Tesis ini meneliti implementasi chatbot pada layanan informasi penerimaan mahasiswa baru Universitas Darma Persada menggunakan metode pemrosesan bahasa alami. Chatbot dirancang untuk menjawab pertanyaan calon mahasiswa secara cepat, mudah, dan akurat mengenai prosedur pendaftaran. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan informasi universitas serta memudahkan masyarakat mendapatkan informasi terkait pendaftaran.

1. IMPLEMENTASI CHATBOT PADA PELAYANAN INFORMASI PENERIMAAN MAHASISWA
BARU MENGGUNAKAN METODE NATURAL LANGUAGE PROCESSING (STUDI KASUS:
UNIVERSITAS DARMA PERSADA)
Andi Alvin
TEKNOLOGI INFORMARSI
UNIVERSITAS DARMA PERSADA
2022
Dosen Penguji : Aji Setiawan, MMSI , Afri Yudha, M.Kom
Dosen Pembimbing : Adam Arif Budiman, M.Kom

2. LATAR BELAKANG
LATAR BELAKANG
Sebagian besar calon
mahasiswa baru ingin
mendapat informasi yang
mudah, cepat dan
akurat. Pendaftaran calon
mahasiswa baru
memerlukan banyak
informasi prosedur
pendaftaran di setiap
perguruan tinggi
Pelayanan yang
dilakukan pada petugas
PMB UNSADA dapat
melalui dua cara,
yaitu melalui datang
langsung dan
menanyakan melalui
media sosial Whatsapp

3. Mahasiswa
Pelayanan apabila
datang langsung ke
Gedung rektorat di
ruangan pendaftaran
mahasiswa baru,
masalah muncul ketika
petugas
tidak sedang berada di
tempat
Pelayanan dengan
menggunakan media
sosial juga kurang
efektif. Jawaban yang
diberikan oleh petugas
tidak selalu cepat
ditanggapi
24/7

4. Rumusan dan Batasan Masalah
RUMUSAN MASALAH
• penerapan chatbot dengan
pendekatan natural
language processing di
universitas darma persada
BATASAN MASALAH
Topik percakapan hanya mengerti masukkan
dalam bentuk teks
Pengetahuan chatbot dalam penelitian ini hanya
dalam lingkup pendaftaran mahasiswa baru

5. TUJUAN DAN MANFAAT
TUJUAN:
Tujuan dari penelitian ini adalah:
untuk menerapkan metode NLP dan
ANN pada chatbot
yang dapat digunakan untuk
menjawab pertanyaan atau
merespon ucapan pengguna
Hasil dari penelitian yang dilakukan diharapkan dapat memberi
manfaat antara lain:
1. Bagi universitas darma persada diharapkan dapat menerapakan
chatbot untuk meningkatkan pelayanan informasi penerimaan
mahasiswa baru
2. Bagi pengguna dapat memudahkan untuk mendapatkan informasi
terkait pendaftaran mahasiswa di universitas darma persada
3. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat bermanfaat dan dapat
menjadi refrensi untuk perkembangan penelitian selanjutnya.
MANFAAT

6. NATURAL LANGUAGE PROCCESING :
Natural language processing (NLP) adalah sebuah teknik pemrograman dimana
komputer dapat memahami dan memberikan output dalam bentuk bahasa manusia a
sederhananya memudahkan komunikasi antara manusia dengan mesin
Tujuan dari NLP adalah memberikan jawaban atau respon yang sesuai berdasarkan
pemahaman makna bahasa manusia yang dilakukan oleh mesin

7. Feed Forward Neural Network
INPUT Hidden OUTPUT
Artificial Neural Network

8. Pytorch
Sumber:arxiv-sanity