1. Analyser sa présence sur le web
par Ronan Chardonneau

2. Ronan Chardonneau
Responsable webmarketing dans l'entreprise
Jymeo, éditrice de www.quelpneu.com
● Maitre de conférence associé à l'université
d'Angers
● Formateur en webmarketing
● Certifié Google Analytics QI, Formateur pour Piwik
● Auteur de 3 livres en Web Analytics
●

3. 1 – Choix de la solution d'analyse

4. Choix de la solution
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Si c'est gratuit c'est que c'est vous le produit :)
●
Lieu de l'hébergement des données
●
Législation
●
Quelles sont les possibilités offertes par les solutions ?
●
Limites de la solution
●
Intégration de la solution
●
…
●
Les solutions de web analytics oui mais laquelle choisir ?

5. Les pages qui vous intéressent
●
https://www.google.com/analytics/features/
●
http://piwik.org/features/
●
https://developers.google.com/analytics/resources/c
●
...

6. Versions de démo
●
Quelques exemples :
●
Piwik
●
Open Web Analytics
●
Pour le reste il vous faut les installer par vousmême pour les tester:
●
Google Analytics
●
Xiti/Analyzer
●
Adobe Omniture

7. 2 - Sécurité

8. Sécurité
●
Connaissez-vous bien les privilèges que vous accordez ?
●
Savez-vous si les informations sont facilement exportables ?
●
Savez-vous si votre solution connaît des failles de sécurité ?
●
●
●
Faites vous confiance aux personnes à qui vous confiez vos
informations ?
Votre code est il visible ?
Avez vous mis en place un système de sécurité pour vous
protéger ?

9. Exemples types d'export de
données
●
http://ga-dev-tools.appspot.com/explorer/
●
Google2piwik
●

10. Exemple type de failles

11. 3 - Législation

12. Législation
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●
●
●
L’internaute a t il donné son accord pour que des
cookies soient installés sur son navigateur? Cf : Cnil
Une page traitant des cookies est elle présente sur
votre site ?
Avez-vous étudié la législation des autres pays ou
marchés que vous visez ?
Avez-vous lu les conditions générales d'utilisation de
votre solution de web analytics ?
...

13. 4 – Tagging

14. Tagging
●
●
●
●
Toutes les pages de votre site sont elles bien
suivies ? http://www.gachecker.com/
Avez-vous la dernière version du code de
suivi ?
Avez-vous pensé à utiliser un module plutôt
que de mettre en place le code de suivi à la
main ?
Avez-vous pensé aux outils de gestion de Tag ?

15. Google Tag Manager
●
L'outil le plus en vogue du moment
●
Cf : Web Analytics France

16. 5 – Définition des KPI

17. Les KPI
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●
Le plus dur : prendre une feuille et un stylo
Définir les indicateurs que vous souhaitez
suivre
●
Étudier la faisabilité pour les mettre en place
●
Pensez réunion !!!

18. 6 – Mise en place de la structure du compte

19. Mise en place de la structure du
compte
●
●
●
C'est à cette étape que vous définissez la façon
dont les données partiront dans votre compte
Plus un compte reçoit de données et plus ces
données vont prendre du temps à être traiter
Vous allez également ici définir quelles sont les
différents droits que vous allez accorder à
d'autres utilisateurs

20. 7 – Mise en place des liaisons de votre solution
avec des services tiers

21. Exemple type
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Google Analytics :
●
Google Adwords
●
Google Outils pour les webmasters
●
Google Adsense
●
Campagnes d'emailing
●
Plateformes d'affiliation
●
...

22. L'exemple tout simple du QR Code
QR Code non taggé
QR Code taggé

23. 8 – Personnalisation du code de suivi

24. Personnalisation du code de suivi
●
●
●
Le suivi de base des solutions ne permet pas de
savoir grand chose : visites, pages vues, taux de
rebond...
A vous de personnaliser le code de suivi pour
collecter uniquement l'information qui vous
intéresse
Aujourd'hui des outils tels que Google Tag
Manager vous permettent d'agir sur la solution
sans mettre les mains dans le code

25. Exemple type
●
●
●
●
●
Votre code de suivi ne connaît pas votre site Internet
Comment peut il savoir que mesurer les interactions
sur votre formulaire est important ?
Que votre site est un site e-commerce ?
Que les téléchargements sont d'une importance
capitale pour vous ?
Ici il n'y a pas de secret, l'aide en ligne des solutions
seront l'une de vos rares amis:(

26. Quelques sources d'infos
●
https://analyticsacademy.withgoogle.com
●
http://www.webanalyticsprofits.com/fr/ressources.ht
●
...

27. Quelques ouvrages

28. 9 – Personnalisation du back-office de la solution

29. Personnalisation du back-office
●
●
●
De base une solution de web analytics vous est
livrée par défaut avec de nombreux rapports
sans intérêt
Une solution de web analytics est l'idéal pour
perdre du temps
Une personnalisation du back-office vous
permet d'accéder plus rapidement à
l'information de votre choix

30. Exemple pratique avec GA

31. 10 – Organisation et checklist

32. Organisation et checklist
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●
●
●
Il vous faut nécessairement une feuille de route
pour pouvoir travailler correctement
Sans elle vous risquez d'être perdu à chaque
nouvelle installation
Risque de mauvaises données collectées...
Un exemple de checklist téléchargeable est
accessible sur :
http://ronan-chardonneau.fr/checklist-google-analyt

33. 11 - Veille

34. Veille
●
Les outils de web analyse sont redoutables
pour effectuer de la veille sur votre trafic :
●
Quand un nouveau site fait un lien vers le votre
●
Quand votre trafic chute ou augmente
●
●
Quand des utilisateurs n'arrivent pas à effectuer
une action précise
...

35. Exemple type d'alertes reçues

36. 12 – Création des tableaux de bord et reporting

37. Exemple

38. 13 - Automatisation

39. Automatisation
●
●
●
Les automatisations vont représenter toutes les
actions qui vont vous permettre de gagner un
temps considérable
Envoi de rapports, création à la volée de
certaines actions (imacro)
Il s'agit d'une habitude à prendre et d'outils à
connaitre

40. 14 – Garder une trace de vos actions

41. Garder une trace de vos actions
●
Les notes ou annotations sont des éléments qui
vont vous permettre de pouvoir justifier votre
travail
●
Ne les oubliez pas
●
…
●
Exemple type d'annotations

42. 15 - Formation

43. Formation
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Se former soit même mais surtout former les autres
(réunions d'informations...)
●
Ressources en ligne des solutions
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Ouvrages disponibles
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Certifications
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Événements
●
Projets personnels
●
...

44. Des questions ?