El documento habla sobre tres tipos de información en mensajes: información dada que es explícita, información incompleta u ambigua que falta detalles, e información requerida que hace falta para entender el mensaje. Da un ejemplo de un mensaje entre Antonio y Miguel que carece de detalles como la terminal específica, fecha y ciudad, haciendo la información incompleta e impidiendo la comprensión, y requiriendo más detalles.