Prezentace k workshopu na konferenci Employer Branding Experience 2019.
UVEDENÍ NOVÁČKŮ DO FIRMY HRAVÝM ZPŮSOBEM
Když nastoupí do firmy nový zaměstnanec, můžeme mu o firmě povídat nebo ho můžeme firmou provést a nebo ho necháme zkusit si, jaké to je ve firmě pracovat. Hravě. Protože lidé si rádi hrají a hrou se také učí. Ukážeme si, jak se dá vytvořit hra pro naloďování nováčků.
Workshop povede Petr Moravec (DEVELOR) a Klára Siegelová (Tesena).
2. Jak dlouho trvá u vás onboarding?
Jde o perspektivu jednoho dne? Týdne? 3 měsíce nebo rok?
A co takhle: dokud nezvládne úroveň požadovanou pro úspěšné NALODĚNÍ?
3. zklamání a frustrace z úvodu
nižší nasazení nového člověka
rozpor v očekáváních vedoucího, týmu a nováčka
zmatek v rolích a zodpovědnostech
Daň za průměrný onboarding
rozmělnění kultury
4. …a může přijít rozhodnutí rychle přestoupit
(fluktuace v prvním roce)
5. přitom začátek je unikátní příležitost
Konrad Lorenz – objev imprintingu
10. CO VÍME O ICE FUN
ICE FUN
40 PROVOZOVEN V ČR
250+ lidí
LOKÁLNÍ SUROVINY
PRVOTŘÍDNÍ ZMRZLINA
15-20 NOVÁČKŮ /měsíc
11. ICE FUN
OČEKÁVANÝ PŘÍNOS PROJEKTU
NIŽŠÍ FLUKTUACE NOVÁČKŮ
VYŠŠÍ NADŠENÍ NOVÁČKŮ
KVALITA KONTAKTU SE ZÁKAZNÍKEM
SPOKOJENOST A LOAJALITA ZÁKAZNÍKŮ
NÁRŮST INOVACÍ U NOVÁČKŮ
12. WISH LIST ZAKLADATELE A LEADERSHIP TÝMU:
PRODUKTOVÉ ZNALOSTI
Naši lidé umí podávat dokonalý tvar zmrzliny, která nepadá
Jsou schopni rozpoznat kvalitu zmrzliny, znají složení všech druhů zmrzlin
ICE FUN
OSTATNÍ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI
Seznámení s milými zakladateli společnosti, kteří společnost neustále rozvíjejí
Seznámení s personálem „domovské“ zmrzlinárny, navázání kvalitního kontaktu
Znalost tří dalších provozoven, kde budou probíhat zástupy (kolečko)
Seznámení s procesem výroby zmrzliny a seznámení s dodavateli surovin
Pochopení pravidel bezpečné práce, organizace pracoviště a hygienické přípravy potravin + HACCP, ISO
Pochopení a vyzkoušení výhod benefitního programu pro zaměstnance (masáže, psycholog, slevy na fitko)
Oslovování nových členů klubu zákazníků
Ekologické chování: Třídění odpadu, šetření vodou a energiemi
Efektivní příprava a účast na ranním meetingu na provozovně
Nastavení osobního plánu rozvoje a 6 měsíční podpora zaškolení od buddyho
Úsměv a příjemná konverzace se zákazníkem, řešení konfliktních situací se zákazníkem
Zvládání přívalu zákazníků v jedné chvíli (prevence dlouhých front a klidnění davu)
Standardy oblékání
HODNOTY ICE FUN
Děláme lidem radost
Jsme parta a přihráváme si
Každý den jsme lepší
13. ICE FUN
vyberte jednu oblast z wish listu
co to potenciálně přinese, pokud to vyřešíte
navrhněte hravý způsob realizace
podělte se o nápad s ostatními