réunions

1. ANIMATION DE REUNIONS
Travailler en équipe, en groupe, c’est travailler sur
l’équipe, le groupe, avant de travailler sur des
tâches.

2. ANIMATION DE REUNIONS
QUE FAIRE ?
J’ai à partager … une information
J’ai à résoudre … un problème
J’ai à prendre … une décision
J‘ai à faire … un choix
J’ai à … etc. …
OK !
Je peux faire
une
REUNION
mais ATTENTION !
Il existe peut-être
d’autres
SOLUTIONS !
………
J’AI ETUDIE TOUTES LES AUTRES POSSIBILITES,
C’ESTLA REUNION QUI S’IMPOSE.

3. LES REUNIONS DE TRAVAIL
SOMMAIRE
1. QUELQUES DEFINITIONS
2. LES OUTILS DE LA REUNION
• Les types de réunions
• La préparation de la réunion
• Les supports d’animation
• Quelques techniques d’animation
3. LES ATTITUDES A ADOPTER
• Observer
• Adapter son attitude

4. LES REUNIONS DE TRAVAIL
QUELQUES DEFINITIONS
BRAINSTORMING
Technique de réflexion, de création et de recherche
collective.
Mise en commun des idées et des suggestions des
membres d’un groupe.
Pas d’opposition ni critique à l’égard des propositions
exprimées.
Le tri et la critique se font ultérieurement.
Application : aussi bien dans le champ de la conception
originale que pour l’amélioration ou la recherche de
solutions aux problèmes les plus divers.

5. LES REUNIONS DE TRAVAIL
QUELQUES DEFINITIONS
REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE
Recueillir des informations, des opinions, des ressentis
ou des idées à propos d’une situation donnée.
Celles-ci remontent des participants vers l’animateur.
Dans ce type de réunions, il vaut mieux éviter d’être trop
directif ou d’orienter les informations à recueillir.

6. LES REUNIONS DE TRAVAIL
QUELQUES DEFINITIONS
REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE
Transmettre une information et s’assurer qu’elle est bien
comprise.
Les participants sont essentiellement auditeurs, ils peuvent
poser des questions mais il y a peu de discussion.

7. LES REUNIONS DE TRAVAIL
QUELQUES DEFINITIONS
REGULER
Communiquer sur ce qui se passe dans la relation entre plusieurs
personnes.
A partir d’indicateurs observés l’animateur va réguler ces
situations où les interlocuteurs ne s’expriment pas directement,
clairement ou verbalement.
Il va interroger sur ce qui se passe et aider celles-ci à améliorer la
compréhension de chacun.
En cas de conflit, il utilisera la reformulation :
comprendre que l’expression de chacun a été entendue
comprendre que les différences de points de vue sont possibles.

8. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TYPES DE REUNIONS
REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE
Transmettre une information et
s’assurer de sa compréhension
Animateur
Participant
Flux d’information
L’animateur informe un groupe
de personnes sur une procédure ou un projet ; les
participants, peuvent poser des questions, se faire
préciser quelques points mais discutent peu.
Pour être vivante, l’information se transmet avec
plusieurs types de supports ; il est souhaitable
d’impliquer les collaborateurs
Une réunion descendante trop directive peut faire naître
des réactions ‘rebelles’ ou ‘déraper’ en réunion débat.

9. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TYPES DE REUNIONS
REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE
Recueillir des informations, des
opinions, ou des idées à propos d’une
situation donnée.
Animateur
Participant
Flux d’information
Les participants expriment leur point de vue, leurs
besoins et leurs difficultés.
Ce type de réunion permet de faire le point sur une
situation et prendre le recul nécessaire pour la prise de
décision
Définir clairement les règles du jeu, noter tout ce qui est
dit, tenir informé des suites de la réunion.
Eviter d’être trop directif, ne pas orienter les informations
à recueillir, ne pas émettre d’avis

10. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TYPES DE REUNIONS
REUNION D’EQUIPE
Traiter les situations courantes d’une
équipe ; faire le point sur les situations
à venir.
Animateur
Participant
Echange libre
L’animateur réunit les membres de son équipe.
Les participants sont actifs ; la discussion est libre mais
guidée
L’animateur facilite l’expression et donne les moyens de
participer activement.
Il doit recadrer sur l’objectif quand les discussions ou
anecdotes se multiplient.
Ces réunions traînent souvent en longueur, l’animateur doit
veiller à la productivité. Le caractère régulier de ces réunions
peut entrainer la lassitude.

11. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TYPES DE REUNIONS
REUNION DE CREATIVITE
Liste des idées
produites
Générer un nombre important d’idées
en utilisant la dynamique de créativité
du groupe pour résoudre un problème.
Animateur
Participant
Flux d’information
Echange libre
La discussion est libre mais respecte des critères :
les participants sont actifs mais écoutent, ils ne coupent
pas la parole aux autres ; l’animateur : note les idées,
synthétise le travail à la fin.
Poser le règles du jeu dès le départ : chacun s’exprime
en vrac, sans censure. Les idées sont classées dans un
second temps seulement.
La réunion de créativité n’est pas appropriée pour traiter
de problèmes de jugement, s’il y a des choix à faire ou
des décisions à prendre.

12. LES OUTILS DE LA REUNION
LA PREPARATION DE LA REUNION
MEMENTO DES QUESTIONS A POSER
Pour organiser votre réunion de manière efficace, il est nécessaire
de se poser les questions suivantes :
QUI ? Quelles personnes, pour quel rôle ?
QUOI ? De quoi va-t-on parler ?
OU ?
Dans quel lieu ?
Dans quelle salle ?
QUAND ?
A quelle heure ?
Quelle date ?
Combien de temps ?
COMMENT ? Avec quels documents et quels supports ?
POURQUOI ?
Pour faire quoi ?
Pour obtenir quel résultat ?
Quel est l’intérêt ?
ASTUCE : pour mémoriser retenez l’outil Q Q O Q C P

13. LES OUTILS DE LA REUNION
LA PREPARATION DE LA REUNION
L’INVITATION
L’invitation permet d’exprimer vos attentes des participants. Indiquez :
• pourquoi le thème de la réunion a été choisi, quel est sont intérêt
• en quoi la personne est concernée,
ASTUCE A
MEMORISER
Que trouve-t-on sur
l’invitation ?
• Ordre du jour
• Objectif(s)
• Lieu
• Horaires
• Liste des
participants
• Date
• Documents
préparatoires
Pour préparer une réunion, il est nécessaire
d’apporter toutes les informations sur le sujet à
traiter.
Il est recommandé de joindre les documents de
travail à l’invitation.
Envoyez l’invitation
suffisamment à l’avance pour
permettre aux participants de
se rendre disponibles et de
réfléchir aux points à traiter.

14. LES OUTILS DE LA REUNION
LA PREPARATION DE LA REUNION
CHECK LIST DU MATÉRIEL À PRÉPARER.
En fonction de l’activité prévue et des besoins de la réunion, vous
vérifiez que la salle peut accueillir le matériel suivant :
Activité prévue Points à vérifier OK
Prendre des notes
Tableau, feutres pour tableau blanc et papier,
recharge de papier (paperboard)
Afficher des plans et des
documents
Système d’affichage adapté : aimants, punaises,
adhésif …
Projeter des transparents
Disponibilité et état du matériel (rétroprojecteur),
branchement, écran ou mur blanc
Projeter un film, des
diapositives
Possibilité de faire l’obscurité, disponibilité et état
du matériel (vidéoprojecteur, écran, …),
branchement, écran ou mur blanc
Utiliser un support audio,
vidéo
Vérifier l’obscurité, le matériel et les
branchements, compatibilité des matériels
Prendre des notes, étudier
des dossiers
Tables adéquates, espace individuel suffisant
… … …

15. LES OUTILS DE LA REUNION
LES SUPPORTS D’ANIMATION
LE PAPERBOARD
Ecrivez lisiblement ;
attention à la taille des
caractères
Adaptez une position décalée
sur le côté
Evitez les fautes
d’orthographe
Expliquez les
abréviations
Utilisez
différentes
couleurs
Notez les idées ou les
mots clés
Ecrivez puis retournez-vous vers
le public pour leur parler
Sachez déplacer le paperboard
Evitez de préparer les
feuilles sauf la page de
garde, objectif et plan
Structurez et titrez
chaque page

16. LES OUTILS DE LA REUNION
LES SUPPORTS D’ANIMATION
LE VIDÉOPROJECTEUR
PREPARATION MATERIELLE
• vérifier la connexion avec le PC
• prévoyez un support de projection
• vérifier la luminosité dans la salle (rideaux …)
• vérifiez le fonctionnement du matériel ; réglez la distance pour la projection
• vérifiez s’il y a une ampoule de rechange
PREPARATION DU DIAPORAMA
• préférez un fond sombre pour une projection, clair pour l’impression
• en haut de chaque diapositive, disposez les titres des parties ou des sous-parties
• gardez la même police de caractère durant toute la présentation
• préférez les animations sobres
• uniformisez les styles de transitions des diapositives
• préférez une animation non minutée
• prévoyez une diapositive de mise en veille

17. LES OUTILS DE LA REUNION
LES SUPPORTS D’ANIMATION
LE RETROPROJECTEUR
• Prévoyez un support de projection ou un mur blanc
• Vérifiez qu’il n’y a pas de problème de luminosité dans la salle (rideaux …)
• Vérifiez le bon fonctionnement du matériel et réglez la distance nécessaire pour
la projection
• Vérifiez si il y a une ampoule de rechange
• Réglez la place et la loupe
• Structurez les transparents en inscrivant les idées clés : peu de texte
• Découvrez le document au fur et à mesure
• Laissez le temps nécessaire à la lecture du document
• Montrez le document à partir de l’appareil ou utilisez une
baguette vers l’écran (un pointeur laser …)
• Optimisez la participation de chacun
• Eteignez le rétroprojecteur dès que possible

18. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
Favoriser l’échange
Construire rapidement
une réflexion en faisant
produire au maximum
tous les participants
1.OBJECTIFS
LA
TECHNIQUE
DES POST-IT
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS

19. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
Le travail est fini quand plus personne ne
bouge de post-it. L’animateur isole ceux
Chacun va déposer ses post-it. qui peuvent poser problème.
Personne ne parle.
Chacun peut décaler les post-it
des autres pour les ordonner, les
classer par thème …
1.OBJECTIFS
LA
TECHNIQUE
DES POST-IT
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
2. METHODE
L’animateur écrit le sujet de la
réflexion, puis distribue les post-it.
Seul ou en sous-groupe, chacun
réfléchit et écrit un élément de
réponse par post-it
Synthèse : l’animateur
s’appuie sur le groupe
pour formaliser les
grands thèmes qui
ressortent. Il peut
compléter ou questionner
le groupe si des éléments
sont manquants.

20. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
1.OBJECTIFS
LA
TECHNIQUE
DES POST-IT
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
Cette technique peut s’utiliser avec
un groupe nombreux : proposer au
groupe de sélectionner les 3 ou 4
idées les plus importantes pour
cerner les plus essentielles, les
priorités d’action.
Cette technique est intéressante car elle
peut faire participer tout le monde.
Elle convient aussi pour un groupe de
travail

21. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
1.OBJECTIFS
LA
TECHNIQUE
DES POST-IT
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
4. PRECAUTIONS
Ecrire clairement le sujet de
réflexion.
Sans se parler, les participants peuvent
déplacer des post-it, à condition de faire
l’effort de comprendre la logique de
classement.

22. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
1.OBJECTIFS
LA
TECHNIQUE
DES POST-IT
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL

23. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE SCHEMA HEURISTIQUE
Structurer les informations
comme dans notre cerveau.
Faciliter la
mémorisation
1.OBJECTIFS
LE SCHEMA
HEURISTIQUE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS
Favoriser la créativité par
associations d’idées

24. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE SCHEMA HEURISTIQUE
Pour chaque mot, ajouter les
mots associés
Noter autour tous les mots associés
comme des branches
1.OBJECTIFS
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
ORDINATEUR
TUTORAT
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
2. METHODE
Dans une bulle au centre,
noter l’idée principale
LE SCHEMA
HEURISTIQUE
FORMATION
AIDE EN LIGNE
A DISTANCE
CONTINUE
INITIALE
LIEU

25. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE SCHEMA HEURISTIQUE
1.OBJECTIFS
LE SCHEMA
HEURISTIQUE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
L’animateur s’appuie sur cet outil pour
synthétiser et structurer les idées,

26. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE SCHEMA HEURISTIQUE
1.OBJECTIFS
LE SCHEMA
HEURISTIQUE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
4. PRECAUTIONS
Utiliser des couleurs différentes, des
images ou des symboles peut aider
à se représenter la situation, à la
mémoriser.
S ‘appuyer sur le groupe pour établir
l’arborescence.
Utiliser des surligneurs
pour repérer facilement
deux ou trois mots
capitaux sur la ‘carte’

27. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE SCHEMA HEURISTIQUE
1.OBJECTIFS
LE SCHEMA
HEURISTIQUE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL

28. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE TABLE
Echanger les ressentis
Favoriser la réflexion
individuelle
1.OBJECTIFS
LE TOUR
DE TABLE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS
Obtenir un feed-back de
chaque participant

29. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE TABLE
… soit dans l’ordre : chacun apporte un
élément de réponse sans répéter ce qui a
déjà été dit.
L’animateur interroge chacun :
soit dans le désordre …
1.OBJECTIFS
LE TOUR
DE TABLE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
2. METHODE
L’animateur note le thème de la
réflexion, chacun réfléchit seul
quelques minutes et écrit ses
idées sur une feuille.
Le tour est terminé quand
tous les éléments ont été
apportés.
L’animateur synthétise (en
créant éventuellement un
schéma heuristique)

30. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE TABLE
1.OBJECTIFS
LE TOUR
DE TABLE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
Le tour de table est à utiliser comme outil
d’expression de tous, de synthèse et de
co-décision.

31. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE TABLE
1.OBJECTIFS
Si la taille du groupe est
importante, organiser
des sous-groupes
LE TOUR
DE TABLE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
4. PRECAUTIONS
L’animateur écrit clairement le
thème de réflexion ou la
question.
L’animateur s’assure que chacun s’exprime
si le tour de table se fait sans ordre précis.

32. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE TABLE
1.OBJECTIFS
LE TOUR
DE TABLE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL

33. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE LA QUESTION
Prendre conscience et
réfléchir à des sujets
suscités par le groupe.
S’inspirer de l’avis des
autres pour se forger sa
propre opinion, prendre
une décision.
1.OBJECTIFS
LE TOUR DE
LA QUESTION
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS
Favoriser l’écoute.
S’ouvrir à d’autres
expériences, d’autres
opinions.

34. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE LA QUESTION
Les feuilles circulent de l’un à l’autre,
chacun ajoute précision ou commentaire.
Chacun passe la feuille à son
voisin qui écrit la solution qui lui
semble la mieux adaptée.
1.OBJECTIFS
LE TOUR DE
LA QUESTION
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
Chacun écrit sur une feuille une 2. METHODE
situation portant sur un
problème quotidien.
La feuille revient à son
point de départ. Le
questionneur peut se
forger une opinion et la
présenter au groupe.

35. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE LA QUESTION
1.OBJECTIFS
LE TOUR DE
LA QUESTION
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
Faire le tour de la question
permet de traiter des situations
bloquantes
(comportementales, de
managements , de gestion de
groupe).
C’est un bon moyen pour
réfléchir à des situations
délicates qui concernent les
participants au quotidien.

36. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE LA QUESTION
1.OBJECTIFS
Demander de plier la
feuille avant de la
passer au voisin pour
éviter l’influence des
réponses précédentes.
LE TOUR DE
LA QUESTION
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
Adopter un rythme rapide : 3 4. PRECAUTIONS
minutes par question.
Limiter la taille du groupe : 10 personnes
maximum. Au-delà, organiser des sous-groupes.

37. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE TOUR DE LA QUESTION
1.OBJECTIFS
LE TOUR DE
LA QUESTION
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL

38. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE GROUPE CUMULE
Réaliser une synthèse et
prendre une décision
collective.
Traiter rapidement une
question en faisant
produire au maximum
TOUS les participants.
1.OBJECTIFS
LE GROUPE
CUMULE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS
Réaliser un consensus en
partant des avis de chacun.
Favoriser l’échange.

39. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE GROUPE CUMULE
Par quatre : les deux sous-groupes
formalisent chacun leur synthèse sur une
page de paperboard.
En binôme : on met en commun les
positions de chacun et on élabore
un consensus. 1.OBJECTIFS
LE GROUPE
CUMULE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
2. METHODE
Seul : chacun rédige une synthèse
personnelle à partir de la question
posée.
La synthèse : chaque
synthèse est présentée à
l’ensemble du groupe pour
adopter une décision
commune.

40. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE GROUPE CUMULE
1.OBJECTIFS
LE GROUPE
CUMULE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
Travailler avec un groupe
nombreux pour produire un
travail commun.
Pour que les participants
s’approprient la décision finale
sur laquelle ils devront travailler
après.
La production est rapide. Les échanges
sont riches.
Cette technique peut dynamiser le
groupe aux moments difficiles de la
journée.

41. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE GROUPE CUMULE
1.OBJECTIFS
LE GROUPE
CUMULE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
La consigne de l’exercice est 4. PRECAUTIONS
écrite et claire.
Pour chaque phrase,
demander à un
représentant du sous-groupe
de se déplacer.
Laisser un temps pour
une lecture croisée de
tous les documents ;
cocher les points
d’accord, de désaccord.
Le rythme est rapide : 5 à 10
minutes par phrase. Pour la phrase de synthèse
finale, se placer debout devant
un paperboard.
N’expliquer la méthode de
travail qu’étape par étape : la
première phrase serait
bâclée.

42. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE GROUPE CUMULE
1.OBJECTIFS
LE GROUPE
CUMULE
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL

43. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE BRAINSTORMING
1.OBJECTIFS
LE
BRAINSTORMING
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
1.OBJECTIFS
Favoriser l’émergence
d’idées nouvelles.
S’ouvrir sur toutes les idées
sans limite à l’imagination.

44. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE BRAINSTORMING
L’animateur et le groupe classent ensemble
les idées par grands thèmes. Bien identifier
et isoler les idées qui ne font pas
L’animateur écrit au fur et à mesure l’unanimité.
TOUTES les idées. Quand le groupe
s’essouffle, l’animateur relit à haute
voix les idées émises ce qui
restimule la créativité.
1.OBJECTIFS
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
2. METHODE
L’animateur écrit le sujet de la
réflexion. Chacun s’exprime sans
ordre précis et donne ses idées en
vrac.
L’animateur synthétise le
travail effectué.
LE
BRAINSTORMING

45. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE BRAINSTORMING
1.OBJECTIFS
5.MATERIEL
Il est possible d’utiliser un schéma
heuristique ou des post-it pour
synthétiser les idées
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
3. CAS
D’UTILISATION
Laisser libre court à la créativité :
toute réunion où l’on recherche la
nouveauté ou une réponse à une
question donnée.
LE
BRAINSTORMING

46. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE BRAINSTORMING
1.OBJECTIFS
Ni critique, ni jugement.
LE
BRAINSTORMING
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
Toutes les idées sont à noter. 4. PRECAUTIONS
Ne pas les commenter.
Dans un second temps
seulement, faire la
synthèse et discuter.
L’animateur expose les règles du jeu :
participer et écouter, ne pas couper la parole
afin que chaque idée soit entendue et prise
en compte.

47. LES OUTILS DE LA REUNION
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LE BRAINSTORMING
1.OBJECTIFS
5.MATERIEL
4.PRECAUTIONS
3.CAS
D’UTILISATION
2.METHODE
5. MATERIEL
LE
BRAINSTORMING

48. LES OUTILS DE LA REUNION
LE COMPTE RENDU DE REUNION
LE
BRAINSTORM
ING

49. LES OUTILS DE LA REUNION
LE COMPTE RENDU DE REUNION
Un outil de management et de communication au service du manager
2 types de compte rendu de réunion
interne entreprise
Le compte rendu descriptif qui rapporte de
manière précise les avis échangés, les points
abordés et les décisions prises lors d’une
réunion.
Le compte rendu opérationnel qui permet de
conserver la trace des éléments importants d’une
réunion, de préciser les décisions qui ont été prises
et les actions à mener à court et moyen terme.

50. LES OUTILS DE LA REUNION
LE COMPTE RENDU DE REUNION
Le compte rendu opérationnel a plusieurs utilités :
Lors de la préparation d’une réunion
En cours de réunion
Durant l’animation en réunion

51. LES OUTILS DE LA REUNION
LE COMPTE RENDU DE REUNION
C’est enfin, lorsqu’il est précis et suivi, un outil de management efficace
car il permet :
- De réaliser un suivi opérationnel en entretien individuel ou lors de
réunions,
- De discuter de l’avancement des projets qui nécessitent un travail en
commun de plusieurs services.
- De s’informer des difficultés de fonctionnement et améliorer
l’organisation de l’entreprise.

52. LES OUTILS DE LA REUNION
LE COMPTE RENDU DE REUNION
La structure du compte rendu
• Être facilement identifiable
• Présenter les personnes présentes, et celles excusées.
• Reprendre l’ensemble des discussions
• Formuler des informations (le cas échéant) dans un tableau :
la méthode QQOQCCP
• Anticiper la prochaine réunion

53. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
Une réunion met en présence différents types de
personnalités auxquelles l’animateur devra s’adapter.
Dans cette section
Vous allez apprendre quelle attitude adopter face à certains
comportements individuels observés.
OBSERVER
Les comportements des participants
ADAPTER
Son attitude en tant qu’animateur.

54. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
Qui n’a pas connu en réunion les cas du bavard, du
timide ou du mécontent ?
Comment réagir en tant qu’animateur ?
Tout d’abord, l’animateur devra être vigilant en observant
les attitudes verbales et non verbales de chacun.
Cette observation va permettre d’adapter son
comportement et ses propres attitudes.
Maintenant, nous allons tester ce qui est observable dans
une réunion en terme de comportement
Les différents types d’attitudes évoqués dans les pages
suivantes sont plus ou moins marquées selon les
personnes.

55. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Voici neuf principaux types de comportements en réunion.
Le bavard
L’agressif
Le passif
Le comique
Le critique négatif
Le boudeur
Le ‘mauvaise foi’
Le timide
Le leader positif

56. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Pouvez-vous faire correspondre un type de comportement à chaque descriptif présenté ?
Descriptif N°1
Il laisse les autres s’exprimer,
est toujours d’accord, ne
s’implique pas
Descriptif N°2,
Il n’écoute pas, monopolise la
parole, fait des apartés, ce qui
rallonge son temps de parole
sans être utile
Descriptif N°3,
Il sait tout et veut répondre à
toutes les questions ; souvent à
l’aise, il aime coopérer.
Descriptif N°4,
Il sait tout ; dénigre, juge et
critique ; teste, cherche à
déstabiliser ; prend le groupe
à témoin ; n’apporte pas de
solution.
Descriptif N°5,
Il plaisante sur tout ; séduit,
récupère l’attention ;
déconcentre ; s’égare
Descriptif N°6,
Il attaque, provoque ; dévalorise,
cherche des reproches ;
s’oppose ; ironise.
Descriptif N°7
Il refuse d’écouter ; pose de
fausses questions ; répond à
côté de la question, la
contourne
Descriptif N°8,
Il n’ose prendre la parole ; ne dit
pas ce qu’il pense ; se fait aussi
discret que possible.
Descriptif N°9,
Il joue l’indifférence ; se met en
retrait par désaccord ; ne parle
pas beaucoup.

57. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Les résultats.
Descriptif Les type de
comportement
N°1 Le passif
N°2 Le bavard
N°3 Le leader positif
N°4 Le critique négatif
N°5 Le comique
N°6 L’agressif
N°7 Le ‘mauvaise foi’
N°8 Le timide
N°9 Le boudeur
Reprenons les différents comportements observés en réunion.

58. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Etudions maintenant en détail deux types de
comportements :
Le Passif
Le critique négatif
Nous verrons plus sommairement les autres types

59. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Le Passif
Ce que j’observe
Il laisse les autres s’exprimer
Il est toujours d’accord
Il ne s’implique pas

60. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Le Passif
Pourquoi passif ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement :
• Soit il est peu motivé
• Soit il a peur d’être jugé ou d’être incompris
• Soit il a peur de s’engager.

61. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Le Passif
Quels sont les risques si l’animateur le laisse faire ?
Il risque de ralentir les autres.
Il risque d’être un parasite, c’est-à-dire devenir
dépendant du groupe et profiter des autres
participants sans rien apporter en retour.
Examinons maintenant le critique négatif.

62. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Le critique négatif
Ce que j’observe
Il sait tout
Il dénigre, juge et critique
Il teste, cherche à déstabiliser
Il prend le groupe à témoin
Il n’apporte pas de solution.

63. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
OBSERVER
Le critique négatif
Pourquoi critique négatif ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement :
• Il a besoin d’être reconnu
• Il est probablement négatif avec lui-même
• Il veut montrer que lui aussi peut prendre le groupe en main
• Ou il n’accepte pas la confrontation.

64. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
Le critique négatif
Quels sont les risques si l’animateur le laisse faire ?
Le critique négatif peut entraîner le groupe dans la
passivité.
OBSERVER
Maintenant, voyons comment l’animateur peut adapter son attitude en
réponse aux comportements préalablement observés.

65. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
Après avoir observé un comportement individuel gênant,
l’animateur peut en évaluer les raisons et ainsi s’adapter afin de
faire évoluer la situation :
Voyons comment l’animateur peut s’adapter aux deux
comportements préalablement observés :
Le Passif
Le critique négatif

66. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
LE PASSIF
Comment l’animateur peut réagir ?
Pour qu’il se sente concerné :
L’impliquer, ne jamais la laisser de côté.
Pour le mettre en situation de de participer :
- Lui poser des questions fermées et ciblées
- Lui faire remarquer sa passivité
- Faire circuler l’énergie : si le groupe devient passif, faire
changer de place, diviser en sous-groupes.

67. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
LE CRITIQUE NÉGATIF
Comment l’animateur peut réagir ?
Aider la personne à positiver :
- En retenant ce qui est vrai dans ses critiques car cette
personne a besoin d’être reconnue
- En lui faisant accompagner chaque critique par une
remarque positive
Demander des faits précis, objectifs et argumentés.
Eviter de jouer son jeu en valorisant ou en dévalorisant son fonctionnement :
la personne est souvent négative avec elle-même.
Eviter de perdre son calme car elle ne supporte pas la confrontation

68. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
LE BAVARD
Plusieurs attitudes possibles :
• il n’écoute pas, monopolise la parole fait des apartés
Plusieurs raisons possibles :
• Il a peur du silence, ne mémorise pas bien, veut imposer son
point de vue, veut avoir le dernier mot
Plusieurs réactions possibles :
Bavard connu ou repéré : le nommer secrétaire de séance, lui donner une
fonction qui l’oblige à se taire.
Bavard qui monopolise la parole : l’interroger dès qu’il est repéré,
l’interrompre pendant ses prises de respiration, recentrer sur le sujet en
demandant de formuler en deux mots. S’il fait des apartés, utiliser l’humour
pour lui faire prendre conscience du temps qu’il fait perdre aux autres. Le
stopper franchement quand il dépasse les bornes.
Bavard en groupe : se taire devant lui et faire silence, se placer debout
derrière lui.
Ce comportement engendre l’agacement, éviter de le laisser
continuer.

69. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
Plusieurs attitudes possibles :
• Il attaque, provoque, dévalorise, cherche des reproches, il s’oppose,
ironise
L’AGRESSIF
Plusieurs raisons possibles :
• Il est susceptible, est impulsif, veut s’imposer en montant le groupe
contre l’animateur
Plusieurs réactions possibles :
• Rester calme et lucide.
• Utiliser un ton de voix bas et calme ; ne pas lui donner l’occasion de se
servir de son impulsivité, de s’imposer.
• Ne pas prendre ses reproches au plan personnel car il est impulsif.
• Rester positif.
Ne pas accepter de critiques floues ou générales : demander des
faits précis, du concret.

70. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
Plusieurs attitudes possibles :
• Il plaisante sur tout, séduit, récupère l’attention, il déconcentre,
s’égare
LE COMIQUE
Plusieurs raisons possibles :
• Il veut récupérer l’attention, entrer en compétition avec l’animateur, il
veut détendre l’atmosphère
Plusieurs réactions possibles :
• Le rigolo met de l’ambiance et cherche à attirer l’attention ; sachez rire
avec lui et revenir au travail.
• Si fou rire, faire une pause et reprendre calmement.
• Ignorer ses interventions comiques pour éviter qu’il ne déconcentre le
groupe en poursuivant le travail
Il risque d’éloigner tout le groupe du sujet.
Il peut dévaloriser certaines personnes par la dérision.

71. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
LE TIMIDE – LE MUET
Plusieurs attitudes possibles :
• Il n’ose pas prendre la parole, ne dit pas ce qu’il pense, se fait aussi
discret que possible
Plusieurs raisons possibles :
• Il a un avis mais n’ose pas l’exprimer de peur d’être rejeté, il s’exprime
avec difficulté, manque de confiance, il est intéressé mais sans idée
Plusieurs réactions possibles :
• Le faire parler de ce qu’il sait, éviter de le mettre en difficulté.
• Lui proposer plusieurs idées, l’amener à faire des choix ou à exprimer
son avis.
• L’écouter et reformuler en le valorisant pour le mettre en confiance.
• Lui proposer de réfléchir et de revenir vers lui en fin de tour de table.
Il attire l’ironie. Eviter de l’oublier sans pour autant le mettre sur
le devant de la scène.

72. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
LE MAUVAISE FOI
Plusieurs attitudes possibles :
• Il refuse d’écouter, pose de fausse questions, répond à côté de la
question, contourne ce qui lui est demandé, trouve toujours une
bonne raison d’obtenir gain de cause
Plusieurs raisons possibles :
• Il cherche l’escalade, joue à l’idiot, refuse la confrontation, cherche à
coincer l’animateur
Plusieurs réactions possibles :
• Parler avec lui de choses concrètes
• Lui poser des questions claires pour l’obliger à jouer vrai ou à
s’arrêter.
• Lui dire ‘Voici mon opinion, je constate que ce n’est pas la vôtre, nous
avons certainement des opinions différentes’ et le laisser. Il n’est peut-être
pas conscient de ce qui est évident.
Ne pas essayer de le convaincre.

73. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
L’ALLIER OU LE LEADER POSITIF
Plusieurs attitudes possibles :
• Il sait tout et veut répondre à toutes les questions, souvent à l’aise,
il aime coopérer
Plusieurs raisons possibles :
• Il a besoin de reconnaissance positive, il aime prendre ce plaisir
Plusieurs réactions possibles :
• Ne pas s’appuyer ostensiblement sur lui et ne pas en faire un
privilégié : l’inviter plutôt à laisser le groupe s’exprimer.
• Le faire intervenir en soutien à vos propos ou pour faire face au leader
négatif car il aime coopérer.
• Le cadrer mais sans s’énerver car il a besoin de reconnaissance
positive.
Il prend votre place. Il ne laisse pas le groupe s’exprimer. Le
groupe se repose sur lui.

74. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
ADAPTER SON ATTITUDE
Plusieurs attitudes possibles :
• Il joue l’indifférence, se met en retrait par désaccord, ne parle pas
beaucoup
LE BOUDEUR
Plusieurs raisons possibles :
• Il est en colère, n’est pas d’accord avec ce qui se dit, ne se sent pas
écouté et respecté lorsqu’il prend position
Plusieurs réactions possibles :
• Essayer de le faire participer.
• L’interpeller lorsqu’il fait la moue et l’inciter à donner son avis.
• Le valoriser en soulignant ce que son intervention apporte.
Il risque de se couper du reste du groupe.
Il pourrait arriver à un mutisme total où il se conforterait dans sa
position d’incompris.
Sa colère grandissant, il pourrait devenir agressif.

75. LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
A RETENIR IMPERATIVEMENT
Pour savoir quelle attitude adopter face à certains
comportements individuels gênants, l’animateur doit :
- Observer et reconnaître les comportements des
participants : bavard, agressif, passif, comique, critique
négatif, boudeur, timide, mauvaise foi, leader positif
- Analyser les raisons possibles de ces comportements
- Adapter son attitude entant qu’animateur.