14. 7 gode vaner for software
teams
• Gør det svære ofte
• Skab empati- for de andre
• Hav sans for detaljen
• Dyrk den respektfulde konflikt
• Dårlige nyheder først
• Gør problemløsning til en rutine
• Prøv noget nyt
Copyright 2010, BestBrains
17. En velsmurt
udviklingsmaskine
Copyright 2010, BestBrains
18. Skab empati - for de andre
Copyright 2010, BestBrains
19. Skab empati
”Ingeniører, udviklere og testere behøver
ikke at vide noget om kunderne og
deres dagligdag”
• En meget udbredt myte i agile (product
owner i Scrum) såvel som i traditionel
udvikling
Copyright 2010, BestBrains
20. Skab empati
• Er jeres produkt FUBU?
• Se på de bedste
– Intuit
– Toyota
Copyright 2010, BestBrains
21. Skab empati
• Hvordan?
– Kom ud af laboratoriet
– Kom i lære i en kort periode
– Benyt alle muligheder til at komme ud i
marken
Copyright 2010, BestBrains
24. Hjemlige eksempler
'Intet tab bør ramme os, som kan undgaas
ved rettidig Omhu', bør være et
Løsen, som gaar igennem hele
Organisationen."
Toiletsæderne på esplanaden
Operaen
Copyright 2010, BestBrains
25. Hvorfor
• ”Djævelen er i detaljen”
• Kvalitet og skønhed er i detaljen
Copyright 2010, BestBrains
26. Hvordan?
• Undgå vandfaldsfælden:
– Just- in-Time Detaljer
• Udsæt beslutninger lidt længere
– Når det er økonomisk forsvarligt
• Gå i detaljer
– I stikprøver
– Experimenter
Copyright 2010, BestBrains
27. Den respektfulde konflikt
• Det er svært at kombinere
passion, uenighed og respekt
• Vi foretrækker harmoni, men det har en
bagside
– Laden stå til
– Ansvarsfritagelse
Copyright 2010, BestBrains
28. Styrk de gode dele af
konflikten
• Udvikling af SAS Enterprise Reporter
• Toyota Chief engineer
Copyright 2010, BestBrains
29. Hvordan
• Skab tryghed – alle er gode nok og har
ret til en mening
• Træn feedback
• Aftal ”ground-rules”
• Det er ok at føle og blive revet med, det
er ikke ok at tage konflikten med ud af
rummet
Copyright 2010, BestBrains
30. Dårlige nyheder først
• Styregruppe og status – hvorfor?
• I rigtig gode virksomheder lærer man at
fokusere på problemerne – for at løse dem!
Copyright 2010, BestBrains
32. Dårlige nyheder før gode
• Fjern skyld og tilskynd til at
tale om problemer
• Brug visuel styring der
fremhæver problemerne
• Træn problemløsning
– 5 x why
– Ishikawa diagrams
– PDCA
Copyright 2010, BestBrains