empowerment du consommateur, océan bleu

1. Bachelor Ecran, Webmarketing, cours 2
L’indispensable passage du
marketing au WebMarketing

2. On efface tout et on recommence

3. Ou on meure

4. L’avènement de l’Inbound Marketing

5. OCEAN BLEU
5
4 caractéristiques
Innovation
Obsession clientImpertinence
Obsession
client
Différenciation Impertinence

6. Océan bleu Océan Rouge
La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de
l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace
stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non
avenue »

7. Espace concurrentiel
où l’entreprise essaie
de faire mieux que les
autres
Espace stratégique
non exploité qui
permet de sortir de la
concurrence
Océan bleu Océan Rouge
La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de
l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace
stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non
avenue »

8. OCEAN BLEU
8
Sortez de la boite,
il n’y a plus de
place!
Think different
Ne cherchez pas à vous adapter aux
tendances mais à créer des tendances!

9. Illustration
9
Mise en place d’une offre « positionnée
client-centric dans une logique
servicielle.
=> du physique au virtuel

10. Différenciation
des acteurs se
partagent
marché
Domination
par les coûts
Guerre des prix
et
consolidation
Les stratégies
concurrentielles
ne fonctionnent
plus
Une
innovation
stratégie ou
technologique
crée un nouvel
espace
stratégique
Reprise du
cycle
concurrentiel
ocean rouge
ocean
rouge
Ocean
bleu
Démarrage Croissance Maturité Déclin
Cycle des océans rouge et bleu
Une
innovation
crée
un nouveau
marché
François Cazals, HEC

11. 11
Vers la création de nouveaux océans
L’innovation-valeur:
C’est la pierre angulaire de la
stratégie de l’océan bleu. Elle
s’appuie sur l’arrêt du
benchmarking qui amène finalement
l’entreprise à imiter leurs concurrents.
Il faut donc sortir de ce cadre de
référence: au lieu de trouver une
solution au problème existant, il faut
redéfinir le problème au centre du
secteur d’activité.
Baisser les coûts
en réduisant
certains éléments
que l’industrie
considère comme
importants
Augmenter la
valeur pour le
client en jouant sur
les éléments que
l’industrie néglige
Innovation
Valeur
Valeur pour l’acheteur
Coûts

12. 12
Pour ne pas sombrer dans les
océans rouges
Avant Après

13. Les outils
13
Le canevas stratégique
Etudier la concurrence
Définir les critères
concurrentiels
Etape 1 Etape 2 Etape 3
Analyser les critères avec le
compromis Innovation-Valeur
Définir les grille EARC Créer le Canevas stratégique
Créer l’action Océan Bleu
Les étapes de votre étude

14. Stratégie de l’Océan Bleu: une stratégie
adaptée au digital.
ELIMINER
La dimension physique disparait
souvent, que cela concerne un
produit (le cd par exemple), comme
le point de vente lui-même (la
librairie)
REDUIRE
Les éléments du marketing Mix
traditionnel sont souvent réduits: le
périmètre fonctionnel de l’offre, le
niveau de prix, le nb
d’intermédiaires, la communication
traditionnelle….la relation client en
face à face
AUGMENTER
La gamme de produits et services
augmente pour tendre vers l’infini,
logique de longue traine
la relation client à distance prend
une importance considérable
CREER
la dématérialisation numérique
remplace la relation physique
(magasin en ligne) mais de
nouveaux modèles économiques
apparaissent: freemium, enchères
en ligne…

15. L’océan bleu de votre projet
ELIMINER REDUIRE
AUGMENTER CREER

16. Les outils
16
Le cycle d’expérience acheteur
Productivité Comment aider le client à faire mieux ou plus vite?
Simplicité Comment enlever la difficulté intellectuelle ou physique?
Commodité
Comment améliorer la facilité avec laquelle on acquiert, utilise ou même
élimine le produit
Risque Comment réduire le risque financier, physique ou de crédibilité?
Amusement et image
Comment fournir une expérience amusante qui contribue à renforcer une
image/un statut
Respect de
l’environnement
Comment contribuer à l’amélioration de l’environnement?

17. non clients
inexplorés
Non clients
anti
Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu »
• Innovation technologique
• Redessiner les frontières du marché, exploration de services
complémentaires par exemple
• Les cercles des non-clients
Non-clients
imminents

18. Les outils
18
Le canevas stratégique
Exemple du canevas
stratégique de la console de
jeux

19. Les outils
19
Le canevas stratégique
Exemple du canevas
stratégique de la
console de jeux

20. L’Océan bleu de la console WII
illustration: grille des 4 actions de la WII
Eliminer:
- Performances du lecteur DVD
- Taille du disque dur
Atténuer:
- Performances Graphiques
- Design
- Prix
Renforcer/Augmenter
- Exclusivité des jeux Créer
- Simplicité/Intuitivité
- Partage du jeu
- Console trans-générationnelle

21. Les outils
21
Le canevas stratégique

22. Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu »

23. Travailler sur les freins des clients
inexplorés, non-clients ou anti-clients
constitue une approche originale,
génératrice de nombreuses pistes
d’innovation.

24. Les outils
24
Cartographie du réseau de valeur

25. La technologie au service de la révolution Les objets connectés
Un aperçu des
tendances sur
www.objets-
connectés.net

26. La technologie au service de la révolution Les objets connectés

27. La technologie au service de la révolution Les objets connectés

28. La technologie au service de la révolution La réalité augmentée
Pinterest: Vous aide
à acheter ce que
vous voyez

29. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
L’Usine à domicile

30. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
Une voiture plus
résistante aux
impacts…en moins
de 8 heures

31. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
Une maison de
220m2 avec piscine
construite en ….48
heures

32. La technologie au service de la révolution La consommation collaborative
Naissance du
crowdsourcing: une
remise en question
des intermédiaires:
logique anti-
capitaliste
l’Usage devient
plus important que
la propriété

33. La technologie au service de la révolution La livraison collaborative
You2You: les
particuliers livrent
au fil de leurs
déplacements
quotidiens
l’Usage devient
plus important que
la propriété

34. Qu’en est-il du webmarketing? Une révolution silencieuse
REMEMBER
Keep It
SIMPLE

35. 35
Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie
digitale
Leçon 1 « L’art suprême de la guerre
consiste à dompter son ennemi sans
même se battre. »
Traduction – Un bon marketing n’est pas
perçu comme du marketing par le
consommateur.

36. 36
Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie
digitale
Leçon 2 « Au milieu du chaos, se trouve
aussi une opportunité. »
Traduction – Le consommateur est
inondé par un nombre incalculable de
messages marketing de nos jours. Pour
saisir et surtout garder son attention,
soyez différent et soyez utile.

37. 37
Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie
digitale

38. 38
Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie
digitale
Leçon 3 « Paraissez inférieur et encouragez
son arrogance. »
Traduction – Quand vos concurrents
déploient toute leur énergie pour faire du
bruit, ignorez la pression et soyez plus
subtile. Utilisez du contenu ainsi que votre
communauté d’utilisateurs/consommateurs,
afin de générer des discussions et du
dialogue.

39. Une démarche de séduction La méthode Sherpa
Personne ne viendra consulter votre site si vous
ne savez pas séduire en amont…

40. @ Claire Wibaille, année 2016
LA STRATÉGIE DU SHERPA DE GABRIEL ZAPIRO
40
ATTIRER SEDUIRE CONVERTIR PERMETTRE CONCLURE SUIVRE
SUSPECT
CURIEUX
VISITEUR
PROSPECT
LEAD
CLIENT
AMBASSADEUR

41. Racontez-nous l’histoire… L’histoire du slip français
Le point de départ: Une histoire
humaine, un pari entre potes…

42. Racontez-nous l’histoire du succès de Michel et Augustin
L’histoire d’une équipe

43. Racontez-nous l’histoire de Uber
D’un impertinent visionnaire

44. Racontez-nous l’histoire de Breitz Cola
D’une marque régionale culottée….