Comment développer vos ventes grâce au retargeting on site et email ? une conférence organisée par l'association de ecommerçants Welcom en Rhône-Alpes avec Cybercité

1. Développez vos ventes
Grâce au retargeting on-site & email

2. CAS CLIENT E-COMMERCE
Mise en avant d’une offre déjà
disponible par ailleurs sur le site sans
contrepartie.
Offre dédiée aux abandonnistes
panier hors création de compte (seul
moyen de les cibler).

3. CAS CLIENT E-COMMERCE
Résultats des campagnes sur 7 jours
 Permet de collecter des inscrits newsletter en nombre afin de capitaliser en emailing.
 Permet de développer les ventes incrémentales avec des taux de transformations
élevés.

4. PROBLEMATIQUE
99% vs 1%
 Seulement entre 0,5 et 5% de conversion en moyenne sur les sites
 Comment capitaliser sur l’audience de son site web pour en tirer
plus de revenus et de business dans le temps ?

5. CONSTATS
Logique « acquisition de trafic »
Logique « capitaliser sur son audience »
 Manque de réflexions et d’actions autour de l’audience des sites
 Taux de transformation invariablement bas et beaucoup de déchets
 Trafic coûte cher
 Logique de collecte de prospects absente ou furtive
 Pas/peu d’actions de réengagement de l’audience
Aujourd’hui c’est là que sont les plus
gros effets de leviers !

6. RETARGETING ON-SITE & EMAIL
DMPMoteur de règles
Email
Retargeting
Trigger marketing
 Diffusion de contenus « on site » pour qualification et collecte de prospects d’une part et
incitation à la transformation directe d’autre part.
 Envoi d’emails ciblés aux bases collectées afin des les réengager sur votre site et les inciter
à transformer.
On-Site
Retargeting

7. DISPOSITIF MAXOUTIL
Objectifs
 Parvenir à 500 000€ de CA sur 12 mois grâce à Katchup
 Collecter plus de 20 000 inscrits newsletter pour capitaliser sur
l’email
 Faire revenir les internautes sur le site

8. DISPOSITIF MAXOUTIL

9. DISPOSITIF MAXOUTIL

10. DISPOSITIF MAXOUTIL

11. DISPOSITIF MAXOUTIL

12. DISPOSITIF MAXOUTIL

13. TRIGGER MARKETING
Règles d’affichage
 Abandon de panier / de site
 Géolocalisation
 Nombre de visites (l'internaute vient pour la
première fois, la 2° fois...)
 Navigation depuis desktop/tablette/mobile
 Origine de la visite (Adwords/SEO...)
 Parcours de navigation
 Pages consultées
 Temps passé
 Nombre d'articles dans le panier
 Montant du panier
 Langue du visiteur
 …
DMP
 Fiche identité visiteur
 Historisation URL + crawler
 Tracking
 Collecte data retargeting on-site

14. CAMPAGNES RETARGETING ON-SITE
Objectifs
 Qualifier les visiteurs
 Collecter des prospects
 Inciter à la transformation
Exemples de campagnes
 Code promo / jeu concours
 Contenu à télécharger (livre blanc, catalogue…)
 Recommandation produits/contenus
 Réseaux sociaux
Formats de diffusion
 Popin
 Navigation bar / Toggle bar
 Native (injection dans contenu du site)
 Contenu statique/dynamique/formulaire
Fonctionnalités
 Moteur de règles d’affichage
 A/B test messages
 Interface reporting / rapports / alertes
 Interfaçage workflow client
TYPOLOGIES DE CAMPAGNES
CAMPAGNES RETARGETING EMAIL
Objectifs
 Réengager les internautes sur votre site
 Inciter à la transformation
Exemples de campagnes
 Code promo
 Produits consultés
 Recommandations produits / contenus
 Paniers abandonnés
 Nurtering
Formats de diffusion
 Emailing
 Responsive
 Contenu statique/dynamique
Fonctionnalités
 Liste de diffusion intelligente
 Planificateur d’envois
 Machine learning
 Interface reporting / rapports / alertes

15. Reporting
 Vous disposez d’un accès à
une interface de reporting
des performances de vos
campagnes.
 Réception de rapports
hebdomadaires.
 Système d’envoi d’alertes
 Visualisation des principaux
KPI des campagnes.
 Suivi comparatif
FOCUS INTERFACE

16. FOCUS CRM
 Système de tags pour la segmentation de l’audience
 Fiche d’identité des visiteurs de votre site Internet

17. DEROULEMENT DES CAMPAGNES
Messages
Nous concevons les
messages qui seront
diffusés on site et par
email.
Cibles
Nous définissons
les segments
d’audience ciblés
(on site et email).
Objectifs
Nous définissons les
objectifs de vos
campagnes
Collecte
Nous collectons les
infos relatives aux
internautes ciblés.
Envoi
Nous adressons
des emails ciblés
aux profils
collectés.
Reporting
Vous disposez
d’une interface de
reporting et de
tracking.

18. CAS CLIENT ECOMMERCE
Audience similaire
sur les périodes

19. CAS CLIENT LEAD

20. EXEMPLES CREA KATCHUP

21. Simon Ruby
sruby@cybercite.fr