SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 15
Ügyfélközpontú gondolkodás,
csapatközpontú átalakulás
Ekler Péter, Berkecz Ádám
VIRTUAL AGILE COMMUNITY OF
PRACTICE
2020. 05. 12.
Víziónk: fenntartható digitális jövő
építése innovatív technológiai
megoldásaink által
Széles körű egyetemi hátterünk és vállalati ICT-
megoldásaink a digitalizáció fontos szereplőjévé teszik
cégünket a magyar piacon.
Célunk, hogy gyors, rugalmas és egyedi megoldásainkkal
haladjuk meg ügyfeleink elvárásait.
 Megalakulás: 2011
 Egyetemi gyökerek
 Termék és szoftverfejlesztés, támogatás
 Oktatás
 Tanácsadás
 K+F+I
 150 fő
 ISO 27001
Bemutatkozás
Kihívások ~2015-2018
Honnan indultunk?
 50-70 fő
 Rugalmas csapatok
 Lapos hierarchia
 Agilis működés
 Innovatív gondolkodás
 Hatékony működés
 Kis, közepes és nagyobb projektek
Kérdések
 Hogyan bővülhetünk hatékonyan tovább?
 Meddig terjed egy fejlesztő feladata?
 Tervezés, csapatvezetés, üzleti elemzés,
tesztelés, szoftver támogatás…
 Hogyan biztosítható a folyamatos fejlődés?
 Milyen hierarchia szintekre van szükség?
 Hogyan őrizhető meg a rugalmasság és agilis
működés?
Célok
 Skálázódás képessége
 ~150 fő
 Jobb fókuszálási képességek
 Egyértelmű feladatok és hatáskörök
 Folyamatok továbbfejlesztése
 DevOps széles körű alkalmazása
 ISO 27001 minősítés
 Ügyfélközpontúság megőrzése
 Csapatközpontúság megőrzése
Ügyfélközpontúság
Technológia
Hatékonyság
A szoftvermérnök feladata
Új struktúra
Fókuszban az ügyfél igények és a sikeres projekt megvalósítás
 Divíziók kialakítása
 UX/UI
 FullStack
 Mobil
 Microsoft technológiák
 Data Science, AI, BigData
 Automata és manuális tesztelés
 Projekt iroda
 Üzleti elemzők
Új szerepkörök
Felelősségek, folyamatok, hatékonyság biztosítása
 Divízió vezető
 Architekt
 Vezető fejlesztő
 DevOps mérnök
 Chapter lead
 Projektvezető
 Üzleti elemző
 Tesztelő
 Support
 Sales
 IT üzemeltetés
Belső fejlődés biztosítása
Divízió vezetők
Divíziók
Technológiai
Chapterek
Chapter
Lead
Board
Architekt Board
A szoftver két értéke
 Másodlagos érték: a szoftver viselkedése - a szoftver azt csinálja
hibamentesen, amit a felhasználó elvár
 Elsődleges érték: Tolerálja és egyszerűen alkalmazkodik a
folyamatos változásokhoz, tehát könnyű módosítani (software is soft)
Igény a fejlesztési módszertan kialakítására
Honnan indultunk?
 Szoftverfejlesztő feladatai
 Szoftverfejlesztés
 Tervezés
 Project Management
 Üzleti analízis
 Quality Assurance
 UX & UI Design
Átalakulás után
 Szoftverfejlesztő
 Project Manager
 Business Analyst
 QA Engineer
 DevOps Engineer
 UX & UI Designers
A szereplők munkáját össze kell hangolni...
AutSoft Szoftverfejlesztői módszertan
 Ügyféligények hatékony kiszolgálása
 Rugalmas, skálázódó működés
 Szakmai területek összekapcsolása
 Átlátható folyamatok
 Definiált felelősségi körök
 Projekthez igazított agilitás
Ügyfél- és csapatközpontúság a folyamatban
 Félig önszerveződő csapatok
• Összeszokott csapatok
• Módszertan testre szabása
• Saját rituálék kialakítása (kiemelten: daily standup, retrospective)
 Erős DevOps támogatás
 Folyamatos peer review-k
 Legmodernebb, ügyféligényt kiszolgáló technológiák választása
Köszönjük a figyelmet!
Dr. Ekler Péter
CTO
ekler.peter@autsoft.hu
Berkecz Ádám
Szoftver Architekt
berkecz.adam@autsoft.hu
IDEAS MEET TECHNOLOGY
autsoft.net

Más contenido relacionado

Similar a Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás

3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanPOLYGON Informatikai Kft.
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanLaszlo J.Kremmer, MBA, CLC, PMP®
 
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia UniversityZoltan Iszlai
 
T systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. sessionT systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. sessionPéter Lukács
 
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőFenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőIFUA Horváth & Partners
 
Innovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreInnovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreCSMKIK
 
XXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésXXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésGyörgy Balássy
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiOriana
 
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozóE-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozóSoftinvent
 
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...MKT Informatikai szakosztály
 
Hirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornokHirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornokborze
 
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410Tibor Gyulay
 
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018TRL Hungary Kft.
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana
 

Similar a Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás (20)

3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
Frontend fejlesztő
Frontend fejlesztőFrontend fejlesztő
Frontend fejlesztő
 
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
 
It3 4 2 9 3
It3 4 2 9 3It3 4 2 9 3
It3 4 2 9 3
 
Ibm
IbmIbm
Ibm
 
T systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. sessionT systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. session
 
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftverEgyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
 
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőFenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
 
Innovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreInnovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részére
 
PROCESS_HU
PROCESS_HUPROCESS_HU
PROCESS_HU
 
XXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésXXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztés
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
 
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐSENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
 
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozóE-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
 
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
 
Hirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornokHirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornok
 
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
 
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknek
 

Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás

  • 1. Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás Ekler Péter, Berkecz Ádám VIRTUAL AGILE COMMUNITY OF PRACTICE 2020. 05. 12.
  • 2. Víziónk: fenntartható digitális jövő építése innovatív technológiai megoldásaink által Széles körű egyetemi hátterünk és vállalati ICT- megoldásaink a digitalizáció fontos szereplőjévé teszik cégünket a magyar piacon. Célunk, hogy gyors, rugalmas és egyedi megoldásainkkal haladjuk meg ügyfeleink elvárásait.
  • 3.  Megalakulás: 2011  Egyetemi gyökerek  Termék és szoftverfejlesztés, támogatás  Oktatás  Tanácsadás  K+F+I  150 fő  ISO 27001 Bemutatkozás
  • 4. Kihívások ~2015-2018 Honnan indultunk?  50-70 fő  Rugalmas csapatok  Lapos hierarchia  Agilis működés  Innovatív gondolkodás  Hatékony működés  Kis, közepes és nagyobb projektek Kérdések  Hogyan bővülhetünk hatékonyan tovább?  Meddig terjed egy fejlesztő feladata?  Tervezés, csapatvezetés, üzleti elemzés, tesztelés, szoftver támogatás…  Hogyan biztosítható a folyamatos fejlődés?  Milyen hierarchia szintekre van szükség?  Hogyan őrizhető meg a rugalmasság és agilis működés?
  • 5. Célok  Skálázódás képessége  ~150 fő  Jobb fókuszálási képességek  Egyértelmű feladatok és hatáskörök  Folyamatok továbbfejlesztése  DevOps széles körű alkalmazása  ISO 27001 minősítés  Ügyfélközpontúság megőrzése  Csapatközpontúság megőrzése Ügyfélközpontúság Technológia Hatékonyság
  • 7. Új struktúra Fókuszban az ügyfél igények és a sikeres projekt megvalósítás  Divíziók kialakítása  UX/UI  FullStack  Mobil  Microsoft technológiák  Data Science, AI, BigData  Automata és manuális tesztelés  Projekt iroda  Üzleti elemzők
  • 8. Új szerepkörök Felelősségek, folyamatok, hatékonyság biztosítása  Divízió vezető  Architekt  Vezető fejlesztő  DevOps mérnök  Chapter lead  Projektvezető  Üzleti elemző  Tesztelő  Support  Sales  IT üzemeltetés
  • 9. Belső fejlődés biztosítása Divízió vezetők Divíziók Technológiai Chapterek Chapter Lead Board Architekt Board
  • 10. A szoftver két értéke  Másodlagos érték: a szoftver viselkedése - a szoftver azt csinálja hibamentesen, amit a felhasználó elvár  Elsődleges érték: Tolerálja és egyszerűen alkalmazkodik a folyamatos változásokhoz, tehát könnyű módosítani (software is soft)
  • 11. Igény a fejlesztési módszertan kialakítására Honnan indultunk?  Szoftverfejlesztő feladatai  Szoftverfejlesztés  Tervezés  Project Management  Üzleti analízis  Quality Assurance  UX & UI Design Átalakulás után  Szoftverfejlesztő  Project Manager  Business Analyst  QA Engineer  DevOps Engineer  UX & UI Designers A szereplők munkáját össze kell hangolni...
  • 12. AutSoft Szoftverfejlesztői módszertan  Ügyféligények hatékony kiszolgálása  Rugalmas, skálázódó működés  Szakmai területek összekapcsolása  Átlátható folyamatok  Definiált felelősségi körök  Projekthez igazított agilitás
  • 13. Ügyfél- és csapatközpontúság a folyamatban  Félig önszerveződő csapatok • Összeszokott csapatok • Módszertan testre szabása • Saját rituálék kialakítása (kiemelten: daily standup, retrospective)  Erős DevOps támogatás  Folyamatos peer review-k  Legmodernebb, ügyféligényt kiszolgáló technológiák választása
  • 14. Köszönjük a figyelmet! Dr. Ekler Péter CTO ekler.peter@autsoft.hu Berkecz Ádám Szoftver Architekt berkecz.adam@autsoft.hu