Föredraget presentades på frukostseminariet "Morgondagens E-handel" som arrangerades av Ateles, Bring & DIBS den 7 februari 2014.

2. FRAMGÅNGSRIK
OMNICHANNEL

3. Vad är Omnichannel?

4. Hur handlar kunden?
Planerad handel
Spontan handel

5. Planerad och spontan handel i butik

6. Kunden i fokus
• Optimerat möte i
varje kanal
• Ha tillgång till
samma
kundinformation i
alla kanaler
• Ägarskap till er
data

7. Personalisera!
• Relevantare
information och
sortiment
• Skräddarsy
erbjudanden
-> Kundlojalitet & ökad
försäljning

8. Fråga
Arbetar ni aktivt med att samla in kundunika data
idag?
• Ja, vi arbetar aktivt med detta idag
• Planerar att göra det inom 6 månader
• Nej, ingen plan inom de närmaste 6 månaderna

9. Vilka tekniker fokuserar företag på?

10. Kuponger/presentkort
• Kuponger och
presentkort måste
vara giltiga i alla
kanaler

11. Instore solutions
• Förlänga sortimentet
och öka service.

12. Pop-up Stores
• Ett sätt för onlineföretag att synas på
den traditionella
marknaden
• För traditionella
företag att öka
synligheten.
• Ge kunden möjlighet
att beställa i olika
kanaler!

13. Framgångsrik Omnichannel
När du arbetar med att integrera dina kanaler ska
kunden vara i fokus
”Kunden ska känna sig som KUNG i alla
kanaler”

14. Jonni Harrius, Affärsutvecklare
+46 705 48 24 68
Jonni.harrius@ateles.se