المقال الاخير في سلسلة التعامل مع الاعتراضات التقليديه التي تحدث اثناء عملية البيع

1. ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬‫اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫اﻋﺗراﺿﺎت‬‫)اﻟﻣﻘﺎل‬‫اﻟﺳﺎدس‬(
‫اﻻﻋﺗراض‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﻧﺗطرق‬ ‫اﻟﻣﻘﺎل‬ ‫ھذا‬ ‫ﻓﻲ‬‫اﻷﺧﯾر‬‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺷﮭﯾره‬ ‫اﻟﺧﻣﺳﮫ‬ ‫اﻻﻋﺗراﺿﺎت‬ ‫ﻣن‬‫ﻗد‬‫ﺗﺣد‬‫اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫اﺛﻧﺎء‬ ‫ث‬،‫ھو‬ ‫و‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟوﻗت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟذﻟك‬ ‫اﻟﻣﯾزاﻧﯾﮫ‬ ‫او‬ ‫اﻟﻣﺎل‬ ‫ﻻﻧﻣﻠك‬ ‫"اﻧﻧﺎ‬
1..‫ﺑﺎﻷﻣﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﮭﺘﻤ‬ ‫ﻟﺴﺖ‬
2.‫أرﺳﻞ‬‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗ‬ ‫ﻟﻲ‬‫ﻚ‬.
3.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﺑﺘﻠﻚ‬ ‫دراﯾﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬(‫اﻟﺨﺪﻣﮫ‬ ‫ﻟﮭﺬه‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﻟﺪﯾﻨﺎ‬ ‫)او‬.
4.‫أﻧﺎ‬.‫وﻗﺖ‬ ‫ﻟﺪي‬ ‫وﻟﯿﺲ‬ ‫ﻣﺸﻐﻮل‬
5.‫ﻧﻤﻠﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬.‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺎل‬
‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻟﺘﻐﻄﯿﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎوره‬ ‫اﻧﮫ‬ ‫ام‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻘﯿﻘﯿ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاض‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫اذا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﻧﮭﺪف‬ ‫اﻧﻨﺎ‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ‬‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬.‫اﻟﺮدود‬ ‫ﻧﺮى‬ ‫دﻋﻮﻧﺎ‬ ‫اﻵن‬
:‫اﻻﻋﺘﺮاض‬ ‫ھﺬا‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ‬ ‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﯾﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬1:
•‫ﯾﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫"ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬‫ﻣﯿﺰاﻧﯿ‬ ‫ﯿﺺ‬bbbb‫ﺗﺨﺼ‬‫ﺔ‬‫اﻟﻜﺜﯿﺮ‬ ‫ﻋﻨﮫ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺊ‬bbbb‫ﺷ‬ ‫ﺮاء‬bbbb‫ﻟﺸ‬-‫اﻵن‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫ﻞ‬bbbb‫اﺗﺼ‬ ‫ﻓﺄﻧﺎ‬ ‫وﻟﮭﺬا‬‫ﺘﺎ‬bbbb‫أﺳ‬ ‫ﯾﺎ‬‫ذ‬‫ا‬‫(((ﻢ‬(‫ﺳ‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ً‫ﺎ‬‫ﯿﺌ‬bb‫ﺷ‬ ‫ﺄﺧﺒﺮك‬bb‫ﺳ‬،‫دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺧﺬ‬ ‫اﻵن‬ ‫دﻋﻨﻲ‬‫إﻟﻰ‬‫دﻗﺎﺋﻖ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬،‫ﻮف‬bb‫ﺳ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫أن‬ ‫رأﯾﺖ‬ ‫وإذا‬
‫ﺎﻋﺪك‬bb‫ﯾﺴ‬) ‫ﻓﻲ‬‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬ ‫ﺗﻮﻓﯿﺮ‬،‫اﻟﺒﯿﻊ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أواﻹﺳ((ﺮاع‬،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﺗﺤﺴ((ﯿﻦ‬ ‫أو‬،‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺔ‬ ‫أوزﯾﺎدة‬،‫أ‬‫و‬
‫((((ﺎﻧﯿ‬(‫اﻟﺨﺮﺳ‬ ‫((((ﺒﺎت‬(‫اﻟﺼ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬‫ﺔ‬‫((((ﻘﻘ‬(‫اﻟﻤﺘﺸ‬‫ﺔ‬،‫ﻣﻨﻊ‬ ‫أو‬‫ا‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺧﺘﺮاق‬،‫أو‬...‫اﻟﺦ‬،‫ﺣﯿﻨﮭﺎ‬ ‫ﻧﺮى‬ ‫ﻮف‬bbbbb‫ﺳ‬‫ﯾﻤﻜﻦ‬ ‫ﻛﯿﻒ‬
‫اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬‫ﺔ‬‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒ‬‫ﺔ‬‫ﻟﺬﻟﻚ‬ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫دﻋﻨﻲ‬ .‫أ‬"...ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫ﻋﻠﯿﻚ‬ ‫طﺮح‬‫ا‬‫اﻷﺳﺌﻠ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺪأ‬‫ﺔ‬‫اﻟﺘﺄھﯿﻠﯿ‬‫ﺔ‬.
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬2:
•‫أﺳﺘﺎذ‬‫ا‬‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ ‫ﺳﻢ‬،‫أن‬ ‫أﻋﻠﻢ‬‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﯿﺮ‬/‫اﻷﺷﺨﺎص‬‫ﻓﺎﺋﻀ‬ ‫ﻣﯿﺰاﻧﯿﺎت‬ ‫ﻟﺪﯾﮭﻢ‬ ‫ﻟﯿﺲ‬‫ﺔ‬‫ﺷ‬ ‫ﺗﻨﺘﻈﺮ‬‫ﺨﺼﺎ‬
‫ﻣﻨﺘ‬ ‫ﯾﺒﯿﻊ‬ ‫ﻣﺜﻠﻲ‬‫ﺠ‬‫ﺧﺪﻣ‬ ‫أو‬ ‫ﺎ‬‫ﺔ‬،‫ھﻮ‬ ‫ﻓﻌﻠﮫ‬ ‫أرﯾﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬‫ﻟﺘﺮى‬ ‫ﺎﻋﺪك‬bbbbb‫أﺳ‬ ‫أن‬‫ﻓﻌﺎﻟ‬ ‫طﺮﻗﺎ‬‫ﺔ‬) ‫ﻓﻲ‬‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬ ‫ﺗﻮﻓﯿﺮ‬،(((((‫أواﻹﺳ‬‫ﺮاع‬
‫اﻟﺒﯿﻊ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫(ﯿﻦ‬(‫ﺗﺤﺴ‬ ‫أو‬،‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺔ‬ ‫أوزﯾﺎدة‬،‫(ﺎﻧﯿ‬(‫اﻟﺨﺮﺳ‬ ‫(ﺒﺎت‬(‫اﻟﺼ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫أو‬‫ﺔ‬‫(ﻘﻘ‬(‫اﻟﻤﺘﺸ‬‫ﺔ‬،‫أ‬‫و‬
‫ﻣﻨﻊ‬‫ا‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺧﺘﺮاق‬،‫أو‬...‫اﻟﺦ‬،‫ﺑﮭﺎ‬ ‫ﯾﻤﻜﻦ‬ ‫ﺑﻄﺮق‬ ‫ﺄﻓﯿﺪك‬bbbbbbb‫ﺳ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﺒﺮﺗﻲ‬ ‫وﺑﺤﻜﻢ‬‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﺤﺮﯾﻚ‬
"‫ﻣﻨﮭﺎ؟‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫اﻟﻤﺤﯿﻄﺔ‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬3:
•‫ﺘﺎذ‬bbb‫ﯾﺎأﺳ‬ ً‫ا‬‫ﺟﯿﺪ‬ ‫أﺗﻔﮭﻤﻚ‬ ‫"إﻧﻨﻲ‬‫ا‬‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ ‫((ﻢ‬(‫ﺳ‬،‫اﻵن‬ ً‫ﺎ‬‫ﺟﺎﻧﺒ‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﻊ‬bbb‫ﻧﻀ‬ ‫دﻋﻨﺎ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬،‫ھﺬا‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻌ‬ ‫وﻟﻨﺮى‬
‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﯾﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻟﻮ‬ .ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫ﻟﻚ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺒ‬bb‫ﻣﻨﺎﺳ‬،‫ﻻ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻜﺎﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﺗﻤﻠﻚ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫إن‬ ‫ﯾﮭﻢ‬ ‫ﻓﻼ‬ ً‫ا‬‫إذ‬،‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺒ‬bb‫ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫وإن‬،‫ﻓﺈﻧ‬‫ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻨﻲ‬
‫واﻵن‬ .‫اﻟﻼزم‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﺗﺪﺑﯿﺮ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ‬ ‫ﺳﻮف‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬،‫دﻋﻨﻲ‬‫أ‬"...ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫ﻋﻠﯿﻚ‬ ‫طﺮح‬
‫ﯾﻤﻜﻨﻜﻢ‬ ، ‫ﺟﺎھﺰه‬ ٍ‫د‬‫ردو‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﯿﻔﯿﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺒﺎﺋﻌﯿﻦ‬ ‫ﺗﺼﺎدف‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﮫ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫ﻧﺨﺘﺘﻢ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎل‬ ‫ﺑﮭﺬا‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻔﺎﺟﺌﻜﻢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﮫ‬ ‫ﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﺳﻨﺘﻌﺮض‬ ‫اﻟﻘﺎدﻣﮫ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ .‫ﻟﻮﺟﮫ‬ ً‫ﺎ‬‫وﺟﮭ‬ ‫او‬ ‫ﺑﺎﻟﮭﺎﺗﻒ‬ ‫ﺑﻌﻤﻼﺋﻜﻢ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻋﻠﯿﮭﺎ‬ ‫اﻟﺘﺪرب‬
‫ا‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬‫اﻟﺒﯿﻊ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ﻟﺘﺎﻟﯿﮫ‬
‫اﻟﻘﺎھﺮه‬ ،‫ﻋﺜﻤﺎن‬ ‫اﺷﺮف‬٢٠١٧