2. Les Idea Stores
en 6 points
Sergio Dogliani | Lille | 23 Juin 2011

3. Chapitre 1:
Le contexte de départ
(1998)

4. Tower Hamlets, Londres
Grande-Bretagne

9. Chapitre 2:
Un défi à relever

10. -82%

11. Le point de départ:
sonder le public

13. Chapitre 3:
La stratégie

14. La marque “Idea Stores”:
Produits et
Communication
services
Formation
continue
Environnement
Comportement
urbain

15. Les valeurs fondatrices:
Renforcer
Formation
continue
S’engager Enrichir l’offre
auprès des publics

16. Vendre la marque et communiquer:

17. Le garage, la maison, l’épicerie du coin, la banque, le
supermarché, la laverie, la vente à emporter,
l’Idea Store…

18. La stratégie:
La mixité et la
polyvalence

28. L’approche:
Le modèle “boutique”

31. Ouverture 7 jours sur 7
71 heures par semaine

32. Chapitre 4:
Les ressources

36. Chapitre 5:
Les résultats

37. • Visites: + 350%
• Prêts de livres: + 20%
• Satisfaction: +20%
• Coût par visite: - 65%

38. Chapitre 6:
Le contexte actuel (2011)

39. Témoignage d’un admirateur:
“Tower Hamlets closed libraries, but it did so with
a strategic vision, re-engineering them and turning
them into idea stores. Calling libraries Idea Stores
upset some traditionalists, but visits to Idea Stores
have gone through the roof.”
Ed Vaizey, Minister for Libraries
Westminster debate on libraries January 2011

40. T r a d u ction
“L ’ a rro n d is s e m e n t d e T o w e r H a m le ts a d é c id é d e f e rm e r
c e rta in e s d e s e s b ib lio th è q u e s c e rte s , m a is c e la a é té f a it
a v e c u n e id é e s tra té g iq u e d e rriè re la tê te , c e lle d e le s
re s tru c tu re r, le s re g é n é re r e t le s tra n s f o rm e r e n I d e a S to re s .
R e b a p tis e r le s b ib lio th è q u e s p u b liq u e s I d e a S to re s h é ris s e n t le s
p lu s tra d itio n n a lis te s d ’ e n tre n o u s … to u jo u rs e s t- il q u e le s
c h if f re s d e f ré q u e n ta tio n d e s I d e a S to re s c rè v e n t le
p la f o n d ”.
E d V a is e y , M in is tre d e la C u ltu re e n c h a rg e d e s b ib lio th è q u e s ,
Ja n v ie r 2 0 1 1

41. L’avenir: un nouvel Idea Store en
2012

42. The future: next Idea Store 2012
www.ideastore.co.uk