L'e-commerce ed i suoi segreti, come risorsa per il Paese. Segnali deboli e nodi da sciogliere visti da un comparatore europeo.

1. L’e-commerce, e i suoi segreti, come risorsa per il Paese Segnali deboli e nodi da sciogliere visti da un comparatore europeo Andrea Boscaro - Pangora Italia Convegno Nazionale del Commercio Elettronico 15-16 Maggio Desenzano del Garda

2. Di cosa non vi voglio parlare: - di cosa sia un comparatore - di quali merchant siano integrati nel nostro motore di comparazione - dei portali dei quali gestiamo il canale shopping - di quali siano i nostri concorrenti - di quanto l’e-commerce italiano sia in ritardo rispetto agli altri mercati europei - del “lato oscuro” del nostro mercato

3. Di cosa vi voglio parlare allora ?

4. Vi voglio parlare di quando eravamo piccoli … vi ricordate ?

7. Ma poi abbiamo imparato a camminare …

9. … e così ci siamo confrontati con gli altri …

11. … scoprendo le nostre debolezze: - è vero: le grandi dotcom fanno decollare il mercato insieme ad assicurazioni e voli low-cost - ma i mercati europei si differenziano per numero di acquirenti, efficienza della logistica, cultura transazionale, … qualità dei dati pubblicati sui siti dei merchant - le grandi aziende restano alla finestra o vendono solo all’estero - osservando i grandi player internazionali, si capisce però il valore dell’assortimento, della lunga coda e l’importanza della supply chain - si assiste allo sviluppo della conversion analytics e del web-marketing che però non vengono applicati se non in misura limitata: mancano strumenti accessibili nel nostro Paese - si compete con mercati più complessi con soluzioni software di massa e con un’offerta più ampia, un maggior numero di intermediari, esperienze di acquisto arricchenti ( loyalty cards , recommendations , live shopping , UGC , … ) ’ 00 – ‘04 Ca. 2 mld € ’ 05 – ‘06 Ca. 4 mld €

12. … finchè non siamo diventati grandi … o quasi …

14. … ma con la voglia di cambiare il mondo tipica dell’adolescenza: - abbiamo migliorato l’esperienza dell’utente ed agito sui tassi di abbandono - abbiamo accompagnato l’acquirente a scegliere Internet per tutti i suoi acquisti anche se questi rimane un po’ pigro sulle sue prime scelte - chi compra online ormai usa la carta di credito, ma nel futuro ? - l’e-commerce non è più solo la ricerca dell’offerta, ma è un acquisto facile e comodo dove conta la relazione con la marca: dalla pubblicità fino alla confezione, alla ripetizione dell’acquisto al suggerimento agli amici, … - le aziende italiane cominciano a rappresentare dei casi di successo all’estero - il web-marketing si amplia: i motori di ricerca orizzontale e verticali, eBay, i social media, … - la stampa comincia a prestarci attenzione e a trattarci con meno pregiudizi ’ 00 – ‘04 Ca. 2 mld € ’ 05 – ‘06 Ca. 4 mld € ’ 06 – ‘08 Ca. 6 mld €

15. Ma c’è un momento della vita in cui si deve scegliere …

18. Per farlo occorre scioglierne i nodi …

21. Occorre inoltre riconoscere i segnali deboli del cambiamento …

24. Avrei finito, ma vi chiedo ancora qualche minuto. Ma prima vi chiedo anche perdono: vi ho detto una piccola bugia …

28. Grazie per l’attenzione. Andrea Boscaro [email_address] www.pangorablog.it