SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
15 Pratiques Bonnes

Conversationnelles
   à l’usage des Community Manager
       et des autres socionautes ...
Si tu attends de ta
communauté
    Commence par lui
          donner
#1



     ECOUTEZ
      avant de prendre
              la parole
#2



     FACILITEZ
       les connexions
        au sein de votre communauté
#3



     FAVORISEZ
            le business
        au sein de votre communauté


            avant de penser au votre
#4



     POSEZ
       des questions
        qui provoquent des réponses
#5



     CREEZ
       des contenus
          pour votre audience


               pas pour vous
#6



     PROPOSEZ
       des contenus
          LIKEABLE
#7




     NE VENDEZ PAS
           Attendez
             qu’on vous achète
#8



     OFFREZ
         votre aide
         à votre communauté
#9



     REMERCIEZ
         toujours
             souvent
              encore
#10



      VALORISEZ
       vos interlocuteurs
              dans tous vos échanges
#11



      RECONAISSEZ
          vos erreurs
              c’est une force
#12



      SOYEZ
         authentique
            dans vos relations
#13



      AYEZ
        de l’empathie
              pour les autres
#14



      PARTAGEZ
        votre passion
              avec les autres
#15



      PROVOQUEZ
        l’enthousiasme
# fin



       Merci beaucoup
                pour votre attention
                                carte visite


             Bruno Fridlansky
        bruno@up2social.com

Más contenido relacionado

Destacado

Kitkat-%22sleep%22
Kitkat-%22sleep%22Kitkat-%22sleep%22
Kitkat-%22sleep%22Liv Mestidio
 
24 new facebook timeline cover
24 new facebook timeline cover24 new facebook timeline cover
24 new facebook timeline coverConsonaute
 
Desayuno Con Diamantes
Desayuno Con DiamantesDesayuno Con Diamantes
Desayuno Con Diamantesguestd31428
 
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedInConsonaute
 
Equipping The Haealthy Kitchen
Equipping The Haealthy KitchenEquipping The Haealthy Kitchen
Equipping The Haealthy Kitchenhiratufail
 

Destacado (17)

Kitkat-%22sleep%22
Kitkat-%22sleep%22Kitkat-%22sleep%22
Kitkat-%22sleep%22
 
Amir Khan
Amir KhanAmir Khan
Amir Khan
 
Probiotics in Clinical Use
Probiotics in Clinical UseProbiotics in Clinical Use
Probiotics in Clinical Use
 
24 new facebook timeline cover
24 new facebook timeline cover24 new facebook timeline cover
24 new facebook timeline cover
 
Desayuno Con Diamantes
Desayuno Con DiamantesDesayuno Con Diamantes
Desayuno Con Diamantes
 
Neonatal nutrition By Mili
Neonatal nutrition By MiliNeonatal nutrition By Mili
Neonatal nutrition By Mili
 
Lifestyle and health
Lifestyle and healthLifestyle and health
Lifestyle and health
 
Supplements In Advance Lifts
Supplements In Advance Lifts Supplements In Advance Lifts
Supplements In Advance Lifts
 
boost yur hemoglobin
boost yur hemoglobinboost yur hemoglobin
boost yur hemoglobin
 
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn
100% textuel : le meilleur contenu pour être vu sur LinkedIn
 
Weight Management
Weight ManagementWeight Management
Weight Management
 
Role and effect of dairy products
Role and effect of dairy productsRole and effect of dairy products
Role and effect of dairy products
 
nutrition for night shift workers
nutrition for night shift workersnutrition for night shift workers
nutrition for night shift workers
 
Food Pyramid
Food PyramidFood Pyramid
Food Pyramid
 
Cooking
CookingCooking
Cooking
 
Equipping The Haealthy Kitchen
Equipping The Haealthy KitchenEquipping The Haealthy Kitchen
Equipping The Haealthy Kitchen
 
Microwaving
MicrowavingMicrowaving
Microwaving
 

Más de Consonaute

Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018
Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018
Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018Consonaute
 
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publications
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publicationsLinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publications
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publicationsConsonaute
 
Obtenir de la visibilité avec vos contenus
Obtenir de la visibilité avec vos contenusObtenir de la visibilité avec vos contenus
Obtenir de la visibilité avec vos contenusConsonaute
 
Road show Mood Media des points de vente innovants à Londres
Road show Mood Media des points de vente innovants à LondresRoad show Mood Media des points de vente innovants à Londres
Road show Mood Media des points de vente innovants à LondresConsonaute
 
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)Consonaute
 
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur Twitter
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur TwitterAnalyse des résultats d'une campagne de messages privés sur Twitter
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur TwitterConsonaute
 
Barometre des medias sociaux en France
Barometre des medias sociaux en FranceBarometre des medias sociaux en France
Barometre des medias sociaux en FranceConsonaute
 
Slides etude ifop octobre 2012
Slides etude ifop octobre 2012Slides etude ifop octobre 2012
Slides etude ifop octobre 2012Consonaute
 
25 keywords to understand email marketing slideshare
25 keywords to understand email marketing   slideshare25 keywords to understand email marketing   slideshare
25 keywords to understand email marketing slideshareConsonaute
 
25 termes pour comprendre l email marketing
25 termes pour comprendre l email marketing25 termes pour comprendre l email marketing
25 termes pour comprendre l email marketingConsonaute
 
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on FacebookConsonaute
 
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"Premiers resultats du broadcast "demande de RT"
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"Consonaute
 
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs auto
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs autoOpportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs auto
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs autoConsonaute
 
Formulaire exemplaire
Formulaire exemplaireFormulaire exemplaire
Formulaire exemplaireConsonaute
 
Submate StartUp WeekEnd
Submate StartUp WeekEndSubmate StartUp WeekEnd
Submate StartUp WeekEndConsonaute
 
Constructeurs Auto Et Ecosysteme
Constructeurs Auto Et EcosystemeConstructeurs Auto Et Ecosysteme
Constructeurs Auto Et EcosystemeConsonaute
 
La Bataille Dans Le Cerveau
La Bataille Dans Le CerveauLa Bataille Dans Le Cerveau
La Bataille Dans Le CerveauConsonaute
 

Más de Consonaute (17)

Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018
Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018
Social selling day by social business makers du 16 janvier 2018
 
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publications
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publicationsLinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publications
LinkedIn : Visibilité versus Viralité de vos publications
 
Obtenir de la visibilité avec vos contenus
Obtenir de la visibilité avec vos contenusObtenir de la visibilité avec vos contenus
Obtenir de la visibilité avec vos contenus
 
Road show Mood Media des points de vente innovants à Londres
Road show Mood Media des points de vente innovants à LondresRoad show Mood Media des points de vente innovants à Londres
Road show Mood Media des points de vente innovants à Londres
 
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)
Les Français et la publicité sur les réseaux sociaux (ÉTUDE IFOP/GENERIX)
 
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur Twitter
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur TwitterAnalyse des résultats d'une campagne de messages privés sur Twitter
Analyse des résultats d'une campagne de messages privés sur Twitter
 
Barometre des medias sociaux en France
Barometre des medias sociaux en FranceBarometre des medias sociaux en France
Barometre des medias sociaux en France
 
Slides etude ifop octobre 2012
Slides etude ifop octobre 2012Slides etude ifop octobre 2012
Slides etude ifop octobre 2012
 
25 keywords to understand email marketing slideshare
25 keywords to understand email marketing   slideshare25 keywords to understand email marketing   slideshare
25 keywords to understand email marketing slideshare
 
25 termes pour comprendre l email marketing
25 termes pour comprendre l email marketing25 termes pour comprendre l email marketing
25 termes pour comprendre l email marketing
 
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook
61 Beautiful & Inspirational Timeline Cover on Facebook
 
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"Premiers resultats du broadcast "demande de RT"
Premiers resultats du broadcast "demande de RT"
 
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs auto
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs autoOpportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs auto
Opportunité des réseaux sociaux pour les constructeurs auto
 
Formulaire exemplaire
Formulaire exemplaireFormulaire exemplaire
Formulaire exemplaire
 
Submate StartUp WeekEnd
Submate StartUp WeekEndSubmate StartUp WeekEnd
Submate StartUp WeekEnd
 
Constructeurs Auto Et Ecosysteme
Constructeurs Auto Et EcosystemeConstructeurs Auto Et Ecosysteme
Constructeurs Auto Et Ecosysteme
 
La Bataille Dans Le Cerveau
La Bataille Dans Le CerveauLa Bataille Dans Le Cerveau
La Bataille Dans Le Cerveau
 

15 bonnes pratiques conversationnelles

  • 1. 15 Pratiques Bonnes Conversationnelles à l’usage des Community Manager et des autres socionautes ...
  • 2. Si tu attends de ta communauté Commence par lui donner
  • 3. #1 ECOUTEZ avant de prendre la parole
  • 4. #2 FACILITEZ les connexions au sein de votre communauté
  • 5. #3 FAVORISEZ le business au sein de votre communauté avant de penser au votre
  • 6. #4 POSEZ des questions qui provoquent des réponses
  • 7. #5 CREEZ des contenus pour votre audience pas pour vous
  • 8. #6 PROPOSEZ des contenus LIKEABLE
  • 9. #7 NE VENDEZ PAS Attendez qu’on vous achète
  • 10. #8 OFFREZ votre aide à votre communauté
  • 11. #9 REMERCIEZ toujours souvent encore
  • 12. #10 VALORISEZ vos interlocuteurs dans tous vos échanges
  • 13. #11 RECONAISSEZ vos erreurs c’est une force
  • 14. #12 SOYEZ authentique dans vos relations
  • 15. #13 AYEZ de l’empathie pour les autres
  • 16. #14 PARTAGEZ votre passion avec les autres
  • 17. #15 PROVOQUEZ l’enthousiasme
  • 18. # fin Merci beaucoup pour votre attention carte visite Bruno Fridlansky bruno@up2social.com

Notas del editor

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n