1. PLANES Y SERVICIOS
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2. Somos una empresa dedicada a prestar servicios de logística en
el área de transporte bajo el concepto de “Transporte
Multimodal” Aéreo, Marítimo y Terrestre.
Manejamos carga desde los Estados Unidos a Venezuela y
Panamá vía aérea y marítima con personal altamente
calificado en el ramo de la exportación, importación, empaque y
despacho de mercancía.
Quiénes somos

3. Servicio Aéreo
(De 2 a 4 días hábiles)
Nuestros vuelos están programados los días martes y
viernes de cada semana. Las ciudades principales de
despacho son Valencia, Caracas, Puerto Cabello, Maracay
y La Guaira y este servicio cuenta con entrega directa a la
puerta de su casa u oficina.
Para el resto del país enviamos a través de nuestros
aliados ZOOM, conocida compañía de courier interno. Este
costo corre por nuestra cuenta, es decir, usted no tendrá
que pagar ningún costo adicional.
Servicios de Envío
Puerta a Puerta
Servicio Marítimo
(De 2 a 4 semanas en tránsito)
El servicio marítimo es conveniente para artículos de gran
volumen o peso, como mobiliario, carros, máquinas
pesadas, etc.
Los días de carga para este servicio son los viernes y toma
entre 2 y 4 semanas en tránsito. El costo del servicio se
calcula según los pies cúbicos de la caja, paquete o unidad.
En este servicio no se toma en cuenta el peso ni existen
restricciones en el mismo.

4. Para Clientes que Realizan
Compras por Internet o
directamente a Compañías:
Compre todo lo que desee desde la comodidad de su casa
u oficina, nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Elija la tienda online o página web de su preferencia y
realice la compra de sus productos. El procedimiento es
muy sencillo, navegue en la página y elija los artículos que
desea comprar, añádalos uno a uno en la orden de compra
(shopping bag o cart).
Una vez seleccione todos sus productos podrá
proceder al pago de su compra (check out). Durante este
proceso, la página solicitará tanto sus datos personales,
como los de su tarjeta de crédito y la dirección asociada a
la misma (billing address), la cual es el lugar donde usted
recibe los estados de cuenta de la tarjeta con la que
realizará el pago de su compra, todo esto para propósitos
de verificación y seguridad de la página web.
Compras y Almacenaje
Una vez procesada la información de su pago deberá
llenar los datos de destino de sus productos (shipping
information) y seleccionar el tipo de envío que desee
(según su conveniencia: tiempo en tránsito-costo).
Recomendamos que siempre elija opciones que le provean
con un número de rastreo o número de guía
(tracking number).
Una vez seleccione el tipo de envío, deberá colocar la
dirección a dónde usted requiera que estos paquetes sean
entregados y es aquí donde usted utilizará la información
de nuestra dirección, datos que deberán ser llenados de la
siguiente manera:
Name: BVA EXPORT / Nombre Apellido
Address: 8517 NW 68th Street
City: Miami
State: Florida
Zip Code: 33166
PhoneNumber: (786)-863-1449

5. Para propósitos de identificación, a la llegada de los
artículos a nuestro almacén, es indispensable que en la
información de la dirección coloque el nombre de nuestra
empresa junto a su nombre, (ver ejemplo).
De igual modo, usted debe saber que el envío ofrecido por
la página o compañía únicamente cubre el flete
hasta nuestro almacén.
Al finalizar todo este proceso, recibirá en su e-mail por
parte de la página o compañía una confirmación de
compra (order), en donde se incluye el listado de sus
productos adquiridos, costo de cada artículo y costo del
flete. Conserve esta información para respaldo de
su compra.
Una vez la página o compañía haya procesado y aprobado
su pago, usted recibirá un nuevo correo electrónico con
los números de rastreo (tracking number).
Recomendamos revisar constantemente su e-mail y/o su
orden hasta conseguir esta información. A partir de ese
momento usted deberá mantener seguimiento de sus
paquetes hasta que sean entregados en
nuestro almacén.
Le recomendamos el siguiente link para rastrear paquetes
de USPS, UPS y Fedex:
www.iship.com
Instrucciones y procedimientos para el envío de su carga:
Usted ya hizo sus compras y ahora está a la espera de la
llegada de sus paquetes a nuestro almacén. Ahora deberá
seguir la ruta de sus paquetes y una vez verifique que
TODOS LOS PAQUETES llegaron a nuestro almacén e
indique que efectivamente han sido entregados (delivered),
usted deberá enviarnos un único correo a la dirección
almacen@bvaexport.com con la siguiente información:
1- Información Personal:
-Nuevos Clientes: Indique nombre, teléfono, dirección y
correo electrónico de la persona que recibirá
la carga.
-Clientes Frecuentes: Indique actualización de su
dirección, correo electrónico y número de teléfono
información en caso de algún cambio desde el
último envío.

6. 2- Enviar el listado únicamente de
los Tracking Number de sus
productos:
Por favor, absténgase de enviarnos las pantallas con los
productos adquiridos, de hacer una lista de los artículos o
remitirnos los links de las páginas que usted utilizó, pues
no nos guiamos por eso al verificar la llegada.
Sólo revisamos en nuestro almacén si los tracking de su
listado fueron efectivamente entregados en
nuestras manos.
3- Seleccionar el tipo de Servicio de
su preferencia
(Aéreo o Marítimo) de BVA Export.
Una vez recibamos este correo electrónico verificaremos
si sus paquetes efectivamente fueron recibidos en
nuestro almacén.
Posterior a la verificación del proceso de su carga, usted
recibirá un correo de nuestro departamento de almacén
con toda la información, incluyendo: detalles de peso y
medida de su carga, información del destinatario
y número de guía. De igual modo, usted recibirá un
segundo correo que contiene la facturación de su carga, el
cual incluye el monto total a pagar y las formas de pago
que ofrecemos.

7. Seguro de Mercancía
BVA Export ofrece seguro para su mercancía. El cliente es
libre de elegir si desea o no asegurar su carga.
Si el cliente decide asegurar su carga, dicha carga será
sometida a previa inspección y se requerirá de la
presentación de las facturas originales o listado de
declaración de los artículos detallados y se cobrará
adicional al flete el 5% del valor de la factura original, con
un mínimo de seguro de $50.
Si usted decide NO asegurar su mercancía la compañía no
se hace responsable por pérdida parcial o total de
su carga.
En caso de pérdida o daño de su carga previamente
asegurada, BVA Export le reembolsara el 70% del costo
de la mercancía declarada. De este 70% se le reembolsara
en efectivo un 35% y el 35% restante en Crédito de Envíos.

8. Servicios Adicionales
• Casillero
Si haces uso frecuente de correo postal te brindamos la
opción de casillero virtual. Todo lo que necesitas hacer es
crear tu casillero en la sección REGÍSTRATE.
• Reempaque
Ofrecemos servicio de reempaque gratuito, significa que
su mercancía será colocada en la menor cantidad de cajas
posibles, eliminando los excedentes de materiales
de paquetería.
• Empaques especiales y profesionales
De igual forma, ofrecemos servicio de empaques
especiales y profesionales para aquellos productos que
requieran de un trato especial, tal como:
- Empaque certificado de artículos de manejo delicado:
frágiles, antigüedades, electrónicos, etc.
- Cajas de madera (crates): hechas a la medida para
artículos como electrodomésticos, máquinas,
muebles, etc.
- Pallets: Para múltiples cajas consolidadas juntas.
Estos servicios llevan un cargo adicional y el cliente será
notificado del costo con anticipación para su aprobación
antes de reempacar su mercancía.

9. Con la finalidad de brindarle más comodidad a nuestros
clientes, ofrecemos diversas modalidades de pago, para
que pueda seleccionar la que más se adapte a
sus posibilidades.
Otra ventaja que ofrecemos en BVA es que usted pueda
pagar en bolívares o en dólares, lo que sin duda representa
una gran ventaja respecto a otros servicios y otorga al
cliente más opciones a la hora de realizar su pago.
Métodos de pago
Transferencias en Bs
a cuentas en Vzla
Pago con Tarjeta de Crédito
en $ y Bs
Transferencia en $
a cuentas en USA
Transferencias en $
desde Paypal

10. CONTACTO
Para mayor información podría comunicarse al teléfono
+1 786 863 14 49
8517 NW 68th Street. Miami, FL 33166
United States