5. O potencial cliente de hoje pode ser o seu grande cliente amanhã . 1. A actividade de prospecção deve ser um hábito, ou seja, uma actividade sistemática e uma preocupação contínua…
6. O potencial cliente de hoje pode ser o seu grande cliente amanhã . 1. … É um erro pensar que os clientes de hoje bastam para ter bons resultados futuros.
8. Qualifique o potencial cliente. 2. Antes de sair para o mercado faça uma análise se vale ou não a pena apresentar os seus produtos ou serviços para aquele contacto…
9. Qualifique o potencial cliente. 2. … Pesquise na internet, contacte os seus fornecedores e clientes, procure obter referências sobre as pessoas a quem vai vender…
10. Qualifique o potencial cliente. 2. … Qualificar e segmentar os potenciais clientes exige planeamento e pesquisa, mas pode evitar desgaste com negociação, perda de tempo e dinheiro tentando vender para quem não tem o perfil que a sua empresa deseja.
12. Peça referências. 3. Estranhamente são poucos os comerciais que pedem referências aos clientes actuais…
13. Peça referências. 3. … Não tenha medo de pedir nomes de pessoas ou empresas a quem pode apresentar os seus produtos ou serviços…
14. Peça referências. 3. … A referência é um sinal de confiança do cliente actual e as portas são abertas muito mais facilmente quando o potencial cliente sabe quem indicou o seu nome.
16. Vá aos lugares certos. 4. Os seus potenciais clientes não andam por aí à toa…
17. Vá aos lugares certos. 4. … Eles têm interesses em comum e devem participar nas mesmas associações, feiras, exposições, páginas amarelas, congressos e outros tipos de eventos…
18. Vá aos lugares certos. 4. … É claro que é impossível participar em tudo, mas não participar em quase nada é um erro mais comum do que se imagina.
20. Registe os contactos com os potenciais clientes. 5. Um comercial que se preze não protesta do relatório de visita, antes usa-o como ferramenta para aumentar as vendas…
22. Registe os contactos com os potenciais clientes. 5. ...Então como saber chamar a pessoa pelo seu nome, o que foi discutido no primeiro encontro, quais foram suas impressões, quais as necessidades reais do cliente e primeiras objecções…
23. Registe os contactos com os potenciais clientes. 5. … Registe tudo no seu relatório de visitas e assim irá sentir-se muito mais preparado para uma segunda abordagem e, quem sabe, para uma futura venda.
25. Seja profissional. 6. Evite visitas sem marcar horário, isso causa uma péssima impressão e atrapalha os horários do seu potencial cliente…
26. Seja profissional. 6. … Todo cuidado é pouco na hora da primeira impressão…
27. Seja profissional. 6. ...Separe “folders”, brochuras, brindes, enfim tudo aquilo que pretende dar ao cliente. Cuidado com a postura corporal e como soam as suas palavras…
28. Seja profissional. 6. … Nem pense em falar mal da concorrência, nada de prometer o que já sabe que dificilmente pode cumprir e não use a palavra "preço", substitua-a pela palavra "valor".
29. Seja profissional. 6. … No primeiro encontro deixe claro que está ali para acrescentar valor ao seu futuro cliente…
32. Melhore sempre e não desista. 7. Não fique assustado com a quantidade de vezes que ouvirá: "não, obrigado!". Isso é absolutamente normal e faz parte do processo…
33. Melhore sempre e não desista. 7. … Quanto mais "nãos" ouvir mais perto de um "sim" estará. Esteja focado e com muita disciplina…
34. Melhore sempre e não desista. 7. … Melhore sempre o seu método de prospecção e nunca se esqueça que se às vezes isso parece difícil, chato e com resultados demorados basta nunca esquecer o seu melhor cliente actualmente foi um dia um potencial cliente.
35. A conquista de clientes é acima de tudo uma questão de atitude com muita dose de querer e perseverança. Ainda mais, nos tempos que vivemos…
36. … As oportunidades de vender mais no seu negócio estão à sua frente, não as deixe escapar. Siga os conselhos e vai ser as suas vendas a crescer.