1. Haaga-Helia / MSL / Tehtävä / Atte järvelä
Harjoitustehtävä: Videomarkkinoinnin suunnitelma
0. Lähtökohta
Uuden videon pohjana käytetään Eurohostellille syksyllä 2009 tuotettua
videoa "Päivä Helsingissä". Tämän tuottamien kokemuksien ja rakentavan
arvioinnin pohjalta tuotetaan uusi video samalle kohderyhmälle hyödyntäen
Eurohostel Helsingin YouTube -kanavaa.
Kokemukset em. videon tuottamisesta
- Kuvaus suoritettiin marraskuussa, ts. erittäin huono ajoitus
- Kuvaus tehtiin kotivideokameralla, jotta sivulliset eivät esim. ratikassa
pelästyisi suurikokoista kameraa. Ammattimainen kuvausvälineistö parantaisi
jälkeä.
- Alkuperäinen äänimaailma korvattiin musiikilla. Helsingin kesään kuuluvia
ääniä (lokit, ratikat, Linnanmäki jne. voisi hyödyntää.
- Videon katselijoille ei annettu mahdollisuutta kommentoida niitä
YouTubessa. Palaute jää täten hyödyntämättä.
- Etukäteen ei juuri mietitty, miten video tukee liiketoiminnallisia tavoitteita.
- Katselijoiden jatkohyödyntäminen puuttuu (esim. asiakaspalvelu ja
huoneiden myynti verkon kautta, yhteystietojen tai palautteen kerääminen).
- Projektin tavoitteita tai tuotoksia ei juuri mietitty tahi asetettu.
- Kohderyhmää (reppumatkailijat) ei tarkemmin määritelty demografisen tai
motiivipohjaisen segmentoinnin mukaan.
1. Tavoite
Mitä halutaan myydä?
Myytävä tuote on hostellimajoitus 1-3 hengen huoneessa hintaluokassa 20€
per henkilö. Tuote on kilpailukykyinen keskeisen sijainnin, selkeän sisällön ja
kodinomaisen ilmapiirin suhteen.
Mitä halutaan saada aikaan?

2. Tuotteen myymiseksi tuotettavan videon tavoite on saada aikaan
1. huonevarauksia netin kautta
Katsojia ohjataan varausjärjestelmään tarjoamalla 10% alennusta
yöpymisen hinnasta.
2. Yhteydenottoja asiakaspalveluun
Yhteydenottolomake, sähköposti, puhelin tai ohjaaminen sosiaalisen median
palveluihin (Twitter amerikkalaisille asiakkaille, Facebook eurooppalaisille,
Vkontakte venäläisille ). Näiden taustalle perustetaan sosiaalisen median
kokoamispalvelu
3. Asiakaspalautetta tuotteen kehittämiseksi
Ohjataan katsojia palautelomakkeelle (palautelomake ei toimi)
4. Keskusteluyhteys Helsinginstä kiinnostuneiden matkailijoiden kanssa
Aktivoidaan ja seurataan keskustelua Eurohostellin YouTube -kanavalla
sekä pyritään saamaan sille tilaajia.
Mahtavasti konkretisoitu ja pilkottu tavoite!
Miksi käytetään videota?
Koska kohderyhmä on aktiivinen netinkäyttäjä ja suhtautuu
välinpitämättömästi perinteiseen, ostettuun mainosnäkyvyyteen, käytetään
videota tuotteen myymiseen. Videon avulla voidaan välittää tehokkaasti kuvia
ja tunnelmaa Helsingistä matkailukohteena. Verrattuna perinteisiin
mainosmedioihin videon mediatilan ja tuotannon hinta sekä mahdolliset
kontaktimäärät ovat hyvin kilpailukykyisiä.
Mitä halutaan viestiä?
Videon päätehtävä on kertoa Helsingin tarjoamista eri matalan kustannuksen
mahdollisuuksista, myyden ajatusta Helsingistä matkailukohteena.
Viestinnässä tuodaan kuitenkin esille niitä nähtävyyksiä ja tekemisiä, jotka
eivät syystä tai toisesta pääse esille kaupungin virallisessa markkinoinnissa.
Nämä pyritään tuomaan esille puolueettomina vaihtoehtoina tarjoten samalla
mahdollisuutta käyttäjien väliseen keskusteluun.

3. 2. Kohderyhmä
Kohderyhmä segmentoidaan motiivin mukaan: Tarve nähdä
ennakkoluulottomasti maailmaa, tavata erilaisia ihmisiä sekä tutustua
kansanläheiseen kulttuuriin pienellä budjetilla.
Mitkä ovat kohderyhmää kuvaavia piirteitä?
Tuotteen kohderyhmä ovat erityisesti nuoret, matalan matkabudjetin
reppumatkailijat, jotka viettävät enemmän aikaa kaupungilla kuin itse
majapaikassa. Kohderyhmälle tyypillisiä piirteitä ovat esimerkiksi Lonely
Planet -kirjat, juna- ja laivamatka lentokoneen sijaan sekä kansainväliset
opiskelija- ja hostellikortit.
Rohkeasti segmentoitu kohderyhmä! Toimii hienosti tässä casessa koska
kohderyhmää yhdistää halu matkailla edullisesti.
3. Viestin sisältö kiteytettynä
"Helsingissä voi kokea paljon myös pienellä budjetilla".
Loistavasti kiteytetty viesti, joka erottuu. Viestin konkretisointi on hyös helppoa
koska kohderyhmä on rajattu tarkasti.
4. Jakelukanavat
Videon kokonaispituus on 4,5 minuuttia jaettuna kolmeen n. 1,5 minuutin
osaan.
Omat jakelukanavat: Kotisivujen kautta niitä käyttäville kohderyhmille, esim.
nykyiset asiakkaat.
Yleiset jakelukanavat: Eurohostellin YouTube -kanava, jonka tavoitteena
kanavan tilaajien määrän kasvattaminen. Myös muut avoimet videopalvelut,
levitys Tubemogulin kautta. Lisäksi videoiden käyttö Facebook -palvelussa.
Nämä toimivat tulevaisuudessa uutena, ilmaisena viestintäkanavana.

4. Sidosryhmät: Käyttö muussa markkinointiviestinnässä (esim. uutiskirje),
lisäksi matkailutoimistojen ja jälleenmyyjien kotisivut.
Videoa voisi jaella myös suoraan kohdeyhmälle räätälöidyn sähköpostin
avulla.
5. Videon jakelua tukevat viestintä- ja markkinointitoimenpiteet
Videot liitetään osaksi eurohostel.fi -sivustoa, esimerkiksi viikoittain vaihtuva
video etusivulle. Videoita käytetään uutiskirjeissä vanhoille asiakkaille,
jälleenmyyjille ja matkatoimistoille. Lisäksi niitä hyödynnetään osana
näkyvyyttä sosiaalisen median palveluissa kuten Facebookissa.
Videoille ei hankita maksullista näkyvyyttä esim. printtimediassa.
6. Tulosten mittausmenetelmät
Mitä mitataan?
Eri tavoitteiden toteutumista mitataan seuraavasti:
1. huonevaraukset netin kautta
- Tehdyt huonevaraukset ennen ja jälkeen videon julkaisemisen (kpl)
- Netin kautta tapahtuva myynti ennen ja jälkeen videon julkaisun (€)
- Videolla tarjottavan erikoistarjouskoodin määrä (kpl)
2. Yhteydenottoja asiakaspalveluun ja asiakaspalautteen kerääminen tuotteen
kehittämiseksi
- Yhteydenottojen määrä per väline (kpl)
- Yhteydenottojen syiden dokumentointi (esim. tiedustelu tapahtumista,
tarkennuspyyntö nettisivujen sisältöön tms.). Tämän hyödyntäminen
nettisivuston kehittämisessä.
3. Keskusteluyhteys Helsingistä kiinnostuneiden matkailijoiden kanssa
- Keskustelun määrä (arvio kpl)
- Keskustelun laadullinen arviointi (myönteinen, kielteinen)
- Eurohostellin YouTube -kanavan tilaajamäärä

5. Miten mitataan?
Myynti: Taloushallinnon järjestelmä.
Googlen Analytics: Varaus- ja palautelomakkeen kävijämäärät, välitön
poistumisprosentti.
www.Bit.ly: Linkkien kautta tulleiden määrä.
YouTuben oma tilastointi: Videoiden katsojamäärät, maantieteellinen
jakauma, missä kohtaa videoiden katsonta on lopetettu.
Loistavaa!
7. Aikataulu, budjetti, vastuuhenkilöt
Aikataulu
Kesäkuu 2010: Ideointi, käsikirjoitus ja tuotannon suunnittelu.
Heinäkuu 2010: Videon kuvaaminen.
Elokuu 2010: Kuvatun materiaalin editointi, videon jakelu eri medioihin ja
linkitys hostellihuoneen varaus- sekä asiakaspalvelun eri palautejärjestelmiin.
Yhteyksien testaaminen.
Syyskuu 2010: Videon virallinen julkaisu.
Budjetti
Videon tuotanto 3000€ (alkaen hinta / Lemeon.fi)
ROI: 3000€ / 20€ per matkaaja = 150 kpl matkaajaa (oletus: huoneet jäävät
muuten myymättä, tarkkapirkko tietysti huomioisi vielä ylimääräisen
siivouksen ja asiakaspalvelun kulut).
150 kpl matkustajia = 1% x 15 000 katsojaa videoilla.
Vastuuhenkilöt

6. Ideointi: Eurohostel
Organisointi: Atte Järvelä
Toteutus: Ulkopuolinen tuotantoyhtiö
Hieno ja konkreettinen suunnitelma.
HYVÄKSYTTY