O BPM Day tem como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas. É parte integrante da estratégia da ABPMP Brasil de difusão e capacitação profissional em BPM.
18. Medição de Resultados com
Indicadores
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Indicadores Organizacionais
Representam resultados de processos interfuncionais (ponta a ponta)
refletidos na cadeia de valor e atrelados às metas organizacionais.
Indicadores Intermediários
Representam resultados de processos funcionais que colaboram com
processos interfuncionais (composição).
20. Análise e Melhoria Local
(Menor Impacto Global)
Mudança Abrangente
(Maior Impacto Global)
Analista de
Processo
Gestor de
Processo
Líder de
Processo
VP
CE/ CP
Estrutura Multiplicadora / Mantenedora
Gestão do
Dia a Dia
E s c r i t ó r i o d e P r o c e s s o s
C e n t r o d e S e r v i ç o s C o m p a r t i l h a d o s
C e n t r o s d e E x c e l ê n c i a