1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
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Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Résolution des problèmes liés aux applications Office 2010 et
Outlook 2010
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Exchange
Cette formation permet aux participants d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour assister et dépanner
les utilisateurs face aux problèmes de premier niveau concernant la configuration et la maintenance des applications.
OBJECTIFS
• Résoudre les problèmes de compatibilités d'applications
• Assurer le support Office 2010
• Assurer le support de Outlook 2010
PUBLIC
Cette formation s'adresse aux supports utilisateurs.
PRE-REQUIS
Une bonne maîtrise des interfaces et des applications Office et Outlook est nécessaire. Avoir suivi la formation M10224 ou
posséder les connaissances équivalentes.
PROGRAMME
Introduction au support des applications de bureau
Présentation générale du support des applications
Présentation générale de l'architecture du système Windows
Présentation générale de l'installation d'applications
Introduction au dépannage des applications
Résolution des problèmes de compatibilités d'applications
Résolution des problèmes d'application liés aux paramètres de sécurité
Support de Microsoft Office
Support de l'installation d'Office
Support de la mise à niveau d'Office
Gestion de la récupération et de la sécurité d'Office
Gestion des fonctionnalités de langages d'Office
Support de Microsoft Outlook
Configuration d'Outlook
Gestion des données d'Outlook
Dépannage d'Outlook
A retenir
Durée : 2 jours soit 14h.
Réf. CYDEPOFF
Dates des sessions
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.
Votre garantie 100%
SATISFACTION
Notre engagement 100% satisfaction
vous garantit la plus grande qualité
de formation.