Babelio a interrogé plus de 450 internautes grands lecteurs et usagers des bibliothèques publiques pour tenter de comprendre leurs attentes relatives à la médiation numérique en bibliothèque. Nous avions repris la définition de Xavier Galaup, directeur de la médiathèque départementale du Haut Rhin, qui définit cette médiation comme "démarche hybride entre outil de mise en valeur des contenus, outil de communication et outil de relation à l'usager".

1. La médiation numérique
en bibliothèque
Etude de lectorat
Janvier 2015

2. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 2
Méthodologie
Etude menée : du 01 au 15 août 2014
Mode d’administration du questionnaire : Internet
Questions : 10 questions fermées, 1 question ouverte
Base sollicitée : Lecteurs présents sur Internet (relais Babelio)
Nombre de répondants : 455 répondants

3. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015
16.7%
83.3%
3
Le lecteur interrogé via Babelio est une lectrice
Femmes
Hommes

4. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015
4
Le lecteur Babelio fréquente (beaucoup) les
bibliothèques publiques
Q3. A quelle fréquence allez vous en bibliothèque publique?
13.7%
34.6%
31.9%
14.6%
5.1%
Plusieurs fois
par semaine
Une fois par
semaine
environ
Une fois par
mois environ
Quelques fois
dans l'année
Jamais

5. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015
0
10
20
30
40
50
60
70
5
Le lecteur Babelio emprunte beaucoup en
bibliothèque publique
0
20
40
60
80
100
120
140
160
20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Q4. Combien de livres empruntez-vous en bibliothèque chaque année ?
Nombredelecteurs
Nombre de livres empruntés par an
(lecteurs Babelio)
Nombre moyen d’emprunts/an
Moyenne
Babelio
63
25
Moyenne
Nationale*
Répartition des emprunts
* Source : Ministère de la Culture et de la Communication, Synthèse nationale – Données d’activité 2011

6. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 6
Seule une minorité de lecteurs juge l’emprunt de
livres numériques prioritaire
Q5. Quelle importance accordez-vous à l'emprunt des livres numériques en bibliothèque ?
18.4%
35.0%
46.7%
Très
important
Moyennement
important
Faiblement
important

7. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 7
L’ordinateur personnel, première source de
consultation de l’OPAC, le smartphone peu utilisé
Q6. Utilisez-vous le site internet de la bibliothèque sur :
44%
7%
12%
29%
9%
23%
17%
16%
31%
11%
68%
33%
Votre ordinateur
Votre smartphone
Les ordinateurs de la bibliothèque
Très
régulièrement
Assez
régulièrement
Assez rarement Jamais

8. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 8
Le catalogue est la fonction la plus importante
du site internet de la bibliothèque
Q7. Le site internet de la bibliothèque vous semble utile pour
84%
77%
58%
49%
38%
17%
12%
18%
31%
35%
35%
33%
2%
2%
7%
11%
21%
32%
1%
2%
4%
5%
7%
18%
Chercher un livre dans le catalogue de la
bibliothèque
Chercher des informations génériques
(heures et jours d'ouverture, adresse etc.)
Découvrir les événements de la bibliothèque
(rencontres, animations etc.)
Découvrir les recommandations de la
bibliothèque (listes de lecture, dernières
acquisitions, thématiques...)
Consulter les ressources numériques (VOD,
presse en ligne, formation en ligne etc.)
Utiliser les outils de questions-réponses en
ligne
Très
régulièrement
Assez
régulièrement
Assez rarement Jamais

9. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 9
Pour réserver, emprunter, renouveler…
Q7. Le site internet de la bibliothèque vous semble utile pour…(réponse ouverte)

10. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 10
Près de la moitié des lecteurs sont attachés à la
consultation des informations sur smartphone
Q8. Quelle importance attachez-vous à la possibilité de consulter le site et le catalogue de votre bibliothèque sur smartphone
18.6%
28.3%
29.2%
23.9%
Très
important
Assez important
Faiblement
important
Pas du tout
important

11. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 11
Les lecteurs attendent de nombreux
enrichissements sur le catalogue de la bibliothèque
Q9. Quelles sont les informations les plus importantes sur la fiche d'un livre sur le site internet de la bibliothèque
90%
48%
46%
46%
37%
28%
26%
20%
17%
13%
11%
3%
9%
38%
33%
33%
54%
50%
50%
49%
48%
39%
30%
8%
1%
13%
18%
17%
8%
20%
21%
26%
32%
40%
44%
57%
0%
1%
2%
4%
1%
2%
3%
6%
4%
7%
13%
32%
La disponibilité du livre
Des mots clés pour rechercher par thématique
La couverture du livre
Les dernières parutions/acquisitions au sein…
Des livres du même auteur
Des critiques de lecteurs
Des suggestions de lecture (si vous avez…
Des notes sur les livres (ex : 6/10)
Des critiques de professionnels
La biographie de l'auteur
D'autres éditions du même livre
Des vidéos sur les livres
Très important Assez
important
Peu important Pas important

12. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015 12
Les lecteurs attendent une présence de la
bibliothèque sur des réseaux sociaux spécifiques
Q10. Souhaitez-vous pouvoir suivre les actualités de votre bibliothèque sur ces plateformes
64%
44%
35%
13%
8%
5%
5%
27%
36%
27%
22%
25%
15%
19%
9%
20%
37%
65%
67%
80%
76%
Réseaux de lecteurs (ex : Babelio)
Blog dédié
Facebook
Twitter
Plateformes vidéos (Youtube,
Dailymotion)
Pinterest
Plateformes musicales (Soundcloud,
Deezer, Spotify)

13. Etude Babelio La médiation numérique en bibliothèque public – Janvier 2015
Pour conclure
Les grands lecteurs connectés fréquentent beaucoup les bibliothèques
publiques et empruntent très régulièrement
Le site internet de la bibliothèque est consulté prioritairement pour
emprunter au catalogue, en second lieu pour les informations
génériques (horaires, adresse etc.) ou événementielles
La consultation en ligne est faite prioritairement sur ordinateur
personnel, même si la consultation sur smartphone se développe
Les lecteurs attendent de nombreux enrichissements en ligne outre
la disponibilité des livres (mots clés, vignettes de couverture, critiques,
recommandations…)
La demande d’emprunt de livres numériques reste minoritaire
Les lecteurs attendent une présence en ligne sur des réseaux précis :
blog de bibliothèque, réseaux de lecteurs, facebook