3. Agenda
Réseaux Sociaux ??
Quelques chiffres…
Twitter, LinkedIn & Facebook
Quelques exemples…
Outils de gestion
Le minimum à avoir / à faire
Comment pouvons-nous vous aider ?
3
9. Et en Belgique ?
Facebook
4.984.320 profils (Belgique) (+8%)*
LinkedIn
1.494.673 profils (Belgique) (+30%)*
Twitter
250.000 à 300.000 profils (Belgique)
9* Croissance 2013 par rapport à 2012
12. Etude de marché:
Utilisation B2B
12
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
92%
8%
YES
NO
Flanders
88%
12%
Wallonia & Luxembourg
13. Les réseaux
13
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
7%
47%
1%
75%
49%
19%
18%
21%
11%
No prof. use
Facebook
Netlog
LinkedIn
Twitter
Foursquare
YouTube Channel
Google+
Others
Flanders
10%
41%
1%
65%
30%
10%
12%
12%
9%
Wallonia & Luxembourg
14. Les objectifs
14
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
85%
79%
62%
73%
73%
59%
42%
68%
Fame of company
Information over company
Recruitment activities
Marketing activities
Promotion of Products/Services
After-Sales Service
Online Sales
Exchange over Products/Services
Flanders
75%
39%
32%
36%
50%
15%
17%
35%
Wallonia & Luxembourg
15. Combien de temps
par jour ?
15
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
4%
30%
42%
12%
7%
4%
0 min
0-30 min
30 - 60 min
60-120 min
120-240 min
>240 min
Flanders
18%
45%
23%
9%
4%
1%
Wallonia & Luxembourg
37. Aurelium
37
Que souhaitons-nous atteindre ?
• Plus de visiteurs sur notre site web
• Plus de “buzz” autour de nos évènements
• Donner notre avis et discuter
• Canaux de communications complémentaires
• Donner un visage à la société
• Attirer de nouveaux talents
38. Aurelium
38
Objectifs 2013
Facebook
De 33 à 300 amis
Twitter
De 80 à 300 followers
LinkedIn
De 250 à 500 membres
Website
Doubler le nombre de visiteurs uniques par mois
47. Le minimum à avoir /
à faire
Saisir les opportunités
Réduire les risques autant que possible
47
48. Le minimum à avoir /
à faire
Planifier
Ecouter
Répondre
Influencer
Enrôler
48
49. Le minimum à avoir /
à faire
Etablir une “feuille de route” comprenant
les choses à faire:
Tous les jours
Toutes les semaines
Tous les mois
Toutes les années
49
50. Etude de marché:
Besoin de formations
?
50
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
47%
53%
YES
NO
Flanders
50%
50%
Wallonia & Luxembourg
51. Comment pouvons-
nous vous aider ?
Le “Social Media Pack” !!
Analyse de votre situation actuelle
Définition des objectifs à atteindre
Réalisation et mise en place de la “feuille de
route”
51
Gemengd publiekWe gaan proberen een overzicht te geven en een basisidee over:Inperken bedreigingen Optimaliseren van de opportuniteiten
Wie gebruikt ze allemaal? ;-)Sociale media = meer dan facebook en linkedin / alle kanalen waar gebruikers rechtstreeks zaken kunnen delen zijn in principe sociale mediaIeder kanaal heeft zijn eigenheid, taalgebruik,… // Dus opletten met tools die centraal publiceren!FacebookTwitterLinkedIn,YouTubeMySpacePinterestQuoraMeetupDiggerG+FoursquareInstagram
Efkes tellen
Welke kanalen en waarvoor gebruikt?
In de eerste plaats gebruikt als contactenlijst / Typisch iets breder dan de hoofdcontactenlijst (bv in Outlook)
In de eerste plaats gebruikt als contactenlijst / Typisch iets breder dan de hoofdcontactenlijst (bv in Outlook)
Typisch iets professioneler dan Twitter en zeker FacebookHet automatisch linken van de verschillende kanalen is dus gevaarlijk
Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
Krijgt meer en meer features van LinkedIn, worden nu ook een pak dynamischer dan vroeger door de company updates
Klachtenbeheer, en het opvangen van klanten feedback hoort hier zeker ook bij Dus ook als je niets te “roepen” hebt kan het nuttig zijn om aanwezig te zijn
Veel van uw medewerkers hebben hier een groot kanaalVaak ook nuttige professionele contacten – het zal zaak zijn om je medewerkers dus te engageren die kanalen ook aan te spreken!
Beperkt aantal directe volgers is geen ramp, als je medewerkers mee geëngageerd worden