Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом
•
1 recomendación•840 vistas
Презентация для "SMM-войны" 18.03.2014 Автор: Анастасия Пономарева
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом
Similar a Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом (20)
Más de Astra Media Group, Russia
Más de Astra Media Group, Russia (20)
Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом
- 1. СПб: +7 /812/ 458 57 78 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78 Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом Анастасия Пономарева / Специалист по социальным коммуникациям
- 2. Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом 2 / 11
- 3. Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом 3 / 11 Почему аккаунт-менеджер не может обойтись без SMM-специалиста? • Недостаточная компетентность менеджеров по работе с клиентами по всем аспектам SMM • Замедление процессов и игра в сломанный телефон • Важность личного контакта
- 4. 4 / 11 Почему аккаунт-менеджер не лишнее звено? • Менеджер обладает полнотой знаний по проекту в целом • Индивидуальный личностный подход к каждому клиенту • Экономия времени SMM-специалиста Точки контакта: может ли только аккаунт-менеджер общаться с клиентом
- 6. SMM глазами аккаунт-менеджера 6 / 11
- 7. SMM глазами аккаунт-менеджера 7 / 11 Знаете ли вы, чем занимается SMM-специалист в нашей компании? 60% 40% Представляют в общих чертах Разбираются в деталях работы Понимание деятельности SMM-специалиста
- 8. SMM глазами аккаунт-менеджера 8 / 11 Когда без SMM-щика не обойтись В каких вопросах аккаунт-менеджеру требуется помощь SMM-специалиста? 4% 12% 21% 25% 21% 17% Общие принципы SMM Реклама в социальных сетях Скрытый маркетинг Взаимодействие компании и аудитории Технические аспекты Другое
- 9. SMM глазами аккаунт-менеджера 9 / 11 Как понять друг друга Что поможет понять специфику работы SMM-специалиста? 64% 25% 11% Личная консультация Лекция в рамках внутреннего обучения Предпочитают обучаться в ходе работы над проектом
- 10. SMM глазами аккаунт-менеджера 10 / 11 Клиент VS SMM-менеджер Наиболее эффективный способ взаимодействия между SMM-специалистом и клиентом? 58% 17% 17% 8% Личные встречи, переговоры Взаимодействие через аккаунт- менеджера Телефонные/skype переговоры Другое
- 11. СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78 Vk /anastasia_ponomareva Fb /anastasia.ponomareva.779 Vk /astramg Fb /astramg Twi /AstraMediaGroup СПАСИБО! Вопросы?