Tuotetieto ja sen hallinta on paljon muutakin kuin tuotteeseen liittyviä parametrejä. Tuotetieto on käsitteenä todella laaja ja voi pitää sisällään mitä tahansa, millä tuotteen ostaminen ja käyttäminen tehdään asiakkaalle helpommaksi. Tuotetietoa ovat niin videot, kuin käyttöohjeetkin. Tuotetiedon hallinta ei ole rakettitiedettä, mutta hyvin hoidettuna sillä voi saada merkittäviä tuloksia. C niin kuin Canter. Esitykseen on kerätty seitsemän C:llä alkavaa englanninkielistä termiä, jotka kuvaavat seitsemän tärkeää asiaa, joiden avulla tuotetiedonhallinnassa menestyy.

1. TUOTETIEDONHALLINNAN
7C:TÄ

2. Kerää hajanainen tuotteisiin liittyvä tieto
eri tiedostoista ja järjestelmistä
keskitettyyn PIM-ohjelmistoon
Collect
1.

3. 2.
Suunnittele tuotetietovirtojen kulku
yrityksen IT-infrastuktuurissa niin, että
kukin tieto syötetään vain kertaalleen
yhteen paikkaan
Connect

4. Varmista tuotetiedon tuottajien välinen
tehokas yhteistyö sekä se, että sisältö
on kaikkien sisältöä tarvitsevien
ihmisten ja kanavien käytössä.
Collaboration
3.

5. Mieti minkälaisia tuotesisältöjä
asiakkaasi tarvitsee ostopolkunsa eri
vaiheissa
Content
4.

6. Kun tuotetiedot ovat kertaalleen syötetty
keskitettyyn järjestelmään, ovat ne välittömästi
hyödynnettävissä niin verkkopalveluissa,
myymälöissä kuin tarjouksissakin
Asiakkaan on helppo ostaa tuotetta siitä hetkestä
lähtien, kun tuote on otettu valikoimaan
Commerce
5.

7. Vaikka eri kanaviin julkaistaan eri tietoja,
kannattaa ne silti hallita keskitetysti ja
suodattaa kanavakohtaisesti
Näin säästetään valtava määrä päällekkäistä
työtä ja varmistetaan yhtenäinen
tuotekokemus asiakkaalle eri kanavien välillä
Channels
6.

8. Tuotetiedonhallintaa tehdään asiakkaille
PIM- tuotetiedonhallinnan järjestelmä on
sitä varten, että siellä tuotetieto muutetaan
sopivilla sisällöillä rikastetuiksi asiakasta
palveleviksi tuotteiksi, joita on helppo ostaa
Customers
7.

9. Tuotetiedonhallinnalla olemassa oleva
tuotetieto kerätään yhteen ja rikastetaan
palvelemaan asiakkaan tarpeita kaikissa
ostokanavissa

10. Tuotetiedonhallinta yhdistää tekijät,
taustajärjestelmät sekä myyntikanavat ja
varmistaa, että asiakasta palvellaan aina
oikeilla tuotesisällöillä

11. Tuotetiedonhallinta kasvattaa myyntiä, ja on
ennen kaikkea hyvää asiakaspalvelua

12. Koetko yrityksesi tarvitsevan apua
tuotetiedon keskitettyyn hallintaan?
Ota yhteyttä ja keskustellaan lisää!
Minna Andersson
Head of Sales & Marketing
+358 400 878 101
minna.andersson@canter.fi