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02_2020_RASAD_intervention_LAPERDRIX.pdf

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  1. 1. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 1 AAF, RASAD 2020 Favoriser et élargir l’accès aux archives économiques et financières : une approche centrée sur l’usager 6 février 2020, Lyon
  2. 2. 2 1. Contexte de la recherche : une identité des publics atypique pour un service d’archives MEF/SG/SEP 2D- SAEF
  3. 3. Des profils de lecteurs différents Source : Archives de France, « Qui sont les publics des archives ? », 2015, p. 15. 3 MEF/SG/SEP 2D- SAEF Au SAEF : Répartition des publics (2019) Universitaires (M1-Doctorat) Particuliers (Histoire locale) Secteur public (hors MEF) Secteur privé Généalogistes
  4. 4. Des profils de lecteurs différents Source : Salle de lecture de Savigny-Le-Temple, MEF, 2016. 4 MEF/SG/SEP 2D- SAEF Au SAEF : - 3,6% de recherches généalogiques - 15 % de recherches administratives - 81 % de recherches en Economie, finances, sociologie, histoire administrative, histoire économique - 20% de public étranger
  5. 5. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 5 2. Genèse du projet : une volonté de diversifier les publics (2015- 2018)
  6. 6. Un travail conjoint avec le service communication des MEF Constat : - Absence de public jeune, non- diplômé - Peu d’écho en dehors de la sphère Economie – Finances Opportunité : 2015 : volonté du SIRCOM de s’ouvrir aux nouveaux publics et projets de refonte du site internet economie.gouv.fr MEF/SG/SEP 2D- SAEF 6 Des 1ères actions : • Mettre à disposition des ressources numérisées au SIRCOM pour la communication institutionnelle; • Déploiement d’une stratégie sur les RS sans RS spécifique au SAEF • Organisation d’expositions pour les évènements « Chatham House » des MEF
  7. 7. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 7 Renforcer les connaissances des domaines économie et finances TumblR Archives Bercy depuis mai 2016 Atelier « Toucher l’histoire » pendant les Journées européennes du Patrimoine Exposition d’archives sur la RP de la France à l’OMC pour le colloque sur « l’OMC du XXIe siècle », Centre PMF, Bercy, novembre 2018 Exposition sur le ministère des finances pendant la première guerre mondiale en présence du SE O.Dussopt, 10 novembre 2018 (Beauvais, Oise) Journées nationales de l’architecture 2019 dans le cadre des 30 ans de Bercy (Savigny-Le- Temple)
  8. 8. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 8 3. Une nouvelle approche des publics par le design thinking (2019-…) : chercher un public non-captif
  9. 9. Qu’est-ce que le design thinking ? Technique d’innovation permettant d’éliminer les préjugés, biais cognitifs ou comportements freinant l’innovation Cf. Art. de Jeanne LIEDTKA, « Pourquoi le design thinking est efficace ? », dans Harvard Business review, février-mars 2019, p. 60-66. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 9 4 étapes : 1. Découvrir (UR) - besoins des utilisateurs 2. Catégoriser (UX) – création d’un persona ou d’un scénario 3. Designer – brouillon 4. Livrer (UI) - test
  10. 10. Expérimenter le design thinking dans un contexte transversal à Bercy et non spécifique aux archives Cycle supérieur du numérique (oct 2019-juin 2020) 2 jours par mois autour de projets tutorés pour expérimenter différents aspects du numérique 20 participants venant de toutes les directions de Bercy avec des profils très variés (CP, sous-directeur budget, DSI directionnel, HR, etc.) Des thématiques données pour explorer différents champs de l’innovation au sein de Bercy : un des thèmes sur l’utilisation des données et archives économiques et financières MEF/SG/SEP 2D- SAEF 10
  11. 11. Découvrir ses utilisateurs et les catégoriser 4 équipes de 2 personnes - Préparer l’enquête de terrain (questionnaire partant du plus général au plus précis) : choix du public des 15-25 - Analyser le terrain proposé : parc de la Villette et ses environs - Interroger au moins 10 personnes par groupe pour dégager un persona MEF/SG/SEP 2D- SAEF 11
  12. 12. La trame de notre enquête de terrain (novembre 2019) 1. Profil (âge, actif, étudiant) 2. Quels sont vos centres d’intérêt ? 3. Décrivez-nous une journée- type 4. Quelle utilisation d’internet ? (perso-pro, quels médias, contributeur, consommateur) 5. Quand vous avez besoin d’une information, comment faites-vous ? MEF/SG/SEP 2D- SAEF 12 6. Avez-vous entendu parler des données fiables ? 7. Comment vous assurez- vous que l’information sur internet est fiable ? 8. Avez-vous déjà été sur un site internet géré par l’Etat ? Si oui, lequel? Pourquoi ? 9. Connaissez-vous le site economie.gouv.fr ?
  13. 13. Des 1ères conclusions inattendues Les 15-25 : - Ne vont plus sur internet mais sur des « apps/ RS »; - Grande méfiance à l’égard des sites gouvernementaux ; - Ne veulent pas aller chercher l’information. Il faut qu’elle vienne à eux; MEF/SG/SEP 2D- SAEF 13 - Pour consulter de l’information fiable : presse écrite (pas web), librairie; - Ne consultent ce type d’informations que pour leurs devoirs scolaires ou universitaires; - Préfèrent l’information vidéo à l’information écrite.
  14. 14. Designer une nouvelle offre de service aux publics ministérielles Phase de créativité et d’idéation MEF/SG/SEP 2D- SAEF 14 - Volonté de créer une application de jeu (gaming) - Où en fonction des niveaux de jeux : questions statistiques et économiques - En lien avec un wiki et renvois vers le site economie.gouv.fr…
  15. 15. L’apport du design thinking au SAEF- 1ères réflexions - Meilleure connaissance des potentiels futures cibles du SAEF (public 15-25) - Réflexion en cours sur les modalités de réalisation des enquêtes internes demandées par les MEF - Changement de l’approche par rapport au public : REFONTE DU SITE INTERNET ECONOMIE.GOUV.FR NOUVEAU SIA DU SAEF : ATELIERS UTILISATEURS PLANIFIÉS EN TENANT COMPTE DE CES 1ÈRES CONCLUSIONS MEF/SG/SEP 2D- SAEF 15 - A terme : Changement des processus internes pour prendre en compte ses nouveaux publics (lors d’un classement de fonds, lors d’une collecte, etc.) pour améliorer la politique de valorisation des fonds
  16. 16. 16 Contacts Ministère de l’ économie et des finances Ministère de l’action et des comptes publics Sous-direction Cadre de vie (SEP 2) Service des archives économiques et financières (SAEF) Marie LAPERDRIX, cheffe du SAEF marie.laperdrix@finances.gouv.fr MEF/SG/SEP 2D- SAEF

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