1. L’expérience des magasins connectés
CCM Benchmark - 23/06/2015

2. Le cross device permet au client de rester
connecté aux marques
2
Prospect
Illustration
Navigation Desktop:
• Cookie
• E-co ID
• CRM ID
Visite en magasin:
• Geolocalisation
• AdID sur android
in app
• MAC address
Navigation App:
• Log ID
• AdID
Navigation Mobile:
• Cookie mobile
(sur Androïd)
Achat
• Email
• CRM ID
1

3. Veille active
permanenteBatterie
Portée/
Précision Coût
Extérieur
/ Intérieur
NFC
Ultra-
sons
Wifi
GPS -
GSM
-
RFID
iBeacon
Les technologies de geo-fencing
Reach
2

4. Des ponts existent entre les données collectées en
cross device (Univers logué)
4 Illustration
Prospect
Visite en
magasin
Achat
Navigation
ApplicationNavigation
Desktop
Navigation
Mobile
3

5. Des ponts existent entre les données collectées en
cross device (Univers non logué)
5 Illustration
10-20%
3

6. 6
Personnalisation de l’affichageRécupération des données clients Transmission de critères
Commandez sur
sur le pack
Famille !
sur le pack
Coca 0 !
Commandez sur
+
Commandez sur
Commandez sur
Note : L’outil de DCO est en général intégré à l’AdServer
Paramètres
transmis à
l’AdServer
{Famille, Auchan}
{Homme, Casino}
{Green, Leclerc}
{Segment,
Enseigne}
Avant son passage en magasin, le consommateur est
ciblé avec un message personnalisé
Données distributeurs
transmises aux marques:
• Déclaratives
(âge, sexe,…)
• Interaction avec
la marque: (relation
client/produit)
Données RFM,…
4

7. • 5 M de clients uniques
Fidzup permet le retargeting du client pendant sa
visite en magasin
7
• Via ultrason et Beacon,
Fidzup interagit avec le
client en magasin en lui
envoyant des pushs
contextualisés
• Fidzup utilise l’ensemble des
technologies de geofencing à travers
ses partenariats avec les distributeurs :
• Collecte de l’adresse MAC via des
bornes WIFI installées en point de vente
• Collecte l’IDFA via activation (ultrason
ou Beacon) des applications
partenaires sur Android
• Grâce à l’IDFA
collectée, Fidzup
re-cible le client par des
publicités mobile inapp
à travers les
AdNetworks Android
-50ct
• 250 Fidbox installées en magasins chez 14
distributeurs partenaires
• Jusqu’à 40% de clients
identifiés1
1. Clients le wifi activé ou l’application du lieu visité
Sources : Fidzup, les Echos, Frenchweb, Viuz
4

8. MySephora permet aux conseillères de
personnaliser l’expérience client en magasin
8
MySephora: L’application des
conseillers en point de vente
Sephora, permet l’accès aux
données:
• Profil Client
• CRM_ID
• Panier moyen
• Données de navigation sur
site
• Marques favorites
• Réductions en cours
• Anciens achats
La conseillère propose une liste
de produits recommandés par le
moteur de recherche de
MySephora et la cliente indique
si elle « aime » ou « n’aime pas »
La Cliente
achète le
produit poussé
par la
conseillère
4

9. 9
Sources : NinthDecimal 2014, Adexchanger
Grâce aux données collectées en magasin, NinthDecimal
permet aux marques d’avoir une vision claire de l’impact de
leurs publicités en ligne sur leurs achats en magasin
Augmentation des visites en magasin pour les
populations exposées aux publicités sur mobile
T
Publicité
sur mobile
Visite en
magasin
NinthDecimal pratique le « Location
Based Advertising »
5

10. • Datalogix collecte les
informations transactionnelles
liées aux cartes de fidélité via
des accords avec les
enseignes
10
• Datalogix matche de manière
anonyme les données CRMs
avec les univers loggés de ses
partenaires (Facebook,
Twitter,…)
• Les partenaires comme FB
sont ainsi capables de dire si
une exposition à une
publicité a généré une
vente
Facebook.fr
Anonymisation DSP
Offline Online
source : Venture Beat, EFF, wired
• 110M de foyers sont ainsi
suivis
• Datalogix suit 2000B$ de
dépenses annuelles
Datalogix permet aux marques de toucher les
consommateurs en ligne avec des campagnes
de publicité sur tous les devices et de mesurer
l’impact de ses publicités sur les achats offline
• 1500 ‘data-partners’
5