Pesquisa Dia das Mães 2016 BH

Pesquisa
Dia das
Mães 2016
Setor de Economia, Pesquisa e Mercado
EXPECTATIVA
CONSUMIDORES DE
BELO HORIZONTE

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS
OBJETIVO DA PESQUISA:
Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região
metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2016.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS:
Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco
Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas)
Público-alvo: Empresários de Belo Horizonte e RMBH
Amostra: Total de 400 entrevistas, distribuídas aleatoriamente
Período: Entrevistas entre os dias 01 e 14 de abril de 2016

PERFIL DA AMOSTRA
P1. Gênero P2. Faixa Etária
P4. Faixa de renda familiar
Feminino
58%
Masculino
42%
32.0% 30.5%
21.5%
11.5%
3.0% 1.5%
De 18 a 24
anos
De 25 a 34
anos
De 35 a 44
anos
De 45 a 54
anos
De 55 a 64
anos
Acima de 65
anos
5.3%
29.3%
43.3%
16.5%
4.3%
0.3% 1.3%
Zero a 1 SM Acima de 1 a 2
SM
Acima de 2 a 5
SM
Acima de 5 a 10
SM
Acima de 10 a
20 SM
Acima de 20 SM Não respondeu

PERFIL DA AMOSTRA
P3. Região de moradia
23.3%
7.0% 6.0% 4.5%
6.5%
4.8%
10.5%
5.8%
28.3%
3.3%
0.3%
Barreiro Centro-sul Leste Nordeste Noroeste Norte Oeste Pampulha RMBH Venda
Nova
Não
respondeu

DIA DAS MÃES 2016
O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores
entrevistados (87,3%) irão presentear alguém especial neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar no
dia das mães de 2016 foi de 12,8%, indicando que os consumidores estarão mais cautelosos nos gastos devido ao cenário
econômico de incertezas, desemprego, alta da inflação que impacta no preço dos presentes.
Resultado 2015: Sim (91,2%); Não (8,8%)
P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?
87,2%
12.8%
Sim Não

DIA DAS MÃES 2016
Os consumidores da Classe E serão o que
menos irão presentear no dia das mães de
2016, pois estão sendo diretamente
impactados pelo cenário econômico, seja com
a perca do emprego ou endividamento.
P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?
Não
Sim
Avaliação por gênero Avaliação por classe social
Avaliação por faixa etária
84.0%
91.7%
16.0%
8.3%
Feminino
Masculino
92.1%
91.0%
79.3%
100.0%
7.9%
9.0%
20.7%
Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
76.8%
92.9%
88.9%
23.2%
7.1%
11.1%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B

DIA DAS MÃES 2016
Resultado 2015: Mãe (67,9%); Avó (8,8%); Filha (7,3%); Sogra (5,1%); Tia (2,4%); Nora (2,1%). Esposa (2,1%)
P6. Qual mãe você irá presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?
79,9% dos consumidores de Belo Horizonte entrevistados na pesquisa do dia das mães de 2016
irá presentear sua mãe. A sogra (5,4%), esposa (4,9%) e a avó (4,0%) também serão
presenteadas nesta data especial.
79.9%
5.4% 4.9% 4.0% 1.7% 1.4% 1.1% 0.9% 0,7%
Mãe Sogra Esposa Avó Filha Amiga/
vizinha/ nora
Irmã Tia Madastra

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
A maioria dos consumidores de BH entrevistados (71,6%) irá optar por máximo um presente para o dia das mães de
2016.
P7. Quantos presentes você pretende comprar para o DIA DAS
MÃES DE 2016?
71.6%
24.1%
3.4%
0.6%
0.3%
Apenas um presente
Dois presentes
Três presentes
Quatro presentes
Cinco ou mais presentes

Os presentes mais procurados no dia das mães de 2016 serão roupas, perfumes, hidratantes, calçados,
bijuterias/ semi joias, flores e utensílios domésticos.
P13. Qual o produto ideal para presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?
Resultado 2015: Roupas (39,9%); Perfumes/cosméticos (14,8%); Calçados (12,4%); Joias (7,6%)
Outros: Produtos para o
cabelo, Bombons, Livros
Dinheiro, Smartphone e
acessórios, Móveis,
Viagem
41.2%
16.9%
16.7%
5.6%
5.4%
3.3%
2.7%
2.2%
1.3%
1.1%
3.6%
Roupas
Perfumes/Hidratantes
Calçados
Bijuterias/ Semi Joias
Flores
Utensílios domésticos
Eletrodomésticos
Bolsas e acessórios
Maquiagem em geral
Cama, mesa e banho
Outros

Os produtos mais procurados para presentear no dia das
mães de 2016 estão sendo impactados pela alta da inflação.
Dessa forma, os consumidores estarão pressionados a
gastarem mais para consumir o mesmo presente do dia das
mães do ano passado. Por esse motivo, o ticket médio de
2016 foi de R$ 104,10 maior do que o observado no ano
anterior.
P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?
Últimos resultados do ticket médio: 2015: R$ 103,67, 2014: R$ 102,8, 2013: R$ 133,08
Valor médio
R$ 104,10
37,3%
39.0%
8.9%
5,7%
2.9%
1.7%
1.7%
1.4%
1.4%
Até R$ 50,00
De R$ 50,01 a R$100,00
De R$ 100,01 a R$ 150,00
De R$ 150,01 a R$ 200,00
De R$ 200,01 a R$ 250,00
De R$ 250,01 a R$ 300,00
De R$300,01 a R$400,00
De R$400,01 a R$500,00
Acima de R$500,00

R$86.61
R$98.49
R$73.53
R$134.62
R$82.50
R$95.84
R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
R$160.00
Roupas Perfume/
Hidratantes
Calçados Bijuteria/ semi joia Flores Utensílios
domésticos
P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?
Ticket Médio
R$ 104,10
Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no dia das mães de 2016, em geral os
consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 86,61 em presentes dessa categoria.
O setor de cosméticos também serão uma boa opção de presente para o dia das mães. Os consumidores irão
presentear com presentes de perfumes e hidratantes de aproximadamente R$ 98,49.
.

P10. Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS MÃES DE 2016?
Em 2015:
Cartão de débito (34,1%); Dinheiro (32,9%);
À vista Cartão de crédito (18,4%); Parcelado Cartão de crédito (7,8%).
Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais
utilizada para realizarem as compras neste dia das mães de 2016 será o dinheiro
(56,4%), cartão de crédito parcelado (15,5%), seguido pelo formato à vista no
cartão de crédito (13,5%) e no cartão de débito (12,9%).
56.4%
12.9% 13.5%
0.3%
15.5%
1.1% 0.3%
Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito
(à vista)
Cheque (à vista) Parcelado Cartão
de crédito
Parcelado Cartão
própria loja
Não respondeu

O hipercentro e a região onde o consumidor mora são
os locais preferidos para a realização das compras
para o dia das mães. Os shoppings centers também
serão uma opção para os consumidores,
principalmente para os consumidores da Classe A/B.
P9. Em qual local você pretende efetuar sua
as suas compras?
Em 2015:
Na região onde mora (38,1%); Shopping Centers (18,4%); Savassi
(9,9%); Internet (9,9%).
Avaliação por gênero
Avaliação por classe social
28.9%
27.8%
25.2%
9.5%
2.9%
2.9%
1,2%
0.9%
0.9%
Hipercentro/ região central
Na região onde mora
Shopping Centers
Não tenho preferência
Outros centros comerciais
Internet
Savassi
Barro preto
Shopping Popular
31.4%
25.8%
28.9%
26.5%
23.2%
27.7%
7.2%
12.3%
3.6%
1.9%
2.1%
3.9%
2.1%
0.0%
0.5%
1.3%
1.0%
0.6%
Feminino
Masculino
26.5%
33.3%
27.8%
16.7%
28.2%
27.0%
27.8%
33.3%
28.2%
26.1%
20.0%
50.0%
11.1%
2.7%
14.8%
0.9%
4.5%
3.5%
3.4%
4.5%
0.9%
0.9%
2.6%
0.9%
0.9%
0.9%
0.9%Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
39.6%
24.3%
31.3%
29.2%
27.5%
25.0%
16.0%
29.7%
31.3%
11.3%
7.2%
6.3%
1.9%
3.6%
0.0%
0.0%
4.5%
0.0%
0.0%
1.4%
6.3%
0.0%
1.4%
0.0%
1.9%
0.5%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B

Para a maioria dos consumidores entrevistados não
utilizará nenhum recurso de terceiro para comprar de
um presente de maior valor agregado. Já os
consumidores que optarão por esse recurso será
principalmente por empréstimo com amigos em
dinheiro, ou em banco e instituições financeiras.
P12. Você vai utilizar algum recurso de
terceiros para comprar um presente especial
no dia das mães?
Em 2015:
Sim (4,8%); Não (93,7%); Não respondeu (1,5%)
Avaliação por gênero
Avaliação por classe social
98.0%
1.7%
0.3%
Não
Sim. Dinheiro
emprestado
Sim. Empréstimo
(banco/financeira)
98.4%
97.4%
1.6%
2.6%
Feminino
Masculino
97.4%
96.4%
100.0%
100.0%
2.6%
3.6%
Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
97.2%
100.0%
75.0%
2.8%
25.0%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B
NãoSim

COMEMORAÇÃO
DIA DAS MÃES
2016

COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
P14. Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração?
58,0%
32,6%
6.1%
1.5%
0.6%
0.6%
0.3%
0.3%
Almoço em casa/ casa de parente
Não vai comemorar
Almoço fora (restaurante)
Jantar fora (restaurante)
Lanchar fora
Parque/ Centro de diversões
Cinema
Lanchar em casa
Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a
maior parte dos consumidores entrevistados irá
realizar alguma comemoração no dia das mães,
principalmente com um almoço seja em casa ou na
casa de algum parente.

R$87.30
R$108.34
R$125.00
R$100.01
R$87.50
R$75.01 R$75.01
R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
Almoço em casa/
casa de parente
Almoço fora
(restaurante)
Jantar fora
(restaurante)
Lanchar fora Parque/ Centro
de diversões
Cinema Lanchar em casa
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
P15. E até quanto pretende gastar com essa comemoração?
Valor médio de gasto
com comemoração
R$ 90,20

HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P16. Você possui o hábito de presentear em outras datas
comemorativas, além do dia das mães?
Para 46,7% dos consumidores entrevistados é
um hábito frequente presentear alguém
especial em outras datas comemorativas.
Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária
46.7%
21.2% 18.3%
10.0%
3.2% 0.6%
Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu
49.5% 43.2%
20.6%
21.9%
20.1%
16.1%
7.2%
13.5%
2.1% 4.5%
0.5% 0.6%
Feminino Masculino
41.9% 49.5% 47.0%
83.3%
21.4%
19.8% 23.5%
22.2% 17.1% 15.7%
16.7%11.1% 10.8% 8.7%
2.6% 2.7% 4.3%
0.9% 0.9%
Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso
45.3% 46.8% 43.8%
19.8% 23.0%
12.5%
14.2%
19.8%
25.0%
17.0%
7.2%
6.3%
3.8% 2.3%
12.5%
0.9%
Classe E Classe C/D Classe A/B

P17. Você presenteou alguém no dia
das mães, no ano passado?
87.0%
13.0%
Sim Não
89.1%
84.4%
10.9%
15.6%
Feminino Masculino
82.8% 89.1% 88.6%
100.0%
17.2% 10.9% 11.4%
81.1% 89.5% 87.5%
18.9% 10.5% 12.5%

28.1%
10.6%
52.1%
9.2%
Valor maior Valor igual Valor menor Não respondeu
P18. Em relação aos presentes, eles terão um valor maior ou menor com relação aos comprados ano passado?
P19. Motivos para presentes de MENOR valor?
%
Por causa da inflação (preço muito alto) 52,5%
Está sem dinheiro 28,4%
Está desempregado 8,2%
Está endividado 6,6%
Presente do ano passado era valor muito alto 2,7%
Crise econômica 1,1%
Não respondeu 0,5%

P20. Com qual frequência você pesquisa
o valor dos presentes em outras lojas
antes de finalizar sua compra?
43.6%
14.6%
15.2%
11.2%
14.9%
0,5%
Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca
Não respondeu
43.3% 43.9%
17.0% 11.6%
16.5%
13.5%
10.8%
11.6%
11.9% 18.7%
0.5% 0.6%
Feminino Masculino
38.5% 45.0% 47.0% 50.0%
18.8% 9.0%
15.7% 16.7%
16.2% 15.3%
14.8%
10.3% 12.6%
9.6% 33.3%
16.2% 16.2% 13.0%
1.8%
41.5%45.5%
18.8%
12.3%
16.2%
12.5%
14.2%
15.8%
12.5%
14.2%
8.6%
31.3%
17.0%13.5%
25.0%
0.9%0.5%
Classe EClasse C/DClasse A/B

30.7%
20.7%
16.2%
7.7%
5,9%
5.9%
4.0%
3.0%
2,0%
1.9%
1.2%
0.4%
0.3%
0.1%
Preço
Qualidade do produto
Bom atendimento
Promoções/ sorteios
Forma/ prazo de pagamento
Educação/cortesia funcionários
Localização
Agilidade no atendimento
Ambiente agradável
Marca/ grife do produto
Credibilidade da loja
Variedade de produtos
Entrega
Organização da loja
P21. O que mais te atrai nas lojas na hora de realizar suas compras?
O preço (30,7%) e a qualidade (20,7%) dos
produtos são os itens de maior relevância
para o consumidor decidir sobre sua
compra.

P22. Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte?
A piora dos indicadores econômicos vem impactando a
situação financeira da maioria dos consumidores de
BH. Para a maior parte (36,6%) o preço alto dos
produtos é o grande vilão e o que mais dificulta na hora
de realizar suas compras.
Chama atenção também como uma dificuldade
apresentada pelos consumidores o atendimento ruim,
dessa forma é grande importância os empresários
investirem em capacitação dos seus funcionários para
proporcionar um atendimento de excelência as seus
clientes e assim alavancar suas vendas.
36.4%
16.7%
13.0%
8.5%
6.9%
5.0%
3.5%
3,1%
2.8%
2.2%
0.7%
0.4%
0.4%
0.2%
0.2%
Preço alto
Atendimento ruim
Lojas muito cheias/ Filas
Qualidade dos produtos
Pouca variedade de produtos
Nenhum dificuldade
Pouca vaga de estacionamento
Juros altos
Pouca flexibilidade na negociação
Poucas formas de pagamento
Trânsito
Aparência/ estrutura da loja
Localização das lojas
Falta de tempo
Indecisão

CENÁRIO 2016
P23. Em relação ao ano passado sua situação financeira?
Para 37% dos entrevistados é nítida a percepção de piora em
sua situação financeira, se comparado ao mesmo período do
ano passado. Fato que pode ser comprovado pelo ICC da
CDL/BH que apresentou queda no último mês, atingindo
apenas 30,4 pontos, indicando que os consumidores de BH
estão pouco confiantes na situação econômica do pais e
também em finanças pessoais.
4.3%
23.2%
32.1% 31.5%
5,5% 3.4%
Melhorou
muito
Melhorou Nada
mudou
Piorou Piorou
muito
Não
respondeu
5.2% 3.2%
22.7% 23.9%
29.4% 35.5%
34.0% 28.4%
5.2% 5.8%
3.6% 3.2%
Feminino Masculino
6.0% 3.6% 3.5% 0.0%
35.0%
25.2%
9.6% 16.7%
25.6%
32.4%
37.4%
50.0%
26.5% 29.7%
39.1%
16.7%
3.4% 5.4% 7.0% 16.7%
3.4% 3.6% 3.5%
1.9% 5.0% 12.5%
28.3% 21.2%
25.0%
32.1% 32.0%
18.8%
25.5% 34.7% 31.3%
8.5% 4.1%
6.3%
3.8% 3.2%
6.3%

CENÁRIO 2016
P24-25. Por qual principal motivo sua situação financeira MELHOROU ou PIOROU?
 Conseguiu um novo emprego 53,1%
 Foi promovido 18,8%
 Agora tem uma renda extra 15,6%
 Quitou as dívidas 9,4%
 Redução dos gastos 1,0%
2,1%
Não respondeu
Motivo melhora
 Inflação alta 47,3%
 Foi demitido 23,3%
 Está endividado 14,0%
 Alguém da família perdeu o emprego 7,0%
 Renda diminuiu 7,0%
1,4%
Outros
Motivo piora

Setor de Economia,
Pesquisa e Mercado
Equipe Técnica:
Ana Paula Bastos – Economista
Sarah Ribeiro – Estatística
André Correia – Analista de Economia
Amanda Santos – Técnico de Pesquisa

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