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ENTERPRISE WEB 2.0 - Carlo Vi
Carlo Visani – c.visani@tecla.it
1 © Copyright IBM Corporation 2008
2. Le assi dell‘Enterprise 2.0
Enterprise 2.0
Il Web 2.0 e una attitudine all’uso della tecnologia con la rete come piattaforma. L’Enterprise 2.0 è il
modo di interpretare questo fenomeno, lato business.
Consumer / Public networks
Social
Business
Enterprise / Business networks
Technology
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3. Social: Generazioni al lavoro
4 generazioni che lavorano insieme, con con comportamenti lavorativi diversi
Traditionalists Boomers Gen X Millennials
Born 1922 – 1945 1946 – 1964 1965 – 1980 1980-2000
Too much and
Training The hard way Required to keep me Continuous and expected
I’ll leave
Learning style Classroom Facilitated Independent Collaborative and networked
Communication style Top-down Guarded Hub and spoke Collaborative
Problem-solving Hierarchical Horizontal Independent Collaborative
Decision-making Seeks approval Team informed Team included Team decided
Leadership style Command and control Get out of the way Coach Partner
No news is
Feedback Once per year Weekly/Daily On Demand
good news
Unfathomable if not
Technology use Uncomfortable Unsure Unable to work without it
provided
Part of my daily
Job changing Unwise Sets me back Necessary
routine
Source: Lancaster & Stillman (2003)
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4. Social: Modi facili di fare le cose
Le persone usano a casa strumenti di produttività e collaborazione
che spesso al lavoro non sono disponibili.
Hano modi sempre piu’ codificati di agire.
Italia, utenti attivi =
20.248.970
Fonte: School of Management e
Nielsen//NetRatings, Gennaio 2007
La categoria Web 2.0 è composta
da una lista di 75 brands / channels
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5. 2.0 Business Models
Business: Il mercato propone fenomeni impensabili 2 anni fa
Se oggi un cliente vuolefare commerce (o qualsiasi altra attività sul web),
deve informarsi molto bene sui suoi co-petitors. In qualsiasi settore.
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6. Business: si va verso l’assemblaggio di servizi. Quali servizi?
Se oggi vuoi offrire un servizio devi informarti molto bene sui tuoi web co-petitors.
In qualsiasi settore.
Carlo Visani – c.visani@tecla.it
6 © Copyright IBM Corporation 2008
7. 2.0 Tech Trends, SOA & Web 2.0
Tecnologia
Cambiano i modi per concepire e realizzare le
soluzioni tecnologiche
Devo farla SOA
o Web 2.0?
Consumer / Public networks
Social
Eternal Betas Situational applications
Small Failure Composite applcations
Mashups +21% 2008
Business
70% CIO preferiscono suite
Enterprise / Business networks
2.0 da grandi vendor
Technology
Drastica riduzione
dei tempi di risposta da IT
al Business
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8. Evoluzione del modello funzionale – fuori, il Web 2.0
Cosa fanno i nostri clienti? Situational applications.
Situational Application composer
Pipes.yahoo.com
Web
Situational Application
FlatRate.it
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8 © Copyright IBM Corporation 2008
9. Evoluzione del modello funzionale – dentro, Enterprise 2.0
I punti chiave delle soluzioni 2.0.
Gli utenti Home web 2.0 sono anche Employee 2.0.
Il team, la collaborazione, la semplicità sono valori condivisi.
Converged people, Converged Converged Semantic Web,
Tagging, Online Media
communicatoins content, data &
Social networking, Blogs, Analysis, Behaviour
applications,
Wikis, Personas, Knowledge VOIP, advanced analysis, Reputation
Communities collaboration,
Portal, Mashups,
Digital Assistants, RSS
RSS, Widgets, Mashups,
Situational / Composite
Applications,
Dashboards,
Collaborative
applications, Workflow
Buy/Build/Mashup
Info Mgmt
SOA Business Process Management, Process Server, ESB
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9 © Copyright IBM Corporation 2008
10. SOA + Web 2.0 = Enterprise 2.0
Enterprise Composite
Enterprise Situational Applications
Applications (portal)
e postazione di lavoro avanzata
Composite Application
Situational Application Situational Application
Portal Mashups
Client based Widget & Web Mashups
Mashups
Info Mgmt
SOA Process Management, Process Server, Service BUS
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10 © Copyright IBM Corporation 2008
11. Cos’è un Portale
“I Portali sono siti Web rivolti a utenti e a comunità
“I comunità
specifiche, che forniscono:
aggregazione di contenuti informativi,
informativi,
collaborazione e servizi per la comunità degli
comunità
utenti,
utenti,
accesso a servizi e applicazioni.
Il tutto fornito in modo altamente personalizzato“
personalizzato“
Gartner Group, 'Portal': The Most Abused Term in IT, Sept. 25,2000
Gartner Group, 'Portal': The Most Abused Term in IT, Sept. 25,2000
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12. Il Portale dell’Organizzazione (secondo gartner group)
Unificazione e standardiz-
zazione accesso
Organizzazione puntuale
di contenuti e documenti
(KM)
Migliore efficienza e
tempestività
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13. Portal Aggregation & Presentation Layer
Human
Resources
Collaboration
ERP, CRM, Etc.
Transactions
Content
Management
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14. Portale 2.0:integra dinamicamente servizi per e migliorarepartner, fornitori,
Portale: l’interfaccia unica dove plasmare dipendenti, le
esigenze operative delle persone
clienti.
R Knowledge
ol Ro R
Shopping e
1 le 2 ole Processes
Finances 3
Applications
Leisure
Enterprise Content
Entertainment
SSO
Employee to Employee to
Life Events
User Lifecycle
Life Work
Social Responsibility Management
Human Capital
Customers
Collaborative Collaboration
commerce Employee
Employee to Instant messaging
Process &
External to Employee Expert location
Transactions
e-meetings/
Enterprise Content
webcasting
Partners Collaboration
Community support
Employee
to
Company
Suppliers Virtual Help Desk
Yellow Pages
e-Procurement
Corporate Messaging
e-Learning
e-HR / ESS / MSS
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15. Portale 2.0: per scomporre le esigenze funzionali
in componenti di servizio (portlet), riaggregabili, esternalizzabili
Business
Services
Functions
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16. Portale 2.0: con un unica infrastruttura,
tanti tipi di portali per trasformare l’azienda.
Strategy
Vision, Governance, Business Case, ROI
Organization Transformation and Culture Change
Performance Mgt.Employee Relationship Management
Content & Services
Creation, Assessment and Management
Role-based
Functional Customer e-Learning
Supplier Knowledge
Workplaces
Process Brand Workplaces Management Personal development
Workplaces Workplaces Customer training
Sales & marketing Collaborative Innovation Hosted solutions
Customer service Design Communities
Supply chain
HR Customer Collaborative Expertise
Store Manager (retail)
Finance self-service Innovation Teaming
Underwriter (Insurance)
Procurement “Collaborative Commerce” Partner self-service Tools and processes
Business Process
Help
Portal Services
Design (Branding, Usability etc), Personalization and Roles, Architecture, Technology,
Portal Shared Services, Identity Management, dot cleanup
Technology, Implementation and Maintenance Services
Program Management, Technology, Application, Communications and Change Management
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17. Portale: integratore molto potente di front-end per le componenti enterprise;
le applicazioni possono dialogare tramite integrazione di front-end
Portal
Application Application Application Application Application
ERP CRM Content Workflow Custom Personalized and role based
Interoperability
content, information
process and application integration
Interoperability
EAI / Enterprise Service Bus
Portal (Detail)
APP 1 – es. SAP APP 2
Computing Legacy Infrastructure
APP 3
CONTENT / DOCUMENT
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18. Il Portale: integratore di servizi interni con servizi esterni, es Web 2.0
(mashups dati business)
Web 2.0 Portal 2.0
REST / AJAX /PHP / RUBY
ATOM
JSON
XML
RSS ERP CRM
CUSTOM
DOCUMENT
APP
MANAGEMENT
Front end SOA,
SOAP
Composite application,
JMS
WS-* Mashups
MOM Legacy
Enterprise
Oracle Dojo, Ajax, REST
CICS
IMS
SAP AS400 DB2
Enterprise 2.0 Svcs
.NET
SOA / Enterprise Service Bus
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19. Portale 2.0: integratore di servizi interni con servizi esterni, es Web 2.0
(mashups dati business)
Web 2.0 Portal 2.0
REST / AJAX /PHP / RUBY
ATOM
JSON
XML
RSS ERP CRM
CUSTOM
DOCUMENT
APP
MANAGEMENT
Front end SOA,
SOAP
Portal Accellerators
Integrazione Dati CRM via JMS
WS-* Portlet Factory, Wiring,
MOM
web svcs in 2ore; Legacy
Enterprise
Mashups (diverse viste) Oracle Composite application,
CICS
IMS
con G. Maps in 1 giorno. Mashups
SAP AS400 DB2
Servizio scalabile di livello
Dojo, Ajax,Cruscotti con
REST
enterprise
Enterprise 2.0 Svcs DASHBOARDS;
.NET
utilizzo di AJAX per
SOA / Enterprise Service Bus
costruzione e
consultazione in real
time senza refres dati
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19 © Copyright IBM Corporation 2008
20. il Portale 2.0
Portale 2.0: un’unica soluzione per consumatori, clienti, fornitori, partner e
utenti aziendali di qualsiasi ruolo
Intranet
Internet
Extranet
Applications
Content
Processes
People
Una unica soluzione personalizzata per l’utente
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21. Portale 2.0: Benefici
Consentire la gestione di
Costruire soluzioni in modo più
programmi a protezione delle
rapido, efficace ed efficiente
revenues e del capitale
intellettuale
Consolifdare il procurement HW Cost Revenue
e SW, sfruttare tutte le Savings Generation Creare nuovi modelli di
capabilities dei packages in
business; Allargare la base di
ottica soluzione integrata
servizi e dei clienti (in era Web
2.0)
Ridurre costi travel,
Operational User
delocalizzazione, complessità
Cogliere in tempo le opportunità
Efficiency Satisfaction
lavoro
del mercato (time to market)
Definire un unico punto e modo Eliminare frustrazione derivante
Align IT Investments
naturale di accesso da gestione a silos degli
strumenti di base e dalla non
Fornire informazioni e Consolidamento infrastruttura e conoscenza/accesso agli
applicazioni sulla base del dati (logica e fisica) strumenti
ruolo/attività/task (role/Process
Focalizzazione in contenuti e Facilitare il lavoro e la vita
Based)
servizi, non in tecnologia professionale
Ottimizzare qualità, integrità e Streamline del supporto
Unificare user experience,
pertinenza delle informazioni operativo
facilitare la comprensione e
fornite Ottimizzazione flusso accettabilità delle soluzioni
progettuale con approccio user
Incrementare la sicurezza delle
centred e solution oriented Aggregare: persone, comunità,
soluzioni integrate
(accettabilità), non package processi, conoscenze
oriented
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23. Microsoft Sharepoint
Docs/tasks/calendars, blogs,
Server-based Excel
wikis, e-mail integration, project
spreadsheets and data
management “lite”, Outlook
visualization, Report
integration,
Center, BI Web Parts,
offline docs/lists
KPIs/Dashboards
Business
Collaboration
Intelligence
Platform
Rich and Web forms Enterprise Portal
Services
based front-ends, template, Site
Business
LOB actions, Workspaces, Mgmt, Directory, My Sites,
Portal
pluggable SSO Forms social networking,
Security, Storage,
privacy control
Topology, Site Model
Content
Search
Management
Enterprise scalability,
Integrated document
management, records contextual relevance, rich
management, and Web people and business data search
content management with
policies and workflow
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23 © Copyright IBM Corporation 2008
26. Oracle Enterprise Web 2.0
Oracle Content Management
In-context web content management
Conversion, transformation, and reuse
Integrated with enterprise infrastructure
Oracle WebCenter Suite
Portable Web UI Components
Pre-built web 2.0 capabilities
Built on Fusion Middleware
Oracle Fusion Middleware
Open, Complete, and #1
Extends value proposition of infrastructureand applications
Oracle Beehive
Collaborative Services for the enterprise
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27. IBM - Websphere Portal - Framework Services
Virtual Portals
Portlets
Multiple portals with 1
Click to Action installation
JSR 168 Cooperative Portlet wiring Single shared infrastructure
WS-Security support for WSRP Single Access control
management
Admin & Security
Java Security Model (JAAS / J2SE)
Personalization
LPTA Single Sign On
Authentication / Authorization Template, Skin, Themes & Page Layout
Access Control for users & groups Role-based content delivery
Collaborative filtering
Campaign Management tools
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27 © Copyright IBM Corporation 2008
28. IBM - Websphere Portal - Integration & Content Services
Content
Data
Web clipping & RSS Syndicated content
Connectors & Portlet
Optional portlets for content-management
RDMBS (DB2, Oracle, SQL, others)
systems
JDBC Sources
(Documentum, Vignette, Verity, others)
Applications
Business Process
Portal Application Integrator
BPEL Process Choreographer
(SAP, Oracle, Domino, others)
My Task portlet
Integration with Websphere
Process Server
Full Text Search
Web Content Management
Indexing & Filtering
Create, Approve & Publish to web servers
Categorization & Metadata search
Template-driven content
Optional applied taxonomy
Separation of content, structure & design
Integration with other serach engines
Integration with Document Manager
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29. IBM - Websphere Portal - Collaboration
Portal
Portal framework
Integration services
Strumenti
Office Web content management
Domino® Applicazioni
Email, Processi
Contatti
Applicazioni
Collaborative
Progetti
Attività
IM
Web Conf
Sametime®
Forum,
Comunità
Telephonia, Connections
Video, VoIP
Bookmark
Librerie di file,
condivisi
Profili, Skill,
Blog, Wikis
Expertise
QuickrTM
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