De uprooted enterprise. ICT voor de any3-economy.

Belgacom Enterprise Business Unit | Grote bedrijven

De uprooted enterprise.
Optimaal werken in de any3-economy.

Een boom kan zich niet losmaken
Uw bedrijf kan dat wel. Dankzij IC

Vergelijk een boom van honderd jaar oud met
een bedrijf van honderd jaar. Na een eeuw heeft
die boom nog altijd dezelfde wortels, takken en
vruchten.
Maar een succesvolle onderneming is in diezelfde
periode grondig veranderd. In die honderd jaar heeft
ze haar oude gewoonten, systemen en locaties meer
dan eens aangepast.

2 | Belgacom Enterprise Business Unit | ICT voor de any3-economy

van zijn wortels.
CT.

We hebben het dan over de ‘uprooted enterprise’: Een uprooted enterprise is een bedrijf dat zich
een onderneming die van haar traditionele roots helemaal heeft losgemaakt van zijn historische
loskomt en nieuwe paden bewandelt. achtergrond. Het evolueert volop met de
Een boom heeft die flexibiliteit niet, een veranderende economische context.
onderneming wel. Ze maakt gretig gebruik van Een uprooted enterprise gebruikt daarbij ICT als
de opportuniteiten die de markt biedt. Ze ziet enabler en driver voor duurzame groei en winst.
uitdagingen, en gaat die aan.

3

Uw vertrouwde business
omgeving verandert.
U kiest voor flexibiliteit en
mobiliteit.
We leven vandaag in de any3-economy: we werken
en communiceren anywhere, anytime en anyhow.
Mensen en bedrijven werken nauw samen, ongeacht
fysieke locatie, tijdstip of toestellen.


“Klanten kunnen langs elf kanalen
met de bank in contact treden.
Ongeacht waar zij zich bevinden of
over welk toestel zij beschikken:
zij kunnen bankieren.”
Benoit Görtz, Head of IT Strategy &
Development Architecture bij Dexia

Die evolutie heeft een grote impact op elke Tevens evolueren we van een producten- naar een
onderneming. Elk proces en elke relatie tussen diensteneconomie.
medewerkers, klanten, leveranciers en partners De vertrouwde conventies staan onder druk. Via het
wordt erdoor beïnvloed. internet doen we zaken over alle landsgrenzen heen,
Daarbij komt dat we evolueren naar een globale op elk moment van de dag. ICT is daarbij enabler en
economie. China en India worden almaar grotere driver voor nieuwe businessmodellen.
spelers. Ook landen als Brazilië, Rusland en de
golfstaten kennen een snelle economische groei.

5

Verandering zorgt voor nieuwe
verantwoordelijkheden.
U kiest voor milieu en veiligheid.


“Voor ons is groene ICT belangrijk.
We gebruiken groene energie en werken
met zuinige lcd-schermen.
Lichten laten we automatisch aan- en
uitschakelen. Groene technologie is een
deel van onze bedrijfscultuur.”
Kalman Tiboldi, CIO bij TVH

Een uprooted enterprise kiest voor groene ICT. Zo verkleint ze haar ecologische voetafdruk. Ze
Ze staat garant voor producten en diensten die ze hecht ook veel belang aan veiligheid, want de
zo energiezuinig mogelijk realiseert. Ze werkt met nieuwe technologie brengt ook nieuwe gevaren mee.
groene componenten om zelf groene producten en Daarom vindt ze een sluitende beveiliging voor de
diensten af te leveren. ICT-omgeving noodzakelijk.
Tegelijk ziet ze erop toe dat medewerkers alleen
reizen wanneer dat echt noodzakelijk is.

7

ICT:
de basis voor een nieuw
bedrijfsmodel


Internetbedrijven rijzen als paddenstoelen uit de grond.
Ze gebruiken de nieuwste technologische ontwikkelingen
en bouwen er een volledig nieuw businessmodel rond.
Ook dienstenbedrijven stappen massaal over op
internettechnologie. Met de technologie als basis, slagen
ze erin om winstgevende concepten te ontwikkelen.

Mobiliteit tegen “Medewerkers moeten altijd, overal en
lichtsnelheid met elk apparaat toegang krijgen tot
informatie en applicaties. De nieuwe
Mobiliteit is belangrijk voor een uprooted generatie medewerkers vindt dat
enterprise. Iedereen is er mobiel: de vanzelfsprekend.”
medewerkers, de leveranciers, de klanten Luc Chauvin, ICT-manager bij de
en de partners. Een uprooted enterprise Vlaamse Overheid
maakt ook haar processen mobiel, zodat
ze wereldwijd beschikbaar zijn. De hele
wereld is haar werkterrein.
Klassieke ondernemingen – met alle
afdelingen onder één dak – hebben
afgedaan. R&D, productie, backoffice, ICT versterkt de band Samenwerking
service centers, verkoop, marketing: voor
iedere taak kiest een uprooted enterprise
met de klant bepaalt succes
de ideale locatie, waar ook ter wereld. Dankzij ICT kunt u het contact met uw Om medewerkers overal te kunnen laten
klanten verbeteren, bijvoorbeeld door meer werken, is ICT van cruciaal belang.
Mobiliteit schuilt vandaag in de kern van te steunen op automatisering. Tegelijk is het een uitdaging om
alles wat een onderneming doet. Alles medewerkers ‘on the road’ betrokken te
wat in digitale vorm bestaat, is mobiel Een klant bestelt een boek? Dan zet die
houden bij uw onderneming.
beschikbaar tegen de snelheid van het bestelling volledig automatisch een proces
licht: orders, facturen, voorraadinformatie, in gang dat de supply chain van alle Ook daar kan ICT voor ondersteuning
tekst, multimedia... betrokken partners aanstuurt. zorgen: door die medewerkers mobiel
dezelfde functionaliteit te bezorgen als
op kantoor.

Technologie vormt de Technologie zorgt voor
basis voor flexibiliteit tevreden medewerkers
Dankzij de nieuwste technologie kan een Ook voor de medewerkers van een
uprooted enterprise zich in de nieuwe uprooted enterprise verandert er veel. Zij
marktomgeving heel flexibel opstellen. Ze moeten altijd en overal kunnen werken,
laat haar activiteiten vlot mee evolueren mét toegang tot bedrijfsapplicaties en
met de veranderingen in de markt. bedrijfsdata, via eender welk device. Een
werkplek is niet langer een vaste fysieke
Klanten willen immers onmiddellijk op plaats.
haar diensten kunnen rekenen: ad hoc,
gebruiksvriendelijk en tegen een correcte Medewerkers werken wel op kantoor,
prijs. Ze willen dat ook vanop elke locatie maar ook thuis, bij klanten, op de trein, op
en met elk mogelijk device. het vliegveld of op een parking langs de
snelweg. Overal hebben ze toegang tot de
Een uprooted enterprise levert haar bedrijfsapplicaties.
diensten wanneer klanten dat vragen.
Bovendien houden ze daarbij rekening met Die toepassingen moeten bovendien
het persoonlijke profiel van die klanten. eenvoudig, transparant en consistent zijn.
Er mag geen verschil zijn tussen het gebruik
ervan op kantoor en ‘on the road’.

9

De uprooted enterprise
verbindt business met ICT

Voor een uprooted enterprise vormen business en ICT een onlosmakelijk
geheel. Daarom is het belangrijk dat u over een betrouwbare ICT-partner
beschikt. Die partner moet uw mensen, processen en data mobiel
maken. Hij moet ook de convergentie tussen vaste en mobiele netwerken
realiseren. Uw netwerken, infrastructuur, applicaties en beveiliging moet
hij beheren. Ten slotte moet hij u adviseren over kostenbeheersing en de
migratie naar innovatieve en groene ICT.
Belgacom is samen met Proximus en Telindus uw ideale ICT partner.

Belgacom Groep
Facts & figures Sociale verantwoordelijkheid
• Belgische operator • Een medewerker volgt
• Autonoom overheidsbedrijf gemiddeld 34 uur training
per jaar
• Convergent aanbod
• 89% van de medewerkers volgt
• Internationaal actief
minstens één training per jaar
• Genoteerd op Euronext
• 25% hernieuwbare energie
• De Belgische staat bezit 50% +
• Speciaal programma voor de
1 aandeel
reductie van afval
• 17.500 medewerkers
• Speciaal programma
• 6 miljard euro omzet voor de reductie van het
• Netto winst 800 miljoen euro elektriciteitsverbruik
• 84% van alle
aankoopbestellingen wordt
elektronisch verstuurd


Belgacom Groep Belgacom Groep wil ook de digitale kloof
dichten met de promotie van elektronische
• Staff & Support groepeert alle
transversale functies die de activiteiten
Belgacom is de toonaangevende dienstverlening en een brede waaier van van de Groep ondersteunen.
operator in België met heel veel ervaring innovatieve applicaties.
en verschillende groepen klanten:
particulieren, professionals, bedrijven en Enterprise Strategie en missie
instellingen. Belgacoms continue innovatie
leidde tot een allesomvattend aanbod aan Business Unit Belgacom wil een geprefereerde partner
zijn, met intuïtieve end-to-end oplossingen
producten en oplossingen voor vaste en De operationele structuur van de Belgacom die vaste en mobiele telefonie combineren
mobiele netwerken. Groep berust op vier pijlers: met IT en media. Met die oplossingen kunt
Belgacom Groep biedt een complete u de combinatie van uw professionele
• De particuliere klanten worden bediend
quadruple-play oplossing die vaste en taken met uw privéleven beter organiseren
in de entiteit Consumer Business Unit.
mobiele telefonie, internet en televisie en zelfs verrijken. Belgacom engageert zich
• De Enterprise Business Unit van ook voor de vereenvoudiging van uw ICT-
integreert. De groep engageert zich om de
Belgacom Group vult de ICT-behoeften omgeving via een aanbod van managed
verwachtingen van zijn professionele en
in van professionele klanten. oplossingen, mét kwaliteitsgarantie. Zo wil
residentiële klanten in te lossen.
• De netwerken en de IT-diensten zijn Belgacom de toonaangevende netwerk-
Belgacom innoveert om met de nieuwste ondergebracht in een centrale unit: centrische ICT-dienstverlener van België
technologie te kunnen anticiperen op de Service Delivery Engine. zijn en de referentie zijn voor Europa.
toekomstige behoeften van de klanten.

Samen met Telindus heeft Belgacom zwaar geïnvesteerd In combinatie met het kwalitatief hoogstaande netwerk
in de uitbouw van expertise over ICT en connectiviteit. van Belgacom International Carrier Services en het
Belgacom is de leidende ICT-integrator in België, Belgacom Explore-platform, biedt Belgacom Groep
Frankrijk en Nederland - ook voor grensoverschrijdende grensoverschrijdende managed services aan rond
ICT-projecten. connectiviteit.

11

Anywhere,
anyhow, anytime.
Dankzij ICT.


Uprooted enterprises slagen erin om de klantentevredenheid te
verhogen. De betrokkenheid en tevredenheid van hun medewerkers
stijgt en hun operationele werking verbetert. U wilt dat ook? Dan moet u
flexibel omgaan met locaties en vlot communiceren met medewerkers,
klanten, leveranciers en partners. U moet dan ook zorgen voor flexibele
processen met mobiele medewerkers en devices.
De tailor-made diensten en oplossingen van Belgacom helpen u daarbij:

ICT Propositions ICT Services
Belgacom biedt u end-to-end ICT-oplossingen ICT is uitermate belangrijk voor een uprooted
volgens deze zes pijlers: enterprise. Toch behoort ICT niet noodzakelijk
tot de kernactiviteiten van uw bedrijf.
• Enterprise Network
Het netwerk waarover al het elektronische Dan biedt Belgacom verschillende formules
verkeer verloopt. waarbij u de eigenlijke ICT-ondersteuning aan
ons kunt overlaten.
• Enterprise Datacenters
• Consult
De locatie waar de applicaties draaien en
waar zich de data bevinden. Belgacom biedt u een sluitend plan voor de
uitbouw van uw ICT-omgeving. U kunt bij ons
• Enterprise Security terecht voor zowel strategische als technische
De oplossing om al uw bedrijfsactiviteiten op consultancy.
een veilige manier te laten verlopen.
• Integrate
• Enterprise Collaboration Belgacom zet voor u de gewenste ICT-
De manier om medewerkers, klanten, omgeving neer. We integreren alle aspecten
leveranciers en partners efficiënt en uit het ICT-luik van uw onderneming:
productief samen te laten werken. implementatie, validatie, dienstverlening
bij de installatie, program en project
• Enterprise Applications management...
De bedrijfsprocessen zitten vervat in
applicaties. • Manage
Belgacom staat in voor de operationele
• Enterprise Mobility ondersteuning van uw ICT-omgeving. We
In de any³-economy is alles mobiel: mensen, zorgen voor de continue verbetering van uw
machines en processen. ICT-tools en beheren het geheel, inclusief
monitoring en onderhoud.
• Outsource
U laat ICT als geheel over aan Belgacom.
Wij staan in voor het complete beheer van
de outsourcingovereenkomst. Wij brengen
flexibiliteit en kosten in evenwicht door
innovatie in een continu verbeteringstraject.

13

ICT Propositions
Een uprooted enterprise werkt zo goed als volledig elektronisch.
Alle bedrijfsprocessen zijn in applicaties vervat. Medewerkers, klanten,
leveranciers en partners rekenen op de beschikbaarheid van die
applicaties. U moet dus kunnen terugvallen op een netwerk en een
datacenter dat performantie, mobiliteit en veiligheid garandeert.

Enterprise Enterprise Enterprise
Network Datacenters Security
In de any³-economy Het datacenter is de Alles gebeurt elektronisch:
moeten uw applicaties altijd motor van al uw communicatie met klanten,
bereikbaar zijn – overal. Het bedrijfsprocessen. de opvolging van het
netwerk is dan ook cruciaal voorraadbeheer, bestellingen,
voor uw bedrijfsvoering. betalingen...
In de any³-economy komen er steeds
meer applicaties in uw netwerk.
U wilt uw bedrijf voorzien van een U hebt ICT noden in het domein U beschikt over een grote hoeveelheid
intelligent, flexibel en makkelijk van housing, hosting en workplace confidentiële informatie die
uitbreidbare netwerkinfrastructuur, – ofwel onsite onder eigen beheer of elektronisch is opgeslagen. Het gaat
die gaat van een computer in uw in een centraal datacenter. Omdat om informatie over de strategie
kleinste vestiging tot de serverfarm in datavolumes blijven groeien is er van uw onderneming en over haar
uw datacenter of hoofdkwartier. Met behoefte aan een datacenter met financiële situatie; het zijn persoonlijke
het Belgacom Explore serviceplatform voldoende – bij voorkeur groene gegevens over medewerkers en
beschikt u over een uitgebreide – capaciteit, een gegarandeerde klanten, informatie over intellectuele
portfolio van LAN, WAN, ICT services beschikbaarheid en de mogelijkheid eigendom... Een goede beveiliging is
en netwerk management oplossingen. om piekmomenten op te vangen. daarom een must. In de any³-economy
Hieraan kunnen netwerk services Wij bieden u diverse flexibele is vertrouwen belangrijker dan ooit.
toegevoegd worden, gehost in oplossingen: alle vormen van housing Een klant of leverancier die via het
Belgacom Explore of onsite bij de en hosting, dynamic resource internet zaken met u wil doen, moet
klant. De gehele oplossing wordt end- allocation, virtualisatie, consolidatie kunnen vertrouwen op de correctheid
to-end en proactief beheerd vanuit het en managed services. en de veiligheid van de informatie en
Belgacom Network Operation Center. • Datacenter Facilities de diensten via dat kanaal. Beveiliging
Wij bieden u een netwerkopstelling Housing, Onsite Facilities is dus cruciaal.
die het u mogelijk maakt om optimaal
te functioneren in de any³-economy, • Onsite Systems • Managed Network Security
Servers, Storage & Software Solutions,
met een state of the art beveiliging, Onsite Services
• Internet Access Street
maximale beschikbaarheid en een • Security Inside
gegarandeerde performantie van de • Hosted Systems
netwerkinfrastructuur. Dedicated Hosted Systems, Virtual • Datacenter Security
Hosted Systems, Storage Hosting
• Belgacom Explore • Secure Connectivity & Mobility
Managed Connectivity, Managed • Managed Hosted Systems • Application Security
Services, International Solutions, Managed Dedicated Hosting,
360° Application Security Protection
Convergence, Application Performance Managed Virtual Hosting, Shared
Pack, XML Integration & Security
Hosting, Business Backup, Archiving,
gateways, Database Security, Identity &
• Dedicated Networks Domain Names
Access Management
Managed LAN, Datacenter Networking,
Managed Wireless LAN, Managed • Workplace Management • Security Management
Network Security, WAN Optimisation, Desktop Lifecycle Management,
Monitoring & Management Application Delivery, Desktop as • Physical Security
a Service, IP Telephony, Mobile Networked Video Surveillance, Access
• Network Services Connectivity, Unified Communication Control, Incident & Alarm Management,
Strategic Consultancy, Technical Licence Plate Recognition
Consultancy, Integration, Management • Datacenter Security
Onsite datacenter security, Secure • Security Services
Housing, Secure Hosting, Secure Strategic Security Consultancy,
Workplace Management Technical Security Consultancy,
Managed Security Services


“Via de nieuwe media werken we heel
snel. Daardoor is ook de rol en de
invulling van de papieren
krant geëvolueerd. Onze hele
business is erdoor veranderd.”
Jean-Philippe Bovsovers,
ICT-manager bij Corelio.

Enterprise Enterprise Enterprise
Collaboration Applications Mobility
Samenwerken speelt in De werking van uw Medewerkers en machines
de any³-economy een bedrijf eindigt niet aan werken - en communiceren
cruciale rol. Belgacom biedt de bedrijfspoort. In de - om het even waar, op ieder
u diverse oplossingen om die any3-economy neemt de moment van de dag, met om
samenwerking op elektronische nauwe samenwerking met het even welk device.
wijze tot stand te brengen. partnerbedrijven immers toe.

Mobiliteit beperkt zich echter
Het zijn oplossingen die ervoor zorgen Zowel uw interne bedrijfsprocessen niet langer tot werken onderweg
dat uw medewerkers bereikbaar zijn, als de interactie met klanten en of thuis. Mobiliteit draagt ook
op kantoor, maar ook thuis, onderweg leveranciers moeten steeds flexibeler bij tot de algemene operationele
of op locatie bij de klant. Vanop verlopen. Uw toepassingen moeten met kwaliteit van uw bedrijf via mobiele
afstand hebben ze bovendien toegang complexe datamodellen en multimedia communicatie tussen machines.
tot applicaties en data, waardoor hun kunnen omgaan en tegelijkertijd die Een frisdrankautomaat meldt via
fysieke locatie geen invloed meer heeft flexibiliteit kunnen beantwoorden. mobiele communicatie een storing
op hun samenwerking met collega’s, Belgacom heeft de expertise om of geeft het verkoopniveau aan. Ook
klanten, leveranciers en partners. uw toepassingen op een efficiënte dat kan voor productiviteitsverhoging
Daarnaast bieden we oplossingen die manier met elkaar te integreren. zorgen. Steeds meer diensten
concreet op uw relatie met klanten Wij zorgen voor een efficiëntere worden mobiel. We nemen daarbij
en leveranciers zijn gericht. Die laten productieplanning of verminderde het voortouw rond oplossingen voor
u toe snel en uiterst efficiënt aan administratie door uw kernprocessen mobiel betalingsverkeer. Mobiliteit en
hun behoeften te beantwoorden. te koppelen met die van uw partners. innovatie gaan dus hand in hand.
De oplossingen voor collaboration We zorgen ervoor dat uw mobiele • Belgacom Internet for Employees
zorgen voor tijdwinst, meer efficiëntie medewerkers altijd en overal aan
en productiviteit. Tegelijk helpen ze de juiste informatie kunnen komen. • Mobile Voice
u om uw ecologische voetafdruk te Deze veelheid aan koppelingen met Proximus Wireless Office, Proximus
Volume Based Pricing, Unified
verkleinen. de buitenwereld maakt uiteraard ook
Communications
dat er bijzondere aandacht moet zijn
• Telephony • Mobile Data
voor het beveiligen van uw gegevens en
Traditional Telephony, Hybrid & Proximus Mobile Mail Enterprise,
toegang tot de toepassingen.
IP Telephony, Wireless Office, Proximus Mobile Internet,
Voice Services • Sector Based & Enterprise Proximus Mobile Intranet,
Applications Belgacom Explore Mobile
• Contact Centers
Customer Relationship Management
Call Centers, Multimedia Contact • Mobile Applications
(CRM), Supply Chain Management
Centers, Interactive Voice Response Mobile CRM, SMS Customer Interaction,
• Digital media Machine to Machine Communication,
• Unified Communication Video Streaming, WebTV,
E-mail, Instant Messaging & Mobile Payments, Location Based
Digital Signage Services & Geo Applications
Identity Presence, Mobile E-mail,
Videoconference, Web & Call • Application Platform Services
• Mobility Management
Conference Software as a Service, Platform as
Proximus Fleet Management,
a Service & Application Hosting
• Information Management Proximus E-Bill, Vodafone International
Application Platform Infrastructure,
Web Portals, Document Management, Management, Company Devices
Application Integration,
E-learning Management, Company SIM Cards
Application Security
Management, Proximus Budget
Manager, Mobile Preparation &
Implementation Services

15

ICT Services

Behoort ICT-ondersteuning niet tot de kernactiviteiten van uw bedrijf,
dan kunt u die beter overlaten aan een specialist. Belgacom biedt u een
oplossing op basis van vier pijlers:

Consult Integrate Manage
We bieden u een sluitend Belgacom zet voor u de U vertrouwt de operationele
plan voor de uitbouw van uw gewenste ICT-omgeving neer. ondersteuning van uw ICT-
ICT-omgeving. U kunt bij ons We integreren alle aspecten omgeving toe aan Belgacom.
terecht voor zowel strategische uit het ICT-luik van uw Belgacom verbetert die
als technische consultancy. onderneming: implementatie, omgeving voortdurend en
validatie, dienstverlening bij beheert het geheel, inclusief
de installatie, program en monitoring en onderhoud.
In de any³-economy veranderen de project management…
marktomstandigheden voortdurend.
Daarom moet uw ICT-omgeving Belgacom stemt uw ICT-
perfect aansluiten op de behoeften infrastructuur en ICT-processen af
Belgacom werkt het ICT-plan van de
van het moment. Tegelijk moet ze op de veranderingen in uw business-
strategische en technische consultants
voldoende flexibiliteit bieden om behoeften. We meten de operationele
voor u in de praktijk uit. Als integrator
snel op nieuwe omstandigheden te performantie en verbeteren haar.
brengen we de nodigde infrastructuur
anticiperen. Belgacom biedt u zowel We zorgen voor een georganiseerd
en applicaties samen. We staan in voor
op strategisch als op technisch niveau beheer van uw ICT-omgeving, gericht
de implementatie van hardware en
de noodzakelijke consultancy. We op continuïteit en duurzaamheid. We
software. We begeleiden elk aspect van
analyseren uw behoefte, bespreken uw staan in voor de monitoring van alle
het traject en stemmen alle betrokken
doelstellingen en definiëren zo de best ICT-processen. Waar nodig kunnen we
partijen op elkaar af. In dat hele proces
passende oplossing voor uw bedrijf: zo proactief ondersteuning bieden. We
hebt u één centraal aanspreekpunt.
de ICT-strategie, de onderliggende staan in voor het onderhoud van uw
ICT-processen en de applicaties en • Implementation & Validation ICT-omgeving. U blijft perfect op de
infrastructuur die daarbij vereist zijn. hoogte via flexibele SLA-programma’s
• Installation Services
• Strategic Concultancy en een gedetailleerde rapportering.
• Program & Project Management
• Technical Concultancy • Improve
• Manage
• Monitor
• Maintain


Outsource
De outsourcing van IT kan
helpen om de efficiëntie,
de productiviteit en het
concurrentievoordeel van
uw bedrijfsactiviteiten te
verhogen.

U werkt in een economische omgeving
die continu verandert. Ze verplicht
u om uw bedrijfsmodel telkens weer
bij te sturen. Voortdurend moet u
beslissen wat tot uw kernactiviteiten
behoort en wat niet.
IT outsourcen kan dan een strategisch
belangrijk middel zijn. Belgacom staat
in dat geval garant voor het gedeelte
rond netwerk en infrastructuur. Wij
staan in voor het complete beheer
van de outsourcingovereenkomst.
Wij brengen flexibiliteit en kosten
in evenwicht door innovatie in een
continu verbeteringstraject.

“Dankzij mobiele communicatie
kunnen we het tijdsinterval tussen de
diagnose en de behandeling bij een
hartaanval zo klein mogelijk te maken.”
Steven Creve, IT-directeur bij het
Onze-Lieve-Vrouwziekenhuis Aalst.

17

ICT aangepast aan
specifieke behoeften

Iedere sector heeft eigen kenmerken, eigen gewoonten.
Belgacom vertaalt de behoeften van de uprooted enterprise in
zes segmenten, telkens toegespitst op de processen en de bijhorende
ICT-behoeften van een specifieke sector.

Financiën Overheid Gezondheidszorg
Het vertrouwen van de Een uprooted overheidsdienst Uprooted gezondheidszorg
klant terugwinnen is de zorgt voor permanent levert betere dienstverlening
grootste uitdaging voor een beschikbare en toegankelijke aan de patiënt.
uprooted bank. publieke diensten.

Een optimale samenwerking tussen
Als uprooted bank tracht u via Op die manier slaagt u als alle partijen uit de gezondheidszorg
upselling en cross-selling uw omzet overheidsdienst erin de efficiëntie, – ziekenhuizen, mutualiteiten, RIZIV,
te vergroten. Tegelijk streeft u een de productiviteit en de tevredenheid enz. – verhoogt de kwaliteit van de
kostenreductie na van minstens tien van burgers, bedrijven en eigen zorg voor de patiënt.
procent, zonder toegevingen op het medewerkers te vergroten. Die dienstverlening steunt in
vlak van performantie, governance Als uprooted overheidsdienst hebt u grote mate op de mobiliteit van de
en compliance. Als bank moet u dus daarbij aandacht voor de integratie medewerkers uit de gezondheidszorg,
meer en betere diensten aanbieden, van devices, machines, mensen en maar ook op de manier waarop
met een nieuwe omzet en extra winst. processen. Ook groene IT vindt u ze samenwerken en gegevens
Belgacom zorgt voor oplossingen op belangrijk. Op de eerste plaats wil u uitwisselen, vanop afstand en om het
basis van het netwerk en convergente het contact met burgers, bedrijven en even welke locatie toegang hebben tot
technologie, vaak in samenwerking medewerkers – en de achterliggende patiëntengegevens, enz. In bepaalde
met internationale partners. processen – vereenvoudigen en domeinen van de gezondheidszorg
Op die manier slaagt u erin als bank integreren. Belgacom maakt zowel bestaat er schaarste aan specifieke
om met de technologie nieuwe mensen als processen mobiel, met profielen. Diagnose vanop afstand en
businessmodellen in gebruik te tal van oplossingen voor toegang telemonitoring van patiënten – waarbij
nemen, processen te verbeteren en te tot mobiele data en toepassingen, de behandelende arts zich op een
transformeren. Dat leidt tot een betere rapportering en diensten. andere site bevindt dan de patiënt –
en snellere dienstverlening aan de zijn concrete behoeften.
klant, via meer kanalen. Tegelijk zorgt Toepassingen rond mobiliteit,
u als bank intern voor een maximale beveiliging en samenwerking zorgen
risicobeheersing tegen minimale voor een betere bereikbaarheid van
kosten, en voor meer mobiliteit en het personeel, een efficiënter beheer
samenwerking bij uw medewerkers. van het medisch materiaal, een
betere opvolging en behandeling
van de patiënten, kostenbeheersing,
coördinatie, toezicht op de
confidentialiteit van data...


“Onze oplossing EcoCoach steunt
op de mogelijkheden van mobiele
communicatie. Dankzij die
communicatie kunnen we de chauffeurs
van onze leasewagens ertoe aanzetten
veiliger en zuiniger te rijden.”
Alain Vercammen, directeur Business
Development bij Athlon Car Lease

Media Retail & Productie Diensten &
Uprooted mediabedrijven Uprooted bedrijven in
Nutsbedrijven
genereren nieuwe omzet via retail & productie kenmerken Uprooted dienstverleners
innovatieve en interactieve zich door een snelle en focussen op een goede
oplossingen. efficiënte communicatie met dienstverlening en de
hun klanten en leveranciers ondersteuning van de
doorheen de supply chain.
De rol van de media verandert. medewerkers op het terrein.
Steeds meer mensen zijn mobiel
en online. De uitwisseling van De globalisering heeft een grote
informatie verdringt daarbij stilaan het De markt voor diensten en utilities
invloed op productie en logistiek.
klassieke one-to-many mediamodel. staat zwaar onder druk.
Bedrijven werken vandaag met een
Als mediabedrijf ontwikkelt u Als uprooted dienstverlener kan u dat
wereldwijde supply chain: productie
businessmodellen waaruit u nieuwe opvangen door u op klantenservice
en distributie vinden plaats op erg
omzet haalt, bijvoorbeeld via nieuwe te richten. Een veilige en stabiele
verspreide locaties. Stuk voor stuk
kanalen waarlangs adverteerders netwerkverbinding tussen vestigingen
zijn die locaties de best passende
uw mediagebruikers bereiken. en kantoren is daarbij een eerste
oplossing voor een deelaspect van de
Gedreven door de veranderingen in vereiste. Uw medewerkers op het
supply chain. Medewerkers, klanten
het mediagebruik en de evolutie in terrein zorgen in veel gevallen voor het
en leveranciers werken met mobiele
de technologie gaat u op zoek naar rechtstreekse contact met uw klanten.
toepassingen en mobiele data. Tegelijk
nieuwe manieren om met uw publiek Het is belangrijk dat zij meteen
is ook aan klantenzijde de globalisering
te interageren. Het is belangrijk dat over de nodige klanteninformatie
een feit. Klanten bestellen online,
u dicht bij de mediagebruiker staat, beschikken, via performante mobiele
op ieder tijdstip van de dag, vanop
met een interactief en mobiel aanbod. toepassingen die toegang krijgen tot
om het even welke locatie. Snelle en
De consument heeft behoefte aan de data in het datacenter. Specifieke
efficiënte communicatie met de klant
mediacontent op ieder moment van toepassingen - bijvoorbeeld smart
– via verschillende kanalen – is daarbij
de dag, vanop eender welke locatie en metering voor nutsbedrijven – kunnen
van cruciaal belang. Belgacom heeft
via eender welk device. Uiteraard moet eveneens nodig zijn. Belgacom heeft
zelf ervaring als retailer en bouwde
u daarbij uw bestaande werkwijze als dienstverlener de liberalisering
vanuit die optiek een portefeuille aan
aanpassen. Met oplossingen als van de telecommarkt meegemaakt en
oplossingen voor uprooted bedrijven
Belgacom Explore for media, unified beschikt zelf over een uitgebreide field
in retail en productie. Belgacom
communications, videoconferencing, crew. Die ervaring namen we mee in
baseert zich daarbij op de bekende
streaming services en mobiele onze oplossingen voor dienstverleners
pijlers: het netwerk, de datacenters,
interactiviteit zorgen we ervoor dat en nutsbedrijven.
de beveiliging, samenwerking en
u zich op uw kernactiviteiten kunt mobiliteit.
concentreren.

19

België Hoofdkantoor Frankrijk (13 filialen)
Belgacom nv van publiek recht Telindus Arche sa
Koning Albert II-laan 27 10, rue de Norvège
B-1030 Brussel Z.A. Courtaboeuf BP 742
t +32 2 202 41 11 F- 91962 LES ULIS Cedex
f +32 16 40 01 02 t +33 (0)1 69 18 32 32
www.belgacom.com f +33 (0)1 69 59 28 50
www.telindus.fr
Belgacom Mobile nv
Koning Albert II-laan 27 Luxemburg (3 filialen)
B-1030 Brussel Telindus sa
t +32 2 205 40 00 Route d’Arlon 81-83
f +32 2 205 40 40 L-8009 Strassen
www.proximus.be t +352 450 915 1
f +352 450 911
Telindus nv www.telindus.lu
Geldenaaksebaan 335
B-3001 Heverlee Nederland (2 filialen)
t +32 16 38 20 11 Telindus bv
f +32 16 40 01 02 Savannahweg 19
www.telindus.com NL-3542 AW Utrecht
t +31 30 247 77 11
Telindus Sourcing nv f +31 30 247 77 37
Avenue Thomas Edison 1 www.telindus.nl
B-7000 Mons
T +32 16 38 32 59 Spanje (3 filialen)
F +32 65 34 80 24 Telindus sau
www.telindus.com Pza. Ciudad de Viena
6 2a Planta
E-28040 Madrid
t +34 91 456 00 08
f +34 91 536 10 74
www.telindus.es

Verenigd Koninkrijk (10 filialen)
Telindus United Kingdom ltd
Hatchwood Place
Farnham Road Odiham
UK-Hampshire
RG29 1AB
t +44 1256 709 200
f +44 1256 709 210
www.telindus.co.uk

Meer info? Contacteer uw account manager,
bel gratis 0800 22 200 of surf naar www.belgacom.be/ict

© 2009. Alle rechten voorbehouden. Belgacom N.V. van publiek recht, Koning Albert II-laan 27,
B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, PCR 000-1710031-18

De uprooted enterprise. ICT voor de any3-economy.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (9)

Similar a De uprooted enterprise. ICT voor de any3-economy.

Similar a De uprooted enterprise. ICT voor de any3-economy. (20)

De uprooted enterprise. ICT voor de any3-economy.