1. Risorse Umane e Organizzazione
Relazioni Industriali
Alle Segreterie Nazionali delle
OO.SS.
SLC-CGIL
SLP-CISL
UIL poste
FAILP-CISAL
CONFSAL COM.NI
UGL-COM.NI
Roma, 31 gennaio 2014
Oggetto: Sperimentazione Corner Assicurativo - Mercato Privati
Con riferimento all’oggetto, Vi proseguiamo in allegato la documentazione che descrive il
nuovo Corner Assicurativo, sviluppato per rispondere all’esigenza di cogliere al meglio il
potenziale del settore assicurativo e consolidare la leadership di Poste Italiane nello
stesso.
E’ prevista una fase di sperimentazione che vedrà, entro il mese di febbraio 2014,
l’installazione dei corner assicurativi presso 6 UU.PP..
Qualora ritenuto opportuno, potremo approfondire la tematica in occasione dei
prossimi incontri.
Cordiali saluti.
Paolo Faieta
Il Responsabile
(originale firmato)
Poste Italiane SpA - società con socio unico
00144 ROMA (RM) Viale Europa 175 F (+39) 0659587979
Sede Legale 00144 Roma Viale Europa 190 Partita IVA 01114601006 Codice Fiscale 97103880585
Capitale Sociale Euro 1.306.110.000 i.v. Registro delle Imprese di Roma n. 97103880585/1996

2. Sperimentazione Corner Assicurativo
Gennaio 2014

3. Premessa
Il settore assicurativo presenta un grande potenziale in ragione dei mutamenti economici e
socio-demografici (crisi finanziaria, forme di lavoro maggiormente flessibili, aumento delle
aspettative di vita) che stanno modificando il bisogno assicurativo, segnando il ritorno a forme
assicurative di protezione.
Per sfruttare a pieno tale potenziale consolidando la leadership di Poste Italiane nel settore
assicurativo e ad acquisire una quota di mercato significativa in particolare sul Ramo Danni è
necessario:
1 Incrementare il numero di punti vendita per la promozione dei prodotti assicurativi
2 Aumentare la specializzazione assicurativa sul territorio nazionale
3 Essere più vicini alla clientela e offrire supporto per le diverse esigenze assicurative
Mercato Privati
2

4. 3
Corner Assicurativo
Per rispondere alle esigenze descritte è stato sviluppato il Corner Assicurativo
Caratteristiche Corner
• Corner assicurativo mono marca
Gruppo Poste Vita, formato agile di
ingombro ridotto (1,5x1,5m) per
massimizzare la copertura territoriale
Vantaggi
•
•
•
Mercato Privati
Offerta assicurativa completa di
Protezione (Persona, Beni e
Impresa)
Venditore specializzato e dedicato
Localizzazione in UP ad alto
potenziale con spazio ridotto

5. Fase test
Il progetto prevede una fase pilota con l’installazione di 6 corner assicurativi entro febbraio
2014:
Gli UP sono stati individuati prevalentemente tra quelli dotati di sala assicurativa, in modo da
utilizzare la professionalità delle risorse già impiegate presso tali sale.
Sulla base delle evidenze che emergeranno dalla fase test verrà definito il piano complessivo
di implementazione di ulteriori Corner per il 2014.
Mercato Privati
4

6. 5
Piano di azione
Formazione
Garantire ai venditori le
Competenze
Commerciali necessarie
per gestire al meglio la
clientela
Percorsi formativi
in aula su:
• Gestione clientela
• Organizzazione del
lavoro
• Utilizzo strumenti
commerciali
Mercato Privati
Supporto alla
vendita
Comunicazione
Potenziare l’efficacia
Commerciale dei venditori
dando loro elementi
Concreti di supporto alla
vendita
Fornire gli strumenti di
marketing necessari a
sviluppare la conoscenza
dell’iniziativa e ad attirare
il cliente verso il corner
Fornire al venditore
strumenti per
• Individuare il target di clienti
con maggiore propensione
alla sottoscrizione di
prodotti assicurativi ( liste
clienti)
• individuare il prodotto
maggiormente adatto alle
diverse tipologie di target
(schede prodotto, matrice
cliente/bisogno)
Strumenti per incrementare
• Visibilità interna
all’Ufficio (totem, video
promozionali)
• Visibilità esterna
(promozioni
pubblicitarie mirate)
monitoraggio
Garantire un processo
di monitoraggio
puntuale ed in grado di
Individuare nella fase
pilota le azioni di
miglioramento