how to enable chatbot in your company

1. 1
Why there and How to enable the Chat Bot ?
ChatBot Knowledge&Experience Sharing:
Name : อวยชัย ภิรมย์รื่น
Title : Software Practitioner
Blog : www.auoychai.com

2. 2
ChatBot : มีประโยชน์อะไรบ้าง ?

3. 3
ChatBot : เรื่องทั่วไปที่สาคัญในความเข้าใจ Bot ?
1).คำถำมในโลกของ Bot คืออะไร ?
2). ควำมฉลำดรู้จักประโยคคำถำมของ Bot ?
3).รูปแบบกำรใช้งำน Bot ?
4). รูปแบบกำรจัดคำถำมให้ Bot ?
5).โครงสร้ำงระบบ ChatBot ทั่วไป
6). กำรวำงเทคโนโลยี Bot บน Azure

4. 4
ChatBot : คาถามในโลกของ Bot คืออะไร ?
Keyword: Intent
utterances Intent Action
หวัดดีจ้ำ
สวัสดี
ดีจ้ำ
ดีนะ
ทักทำย
ฉันต้องกำรสั่งกำแฟคำปูชิโนเย็น สั่งกำแฟ

5. 5
ChatBot : ความฉลาดรู้จักประโยคคาถามของ Bot ?
Machine Learning
[ Statistic ]
หวัดดีจ้ำ | ทักทำย
สวัสดี | ทักทำย
ดีจ้ำ | ทักทำย
ดีนะ| ทักทำย
Knowledge Base
QnA
Maker
LUIS
Intent/Answer
Intent
Utterances/Question
utterances

6. 6
ChatBot : รูปแบบการใช้งาน Bot ?
1). คำถำมแบบ QnA ทั่วไป
2). คำถำมแบบ QnA ที่มี Business Logic บำงอย่ำงหรือติดต่อกับระบบข้อมูลหลังบ้ำน

7. 7
ChatBot : รูปแบบการจัดคาถามให้ Bot ?
1). คำถำมเชิงเดี่ยว | 2). คำถำมเชิงโฟล์ต่อเนื่อง

8. 8
ChatBot : รูปแบบการจัดคาถามให้ Bot ?
ตัวอย่ำง :

9. 9
ChatBot : โครงสร้างระบบ ChatBot ทั่วไป
User
SAP K2
WebOM
Customer
Conversation
Dialogue
Bot Service
LUIS
KB
Context
Free
Form
API
API
Raw
Knowledge
Content
Customer System
Knowledge Service
QnA
Maker

10. 10
ChatBot : การวางเทคโนโลยี Bot บน Azure
QnA
LUIS

11. 11
ChatBot : การวางเทคโนโลยี Bot บน Azure

12. 1
2
ChatBot : Implementation Process & Responsibility
REQ
Analysis
&
Design
Build Test GoLive
Support
- Pilot Run
- แจ้งเปิดกำรใช้งำน

13. 1
3
ChatBot : Next Step for Project Effort Estimation
1). ระบุรำยกำรเรื่องคำถำม และ ระบุว่ำเป็น QnA หรือไม่
2). ระบุระบบภำยนอกที่ต้องกำรเชื่อมต่อสำหรับเรียกข้อมูลตอบคำถำม
3). ระบุบทบำทของคนที่เป็นผู้ใช้งำน Bot เพื่อทรำบจำนวนกลุ่มคนที่จะใช้งำน

15. Short Profile:
ปัจจุบันอยู่ในงำนด้ำน Big Data Engineer ที่ทำ Solution บน Big Data Technology และ เอำ Big Data
Technology เช่น Hadoop& Ecosystem , Elasticsearch , เทคนิค Data Analytic มำพัฒนำงำนระบบซอฟต์แวร์
> ผ่ำนกำรเป็น Data Engineer ระบบ Fraud Banking กับข้อมูล > 7 ล้ำนต่อวัน ที่รับข้อมูลจำกทุกระบบที่เป็น
ผลิตภัณฑ์ของธนำคำร เข้ำใจกำรเชื่อมต่อของระบบธนำคำรอย่ำงดี และ
>> ส่วนตัวยังคงบอกตัวเองว่ำเรำเป็น Programmer ที่ชอบฝึกปฏิบ้ติกำรเขียนโปรแกรมสมัยใหม่ กำรหำแนว
ทำงกำรเขียนโค้ดในกำรเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีใหม่ในกลุ่ม Big Data Technology และ กำรทดลองติดตั้งระบบ
> เคยคลั่งใคล้Software Process & Modelling ใช้Rational Unified Process & UML เป็นอำวุธ ทำงำนมำแล้วในทุก
ตำแหน่งของทีมพัฒนำซอฟต์แวร์ ถ้ำงำนบู้ทำ Java Stack เป็นหลัก
> ด้ำน Business Operation มีประสบกำรณ์ ในกำรวิเครำะห์และออกแบบระบบ Accounting , Warehouse , e-
Payment , Freight forwarder , Logistic สุดท้ำยถนัดเรื่องกำรบริหำรจัดกำรโครงกำรพัฒนำระบบสำรสนเทศ
#กำรศึกษำ
ปริญญำโท วิทยำกำรคอมพิวเตอร์ จำก มหำวิทยำลัยธรรมศำสตร์ เน้นศำสตร์ด้ำนวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ทำงำนวิจัย
ด้ำน สถำปัตยกรรมซอฟต์แวร์
ปริญญำตรี วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (ครุศำสตร์อุตสำหกรรม ) จำก สถำบันเทคโนโลยีรำชมงคล วิทยำเขตเทเวศน์
[ ต้องกำรพัฒนำทีม : ติดต่อให้ไปแบ่งปันที่ Office ท่ำน : Tel. 086-813-5354 , e-mail: p.auoychai@gmail.com] 15