Entre os grandes desafios para empresários e executivos está a questão de como, e a partir de que ponto, investir para adequar seus negócios às mudanças tecnológicas... . ... Estamos preparados para atender às novas necessidades e exigências tecnológicas de nossos clientes? . Ou ainda relegamos esses avanços tecnológicos a serviços coadjuvantes inexpressivos? . Que impacto negativo sistemas de TI, Telecom e Segurança de baixa qualidade podem gerar em nossos negócios?... . - Sobre o Autor: Benymar Martins Pereira é CEO e gerente de projetos de sistemas de telecomunicações na Fiber Conn, empresa de soluções tecnológicas em telecomunicações, graduado em gestão de telecomunicações, pós-graduando em gestão de projetos e gestão empresarial e membro do conselho diretivo da Irmandade de Nª Srª do Bonsucesso de Inhaúma. . - Fiber Conn - Soluções Tecnológicas Ltda - Rio de Janeiro - RJ - Celular: 55-21-9-9129-3508 / 9-6978-6630 - Tel. Fixo: 55-21-3988-2981 . - Nosso Trabalho é Sistematicamente Levantar, Adequar e Solucionar as Necessidades Tecnológicas de Nossos Clientes para Que Possam Atender às Novas Demandas de Mercado e Agregar Maior Valor a Seus Produtos e Serviços. .

1. O
"Nexus das Forças“ em Tecnologia
e
seu Peso na Relação
Entre o Negócio e o Cliente de Serviços.
Soluções em Telecomunicações

2. ... O “Nexus das Forças“ em Tecnologia ...
Entre os grandes desafios para empresários e executivos
está a questão de como, e a partir de que ponto,
investir para adequar seus negócios às mudanças tecnológicas.
Nossos clientes se tornam a cada dia mais sofisticados,
informados e cocriadores de tecnologia e conteúdo,
compartilhando e acelerando suas experiências e preferências,
e apresentando-se mais e mais exigentes.
Por sua vez, a tecnologia está cada vez mais
centrada no ser humano (D. Norman - UCLA),
em um conceito de facilidade de uso (user friendly)
que a torna cada vez mais transparente e amigável ao usuário.
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3. ... O “Nexus das Forças“ em Tecnologia ...
A Sinergia das quatro forças tecnológicas que atuam simultaneamente
no cenário econômico a partir das áreas de TI e Telecom
- mobilidade, redes sociais, computação em nuvem e internet -
(mobile, social, cloud and information)
nos levam a alguns questionamentos
sobre investimentos que fazemos em nossos negócios,
principalmente no segmento de prestação de serviços:
Estamos preparados para atender às novas necessidades
e exigências tecnológicas de nossos clientes?
Ou ainda relegamos esses avanços tecnológicos
a serviços coadjuvantes inexpressivos?
Que impacto negativo sistemas de TI, Telecom e Segurança
de baixa qualidade podem gerar em nossos negócios?
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4. ... O “Nexus das Forças“ em Tecnologia ...
Tão importante como um atendimento impecável e cortês
em um hotel, restaurante, prédio comercial,
ou mesmo em uma loja de departamentos em um shopping,
está a oferta de acessibilidade tecnológica.
Não basta apenas a roupa de cama bem cuidada de um hotel,
um prato que alegre o paladar em um restaurante,
ou qualquer outra experiência específica
do ramo de negócio em que atuamos.
Hoje, nosso cliente, a cada instante mais tecnológico, quer mais,
e já está decidindo considerando também
as facilidades tecnológicas oferecidas ou não.
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