Más contenido relacionado La actualidad más candente (11) Similar a سازمان یادگیرنده و سازمان نوآور (20) Más de Ashrafologhalaei Ahmadreza (7) سازمان یادگیرنده و سازمان نوآور1. )(نشریهانسانی سیستمهای مدیریت
انتشاراتIOS
یادگیرنده سازماننوآور سازمان و
The Learning Organization
and The Innovative Organization
گِن تی پاک :نویسنده1
،آموزش ملی موسسه ،سیاست و رهبری مطالعات دانشگاهی گروه
سنگاپور ،یانگ نان فنآوری دانشگاه2
:مترجمالعقالیی اشرف احمدرضا
دانشگاه مدرس و محقق ،مترجم
:چکیدهامروزهسازمانها از بسیاریو عالیه اهدافی بابه دست "نوآور "سازمانهای و "یادگیرنده "سازمانهای به خود تبدیل و توسعه بمنظور
.زنند می مختلف ابتکارات( مطالعاتی سوابق بررسی به مقاله اینهمان یا)ادبیات"نوآور "سازمانهای و "یادگیرنده "سازمانهای مفاهیم به مربوط
که پردازد می بحث این به وسازمانهاینوآورتوان می را.داد توسعه و رشد یادگیرنده سازمانهای بنیان ازعنوان به یادگیرنده سازمان رشتۀ پنج
.شود می محسوب اثربخش نوآوری اساس و پایهروحیهتم منزلۀ به نوآوری.است فردی تبحر و مهارت در رینیبه نیز چارچوب از خارج رّکتف
.گردد می تلقی ذهنی الگوهای برای چالش در ممارستی و تمرین مثابۀبرا افرادواقعا سازمانهای توسعۀ و ایجاد ینوآورچشم از جملگی بایستی
.باشند برخوردار نوآوری از مشابه کامال اندازیخود های گروه در را سینرژی و ،باشند داشته تنگاتنگی همکاری باید ایشان ،بهتر عبارت به
بیابند.است قدرتمندتر و تواناتر بسیار افراد تک تک مجموعۀ از گروه زیرا ،به هایی زمینه در تا دهد می را اجازه این سازمان به سیستمها تفکر
می را بازده باالترین که بپردازد نوآوریسکویی و کند برداشت تواندرانوآوری نگهداری و حفظ برای.نماید پرداخته و ساخته
:کلیدی واژگانسیستمها تفکر ،گروهی یادگیری ،مشترک انداز چشم ،ذهنی الگوهای ،فردی تبحر ،تغییر ،نوآوری ،یادگیرنده سازمان
1.مقدمه
1 Pak Tee Ng
2 Nanyang Technological University, Singapore 1, Nanyang Walk, S(637616), Republic ofSingapore, Tel.:+65 6790 3252; Fax.:+65 6896 9151; Email:ptng@nie.edu.sg
2. شده مد بسیار نوآوری و یادگیری دربارۀ صحیت امروزه.استسازمانی و سیاسی رهبران عمومی های سخنرانی تمامی در تقریبا عبارات این
.شود می یافت"نوآور "سازمانهای و "یادگیرنده "سازمانهای به خود تبدیل و توسعه بمنظور و عالیه اهدافی با سازمانها از بسیاری امروزه
.زنند می مختلف ابتکارات به دست
است؟ چنین چران نظر طبقایزبیت3[61،]نیروهاعوامل ورایجسرعت با ایده عرضۀ و سازی جهانی ازجمله ،سازمانی تحول و تغییر در
کمتر هزینۀ و بیشتر،ا بوده آشکار مدتی برایند.در که را رشدی راهبردهای که شوند می گرفتار حقیقت این بدلیل ها شرکت از بسیاری
اکنون دیگر ،بردند می بکار گذشتهبرای راهبردهایی عنوان بهفالکت و بدبختیشوند می تلقی.و مدیریت ،رهبری جدید رویکردهای
موسسات و ها شرکت سازماندهیاینک.دارند قرار معاصر اجرایی تفکر و پژوهش فهرست صدر درای نقطه در اکنون هم جهانشده واقع
از فراری راه توانند نمی دیگر کارها و کسب که استو مخاطره.کنند پیدا نشده ...........طرحریزی دام در گرفتاری خطر
مفهوم هم که هستند موافق واقعیت این با بسیاری اگرچه"سازمانو "یادگیرنده"سازمان مفهوم هم"نوآوربسوی حرکت در زیادی نقش
واقع در مفهوم دو این میان رباطۀ تحلیل و تجزیه اما ،کنند می ایفا درازمدت بقای و سوددهیبرای جدیدی نسبتا زمینۀ.است کاوش و تحقیق
می بحث این به و "نوآور "سازمانهای و "یادگیرنده "سازمانهای مفاهیم به مربوط )ادبیات همان (یا مطالعاتی سوابق بررسی به مقاله این
.داد توسعه و رشد یادگیرنده سازمانهای بنیان از توان می را نوآور سازمانهای که پردازد
2.نوآور سازمان
نوآوریبه اکنون.شود می محسوب رقبا از بودن پیش برای سازمانها از بسیاری پیشرفت راه تنها منزلۀدر نوآوریاقتصادها اولیه لیگلبۀ
.داد خواهد قرار اختیار در را دیگری رقابتیهامل نظر براساس4[7،].است رسیده پیشرفت پایان به دنیاطلبی افزایش5دیگرکافیدر .نیست
های شرکت ،جدید اقتصاداینان .هستند انقالبی حقیقتا جدید آفرین ثروتواهمه و ترس بدونکنوانسیونهاو ،کشند می چالش به راخود مشتریان
.اند بوده می تصور قابل بندرت خیلی قبل سال چند که کنند می زده حیرت خدماتی و محصوالت با راا به رسیدن برای ها شرکت این،مهم ین
را کار و کسب موجود الگوهایمنسوخ.خواندندنوآوری برای نه ها شرکت بیشتر ،وجود این باغیرمداوممنقطع ومستمر بهبود بمنظور که ،
مداوم وتأسیسشوند می.آنانبخوبی،هستند آن انجام حال در همیشه که کاری در که دانند میچگونهلکن ،شوند بهتردانند نمی بعضاکه
باشند متفاوت چطور؛زیراارزش ازو معنااطالع بی نوآور سازمان مفهومخبرند بی و.اقتصاد دررقابتی فوقکهزاید مواردتقریبابی
این .باشند داشته معنا ترین عمیق به را خود کار و کسب اصلی مفهوم و خود سازی نوآوری توانایی مداوم بطور باید ها سازمان ،است ارزش
.بود نخواهد باالتر کارامدی یا کیفیت مقولۀ در صرفا دیگر چالشچالش اینکمقولۀ در اصلی.است راهبردی نوآوری
3 Naisbitt
4 Hamel
5 Incrementalism
3. [ هامل نظر طبق بر7،]انقالب ،نکند نوآوری به اقدام کسی اگراو مشتریان و بازار تصاحب به یونسپس و ،دارایی نهایتا و کارکنان بهترین
.پرداخت خواهند او هایغیرخطی دنیای "در6،به ای ریشه غیرخطی نوآوری ...پرداخت خواهند آفرینی ثروت به غیرخطی های ایده تنها
راه تنها منزلۀگریزازرقا فوقبتکه است ای رحمانه بیهای حاشیهدیگری از پس یکی را صنایع[ "کنند می و کرده سرکوب7ص ،61.]
راجرز7[02را نوآوری ]کالکه کند می توصیف ای وسیله یا سیستم ،فرآیند یا محصول ،ایده عنوان بهبخش ،شرکت یا افراد گروه ،فرد برای
تصور جدید کامال جامعه کل حتی یا صنعتی.شود می[ هامل نظر به7نوآوری نیرومندترین اما ،باشد فرآیند یا محصول تواند می نوآوری ،]
.آفریند می جدید ثروت که است جدیدی تجاری مفهوم واقع در
،مقاله این برایاینکه یا ،مشتریان برای جدیدی محصول یا خدمت نوع هر تواند می نوآورینوع هر،فرایند ،ساختار ،اقدامتحول یا سیستم
که باشد سازمانی.بیافریند سازمان برای چشمگیر پیشرفتهایی یا جدید ارزشکه است سازمانی ،نویسنده نظر از ،نوآور سازمانآن اعضای
بطورسیستمی8،یکپارچه بطور (یعنی......بنحوی و )پیوسته هم به وسیتماتیک9و نظم (بامتد)طر از خود سازمان نوسازی حال دریق
.باشند خود روزۀ هر موجودیت از بخشی عنوان به نوآوری[ هامل7عنوان به نوآوری دارای سازمانهایی عنوان به را ها سازمان اینگونه ]
یا عمیق تواناییکامپیتنسیای هسته.دهد می قرار اشاره موردهیگینز نظر مطابق10[9نوآور سازمان ،]ویژگی از ژنریکی مجموعۀ دارای
که است هاییپروفایل:آید می پی در که است مواردی شامل و ،دهد می تشکیل را آن
راهبردای استفاده قابل و شده تبیین.نوآوری از
.گروه تشکیل
.نوآوری و خالقیت به پاداش اعطای
. اشتباه ارتکاب اجازۀ
.خالقیت آموزش
.سازمانی فرهنگ مدیریت
بصورتی جدید های فرصت خلقزا واکنش.
این از برخیِما تری شرکت کدامند؟ نوآور سازمانهای11جمله از ،خود جدید محصوالت ناپذیر پایان های مجموعه برایسالفون نواراسکاچ12و
یادداشتایت پست13.است مشهور ،الکتریک جنرال شرکت14.کند می اختراع ثبت به اقدام سال هر دیگر آمریکایی شرکت هر از بیش تقریبا
6 Non-linear
7 Rogers
8 systemically
9 systematically
10 Higgins
11 3M Company
12 Scotch cellophanetape
4. محصول یکهزار حدود در ساالنه معرفی با سونی شرکتکه ،است مصرفیالکترونیکی های دستگاه زمینۀ در جهانی شدۀ شناخته پیشتاز عنوان به
از جدیدی نسخۀ واقع در محصوالت آن از قلم هشتصد اگرچه.باشند می جدید کامال آنها از مورد دویست اما ،هستند قدیمی کاالهایهیولت-پاکارد15
آمیز موفقیت جدید محصوالت ارایه و اندازی راه با.کند می زده بهت را صنعتی دنیای ،کند رقابت تواند می شرکتی کمتر که سرعتی با هم آناین
جملگی ها شرکتاشتهای و میلنو برای توجهی قابل.اند گذاشته نمایش به را آوری
3.یادگیرنده سازمان
مفهومکه است معروفیت حال در ای فزاینده بطور جهت آن از یادگیرنده سازمانرقابتی مزیت و اثربخشی واقع در بنیان دانش اقتصاد در یادگیری
را ها سازمان به.دهد می قرار آنها اختیار در.گردد می مشتق آنان رقبای از سریعتر یادگیری برای آنها توانایی از یادگیرنده های سازمان اهمیت
منزلۀ به امر این.شود می گرفته نظر در پایدار رقابتی مزیت تنها[ مگایر و لوید نظر اساس بر60سازمانی موفقیت برای اصلی توجه کانون ،]
آینده در ،پایداربر ،بنیاد و پایهآچیزی نبناکه شد خواهدداند می خود اطراف محیط نیز و خود مورد در سازماننه و ،گذرا و موقت ساختار نه ؛
.تفصیلی فرآیندهایکه است ضروریافراد و ها گروه ،ها سازمانو چابکی پایداری و حفظ بمنظورتغییریادگیری مستمر چرخۀ در سازمانی
.شوند درگیر
یادگیرنده سازمان به متفاوتی زوایای از مختلف طرفدارانشوند می نزدیک.سنج نظر طبق بر16[06،ص1]،است جایی درواقع یادگیرنده سازمان
که است جایی دارند؛ آرزو حقیقتا که بزنند رقم رانتایجی تا پردازند می خود ظرفیت و توانایی گسترش به مداوم بطور "افراد آن در کههای نمونه
.......جدید وتقویت و تغذیه فکریکه است جایی شوند؛ می..................حال در مستمرا افراد که است جایی و شود؛ می رها و آزاد جمعی
هستن مطلب این یادگیریبگیرند یاد همدیگر با چگونه که د".گاروین17[1،])یادگیرنده (سازمان آندر که کند می توصیف سازمانی عنوان به را
.دارد مهارت جدید دانش و ها بینش انعکاس بمنظور خود رفتار تعدیل در نیز و،دانش انتقال و ،کسب ،ایجاددر یادگیرنده سازمان از نویسنده درک
که است سازمانی حقیقتجمعی بطور و انفرادی بطور سازمان آن اعضای تمامیذهنا و قلباتکه دارند مایلفرآیند به تری وسیع و تر عمیق بنحو
.شوند وارد خود یادگیری
مداوم و مستمر بطور که شوند می توصیف هایی سازمان عنوان به عموما یادگیرنده های سازمانمورد در دانش اشاعۀ و پردازش ،کسب به
[ باشند مشغول کار و کسب فرآیندهای و ،فناوریها ،محصوالت ،بازارها01.]و ،آزمایش و آزمون ،تجربه اساس و پایه بر اغلب دانش این
.است منابع سایر و ،رقبا ،ها کننده عرضه ،مشتریان توسط شده ارایه اطالعاتعموما یادگیرنده های سازمانو،هستند گرا بازارتسهیل رهبری از
13 Post-It Notes
14 General Electric
15 Hewlett-Packard
16 Senge
17 Garvin
5. برخوردارند کارآفرینانه فرهنگ و ،منعطف و ارگانیک ساختار ،گرانه[61،61،00،01].روی بیشتر را خود تأکید اصوال یادگیرنده های سازمان
[ گذارند می کیفیت و عملکرد بهبود1.]
،نوآوری که سازمانیبویژهرا اعضایش باید ،دارد سر در را آن اثربخش نوع از،کنند تولید ایده متنابهی تعداد تا کند ترغیباز پس وارزشیابی
،آنهاپرورش بهبالقوه های ایدهبپردازندایده نهایت در وهایآمیز موفقیت.بگذارند اجرا مورد به راتا سازد می ملزم را مزبور سازمان ،مهم این
(صح فرهنگو فرآیندها ،)یحتوانمندسازانجملگی تا دهد قرار خود درست جایگاه در را.کنند حمایت نوآوری ازنوآوریکایر گفتۀ به18[0]در
یادگیرنده سازمان یک های بنیان از توان می را نوآور سازمان که است آن بر نویسنده نظر و عقیده .است سازمانی یادگیری محصول واقعایجاد
.داد توسعه و کردپنجاصلقانونییادگیرنده سازماننوآوری بنای سنگ منزلۀ به.است سازمان بدنۀ درها سازمانننوآوری بایداستثناء بعنوان را
نوآوری )(نبایستی ،بگیرند نظر درمنز به رابلکه ،ببینند خاص نقش یا ساختار لۀرا نوآوری بایدازگ پروژۀاهگاهانهدر ژرف توانایی یک به
سوق سازمانتوسعه و.دهندسازمان ،ترتیب بدین و ،دهد توسعه و پرورش را ژرف توانایی این اینکه تا یادبگیرد و بیاموزد عمیقانه باید سازمان
یادگیرنده.بیابد توسعه و شود بنا آن بر بتواند نوآور سازمان تا آورد می فراهم را استوار و محکم بنیانی
4.پنجقانونی اصلیادگیرنده سازمان
بخش اینپنج توصیف بهاصلقانونیمحسوب مهم و حیاتی نوآور سازمان توسعه برای حد چه تا قوانین این اینکه و پردازد می یادگیرنده سازمان
.شوند می
1.6.فردی تبحر
مداوم تعمیق و تبیین قانون واقع در فردی مهارت و تبحرتمرکز ،شخص فردی انداز چشمشکیبایی تقویت و ایجاد ،شخص انرژیدیدن و ،
بطور واقعیتعینیاست[06].باال فردی مهارت و تبحر دارای افرادافرادی حقیقت در"انگیزش خودی"حال در کجا به دانند می که ،هستند
.کنند شروع کجا باید از اینکه و هستند رفتن
سازی آمادهنوآور ای روحیهو تمرین مستلزمممارست.است فردی تبحر در،نوآوری آمیز موفقیت انجام بمنظورباید فرددیدگاه نوعیفردی
از خروج برایمنطقۀداشته خود راحتیباشدآن در که یازد دست چیزی به تاحیطۀ.آورد بدست تواند نمی راحتیخویش توان و انرژی باید و
شده رفته کمتر مسیر در برداشتن گام روی بر را.باشد نداشته وجود واضحی و روشن قوانین آنجا در که کند متمرکز جایی یعنیباید فرد این
را خود که است الزم ها متعارف غیر جستجوی در او که زیرا ،کند تقویت خود در را شکیبایی و صبرِوجود باتطبیق برای وارده فشاربا
موجود وضعیاعلیرغمها ناکامی و شکست های نیش،ّدمج.براند پیش به انه،دارند نوآوری از مردم که بینشی و درک خالف بر البتهفرآیند
،طوالنی بسیار تواند می نوآوری.باشد تکراری و کننده خستهفریبندگیهاموفقیت با تنها و صرفااتفاقیشو می تداعیند؛ناکامی تجارب اما
زیادند (اگرچه شکست وولی)واقع در.خاموشند اکثریتیموفقیت عدمازجملهبزرگترینمبارزاتیاستنوآور برای خود تالش در فرد که
18 Cayer
6. .شد خواهد روبرو ها آن با بودنخود تالش تداوم برای فرد بنابراینبمنظورنیل.ببرد بهره خویش فردی تبحر از باید موفقیت بهفرد این
بی و عینی دیدگاهی با واقعیت به باید همچنینزیرا بنگرد طرفانهخیالبافی نه نوآوریاستنه وایجادتغییرصرفابخاطرانجامتغییر.عبارت به
راه از امور انجام ،دیگرروشی وه متفاوتبا و باشیم داشته خاطر در را هدف که معناست این به البته و ،آورد می ببار بهتری نتایج مواره
اجازۀ خیاالت و تصورات به ،بودن گرا واقعیت وجودپروازدهیم می.
صر و باشد باید آنچه برای را خود امیال و ها ایده ،تعهد باید ،خواهند می نوآوری خود اعضای از که هایی سازماننه فابرای،هست که آنچه
رها.سازندبرای قانونی و اصل مستلزماثربخش نوآوریانحراف.است سازنده بنحوی اما هنجار ازالاین برای همیشه هنجار از انحراف بته
افرا گونه.است دشوار دواحتماالتشویق و ترغیبهممفیدکارساز و.نشود واقعفرد به حقیقت در افراد نزدیکترین که دارد امکان یعنی
عوض در و نشود ناکامی و شکست گرفتار وی اینکه تا ،گیردپیش در را تری متعارف مسیر تا کنند توصیه نیت حسن کمال در نوآوری بدنبال
متعارف روشی و راه از.برسد موفقیت به سریعترهواخواه و طرفدار همواره فردی تبحراصولخود بر مبتنی فردی-نه ،است انگیزشی
.کنترل یا ترس.است اصلی بنیان منزلۀ به نوآوری برای فردی تبحرکه کنید تصور مثالاگرچهادیسون توماسو تالش یکهزارمین در
که وقتی اما ،رسید می برق المپ اختراع به موفقیت با آزمایشآزمایش و تالش در999ش مواجه شکست با خودمی رها را چیز همه ،بود ده
.کردکه شخصی فقط بنابراین پسمیلدرونیو داشتهمصممهمچنان باشد الزم که مدت هر تواند می ،باشد بودن نوآور بهموفقیت به رسیدن تا
.دهد ادامه
1.0.ذهنی الگوهای
ذهنی الگوهایشده نهادینه عمیقا فرضیاتی و اصول ،تصاویر عنوان بهایهستندتأثیر وی واکنش و کنش نحوۀ و دنیا از فرد درک روی بر که
.گذارد میبیاورد بیرون )ذهن عمق (از را دنیا از خود درونی تصاویر فرد که شود می شروع نکته این فراگیری با اصل ایندر را آن و
.دهد قرار دقیق بررسی معرض
توا میبلکه .نیستند ناپسند و زشت ضرورتا ذهنی الگوهایاتخاذ برای و کند پردازش را اطالعات تا دهند می اجازه فرد به زیرا باشند نیکو نند
اقدام سرعت به تصمیمکند.بسیار ذهنی الگوهای ،وجود این باتواند می عمقیدیوارینوع این زیرا ،کند ایجاد فعال تفکر و خالقیت برابر در
)فیلتری (یا صافی عنوان به الگوهاگزینش برایاطالورودی عاتکنند می عمل.ازعقاید که دارد چیزی آن شنیدن به تمایل فرد ،ترتیب بدین
هم او عقاید با که را جدیدی اطالعات نوع هر نتیجه در و ،کند می پشتیبانی وی کنونی عملکرد روش و موجودخوانیعنوان به ،باشد نداشته
.اندازد می دور فورا و کند می تلقی غیرکاربردی
ذهنی الگوهای اصل ،بنابراینکه کند می تصریحروزمره بطور باید فرد.دهد قرار چالش و پرسش مورد را خود ذهنی الگوهای تمامیالبته
طرد معنای به لزوما امر این،مناسب و دقیق بررسی از پس البته ،فرد ذهنی الگوهای از بسیاری که دارد امکان زیرا ،نیست ذهنی الگوهای
کامال.شوند دادهتشخیص معتبرو بخوبی ،دارد کارش و کسب مورد در که فرضیاتی مورد در تا دهد اجازه فرد به بایستی چالش و پرسش اما
بطور.بیندیشد فعاالنهتمایل اینبه برایارزشمند و عزیز کامال الگوهای کشیدن چالشذهنی.است حیاتی و مهم قطعا نوآوری برایفرد اگر
7. .دهد انجام متفاوت بطور را امور تواند نمی ،باشد نداشته چارچوب از خارج تفکر به تمایلیالگوهای همیننوآوری که هستند ذهنیعمیق کامال
.سازند می غیرممکن رابه چارچوب از خارج تفکر ،بنابراینمنزلۀکشیدن چالش به برای ممارستی و تمرینفرد ذهنی الگوهای.بود خواهد
یادگیری اساس و پایه عنوان به ذهنی الگوهای کشیدن چالش بهدگرگونساز.استیادگیریدگرگونسازو عمیق تفکر فرآیند از عبارت
فرضی نیز و عقاید ،ها ارزش ،رفتارها ،ها مسیریابی در ژرفتغییرات به که است ای مکاشفهها سازی همنتهی.شود میبه یادگیری نوع این
ب جهان تغییرو فرد ینیتجدیدکلوی روزانه فعالیتمنجر.شود میآن شدن اثربخش بمنظور آموزش سری یک انجام مستلزم یادگیری این
[ شود می محسوب نوآور سازمان هر شاخص ویژگی عنوان به خالقیت زمینۀ در آموزش زیرا ،است9]اما ،که بود خواهند ثمربخش تغییراتی
هم ،)(عظیم دراماتیک هم ،خالقانه همsweepingهم وsystemic.باشندیادگیریدگرگونسازشبیه درستآذرخشیاست قدرتمند–(یعنی)
.سازد آزاد زندگی در تحول و تغییر ایجاد برای را العاده خارق قدرتی تواند می که است یادگیری نوعیتواند می نتیجهبه قدرتمندی نوآوری
.باشد کلمه واقعی مفهوماشاعه را فرهنگی واقع در یادگیرنده سازماننشر ویادگیری که دهد میدگرگونسازونیزموجود وضعیت با چالش
را.کند می تشویق و ترغیب.است سازمان در نوآوری برای گام اولین همان این و
افراد بیشتر ذهنی الگویبا خودرو ساخت ،بنابراین .است قبلی محصول همان از جدید ای نسخه یا جدید ای فرآورده حقیقت در نوآوری از
همان جدید طراحیا.است نوآورینوآوری از دیدگاه ایننیست اشتباه اصال،است محدود نسبتا امابازارهای خالق که بود خواهد بعید بسیار و
.باشد آفرین ثروت یا و نوبهمفاهیم سطح در نوآوری به باید ها سازمان ،نوآوری ایجاد منظورکالنجدیدی کامال چارچوب و،بیندیشند تجاری
کار و کسب آن که بسازند روشی برایبه طریق آن ازارزش استخراج و ارایه ،ایجادپردازد می[7].بندرت افراد ،متأسفانهبهتفکر سراغ
مورد درنگرانه کل و خالقانه.روند می کار و کسب کالن مفهومجاافتاده آنچنان امور انجام و مشاهده آشنای های روش ،اوقات اغلبخشک و
را نوآوری که اند شدهمنکوب.سازند میآن با چالش به را افراد واقع در ذهنی الگوهای اصلتعصباتخشک.کند می تشویق و ترغیب
شرکت اجرایی مدیران که وقتی ،نمونه برایکانن19هستند عکاسی و عکس کار در بازار سهم دادن دست از حال در که دریافتندبالفاصله ،
ساخت و تعریف روی بر که شدند یادگیری فرآیند یک درگیردرک اصلی تواناییهستند عکاسی شرکت که را خود تفکر نتیجتا بود؛ متمرکز
با تصویری شرکت که تفکررفتند این سراغ به و دادند تغییر.شندبه که بطوری ،داد سوق محصوالت از جدیدی خط سوی به را آنان تفکر این
سرعتمبدل.شدند شخصی کپی دستگاه در بازار رهبر بهآنان محصول تولید روش تا گرفته آنها هویت از چیز همه تغییر باعث موضوع این
.شد،حقیقت درنوآوریهمین.بود
ِما تری شرکت20بدلیلهای یاداشتچسبان21.است مشهور بسیار خودکرد پیدا تمایل شرکت کارکنان از یکی که داد روی دلیل این به امر این
ذهنی الگوی تاچسببسیار( قویچسبنده)22.بکشد چالش به رابه ذهنی الگوهای کشیدن چالش به آید؟ نمی کار به چسبناک کمتر چسب آیا
.شود می منتهی نوآوری
19 Canon
20 3M
8. 1.1.مشترک انداز چشم
از عبارت مشترک انداز چشم ایجاداز مشترک تصویری داشتن نگه نیز و پرداختن و ساختنبا افراد .گردد خلق باید که است ای آینده
.خواهند می خود چون بلکه ،باید که دلیل این به نه البته شوند؛ می اقدام به تحریک وترغیب ،ناب انداز چشم یک از برخورداریبه توان نمی
سازمانکشانید مطلوب مسیری به را افراد توان می قدرتمند اندازی چشم ایجاد با اما ،داد تغییر دستور ها[06].
بنشیند باهوش افراد سوی از موردی های جرقه انتظار در تواند نمی آمیز موفقیت واثربخش نوآوری از بمنظوربرخورداری سازمان،بلکهباید
اعضای میان در مشترکی انداز چشم عنوان به را نوآوریخود.دهد نشریافتن برای جستجو قبال در باید اعضا تک تکپیشرفتراههدر
.باشند متعهد ،سازمان کار روش و راه حتی یا ،خدمات و محصولایده از جوشانی حوض از تواند می سازمان که است زمان این در تنهاهای
متفاوتبرایکارساز های نوآوری ظهور.گردد برخوردار،آن بر عالوهمشترک انداز چشم همینکه استو نوآوری فرهنگ به تبدیل خود
.آورد ببار را حداکثری مزایای تواند می که گردد متمرکز هایی زمینه در نوآوری اینکه تا شود می نوآوری برای سازمانی راهبردیسازمان
راهبردی دارای نوآورنوآوری برای کارساز و معین،است شده مدیریت و مطلوب فرهنگی نیز و[9].اندازی چشم از واقع در امر این
می نشأت نوآوری برای مشترکگ.یرد
افراد که وقتیبه رسیدن برایراههپیشرفتهاکنند می تالشتاهنجارها ازقرار بدخلقی و اخم مورد محیطی چنین در هرگز ،بگیرند فاصله
.گیرند نمیبهره غیر افراد عنوان به ،پردازند می آزمایش به افراد این که زمانیبنابراینوردیده.شوند نمیعدم و ناکامی با که موقعی حتی و
.شوند نمی محسوب منابع اتالف عامل عنوان به ،شوند می مواجه موفقیتبه همچنان تا گیرند می قرار تشویق وترغیب مورد ،عوض دربلکه
.دهند ادامه خود کار[ دهد می را اشتباه اجازۀ نوآور سازمان9.][کند می شده محاسبه و سنجیده مخاطرات به اقدام نوآور سازمان7.]امر این
سازمانی مشترک انداز چشم دارای که شود می آغاز آنهایی تمام باجایی در یعنی،دارد وجود کردن خطر برای محلی و فضا آنجا در که باشند
اماتنبیه.ندارد وجود اشتباه برای مجازاتی و
نباید نوآوری .باشد سازمان در بخصوصی واحدهای یا افراد وظیفۀ تنها نباید نوآوریبفرد منحصر حوزۀ و حیطهتوسعۀ و تحقیق بازوی
.باشد سازماناینگون را نوآوری که زمانی.نیست آنان وظیفۀ نوآوری که کنند می تصور سازمان در دیگران ،کنیم بندی تقسیم ه،حقیقت در
.باشد می تغییر معنای به نوآوری زیرا ،است آنان زندگی در مزاحمی عامل عنوان به نوآوریدر که افرادی تک تک حمایت و درک بدون
،هستند سازمانشایدو بنیادی های نوآوری از بسیاریگستردهبه ها نوآوری ،صورت آن در که ،باشند شکست به محکومانکوباتورهامحدود
شوند می!دارد نشینی حاشیه به میل ذاتا نوآوری زیرامعدودی بسیار تعداد که شوند می غیرممکن دلیل این به اصلی کار و کسب در نوآوری
جهت دراشتراک بهگذاشتنروحیۀنوآوریاقدام.کنند می
21 Post-It Notes
22 sticky glue
9. هامپراهاال و لد23[8]" سیاست طرفدارنیت"راهبردیانعطاف کامال اهداف آن به دستیابی ابزار اما ،آشکارند کامال اهداف آن در که هستند
.پذیرندنوآور های سازمانیک خلق طریق از تواند می تنها نوآور سازمان .هستند راهبردی مدیریت و رهبری نیازمندحسو تقدیر از جمعی
.شود داده توسعه و ایجاد ،سرنوشتباید سازمان سرتاسر افرادباید و سازند رها را خود تصورهای فرصت که شوند داده پرورش بنحوی
.کنند مشاهده را غیرمتعارف[ هامل7].دارد تأکید اعضا نفوذ حوزۀ طریق از ها ایده گسترش بمنظور ائتالف گیری شکل اهمیت روی بر
صرفا و ،است جمعی سفری عنوان به نوآوریبه.شود نمی محدود ارشد مدیرانبطور تصورات رهاسازیعجیبیباعثگوناگونی افزایش
که آورد می بوجود را ها ایده از عظیمی حجم و شود می راهبردیتواند میجدیدی موضوعات و ها گیری جهت.سازد آشکار رامدیران
خ اینکه جای به سپس عالیبطور که هستند هایی ایده نهر در هایی نمونه دنبال به و ،شوند می راهبرد ویراستار به تبدیل ،باشند راهبرد الق
نوآور سازمان در مداومراهبردی های نوآوری که دارند اشاره جهتی به و ،شوند می آشکار.روند می سو آن به
1.1.گروهی یادگیری
گروهی یادگیری،هنر در خواه ،ورزش در خواهدر خواه،کار و کسب در حتی یا علماست ضروری و مهم بسیار،به ،افراد نه و ،گروه زیرا
.شوند می محسوب نوین های سازمان در بنیادی های واحد عنوانتواند نمی تنهایی به فردی هیچ که هستند پیچیده آنچنان مدرن های سازمان
ب محیط و سازمان کل دانش.کند انقالب بتواند تا باشد داشته را آن یرونیواقعا ها گروه وقتی،بپردازند نوآوری به یکدیگر با که آموزند می
نتایج تا بود خواهند قادریبزنند رقم را العاده خارق[06].بال قدرت که است نقلپرنده،کند می پرواز گروه در وقتیبرابر دو تواند می
زمانیباشدکهآنتنهایی به پرندهپروازکند می.
.شود می محسوب زیرین سنگ منزلۀ به ،مرحله دو این از یک هر در ،گروهی یادگیری .شود می آن اجرای و پردازی ایده شامل نوآوری
.شود می شروع ""گفتگو با گروهی یادگیری اصلتعلیق برای اعضا ظرفیت منزلۀ به اینفرض پیشبه ورود و هاجریاناست هایی ایده آزاد
.کند می گروهی تفکر به قادر را گروهمغزی طوفان به مختلف زوایای از توانند می متنوع های پیشینه با اما مشترک هدف با گروه اعضای
.کنند تولید را ایده از عظیمی مجم.عۀ تا بپردازندآ می همراه به را متفاوتی استعداد وتخصص خود با گروه اعضای از یک هرغنی به که ورد
سازینوآوری به دستیابی برای مباحثاتتعلیق بر تأکید .انجامد میفرض پیش.است برخوردار خاصی اهمیت از بویژه هاایده از بسیاری
مناسب بالقوه هایا نبوده برخوردار امکانات و احتماالت مشاهدۀ هنر از تنها نه مربوطه افراد که اند شده نابود دلیل این به فقطاز بلکه ند؛
.اند برده می رنج نیز قضاوتی پیش عارضۀبه تصمیم ،شده ارایه ایده به توجه و شنیدن برای فرصتی دادن از قبل حتی ذهن ،دیگر عبارت به
.است گرفته پیش از را آن بودن نامناسبسازمانو ها فرض پیش تعلیق بارا ها ایده از جوشانی حوض ،ها ایده آزاد جریان به ورودبوجود
.شود می تلقی نوآوری موتور برای سوخت منزلۀ به که آورد می
ها ایده اجرای و توسعه ،ارزشیابی تکراری اغلب و چندگانه مراحل شامل ،ایده خلق بر عالوه ،نوآوری.شود میباعث خالقانه ایدۀ اینکه برای
نیاز مورد که گردد تبدیل خدمتی یا محصول به مناسبی ابزاری بواسطۀ سپس و شود شناسایی ابتدا ایده این باید ،شود دایمی نوآوری خلق
23 Hamel and Prahalad
10. است مشتریان[6].مد عزم ایجاد نیز و ،توسعه وتحقیق زمینۀ در مداوم گذاری سرمایه مستلزم نوعا امر این تحققابتکار آن اجرای برای یریتی
است بخصوص نوآوری یا عمل[69].اینکه برای اما .است ضروری گروه وجود بلکه ،نیست آن انجام به قادر تنهایی به نوآوری فرد زیرا
،دهد ادامه ثمردهی زمان تا را نوآوری بتواند نیز گروهگروهی یادگیریفرآیند این دراست ضروری کامال.اع اگر البتهنحوۀ از گروه ضای
جمعی تفکر بمنظور الزمتوانایی ایجاد ،باشند خبر بی یکدیگر کار و تفکرمورد درو سخت بسیار کار و کسب آن انجام برای تازه های روش
.است دشوارو نویدبخش اجرایی های حل راه تا بود نخواهد قادر گروه آنگاه ،بچسبند خود مواضع به کامال افراد اگر ،بعالوهخلق را مشترکی
.باشد اعضا تک تک توسط شده ارایه های ایده بهترین از متشکل که کندو مهم بسیار نوآوری برای گروهی یادگیری که است دلیل همین به
.گردد می محسوب حیاتینوآوری به (و ماند خواهد باقی ایده بصورت همچنان ها ایده از بسیاری ،ندهد رخ گروهی یادگیری اگر ،بنابراین
.)شد نخواهد تبدیل
دراکر24[1]آمیز موفقیت های نوآوری که بود معتقدو تولید ،بازاریابی بخش از افرادی حضور با کارکردی میان های گروه توسط امروزه
که مالی امورانبوه بصورت ،اند داشته شرکت پژوهش کار در ابتدا همان از،،دقتی بی با اما.است تولید حال دردر بزرگ های سازمان
سازمان که پذیری انعطاف همان به عرضی ارتباطات بکارگیری نیز و عملکردی میان های گروه از استفاده روی بر تأکید طریق از تا تالشند
پی دست ،دارند کوچک های.کنند داکوئین25[68]تا هستند مجدد سازماندهی حال در نوآور های سازمان که دارد می اظهار نیززیادی تعداد
بخش یا و واحدجدید مخاطرات ترغیب و کار اجازۀ خالق های گروه به اینکه تا کنند ایجاد کوچکتر)الزم های زمینه (در.بدهند را
نیازمند نوآوری ،ترتیب بدینمهارتها مجموعه و ها ایده ارزشیابی نیز و مغزی طوفان ایجاد دیدگاه دارای که است گروهی دقیق انتخاب
.باشد آن اجرای نهایت در و متعاقب آزمایشات انجام بمنظورضروری کامال نوآوری برای گروه افراد جمعی دانش و بینش ،مهارت ،بنابراین
.استبه ""گروه که است دلیل همین به[ شود می تلقی نوآور های سازمان خاص ویژگی منزلۀ9.]
1.4.ها سیستم تفکر
ها سیستم تفکر.سازد می پیچیدگی مدیریت به قادر را افراد که است ابزاری ودانش بدنه از عبارتقسمت و ها بخش مجموع عنوان به سیستم
نیست آن های.است ها قسمت و ها بخش این تعامل محصولبلکه ،و چکیدهذهن تغییر در ها سیستم تفکر عصارهفی روابط بتوان تا دارد قرار
ماخطی های زنجیره بجای را بین،معلولی و علتوهمچنینای لحظه تصاویر بجای را تغییر فرآیندهایکرد مشاهده.
24 Drucker
25 Quinn