.
Persoonlijk en blijvend adopteren, zodat met
name de klant het écht merkt, bleek zeldzaam.
Anders Presteren is inmiddels uitgegroeid tot
een typische implementatiespecialist met
executiekracht en bewezen succes bij kritische
en enthousiast geworden klanten. Anders
Presteren richt zich met name op de cultuur- en
gedragszijde van veranderingen en
onderscheidt zich daarmee van management
consultants en trainingsbureaus.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

3. Waarom een speciale Programmadrager?
Tour de France Formule 1
Hoe zorg je ervoor dat veranderen/aanpassen niet als bedreigend of als te theoretisch wordt ervaren?
U kunt gebruik maken van de samen met klanten ontwikkelde programmadragers. Bij zowel de Tour
de France als de Formule 1 wordt de link gelegd met topsport, want dat is voor velen herkenbaar en
aantrekkelijk. Veranderen is topsport en winnen is het doel. Individueel én als team, dus samen.
Uiteraard is er de mogelijkheid om samen met u een eigen programmadrager te ontwikkelen.
De programmadragers zorgen voor een snellere begripsvorming, een hogere tastbaarheid, minder
‘beladenheid’ , visualisatie, inspiratie en vooral: een blijvend resultaat!
Cultuur Gedrag Vaardigheden

4. Werken met een Programmadrager
• Stimuleert aanpak vanuit doe-het-grotendeels-zelf
• Weinig tijdrovende theorie en praatsessies
• Mensen hebben het druk, dus niet ‘on top of’ maar tijdens het werk
• Training niet als los impulsmoment dat weer wegzakt
• Kort en krachtige training, coaching en intervisie als etappe-onderdeel
verankert en borgt
• Faciliterende rol leidinggevenden, ondersteund door persoonlijke tips,
sjablonen en materialen
• Medewerkers zelf actief betrokken bij aansturing programma
• Zon van Suc6 biedt samenhang en versterkt bereiken gewenste resultaat
• Anders Presteren helpt als specialist waar dat toevoegt
• Aanpak stimuleert kunnen, willen en doen
• Sluit aan op uw eerdere en huidige initiatieven en propgramma’s
Cultuur Gedrag Vaardigheden

5. Samenhang leidt tot resultaat
Klantenthousiasme
Veilig werken Aanzienlijk
op 1 meer verkopen
Energiegévend
Samenwerken is Leiderschap
samen werken
Meer betrokken medewerkers
Cultuur Gedrag Vaardigheden

6. Veranderatomen sturen proces
Wat
•Is de aanleiding
•Worden de doelen en
gewenste resultaten
Hoe
•Gaan we de veranderatomen (afzonderlijk &
in samenhang) aansturen
•Gaan we dat effectief doen (conform de
nieuwste verandereisen)
•Houden we de factor mens bovenliggend
Waar
Wie
•Vindt de verandering plaats (context)
•Zijn onderdeel van de verandering
•Zitten de faal- en slaagfactoren
•Dragen bij aan het succes
•Gaat de verandering zich afspelen
•Ontwikkelen zich als rolmodel
Cultuur Gedrag Vaardigheden

7. Vier V’s verbinden proces en mens
Persoonlijke verandercapaciteit wordt
gestimuleerd, algemeen wordt intrinsiek
Al tijdens het Tourprogramma ook
programmatische aandacht voor harde- en
zachte borging van een juiste attitude en
verkoopresultaten in de relevante
Korte doorlooptijd (9 maanden) voor een processen/systemen en bij de
echt praktisch programma, inclusief leidinggevenden in hun stijl van leiding
inspirerende Etappetrainingen en gewogen geven
en nadrukkelijk gefaseerde attitude/
gedragscomponenten.
Geen elitetroepen of niet
meerijders, ieder betrokken
niveau doet mee
Cultuur Gedrag Vaardigheden

8. Stimuleren kunnen, willen en doen
Mensen willen wel veranderen Verandering begint bij het individu, met duidelijkheid
krijgen over gewenst gedrag, eigenaarschap leren
maar niet veranderd worden nemen, ‘aanspreken moet aanspreken’ ontwikkelen en
worden geholpen met gerichte interventies.
Zonder dat uw medewerker het mag,
zonder dat uw medewerker het kan en
zonder dat uw medewerker het wil,
verandert er niets, alleen wat cosmetisch en vooral
tijdelijk.
U en uw medewerkers staan eerst individueel en
uiteindelijk als team centraal en worden langs diverse
stimulerende impulsen geholpen op hun eigen weg.
De programmadrager stelt mensen in staat om dit
proces geleidelijk en met respect voor ieders
persoonlijke verandercapaciteit te ondergaan.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

9. Voorbeeld Programmadrager
‘Tour de France’
Parcoursplan
Klassement
Etappes
Tourcommissarissen
Tourdirecties
Klassiekers
Cultuur Gedrag Vaardigheden

10. Voorbeeld Programmadrager
‘Formule 1’
Klanten
Resultaatgedreven
Ontwikkelgericht
Zelf sturen
Samen
Aansturing
Cultuur Gedrag Vaardigheden

11. Start met Parcoursplan
• Modern, praktisch, niet betuttelend en niet complex Change Master Plan
• Beschrijft en visualiseert ondermeer aanleiding, doelen, gewenst gedrag, rollen,
organisatievorm en werkwijze
• Biedt richting en routekaart op hoofdlijnen
• Wijst de wegen, niet de weg
• Stimuleert DAG-Communicatie
– D uidelijke doelen
– A cceptatie door betrokkenheid
– G edrag veranderd dankzij betrokkenheid
Cultuur Gedrag Vaardigheden

12. Preloog
• Leiding op voorsprong
• Opschakelen van leiden naar faciliteren
• Benoeming faal- en slaagfactoren
• Richting geven aan uitrol Parcoursplan
• Rollen en gedrag daarbij
• Interventierecht en inspiratieplicht
• Hoe werkt de aansturing met de programmadrager in de praktijk?
• Klassiekers rijden (speciale korte workshops/intervisies/toolboxen voor
leidinggevenden)
• Persoonlijke Resultaten Coaching
Cultuur Gedrag Vaardigheden

13. Persoonlijke resultaten Coaching
Helpt continu een leeromgeving te creëren en mensen persoonlijk te
helpen verbeteren
Persoonlijke Resultaten Coaching van leidinggevenden (naast trainen, toolboxen en intervisie)
dient behalve een persoonlijk doel (persoonlijke ontwikkeling) ook altijd een zakelijk doel.
Uw doel. De persoonlijke resultaten coaching is mede daarom primair gericht op het
(nog)beter presteren van de coachee, gevolgd door (nog) beter presteren van de
servicemedewerkers van de coachee.
Competenties
Om zowel het zakelijke als het persoonlijke doel van de coaching te kunnen realiseren wordt
het accent gelegd op de ontwikkeling van nieuwe gedragspatronen op 6 competenties:
• Resultaatgerichtheid (persoonlijk bijdragen aan het realiseren van een aanzienlijk meer
verkoopresultaat)
• Jezelf en anderen ontwikkelen (comfortzones oprekken en persoonlijke faalfactoren
omzetten in slaagfactoren)
• Inleven (echt onderzoeken vanuit welke waarden en overtuigingen de medewerker en de
klant zich gedraagt en tot keuzes komt, en je eigen keuzes hierop aanpassen)
• Focus (is alles wat ik doe ondersteunend aan uw programma en zijn doelstellingen en aan
mijn persoonlijke ontwikkeling hierop)
• Emotie-hantering (wat doet iets dat ik doe / vraag / eis met mijzelf en de ander?)
• Communicatieve sturing (bewust en bekwaam zorgen dat het gebeurt omdat mensen
vooral zelf tot een bepaald inzicht zijn gekomen, vanuit hun waarden en overtuigingen en
zonder slachtoffers onderweg)
Cultuur Gedrag Vaardigheden

14. Opbouw Tourprogramma
Cultuur Gedrag Vaardigheden

15. Proloog
• Gezamenlijk ervaren, iedereen bij elkaar
• Programmatoelichting en het waarom
• Uitleg programma(drager), aansturing en rollen
• Uitleg werkwijze en verwachtingen
• Uitleg 1e etappe/race
• Ploegindeling 1e etappe
• Hoe werken de korte etappetrainingen/intervisies/toolboxen voor de medewerkers?
• Ervaringsleren als primair leermodel
• Interactief en gelijk al concreet aan de slag
Cultuur Gedrag Vaardigheden

16. Organisatie Structuur Programmadrager
Reguliere Directie en MT
Eindverantwoordelijk voor het resultaat
van het project “Tour”.
Ondersteunt uitvoering en implementatie
van de cultuurverandering in
Programmadrager “Tour”.
Sessies ter ondersteuning van rol van
managers en leidinggevenden tijdens
(focus)etappes
Mix van medewerkers en leiding. Sturen
etappes aan. Wisselende samenstelling.
Ook zelf deel van de verandering.
Rol binnen tourdirectie – verantwoordelijk
voor communicatie van en naar
tourploegen.
Rol binnen tourploeg – verantwoordelijk
voor communicatie van en naar
tourdirectie.
Ploegen rijden etappes.
Met gerichte doelen op
resultaat en gedrag.
Project-
uitvoering
Cultuur Gedrag Vaardigheden

17. Uw Resultaat
Succesvolle implementatie van de door u gewenste
verandering/aanpassing in cultuur en gedrag
Leidend tot wat eerder werd bereikt bij kritische bedrijven van naam en faam:
• Klantenthousiasme in plaats van klanttevredenheid
• Aanzienlijk meer verkopen
• Energiegévend leiderschap
• Beter samenwerken is samen werken, ook tijdens integraties van
afdelingen/kantoren
• Grotere betrokkenheid van medewerkers, gras groeit van onderop
• Minder ongevallen/ongelukken op de werkvloer
• Het levend krijgen van benoemde thema’s en geformuleerde pijlers
Cultuur Gedrag Vaardigheden

18. Ondersteuning Anders Presteren
Alleen waar de specialist toevoegt en vanuit de schijf van vijf:
Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd
Anders Presteren doet mee en doet voor, geeft kreeg. Anders Presteren neemt u mee langs nieuwe
constant het juiste voorbeeld. Mensen hebben wegen. Behouden van het goede is daarbij wel
immers voorbeelden nodig, in plaats van kritiek essentieel, want veranderen om het veranderen is uit
of slechts een analyse van wat er beter kan. den boze. Nieuwe ideeën inspireren mensen, want
Wat er fout gaat of beter kan zal zeker worden veelal staat men te dicht op het eigen schilderij om
besproken. Echter niet het aangeven wat er nog te kunnen vernieuwen. Dat schilderij op een
fout gaat, maar aangeven hoe het wél kan is creatieve manier vernieuwen, bijvoorbeeld via een
wat u zult ervaren. unieke programmadrager, is de volgende stap.
Naast het zelf continu geven van het
goede voorbeeld gaat de
betrokkenheid van Anders Presteren
aanzienlijk verder dan wat
gebruikelijk is. Er écht bij betrokken
zijn, meedenken, praktische tips
Het doel van Anders Presteren is niet dat u geven en waar gewenst ook echt mee
tevreden bent. Uw tevredenheid is een doen. Niet bukken achter slechts een
minimumeis. Het gaat er om dat u enthousiast tijdelijke betrokkenheid. Niet iedere 5
bent. Daar is het overtreffen van uw minuten schrijven, maar
verwachtingen voor nodig. Vandaar ook dat u samenwerken is ook echt samen
niet betaalt voor een activiteit waar u werken invullen.
onverwacht toch niet enthousiast over bent. Een
kwaliteitsuitdaging die graag voor u wordt
aangegaan. Kwaliteit is immers wat u als klant
ervaart.
Al tijdens het bouwen van uw programma wordt gesproken
over borging. Nazorg als voorzorg. Het gaat immers niet om
éénmalig resultaat, het gaat om een blijvende verbetering.
Vandaar dat uw leidinggevenden en medewerkers zo dicht bij
de opzet en uitrol van het programma worden betrokken. Gras
groeit toch van onderop? Instrumenteel wordt zo intrinsiek.
Niets stimuleert daarbij zo sterk als succes. Vandaar dat
successen delen en ‘kennis is macht, kennis delen is kracht’
veel aandacht krijgt. Het resultaat is een zichtbare en tastbare
cultuur- en gedragsaanpassing, die blijvend is.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

19. Waarom inzet programmadrager werkt
“Wie tegen zijn wil wordt overtuigd,
denkt er nog precies hetzelfde over”
Cultuur Gedrag Vaardigheden

20. Samenvattend
Anders Presteren is een typische implementatiespecialist, die uw organisatie helpt bij
de implementatie van bijvoorbeeld een nieuwe strategie, werkwijze of een nieuw
product. Of het integreren/samenvoegen van kantoren en afdelingen zónder verkoop-
of productieverlies. Anders Presteren helpt organisaties bij de gewenste cultuur- en
gedragsaanpassingen daarbij, op alle niveaus, die uw klanten en medewerkers echt
merken, en waar zij enthousiast over zijn.
Anders Presteren kent daarbij 6 specialismen: Klantenthousiasme, Aanzienlijk meer
verkopen, Energiegévend leiderschap, Samenwerken is samen werken, Meer
betrokken medewerkers en Veilig werken op 1. Naast cultuur en gedrag positief
beïnvloeden helpt Anders Presteren eveneens op vaardighedenniveau.
U ervaart écht betrokken zijn, samenwerken, maatwerk, ervaring, innovatievermogen,
een bovengemiddelde professionaliteit, eigenheid, bewezen succes en executiekracht.
Én u ervaart blijvend resultaat.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

21. Contactgegevens
Anders Presteren
Kerkweg 30
3956 RT Leersum
E Kantoor@anderspresteren.nl
W www.anderspresteren.nl
Cultuur Gedrag Vaardigheden