1. obalka.indd 1
2011
VÝROČNÍ ZPRÁVA
BE
ZP
EČ
UZ Í
DR
AV
LID EN
ST Í
OP VÍ
OR
VS A
TŘ
ÍC
KO NOS
MU T
AK NI
KA
RE CE
DI
TA
CE
11.10.12 14:47

2. 80 LET NEMOCNICE NA BULOVCE
1931–2011
Ptačí perspektivní pohled z jihozápadu
obalka.indd 2 11.10.12 14:47

3. OBSAH Výroční zpráva 1
Úvodní slovo ředitele nemocnice 2
Management nemocnice a vedení zdravotnických pracovišť 6
Dary a sponzoring 8
Stav majetku 9
Výkaz zisku a ztráty 10
Rozvaha 12
Zpráva auditora 14
Základní ukazatele oddělení a klinik 16
Nemocniční lékárna 18
Personální ukazatele 20
Dotazy a informace 21
Události roku 2011 slovem i obrazem 22
Korespondence klientů 26
Vyhodnocení dotazníku spokojenosti hospitalizovaných 28
Slatinné lázně Toušeň 30
Osmdesátiletá historie Nemocnice Na Bulovce 31
vnitrky.indd 1 8.10.12 19:33

4. ÚVODNÍ SLOVO
ŘEDITELE NEMOCNICE
Vážené čtenářky, čtenáři, dámy a pánové, Bulovky na městskou nemocnici nebo tzv. Metropolitní nemocnici. Nebral
jsem přívlastek městská jako něco pejorativního, domnívám se, že je lepší být
v loňském roce oslavila Nemocnice Na Bulovce 80 let své existence. Po celou špičkovou a jedinou metropolitní nemocnicí než opomíjenou fakultní. Stejně
tu dobu se snažila, slovy jednoho ze zakladatelů nemocnice MUDr. Ladislava tak jsem tento krok chápal i jako snahu o to, aby se zracionalizovalo fungová-
Procházky, o „práci dobře vykonanou, ve prospěch obyvatelstva i – obce ní pražského nemocničního zdravotnictví. V tomto duchu jsem to také
pražské.“ Jsem přesvědčený, že zakladatel nemocnice by byl na svůj odkaz prezentoval lékařům, zdravotnickému personálu a dalším zaměstnancům.
pyšný. Vždyť Nemocnice Na Bulovce se v současnosti řadí k největším A pokud mohu dnes hodnotit, přijali to všichni a žádný úprk odborníků se
zdravotnickým zařízením v České republice. Jejím prvořadým úkolem je nekonal. Kolegyně a kolegové pochopili, že silný zřizovatel jim může dát
poskytovat diagnostickou a léčebnou péči našim pacientům, kteří díky stejné zázemí pro jejich práci jako stát.
poloze nemocnice přicházejí především ze dvou pražských městských částí Odfakultnění proběhlo zcela bez problému a přesně podle předpokladů,
a okresu Praha-východ. V mnoha případech je péče našeho zdravotnického nemocnici sice zmizel z názvu pojem „fakultní“, ale na její faktické fungování
zařízení však poskytována v celostátní působnosti. Kromě základní péče, to nemělo vliv. Zachována zůstala i spolupráce s lékařskými fakultami, které
poskytujeme péči specializovanou a v některých oborech superspecializo- o pokračování projevily samy zájem, tím pokračuje i výuka mediků. Souběžně
vanou, která je možná díky tomu, že v našem zdravotnickém zařízení pracují s odfakultněním bylo velmi aktuální téma právě převod na metropolitní
špičkoví specialisté. nemocnici. O všem, co tento proces znamená, jak by vlastně mohl probíhat
Po roce opět nastal čas bilancování, které shrnuje Výroční zpráva Nemocnice a jaký by měl dopad na nemocnici, jsme zahájili diskuse se zaměstnanci
Na Bulovce. Vydávání výročních zpráv patří ke každoročním povinnostem nemocnice v loňském roce a i letos v tom budeme pokračovat. Jsem totiž
zodpovědné firmy, nemocnice nevyjímaje, která si váží svých pacientů, zastáncem otevřené komunikace jak se zaměstnanci, tak s veřejností.
dodavatelů, zákazníků či partnerů. Hospodaření Fakultní Nemocnice Na Bulovce za loňský rok skončilo v klad-
Tak jako většina zdravotnických zařízení se potýkáme s různými problémy, ných číslech. Nemocnice vykázala pozitivní hospodářský výsledek. Hlavním
které se snažíme řešit tak, aby je naši pacienti nepociťovali. I proto byl rok 2011 zdrojem příjmů byly výnosy z prodeje služeb hrazené zdravotními pojišťovnami
v mnoha ohledech pestrý, pro někoho možná i turbulentní, nakonec však doplněné výnosy za prodané zboží. Největší nákladovou položku tvořily
úspěšný. Došlo ke změnám personálním, ale i systémovým. Když jsem v polo- osobní náklady. Kladný výsledek hospodaření byl dán především úsporami
vině loňského roku zvítězil ve výběrovém řízení na ředitele Fakultní Nemocnice a nastavením nových procesů, které se v nemocnici uskutečnily. Od poloviny
Na Bulovce, byly přede mnou dva úkoly: připravit nemocnici na proces loňského roku, kdy nemocnice získala nové vedení, došlo k zeštíhlení manage-
odfakultnění a také postupně realizovat a spolupodílet se na procesu převodu mentu o tři náměstky, vzniklo obchodní oddělení, které zlevnilo a zprůhlednilo
vnitrky.indd 2 8.10.12 19:33

5. Výroční zpráva 2–3
centrální nákupy nezbytné pro chod nemocnice striktním využíváním výběro-
vých řízení, revidovaly se staré smluvní vztahy s cílem dosáhnout pro nemoc-
nici co nejvýhodnější pozice, byl nastaven nový a ekonomicky efektivnější
systém parkování přes tzv. časová razítka, lékárna začala fungovat nonstop,
zintenzivnili jsme vnitřní i vnější komunikaci, realizovali nejrozsáhlejší prů-
zkum spokojenosti mezi pacienty v historii nemocnice.
Dovolte mi, abych nejen za loňský rok upřímně poděkoval všem zaměstnan-
cům Nemocnice Na Bulovce za kvalitně a profesionálně odvedenou práci
a vyjádřil naději, že ani letos nerezignujeme na své nadšení a obětavost pro
naše pacienty, aby v nás zůstala minimálně hrdost našich předků, kteří
Nemocnici Na Bulovce v roce 1931 ve prospěch obyvatelstva otevřeli.
Děkuji Vám všem, že zůstáváte Nemocnici Na Bulovce věrni!
MUDr. Petr Zajíc, MBA
ředitel Nemocnice Na Bulovce
vnitrky.indd 3 8.10.12 19:33

6. INTRODUCTION BY THE DIRECTOR
OF THE HOSPITAL
Dear readers, ladies and gentlemen,
last year Na Bulovce Hospital celebrated its 80 years of existence. All that
time it was aiming for „good work for benefit of the people and the city of
Prague“, in words of one of the founders Ladislav Procházka, MD. I am
certain that he would be proud of his legacy. After all, Na Bulovce Hospital is
currently one of the largest health centers in the Czech Republic. The duty of
the highest importance is to provide our patients with diagnostic and medical
care. Thanks to its location, patients are mostly from two parts of Prague and
from district of Prague East, but the hospital care is provided also to people
from the whole Republic. Along with standard care we offer specialized or
even extra specialized care thanks to top experts working in our medical
center.
After a year, time of assessing has come again and that is the content of the
Annual Report of Na Bulovce Hospital. Publishing an annual report is a duty
of every responsible company (including hospitals), which appreciates its
patients, suppliers, clients and partners.
Like majority of medical centers we have to deal with various problems which
we try to solve with respect for our patients. Therefore, year 2011 was in
many aspects colorful, for some people maybe even too much, but at the end
successful. There were some changes not only in the personnel, but also in
the whole system. Last year when I won the selection procedure and became
the director of University Na Bulovce Hospital I was facing two tasks: to
prepare the Hospital for loosening ties with the University and to change it
gradually into a municipal or so called metropolitan hospital. I don‘t consider
the attribute „municipal“ as pejorative. I believe it is better to be the sole and
vnitrky.indd 4 8.10.12 19:33

7. Výroční zpráva 4–5
top municipal hospital than an unnoticed university hospital. Also, I perceive parking system using so called time stamps; nonstop opening hours of the
this step as an attempt to rationalize functioning of hospital health services in pharmacy; intensifying both internal and external communication; carrying
Prague. I presented this to doctors, medical staff and other employees in the out the largest opinion research among patients in history of the Hospital.
same vein. And if I can evaluate in today, they all accepted it and no run away Let me sincerely thank all employees of Na Bulovce Hospital for their hard
of specialists took place. My colleagues have understood, that a strong and professional work not only during last year. I would like to express my
founder can give them the same background for their work as the state. hope that we won‘t give up on our enthusiasm and dedication for our
The end of relationship with the University was without problems and exactly patients also this year, so we can keep the pride of our predecessors who
according to expectations. The Hospital has lost the term „University“ from its founded Na Bulovce Hospital in 1931 for the benefit of the people.
name but it had no impact on its functioning. Moreover, cooperation with
medical faculties was preserved (according to their own wish) and therefore Thank you all for being loyal to Na Bulovce Hospital, Prague.
training of medics also continues. Along with this process, issue of becoming
a metropolitan hospital has become topical. The discussion about the mea-
ning, progress and consequences of the process began last year and conti-
nues to this one. I prefer an open communication both with the employees
and the public.
In the last year economic results of University Na Bulovce Hospital ended up
in positive numbers. The main sources of income were revenues from sale of
services paid by health insurance companies accompanied by sale of goods.
The largest cost items were the personal expenses. The positive economic Petr Zajíc, MD, MBA
outcome was ensured mainly by savings and by new processes established in director of Na Bulovce Hospital, Prague
the Hospital. Several changes were introduced since the middle of last year,
when the Hospital got a new management: reducing management by three
deputies; setting up a procurement department, which cheapens and clarifies
central purchases necessary for Hospital‘s functioning by strict use of selecti-
on procedures and by revising old contracts with aim to gain as advantageous
position for the Hospital as possible; setting up new and more effective
vnitrky.indd 5 8.10.12 19:33

8. MANAGEMENT NEMOCNICE
A VEDENÍ ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVIŠŤ
Ředitel nemocnice Ředitel nemocnice (pověřený řízením) Ředitel nemocnice
MUDr. Kateřina TOBĚRNÁ do 1. 4. 2011 MUDr. Tomáš PODLEŠÁK od 2. 4. 2012 do 31. 7. 2012 MUDr. Petr ZAJÍC, MBA od 1. 8. 2011
Ekonomický náměstek ředitele Náměstek ředitele pro léčebně preventivní péči Náměstek ředitele pro léčebně preventivní péči
– interní obory – chirurgické obory
Ing. Bc. Zdeněk PETŘÍČEK do 5. 8. 2011
Ing. Petr ŽEJDLÍK, MBA od 2. 8. 2011 MUDr. Ing. Svojmil PETRÁNEK, CSc. MBA Mgr. Petra PIPKOVÁ do 5. 8. 2011
MUDr. Tomáš PODLEŠÁK Marcela RŮŽIČKOVÁ od 5. 8. 2011 do 30. 9. 2011
Mgr. Soňa MENDLOVÁ od 1. 10. 2011
Provozně technický náměstek ředitele Náměstkyně ředitele pro kvalitu, akreditaci Zástupce náměstka LPP pro onkologickou problematiku
a infekční problematiku a vedoucí Komplexního onkologického centra
Ing. Milan DVOŘÁK do 16. 8. 2011
Ing. Jiří HAVEL od 10. 8. 2011 MUDr. Hana ROHÁČOVÁ, Ph.D do 30. 11. 2011 Prof. MUDr. Jitka ABRAHÁMOVÁ, DrSc. do 30. 11. 2011
I. interní oddělení Klinika infekčních, tropických Neonatologické oddělení
a parazitárních nemocí
Primář MUDr. František PAĎOUR Primář MUDr. Martin ČIHAŘ
Vrchní sestra Mgr. Emilie ŠTIRANDOVÁ Primář MUDr. Hana ROHÁČOVÁ, Ph.D. Vrchní sestra Mgr. Jaroslava SAXLOVÁ
Přednosta 3. LF UK Doc. MUDr. Jiří BENEŠ, CSc.
II. interní oddělení Přednosta 1. LF UK Prof. MUDr. Michal HOLUB, Ph.D. Gynekologicko-porodnická klinika
Přednosta 2. LF UK
Primář MUDr. Jiří KOSKUBA Doc. MUDr. Vilma MAREŠOVÁ do 30. 9. 2011 Primář MUDr. Borek SEHNAL
Vrchní sestra Jiřina HRUBÁ Doc. MUDr. Dušan PÍCHA, CSc. od 1. 10. 2011 Přednosta Prof. MUDr. Michael HALAŠKA, DrSc.
Vrchní sestra Květuše NOVOTNÁ Vrchní sestra Hana JANDOVSKÁ
Neurologické oddělení
Pediatrické oddělení Oddělení dětské chirurgie a traumatologie
Primář MUDr. Ing. Svojmil PETRÁNEK, CSc. MBA
Vrchní sestra Marie DVOŘÁKOVÁ Primář MUDr. Ivan PEYCHL Primář MUDr. Karel HARVÁNEK
Vrchní sestra Bc. Andrea FAJTOVÁ Vrchní sestra Jana VÝBORNÁ
vnitrky.indd 6 8.10.12 19:33

9. Chirurgická klinika Dermatovenerologická klinika Oddělení fyziatrie, balneologie
a léčebné rehabilitace
Primář MUDr. Karel JAROŠ do 31. 3. 2011 Primář MUDr. Naděžda VOJÁČKOVÁ
Primář MUDr. Pavel HORÁK od 1. 4. 2011 Přednosta Prof. MUDr. Jana HERCOGOVÁ, CSc. Primář MUDr. Karel FOJTÍK
Přednosta Doc. MUDr. Jan FANTA, DrSc. od 1. 1. 2011 Vrchní sestra Kateřina PAVLÍČKOVÁ Vedoucí fyzioterapeut Jitka MÁCHOVÁ
Vrchní sestra Bc. Anna FROŇKOVÁ
Klinika pneumologie a hrudní chirurgie Patologicko-anatomické oddělení
Klinika plastické chirurgie
Přednosta Prof. MUDr. Petr ZATLOUKAL, CSc. Primář MUDr. Kamila BENKOVÁ
Primář MUDr. Karel URBAN Primář MUDr. Norbert PAUK, Ph.D. Vedoucí laborant Eva BENONIOVÁ
Přednosta Doc. MUDr. Jan MĚŠŤÁK, CSc. Vrchní sestra Bc. Alice ŠKOLNÍKOVÁ
Vrchní sestra Bc. Ivana BALIŠOVÁ Oddělení soudního lékařství,
Ústav radiační onkologie Protialkoholní záchytná stanice
Anesteziologicko-resuscitační oddělení
Primář MUDr. Vladimíra STÁHALOVÁ Primář MUDr. Michal BERAN, Ph.D.
Primář MUDr. Tomáš BERAN Přednosta Prof. MUDr. Luboš PETRUŽELKA, CSc. Vrchní sestra Mg. Jana MATUŠINSKÁ
Vrchní sestra Hana KOŽMÍNOVÁ Vrchní sestra Jarmila KOŠŤÁLOVÁ
Oddělení klinické mikrobiologie
Ortopedická klinika Slatinné lázně Toušeň
Primář MUDr. Blanka HOROVÁ
Primář MUDr. Ivo KOFRÁNEK Primář MUDr. Bohumil SVÁŠEK Vedoucí laborant Hana ŠENOLTOVÁ
Přednosta Prof. MUDr. Pavel DUNGL, DrSc. Vrchní sestra Radomíra ROTTOVÁ
Vrchní sestra Eva FOŘTOVÁ Oddělení funkční diagnostiky,
Oddělení klinické biochemie a imunologie Centrum preventivní péče
Urologické oddělení
Primář MUDr. Eugen LIŠKA Primář MUDr. Jan ZEMAN
Primář Doc. MUDr. Jaroslav NOVÁK, CSc. Vedoucí laborant Marie VÉMOLOVÁ Vrchní sestra Bc. Irena PAREZOVÁ
Vrchní sestra Eva HRUDKOVÁ
Oddělení klinické hematologie a transfuze Lékárna
Otorinolaryngologické oddělení
Primář MUDr. Alena TRPÁKOVÁ Vedoucí lékárny PharmDr. Ilona KOSAŘOVÁ
Primář MUDr. Tomáš PODLEŠÁK Vedoucí laborant Alena HOŘENÍNOVÁ Vedoucí farmaceutický asistent Eva LUNGOVÁ
Vrchní sestra Anna EHLENOVÁ
Radiodiagnostické oddělení Národní jednotka dohledu nad tuberkulozou
Oční oddělení
Primář MUDr. Miroslav KAŠPAR, CSc. Vedoucí lékař MUDr. Jiří WALLENFELS
Primář MUDr. Břetislav BROŽEK, CSc. Vedoucí laborant Jan KOHOUT
Vrchní sestra Marcela RŮŽIČKOVÁ Oddělení léčby bolesti
Vedoucí lékař MUDr. Dana VONDRÁČKOVÁ
vnitrky.indd 7 8.10.12 19:33

10. DARY A SPONZORING
Sponzoři nemocnice 2011
(finanční dary 100 tis. Kč a výše)
AstraZeneca ČR s.r.o., Praha 5
ČSOB a.s., Praha 5
David Křikava, Litvínov
Import Volkswagen Group s.r.o., Praha 5
Hlavní město Praha, Praha 1
Jan Bárta, Praha 3
Liga proti rakovině Praha, Praha 8
Městská část Praha 8
ONKOS nadační fond, Praha 8
Realfina a.s., Praha 1
Celkem 1 562 217 Kč
vnitrky.indd 8 8.10.12 19:33

11. STAV MAJETKU K 31. 12. 2011 Výroční zpráva 8–9
Drobný dlouhodobý nehmotný majetek: Nemovitý dlouhodobý hmotný majetek:
00-DDNM – software do 60 000 Kč 5 693 444,47 Budovy 1 322 691 964,49
zůstatková cena 872 765 290,08
Drobný dlouhodobý hmotný majetek:
01-DDHM – zdravotní technika do 40 000 Kč 42 910 381,53 Dlouhodobý majetek, který se neodepisuje:
02-DDHM – provozní a průmyslový majetek do 40 000Kč 18 504 069,51 P4-obrazy 647 687,20
04-DDHM – výpočetní technika do 40 000 Kč 31 290 224,29 P5-výpůjčky 55 213 666,52
05-DDHM – inventář nábytek do 40 000 Kč 62 716 026,92 Z9 pozemky 42 978 580,00
06-DDHM – inventář ostatní do 40 000 Kč 12 141 200,56
Pronajatý majetek – budovy a pozemky Magistrátu hl. m. Prahy:
Dlouhodobý majetek: P1 Pronájem budovy, stavby 127 469 590,00
Dlouhodobý nehmotný majetek: P2 Pronájem budovy, stavby a ostatní 104 967 731,00
NO-SW 25 859 894,04 P3 Pronájem pozemky 94 871 941,00
Zůstatková cena 3 554 634,86
údaje v Kč
Movitý dlouhodobý hmotný majetek:
S3-zdravotnická laboratorní technika 1 035 313 848,24
S4-stroje, přístroje provozní 133 265 960,69
S5-dopravní prostředky 11 507 817,93
S6-výpočetní technika 24 818 338,10
S7-inventář 12 672 443,99
S8-ostatní samostatný a soubor movitých věcí 18 030 514,35
Zůstatková cena 355 258 585,93
vnitrky.indd 9 8.10.12 19:33

12. VÝKAZ ZISKU A ZTRÁTY
Účet Název stav (Kč) Účet Název stav (Kč)
5 Náklady 2 310 122 010 6 Výnosy z činnosti organizace 2 315 101 120
501 Spotřeba materiálu 598 326 557 602 Výnosy z prodeje služeb 1 906 570 046
502 Spotřeba energie 75 900 951 603 Výnosy z pronájmu 13 871 798
504 Prodané zboží 236 281 288 604 Výnosy z prodaného zboží 270 927 911
511 Opravy a udržování 58 236 378 621 Aktivace materiálu a zboží 733 828
512 Cestovné 878 079 642 Jiné pokuty a penále 0
513 Náklady na reprezentaci 173 948 644 Výnosy z prodeje materiálu 449 496
518 Ostatní služby 150 733 768 648 Čerpání fondů 67 484 437
521 Mzdové náklady 757 878 801 649 Ostatní výnosy z činnosti 34 630 664
524 Zákonné sociální pojištění 254 417 832 662 Úroky 370 364
525 Jiné sociální pojištění 3 121 637 663 Kurzové zisky 1 298
527 Zákonné sociální náklady 6 876 689 671 Výnosy z ústředních rozpočtů z transferů 20 061 278
528 Jiné sociální náklady 2 282 232
531 Daň silniční 41 565 Zisk (+)/ztráta (-) 4 979 110
532 Daň z nemovitostí 17 774
538 Jiné daně a poplatky 91 699
541 Smluvní pokuty a úroky z prodlení 2 385 476
542 Jiné pokuty a penále 119 481
544 Prodaný materiál 202 773
547 Manka a škody 168 999
549 Ostatní náklady z činnosti 19 334 415
551 Odpisy dlouhodobého majetku 135 596 829
556 Tvorba a zúčtování opravných položek 2 317 468
562 Úroky 4 668 322
563 Kurzové ztráty 69 048
vnitrky.indd 10 8.10.12 19:33

13. Výroční zpráva 10–11
vnitrky.indd 11 8.10.12 19:33

14. ROZVAHA
Stav k 1. 1. 2011 Stav k 31. 12. 2011
AKTIVA 1 813 434 355 1 796 688 513
Stálá aktiva 1 330 012 307 1 320 690 311
Dlouhodobý nehmotný majetek 34 354 445 32 957 339
Nehmotné výsledky výzkumu a vývoje 179 000 179 000
Software 24 482 213 25 680 894
Drobný dlouhodobý nehmotný majetek 5 083 211 5 693 444
Nedokončený dlouhodobý nehmotný majetek 4 610 021 1 404 000
Dlouhodobý hmotný majetek 2 721 177 169 2 813 570 590
Pozemky 42 978 580 42 978 580
Kulturní předměty 647 687 647 687
Stavby 1 235 595 374 1 322 691 964
Samostatné movité věci a soubory movitých věcí 1 182 538 489 1 235 608 923
Drobný dlouhodobý hmotný majetek 158 690 007 167 561 903
Nedokončený dlouhodobý hmotný majetek 100 727 032 44 081 533
Oprávky k dlouhodobému nehmotnému majetku -25 100 253 -27 998 704
Oprávky k dlouhodobému hmotnému majetku -1 400 419 054 -1 497 838 915
Oběžná aktiva 483 422 048 475 998 202
Zásoby 30 342 840 48 235 429
Materiál na skladě 18 993 122 30 345 348
Materiál na cestě 41 595 0
Zboží na skladě 11 308 124 17 890 081
Krátkodobé pohledávky 293 386 099 295 561 906
Odběratelé 279 477 004 287 692 981
Opravní položky k odběratelům -2 652 629 -4 970 097
Krátkodobé poskytnuté zálohy 7 305 977 7 480 434
Jiné pohledávky z hlavní činnosti 5 109 572 4 139 794
Pohledávky za zaměstnanci 2 618 247 610 078
Jiné daně a poplatky 1 565 0
Náklady příštích období 141 524 9 223
Příjmy příštích období 206 176 561 018
Ostatní krátkodobé pohledávky 1 178 664 38 474
Krátkodobý finanční majetek 159 693 109 132 200 868
Jiné běžné účty 91 668 998 76 823 262
Běžný účet 14 219 696 6 966 110
Běžný účet FKSP 53 122 830 47 499 339
Ceniny 13 462 13 183
Peníze na cestě 280 973 278 507
Pokladna 387 150 620 466
vnitrky.indd 12 8.10.12 19:33

15. Výroční zpráva 12–13
Stav k 1. 1. 2011 Stav k 31. 12. 2011
PASIVA 1 813 434 355 1 796 688 513
Vlastní kapitál 989 401 455 998 443 677
Jmění účetní jednotky a upravující položky 1 268 404 403 1 290 754 689
Jmění účetní jednotky 1 199 808 990 1 181 081 212
Dotace na pořízení dlouhodobého majetku 70 151 827 111 229 891
Oceňovací rozdíly při změně metody -1 556 414 -1 556 414
Fondy účetní jednotky 157 844 103 139 556 930
Fond odměn 4 000 0
Fond kulturních a sociálních potřeb 54 208 381 47 601 306
Rezervní fond z ostatních titulů 5 399 259 6 175 127
Fond reprodukce majetku, investiční fond 97 581 499 85 750 460
Ostatní fondy 650 964 30 037
Výsledek hospodaření -436 847 051 -431 867 941
Výsledek hospodaření běžného účetního období 5 736 154 4 979 110
Nerozdělený zisk, neuhrazená ztráta minulých let -442 583 205 -436 847 051
Cizí zdroje 824 032 900 798 244 836
Dlouhodobé závazky 130 684 059 74 856 610
Dlouhodobé úvěry 99 034 600 43 271 104
Ostatní dlouhodobé závazky 31 649 459 31 585 506
Krátkodobé závazky 693 348 841 723 388 226
Dodavatelé 527 730 791 540 866 917
Krátkodobé přijaté zálohy 13 464 510 16 011 307
Zaměstnanci 50 171 851 50 031 648
Jiné závazky vůči zaměstnancům 954 980 444 521
Zúčtování s institucemi SZ a ZP 27 653 087 29 626 483
Daň z příjmů 0 0
Jiné přímé daně 7 922 179 8 762 751
Daň z přidané hodnoty 244 108 709 291
Závazky ke státnímu rozpočtu 780 017 1 035 516
Výdaje příštích období 14 152 993 17 913 326
Dohadné účty pasivní 42 985 245 55 191 138
Ostatní krátkodobé závazky 7 289 080 2 795 329
údaje v Kč
vnitrky.indd 13 8.10.12 19:33

16. ZPRÁVA AUDITORA
Shrnutí činnosti oddělení interního auditu a kontroly za rok 2011
K 1. říjnu 2011 nastoupil na oddělení interního auditu a kontroly nový vedou-
cí pracovník, který se intenzivně zapojil do shromažďování informací, byl
seznámen s teorií a strukturou nemocnice, s procesy řízení a plánování.
Zahájil úzkou spolupráci s manažerem kvality a dalšími vedoucími pracovníky
i pracovníky na různých odborných pozicích.
V oblasti vnitřního kontrolního systému bylo zahájeno průběžné ověřování
fungování této činnosti. Cílem bylo identifikovat slabá místa a navrhnout
opatření vedoucí ke zlepšení účinnosti vnitřního kontrolního systému.
Na základě identifikace rizik organizace primárně dochází k plánování činnosti
interního auditu. Hodnocení rizik se účastní vedoucí zaměstnanci ve spoluprá-
ci s interním auditorem a v oblasti zdravotní péče i s manažerem kvality.
Zároveň je zajištěna průběžná aktualizace seznamu rizik, které buď existují,
nebo by mohly mít negativní dopad na NNB.
Na období let 2012–2014 byl zpracován a schválen střednědobý plán
činnosti interního auditu. Z tohoto plánu byl dále zpracován plán činnosti
na rok 2012. který může být během roku doplněn o operativní audity.
V roce 2011 bylo celkem vykonáno 11 auditů, z toho 9 plánovaných
a 2 mimořádné. V témže roce proběhly tři vnější kontroly zaměřené na hos-
podaření s prostředky státního rozpočtu, v návaznosti byla přijata opatření
k odstranění zjištěných závad a zhodnocení jejich plnění.
V Praze dne 15. února 2012
Bc. Eva Pekárková
vedoucí oddělení interního auditu a kontroly
vnitrky.indd 14 8.10.12 19:33

17. Výroční zpráva 8–9
vnitrky.indd 15 8.10.12 19:33

18. ZÁKLADNÍ UKAZATELE
ODDĚLENÍ A KLINIK
Statistický přehled Lékařská služba první pomoci
Počet pacientů Využití lůžek Děti
lůžka ambulantní
oddělení přijatí propuštění úmrtí v% ve prům. 1400
průměr vyšetření
včetně překladů ze skut. k. dnech oš. doba 1200
I. interna 48,00 2 794 2 596 188 85,5 307,6 5,3 27 151 1000
Následná péče I. 27,00 225 214 12 89,7 314,7 37,7 0 800 Děti 2011
II.interna 73,00 2 799 2 497 292 82,5 299,9 7,8 21 083 600 Děti 2010
Infekce 168,00 4 908 4 839 63 50,6 180,3 6,2 39 895 400
Plicní 81,00 2 335 2 054 269 85,0 293,2 10,2 28 782 200
Neurologie 44,00 1 940 1 877 61 80,7 239,8 5,4 31 610 0
en
Dětské 30,00 2 499 2 499 0 63,7 223,7 2,7 22 071
or
en
n
en
en
ec
n
ří
en
d
ec
be
pe
pa
zá
ún
en
in
led
ez
ět
rv
říj
to
du
sr
os
kv
če
bř
rv
lis
pr
Gynekologie 69,00 5 505 5 494 5 81,8 283,1 3,6 31 167
če
Chirurgie 91,00 3 626 3 495 127 91,0 232,5 5,8 30 628
Plastická chirurgie 20,00 1 072 1 072 0 52,2 177,5 3,3 14 559
Dětská chirurgie 32,97 2 228 2 225 0 54,3 188,0 2,8 23 147
Dospělí
ARO 12,00 148 101 50 72,7 261,3 21,0 14 995
1600
Ortopedie 157,92 5 588 5 567 18 86,4 300,1 8,5 61 956
1400
Urologie 52,00 1 753 1 754 9 53,7 196,1 5,8 27 705 1200
ORL 37,00 2 571 2 562 2 55,8 201,4 2,9 39 209 1000
Dospělí 2011
Oční 28,47 1 512 1 513 0 48,2 175,8 3,3 34 559 800
Dospělí 2010
RAD 60,00 1 043 975 68 79,8 273,3 15,7 75 416 600
400
Kožní 23,00 752 753 0 77,0 270,7 8,3 44 244
200
Následná péče II. 7,00 147 146 0 76,2 278,3 13,3 0 0
Novorozenci 36,00 2 390 2 381 1 101,7 349,8 5,3 186
en
r
en
n
en
en
ec
n
ří
en
ad
ec
o
be
pe
zá
ún
en
in
led
p
ez
ět
rv
říj
to
du
sr
os
kv
če
celkem 1097,36 45 835 44 614 1 165 73,8 252,6 6,1 568 363
bř
rv
lis
pr
če
vnitrky.indd 16 8.10.12 19:33

19. Výroční zpráva 16–17
Jednotka inzenzivní péče
Počet pacientů Využití lůžek Oddělení NUTR RTG
lůžka
oddělení přijatí propuštění v% prům. Nutriční ambulance 1 072 1 546
průměr úmrtí ve dnech
včetně překladů ze skut. k. oš. doba Röntgenologie 126 532 212 243
I. interna 6 403 292 21 85,8 306,3 5,1 Funkční diagnostika 14 170 27 276
II. interna 8 480 240 65 98,8 352,9 7,2 Ambulance bolesti 7 239 14 913
Inf. interm. 5 82 34 6 68,9 234,4 19,2 Rehabilitace 89 411 227 959
Infekce 6 120 38 22 105,0 350,7 23,4 Mikrobiologie 0 442 312
Dětské 5 563 39 0 74,2 264,2 4,4 Hematologie 8 043 313 417
Plicní 4 204 36 24 117,0 403,5 12,2 Biochemie a imunologie 0 1 662 063
Gynekologie 7 147 33 0 83,0 290,1 22,6 Konsiliáři 14 102 14 295
Chirurgie 14 339 267 93 93,5 336,5 13,5 Psychologie 1 556 5 685
Dětská chirurgie 4 458 29 0 86,4 297,3 4,9 Celkem 262 125 2 921 709
Ortopedie 8 1 59 10 71,5 260,9 59,6
Urologie 6 16 15 2 67,9 247,8 90,1 Pitvy Bulovka Pitvy celkem Počet výkonů
Neurologie 4 196 50 33 101,7 328,5 9,4 Patologie
287 327 28 189 410
ARO 12 148 101 50 72,7 261,3 21,0
Novorozenci 10 334 148 0 107,5 376,4 15,6
celkem 99 3 491 1 381 326 87,6 309,0 11,8 LSPP děti LSPP dospělí
Oddělení
11 233 8 901
Počet pitev Histologie Toxikologie Histochemie
Odd.
soudního 455 5 223
lékařství 1 449 4150 bločků 693 mrtví 214
FNB
4341 preparátů 4 530 živí
vnitrky.indd 17 8.10.12 19:33

20. NEMOCNIČNÍ LÉKÁRNA
Rozvoj nemocniční lékárny v roce 2011: Umývárna a sklad obalového a pomocného • nákup infúzních roztoků a přípravků pro parenete-
1. Zprovoznění další výdejny léků na recepty pavilon materiálu rální výživu, zásobování nemocnice infúzními
č.6. Onkologie Oddělení administrativy roztoky a přípravky pro parenterální a enterální
2. Zprovoznění nově vybudovaného pracoviště Stav zaměstnanců k 31. 12: 2011 výživu
přípravy cytostatik pavilon č.6. Onkologie Počet farmaceutů 16,5 • výdej léků a spotřebního zdravotnického materiálu
3. Prodloužení lékárenské pohotovostní služby na 24 Počet farmaceutů s atestací I. Stupně 6 na recepty nebo poukazy
hodin denně Počet farmaceutů s atestací II.stupně 2 • prodej volně prodejných léků a parafarmak
Zaměření činnosti Počet farmaceutických asistentů 20 • zajišťování lékárenské pohotovostní služby
Nemocniční lékárna Nemocnice Na Bulovce je Počet sanitářek 7 • zásobování základním a specializovaným sortimen-
lékárenské zařízení, které je schopno poskytovat Počet PZP 2 tem magistraliter přípravků
komplexní farmaceutické služby pro vlastní nemoc- Počet prodavačů zdravotnických potřeb 1 • konzultační a informační servis
nici, pro ambulantní pacienty nemocnice, v případě Počet administrativních pracovnic 4 • příprava zkoumadel a objednávání labochemikálií
potřeby pro jiná zdravotnická zařízení a jejich • příprava sterilních léčivých přípravků (očních
pacienty. Vzdělávání pracovníků: kapek, inhalačních roztoků, parenterálních směsí -
Nemocniční lékárna patří mezi lékárny vyššího Farmaceuti i farmaceutičtí asistenti se pravidelně all in one), popř. příprava sterilních roztoků, které
typu s odbornými pracovišti. zúčastňují odborných seminářů a přednášek. Po zařa- nejsou hromadně vyráběné a v omezeném množ-
Oddělení hromadně vyráběných léčivých přípravků zení na přípravu k atestaci se účastní předatestačních ství je nemocnice potřebuje
(HVLP) přednášek, stáží a odborných praxí. • příprava cytotoxických roztoků
Oddělení individuálně připravovaných léčivých Provozně organizační činnost • pravidelné kontroly evidence a ukládání omamných
přípravků (IPLP) a aseptické přípravy Nemocniční lékárna patří mezi lékárny vyššího typu látek na odděleních
Oddělení výdeje léků I., II. s odbornými pracovišti. • kontrolní činnost na odděleních (způsob uskladnění
Oddělení přípravy cytotoxických roztoků léků, podávání léků,příprava léků,kontrola expirace)
Kontrolní a analytické oddělení, oddělení laboche- Náplň práce lékárny tvoří zejména tyto činnosti: • práce s Pozitivním listem – aktualizace Pozitivního
mikálií • nákup léků, prostředků zdravotnické techniky, listu, doplňování nových léků, vyřazování léků
Oddělení prostředků zdravotnické techniky (PZT) obvazového materiálu, šicího chirurgického mate- nevyhovujících, dohled na preskripci léků dle
Prodejna zdravotnických potřeb (PZP) riálu, obalového materiálu Pozitivního listu
vnitrky.indd 18 8.10.12 19:33

21. Výroční zpráva 18–19
• poradenská činnost v oblasti farmakoeonomiky,
lékárník se podílí na správné a úsporné léčbě,
řešení nestandardních situací
• lékárníci jsou členy Lékové komise
• vedení a ukládání dokumentace, evidence veškeré
legislativy (vyhlášky, cenové věstníky, číselníky
VZP, příkazy ředitele nemocnice, směrnice, zprávy
o kontrole léčiv)
• předepsaná kontrolní činnost; při vykonávání všech
činností se zaměstnanci se řídí platnými předpisy
zejména platným ČL, zásadami Správné výrobní Ekonomické hodnocení za rok 2011
praxe a bezpečnosti práce Roční obrat lékárny výdejna na recepty: 277 143 283 Kč (v prodejních cenách)
• zajišťování kontaktu se Státním ústavem pro
– tržby za hotové: 14 454 159 Kč
kontrolu léčiv
• zajišťování dalších činností dle pokynů ředitele – fakturace pojišťovnám: 240 443 000 Kč
– počet receptů za rok 2011: 169 854
Lékárna odpovídá za: – zisk výdejny: 34 407 746 Kč
• provádění výše uvedených činností Roční obrat lékárny nemocnice: 339 417 582 Kč (nákupní ceny s DPH, výdej na oddělení)
• důsledné dodržování legislativně stanovených – obrat v PZT: 96 845 496 Kč (nákupní ceny s DPH, výdej na oddělení)
podmínek provozu lékárny (zejména zásad správné – laboratorní chemikálie 51 149 748 Kč
výrobní praxe)
Roční obrat zdravotnické prodejny: 20 701 541 Kč (v prodejních cenách)
• aktuálnost informací týkajících se svého pracoviště,
zveřejněných na intra- a internetových stránkách – tržby za hotové 3 024 589 Kč
FNB – fakturace pojišťovnám: 17 847 000 Kč
• bezodkladné upozornění ředitele na vyskytnuvší se – počet poukazů: 10 405
rizika, související s provozem pracoviště či celé – zisk zdravotnické prodejny: 2 574 832 Kč
nemocnice
Lékárna je oprávněna:
• provádět kontroly, a to i neohlášené, z oblasti
uložení a expirace léčiv na všech zdravotnických
pracovištích FNB
• požadovat od zástupců všech organizačních celků
dodržení postupů písemně nařízených ředitelem či
náměstky, jejichž výstupy mají směřovat do tohoto
oddělení
vnitrky.indd 19 8.10.12 19:33

22. PERSONÁLNÍ UKAZATELE
Přepočtený stav zaměstnanců k 31. 12. 2011 Struktura zaměstnanců FNB dle věku
2011
60 a více let
Lékaři 360,42
Farmaceuti 19,40 20–29 let
Všeobecné sestry, porodní asistentky 801,11 50–59 let
Zdravotnický pracovník s odbornou způsobilostí 163,30
Zdravotnický pracovník se specializovanou způsobilostí 57,86 30–39 let
Zdravotnický pracovník pod odborným dohledem 316,6
Jiní odborní pracovníci 16,55 40–49 let
THP 199,17
Dělníci 77,74
Celkem 2 011,71
Struktura zaměstnanců FNB dle vzdělání
Zaměstnanci k 31.12. 2011 – trvání pracovního poměru ve FNB
% 6%
23% 11% základní
do 5 let 43,94
střední odborné
do 10 let 22,01 5%
do 15 let 14,47 úplné střední odborné
do 20 let 7,81 vyšší odborné
4% 51%
nad 20 let 11,76 bakalářské
vysokoškolské
vnitrky.indd 20 8.10.12 19:33

23. DOTAZY A INFORMACE Výroční zpráva 20–21
Přijaté dotazy podle kategorie, vyřizované přes kontaktní emailovou
schránku info@bulovka.cz
Přijaté dotazy podle kategorie
kategorie 2006 2007 2008 2009 2010 2011
1200
děkuji 44 41 63 64 80 68
info s konzultací 79 93 64 56 56 51 zájem o práci
1000
info samostatně 32 50 212 216 217 203 vzdělávání
800 sơžnost
kontakt 41 54 38 59 67 115
počet dotazů
předat
ostatní 6 22 20 10 4 25 600
pochvaly
pochvaly 5 11 5 12 17 14
400 ostatní
předat 69 116 130 108 174 271
kontakt
stížnost 25 26 26 20 33 25
200 info samostatně
vzdělávání 55 48 61 30 48 96
info s konzultací
zájem o práci 97 31 44 59 91 205 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 děkuji
celkem přijato 453 492 663 634 787 1073
rok
celkem odesláno* 779 723 1058 1077 1336 1561
Řešení dotazů samostatně / s konzultací
*včetně konzultací
info samostatně* 32 50 212 216 217 203
kontakt 41 54 38 59 67 115
Návratnost dotazů ke konzultaci info s konzultací* 79 93 64 56 56 51
info s konzultací 79 93 64 56 56 51 samostatně 48% 53% 80% 83% 84% 86%
nezodpovězené potřeba konzultace ze
21 40 45 24 23 15 17% 19% 10% 9% 7% 5%
konzultace všech přijatých
návratnost konzultací 73% 57% 30% 57% 59% 71% *2006 a 2007 nebylo sledováno, vypočteno rozdílem přijatých / odeslaných
vnitrky.indd 21 8.10.12 19:33

24. UDÁLOSTI ROKU 2011
SLOVEM I OBRAZEM
Ministr odvolal ředitelku nemocnice
M
inistr zdravotnictví Leoš Heger odvolal ředitelku Fakultní
nemocnice Na Bulovce MUDr. Kateřinu Toběrnou.
Na místo ředitele fakultní nemocnice bylo vypsáno
standardní výběrové řízení. Do té doby byl řízením Bulovky
pověřen náměstek ředitelky MUDr. Tomáš Podlešák.
Unikátní sál, ve kterém se operují Unikátní operace nádoru
HIV pozitivní nebo lidé se SARS Výběrové řízení na ředitele
L
ékaři z Chirurgické kliniky provedli unikátní operaci
vyhrál MUDr. Petr Zajíc, MBA
K
linika infekčních, parazitárních a tropických nemocí prošla zhoubného nádoru plíce, který byl klasickým způsobem
V
rozsáhlou rekonstrukcí. V jejím rámci vznikl i v České ýběrové řízení na pozici nového ředitele Fakultní nemocnice neodstranitelný. Využili novou metodu tzv. ireverzibilní
republice ojedinělý operační sál, který umožní bez rizika Na Bulovce vyhrál MUDr. Petr Zajíc, MBA, který působil elektroporatizace s přístrojem NanoKnife, která postupně nachází
operovat infekční pacienty. Obnova celého oddělení přišla mimo jiné jako náměstek ředitele pro lékařskou péči své uplatnění při léčbě některých typů nádorů. Lékaři měli tak
na zhruba 60 milionů korun. Většina šla ze strategických investic v Městské nemocnici Ostrava. Do výběrového řízení se původně možnost jako jedni z mála v celé republice vyzkoušet práci
státu a tzv. Norských fondů. Špičkové vybavení zvyšuje bezpeč- přihlásilo 19 lidí, čtyři z něj odstoupili. Úkolem nově jmenované- s tímto jedinečným přístrojem. Fakultní nemocnice Na Bulovce
nost zdravotníků i pacientů, a to jak u ambulantních výkonů, tak ho ředitele je především udržet a rozvíjet kvalitu poskytované se tak dostala mezi několik málo pracovišť v České republice,
během zákroků u pacientů s vysoce nakažlivými infekčními péče, vytvářet vhodné podmínky pro vzdělávání, garantovat kterým bylo umožněno s přístrojem pracovat a získávat relevantní
chorobami. Nový operační sál odpovídá nejmodernějším rozvoj nemocnice a perspektivu pro její pacienty i zaměstnance. klinické zkušenosti na poli tak obtížného oboru, jakým je
parametrům, které jsou na takovéto pracoviště kladeny. Klinika MUDr. Petr Zajíc, MBA vystudoval Lékařskou fakultu Masarykovy onkochirurgie.
infekčních, parazitárních a tropických nemocí v Nemocnici univerzity v Brně a je absolventem postgraduálního manažerské-
Na Bulovce je největším a jednoznačně nejvýznamnějším ho studia na John Moores University v Liverpoolu. Pravidelně
zařízením tohoto druhu v České republice. přednáší na odborných lékařských konferencích, je soudním
znalcem a místopředsedou Sdružení ambulantních dermatologů
ČR. Získal specializační atestaci 2. stupně z dermatovenerologie.
Březen Duben Červen Září
vnitrky.indd 22 8.10.12 19:33

25. Výroční zpráva 22–23
80. výročí vzniku nemocnice
V
rámci výstavy „8 dekád“ si v prostorách nemocnice
pacienti a návštěvníci mohli prohlédnout, jak šel čas v jedné
z největších nemocnic v republice. Nemocnice si svou
historii připomněla na plakátech i vydáním almanachu, který byl
v areálu volně k dostání. Pacienti mohli také pro další zkvalitňová-
ní služeb vyplnit rozsáhlý dotazník, co by ocenili za služby a s čím Nová lůžková rehabilitace přispívá
jsou naopak spokojeni. Anketní formuláře v papírové podobě k účinnější léčbě pacientů
i na internetových stránkách nemocnice vyplnilo 460 responden-
Nové monitory pomáhají novorozencům
N P
tů. Jednalo se o dosud největší vzorek respondentů, kteří se ová lůžková rehabilitace byla otevřena přímo v budově ediatrické oddělení a Neonatologické oddělení získaly
průzkumu spokojenosti v nemocnici zúčastnili. FN Bulovka také Ortopedické kliniky. Spojení s klinikou a kvalitně a odbor- dvacet nových monitorů pomáhající dětem ohroženým
zahájila zcela nový styl komunikace s veřejností. K publikování ně vedená rehabilitace pod dohledem zkušených lékařů „Syndromem náhlého úmrtí“ (SIDS). Ročně bohužel
novinek, zajímavosti a další informací včetně diskuse s pacienty a rehabilitačních pracovníků je žádoucí pro dobrý výsledek v České republice neočekávaně zemře zhruba 20 až 25 novoro-
a návštěvníky začala nemocnice využívat i Facebook, Twitter, You operací pohybového aparátu. Spojením Ortopedické kliniky zenců bez zjevné příčiny. Monitory jsou proto vynikající preven-
Tube a dalších oblíbené sociální sítě. V rámci připomínky svého a lůžkové rehabilitace se zkracuje doba léčení pacienta, rychle se tivní pomůckou, jak těmto nešťastným událostem předcházet.
vzniku nemocnice na den otevřela zájemcům i tzv. podzemní obnoví jeho samostatnost a schopnost zvládat nároky, které Monitory jsou také pomocníkem, který dokáže odhalit i jiné
nemocnici, která se na Bulovce začala budovat v padesátých přináší běžný denní život. Výhodou pro pacienta je pobyt problémy, které se u miminek mohou projevit např. mělké
letech jako úkryt pro nemocné a zdravotníky v případě jaderné v prostředí, které zná, za stálého dohledu lékařů, kteří ho dýchání či apnoické pauzy. Monitory se využívají nejen v nemoc-
války. Stavební plány podzemní nemocnice byly tajné a byly operovali. Zajištěny jsou všechny dostupné rehabilitační metody, nici, ale lze je také zapůjčit rodičům po nezbytně potřebnou
posléze zničeny. Podzemní nemocnice je dodnes plně funkční individuální i skupinové cvičení dle zdravotního stavu, přístroje dobu. Monitor neustále sleduje dýchání a dechové pohyby dítěte.
a může být zprovozněna do šedesáti minut. Zároveň ředitel k udržování vhodného rozsahu pohybu v operovaných kloubech, Pokud se dýchání zastaví na dobu delší než 20 sekund nebo,
nemocnice MUDr. Petr Zajíc, MBA pozval zaměstnance i další vodoléčba včetně bazénu, různé metody fyzikální terapie. pokud se dechová frekvence sníží pod 10 dechů za minutu,
hosty do Grabovy vily v Praze 8 na vernisáž výstavy fotografa Slavnostního otevření se zúčastnili ministr zdravotnictví monitor upozorní na tento stav zvukovým a světelným signálem.
Jadrana Šetlíka a vystoupení houslisty Pavla Šporcla. Kromě toho doc. MUDr. Leoš Heger, CSc., pražský primátor doc. MUDr. Bo-
si každý mohl prohlédnout expozici fotografií, jak Nemocnice huslav Svoboda, CSc. a vedoucí Kanceláře prezidenta republiky
Na Bulovce vypadala krátce po svém otevření v roce 1932. PhDr. Ing. Jiří Weigl, CSc.
Září Říjen Říjen
vnitrky.indd 23 8.10.12 19:33

26. UDÁLOSTI ROKU 2011
SLOVEM I OBRAZEM
Nová éra komunikace Čekací doby plánovaných výkonů Nový systém parkování
F F F
akultní nemocnice Na Bulovce začala se svými pacienty akultní nemocnice Na Bulovce zveřejnila na svých webových akultní nemocnice Na Bulovce zavedla nový systém
a příznivci komunikovat prostřednictvím sociálních sítí – Fa- stránkách i sociálních sítích, jak dlouho se v nemocnici čeká parkování, tzv. časová razítka, která používá ostraha pro
cebook, Twitter, Google+, Forsquare, Gowalla či Slideshare. na vyšetření s více než 3týdenní čekací lhůtou a na operace vjezd a výjezd návštěvníků nemocnice. Díky nim účinněji
Češi jsou podle výzkumů nejaktivnějšími uživateli Facebooku s více než 2měsíční lhůtou. Údaje nemocnice publikovala a efektivněji sleduje pohyb aut v areálu. Razítka totiž zaznamená-
v Evropě. Odhaduje se, že v České republice přes tři miliony s týdenním předstihem před lhůtou stanovenou ministrem vají pouze skutečný čas strávený v areálu nemocnice. K časovým
přihlášených uživatelů Facebooku, Twitter má zhruba 30 tisíc zdravotnictví. razítkům nemocnice přistoupila také pro větší transparentnost
uživatelů. Ředitel nemocnice MUDr. Petr Zajíc vnímá prezentaci a zamezení možného spekulování s výběrem parkovného.
na sociálních sítích jako velmi silný nástroj ke komunikaci
s určitou cílovou skupinou a jako další krok k pacientům. Podle
něj je komunikace s pacienty, ochota poskytovat informace
a otevřenost v jednání nemocnice s veřejností základními znaky
moderní nemocnice, která si váží svých pacientů. Lze tak lépe
představit nemocnici jako živý organismus, ale především jako
organizaci, která je vždy připravena profesionálním způsobem
pomoci. Dnes již nestačí mít pouze webové stránky, je potřeba
pracovat s aktuálními trendy v komunikaci. Nemocnice musí
fungovat jako firma. Pokud nebude firma se svými klienty
komunikovat a nebude se o ně starat, přijde o ně. Nemocnice
zároveň zintenzivnila i mediální komunikaci. I díky tomu se
v posledním čtvrtletí roku 2011 stala druhou pražskou nejmediali-
zovanější nemocnicí.
Media a Nemocnice Na Bulovce
(četnost mediálních výstupů za leden 2011 – leden 2012)
počet výstupů
137 119 281
212
90 91 128 142 106 154 170 160 162
měsíce
Říjen Říjen Říjen
vnitrky.indd 24 8.10.12 19:33

27. Výroční zpráva 24–25
Emailové adresy změnily koncovku
F
akultní nemocnice Na Bulovce v rámci procesu „odfakultně-
ní“ změnila nastavení webových stránek a elektronické
pošty. Začala fungovat doména „bulovka.cz“. Formát nové
emailové adresy je jmeno.prijmeni@bulovka.cz. Přechod
na novou doménu i emailové adresy byl nezbytným krokem
v rámci procesu odfakultnění, který zahrnuje např. i nezbytnou
úpravu razítek či vstupní brány do nemocnice.
Zahájení nonstop provozu lékárny Světově uznávaný plastický chirurg v Praze
a otevření druhé výdejny léků v areálu Ombudsman zahájil svou činnost
V
rámci XVII. ročníku vzdělávacího sympózia s mezinárodní
V V
areálu nemocnice u hlavního vchodu začala fungovat e Fakultní nemocnici Na Bulovce zahájil činnost nemocniční účastí o plastické rekonstrukční a estetické chirurgii, které
lékárna v režimu nonstop. Normální pracovní doba je každý ombudsman. Hlavním posláním ombudsmana je poskyt- se konalo v prosinci v Praze, vystoupil i proslulý plastický
den od 7 do 19 hod., tzv. pohotovostní režim (tzn. výdej nout pomoc pacientům či jejich příbuzným a přátelům při chirurg MUDr. Bohdan Pomahač z Univerzity v Bostonu
léků přes okénko po zazvonění) od 19 do 7 hod. Zároveň řešení problémů vzniklých v souvislosti s léčbou v nemocnici s prezentací o unikátní operaci obličeje, která vzbudila ve světě
v nemocnici zahájila provoz druhá nemocniční lékárna. Tato a hájit jejich práva. Nemocnice tak vychází vstříc těm, kteří hledají mimořádný ohlas. Odborným garantem sympózia byl přednosta
výdejna léků pro veřejnost je umístěna v přízemí Ústavu radiační ochranu svých pacientských práv, potřebují pomoci zorientovat Kliniky plastické chirurgie Nemocnice Na Bulovce a 1.LF UK
onkologie (budova č. 6, pavilon A). Otevřena je od pondělí se v poskytovaných službách, odděleních či klinikách, nebo mají v Praze Doc. MUDr. Jan Měšťák, CSc.. Záštitu nad touto vzděláva-
do pátku od 7,30 hod. do 15,30 hod. připomínky a nápady týkající se chodu nemocnice. cí akcí převzal mimo jiné i ředitel Fakultní nemocnice Na Bulovce
MUDr. Petr Zajíc, MBA.
Listopad Prosinec Prosinec
vnitrky.indd 25 8.10.12 19:33

28. KORESPONDENCE KLIENTŮ
vnitrky.indd 26 8.10.12 19:33