Este documento descreve um modelo de aplicativo móvel para captação de doações para instituições de caridade. O aplicativo permite que os doadores façam doações usando cartões de crédito de forma segura e recebam confirmação por e-mail. As instituições podem usar os dados coletados para fins de marketing e controle financeiro das doações recebidas.

1. - DOAÇÕES VIA APLICATIVOS
PARA CELULAR –
AMPLITUDE E RESULTADOS
GERSON RAUL PERSIKE

2. GERSON RAUL PERSIKE
Gerson Raul Persike é filósofo, pós-graduado em gestão estratégica de
empresas, especialista em desenvolvimento de dirigentes empresariais,
mestrando em comunicação e estudioso em modelos de lideranças
organizacionais. É um dos maiores especialistas em Telesserviços do Brasil.
Empresário e consultor de empresas nas áreas de gestão comercial,
capacitação de lideranças e formação de equipes motivadas e produtivas.
Diretor-Presidente da empresa Comunicação & Mercado – Inteligência em
Gestão e Treinamentos Empresariais , gestor do Call Center da Fundação
Pró-Rim e sócio-proprietário da empresa TELEVA – Telesserviços em Home
Office, é palestrante internacional, escritor e articulista, efetuando cursos,
palestras motivacionais, gestão e planejamentos comerciais e de
atendimento para Organizações de sucesso no Brasil e exterior.

3. APRESENTAÇÃO
● O Instituto TELEVA é uma entidade de apoio a educação
infantil, fictícia, criada pela TELEVA Telesserviços em
Home Office apenas para exemplificar um processo de
captação de recursos via aplicativo.
● Esse modelo pode ser adotado para captação de
recursos nos mais diversos segmentos.

4. Atualmente a prática mais utilizada para captação de
recursos sociais ocorre pelos convênios de operadoras de
telefonia e/ou empresas de energia elétrica.
Apresentamos um modelo mais atual, moderno, seguro,
abrangente e interativo nestas captações através de um
aplicativo de celular com confirmação da doação via cartão
de crédito.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS

5. Exemplificação com um modelo do aplicativo

6. PROSPECÇÃO
Como prospectar o doador ?
● Link para download no site: www.televa.com.br/appinstituto
● Mensagem SMS: Instituto TELEVA: acesse o Google Play e faça download do
aplicativo Instituto TELEVA pelo televa/app.
● Através de uma ligação ativa via telemarketing.
● Envio de mensagem pelo Whatsapp, informando o link para download.
● Divulgação do aplicativo pelas mídias sociais da entidade.
● Ações em shoppings, empresas, praças, universidades, espaços públicos, etc.

7. FLUXO DA DOAÇÃO
1. O doador foi
impactado, fez o
download e seu
cadastro inicial
no aplicativo.

8. FLUXO DA DOAÇÃO
2. Uma imagem de abertura, com
visual agradável e impactante,
convida o usuário a doar.
A imagem de abertura, também
conhecida por "splash", é exibida
enquanto o aplicativo está sendo
carregado. É a primeira imagem
que vai ser vista pelo usuário, e,
geralmente dura poucos
segundos.

9. FLUXO DA DOAÇÃO
3. No menu de
opções o
usuário
seleciona e
clica no
botão de
valor que
deseja doar.

10. FLUXO DA DOAÇÃO
4. Opção 01: No site do
PagSeguro informa seu
email e clica em Pagar
com Segurança.
* Caso o cliente já tenha
cadastro no PagSeguro
poderá utilizar o mesmo, ou
fazer um novo, como preferir.

11. FLUXO DA DOAÇÃO
4 - O usuário informa
seus dados de
endereço e do
cartão de crédito
e clica em
Confirmar
pagamento.

12. FLUXO DA DOAÇÃO
4 – Opção 02:
Caso não se queira que apareça o encaminhamento
ao PagSeguro, essa opção de confirmação da
doação poderá ser integrada de tal forma que
haja um link direto com as administradoras
de cartão de crédito.
Nesse caso, todo o processo da confirmação da
doação ficará integrado, no mesmo ambiente
do aplicativo, sem que o contribuinte tenha
que acessar outro site para confirmar a
doação.

13. FLUXO DA DOAÇÃO
5. A doação é aprovada, e o
usuário recebe sua
confirmação pelo
aplicativo e por email.
No exemplo, o modelo
da confirmação via
PagSeguro (Opção 01).

14. CONTROLES FINANCEIROS
A partir da aprovação da adesão do contribuinte o Instituto
TELEVA já tem as informações financeiras ( extratos de
conta bancária e quantidade de assinantes ) pelo site do
PagSeguro ou administradora do cartão de crédito. Os
dados são exportados para uma planilha Excel.
Esta planilha é apresentada semanalmente pelos gestores
do aplicativo.

15. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
● Dados cadastrais dos contribuintes,
com relações nominais de nome,
e-mail e celular.
● Número de usuários que fizeram
download do aplicativo.
● Número de usuários que fizeram
cadastro no aplicativo.
● Número de usuários que contribuem
pelo aplicativo.

16. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Diariamente a TELEVA enviará ao gestores e ao setor de T.I. da Empresa uma planilha com
demonstrativo de quem fez o cadastro no aplicativo e quem está efetivamente fazendo
doações mensais. Data do Cadastro Nome Completo Email Data da Doação Doação Mensal
01/03/2018 José Maria jose.maria@hotmail.com 02/03/2018 50,00R$
15/03/2018 Ana Castilhos ana.castilhos@gmail.com -R$
02/04/2018 Gabriel Castro gabriel.castro@gmail.com -R$
03/04/2018 Maria Silveira maria.silveira@terra.com 03/04/2018 10,00R$
16/04/2018 Sandra Torres sandra.torres@gmail.com 20/04/2018 10,00R$
06/05/2018 Miguel Soares msoares@gmail.com 06/05/2018 30,00R$
06/05/2018 Gerson Persike gersonp@hotmail.com 06/05/2018 100,00R$
06/05/2018 Tatiana Golin tatiana.golin@gmail.com 06/05/2018 50,00R$
Os serviços de distribuição digital de aplicativos, como o Google Play e App Store, não informam os
dados pessoas de seus usuários.
“Respeitamos as opções de compartilhamento limitado ou configurações de visibilidade que o usuário faz
para a Conta do Google”.

17. REPASSE DE VALORES
A empresa gestora do aplicativo ( TELEVA ), promoverá o
repasse mensal das doações à empresa contratante, de
acordo com os efetivos pagamentos dos contribuintes
adimplentes, já efetuando o acerto de contas de seus
honorários.
- Tarifa de Intermediação : R$ 1,75 por transação.
- Taxa de Intermediação: 7,00% sobre a receita.
- * A Tarifa de Intermediação, terá um reajuste anual pelo IGP-M e eventuais ajustes de taxas de
acordo com as políticas das companhias financeiras parceiras.

18. CONTEÚDO DO APLICATIVO
Além das opções para efetuar as
doações, podemos incluir o conteúdo que
for desejado, como:
● Notícias
● Formulários
● Fale conosco
● Dúvidas frequentes
● Quem somos
 E um link para loja virtual no rodapé.

19. EXEMPLO DE FORMULÁRIO
Diversos formulários podem ser
criados para obtenção de dados
em geral e extraídos da base em
formato de planilhas excel
SubmissionDate Quantascrianças Qual idade dacriança Qual sexodacriança
2018-05-1720:22:41 2 3 Feminino
2018-05-1720:06:06 3 4 Feminino

20. NOTIFICAÇÕES PUSH
A Notificação Push é um tipo de
mensagem enviada para aplicativos de
celular ou aplicativos gerais.
O Push direcionado é uma notificação
recebida no celular do usuário o qual é
direcionado para um conteúdo específico
do aplicativo.
Intituto Televa . 10 min
O Instituto TELEVA promove com o apoio do
SESC/SC a III Semana da Saúde Bucal, nos dias
19 e 20 de abril

21. OPERACIONALIZAÇÃO
O departamento de Marketing da
Empresa Contratante deverá,
periodicamente, enviar à TELEVA os
materiais a serem divulgados no
aplicativo, dentro de um layout pré-
estabelecido.
Desta forma, as informações serão
disponibilizadas às pessoas que
baixarem o aplicativo, sempre com as
devidas atualizações.

22. FORMALIZAÇÃO DA PARCERIA
Após as devidas considerações e
avaliações, firma-se um contrato
de prestação de serviços para a
devida operacionalização.

23. PROJEÇÃO COM ESTIMATIVA DE RESULTADOS
PROJEÇÃO / Mês  01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
Dias para a meta 20 20 20 20 20 20 20 10 10 20 20 20
Qtde. Operadores 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Meta da Equipe no
Mês (R$) R$6.000 R$6.000 R$6.000 R$6.000 R$6.000 R$6.000 R$6.000 R$3.000 R$3.000 R$6.000 R$6.000 R$6.000
Envio Acumulativo
(R$) R$6.000 R$12.000 R$18.000 R$24.000 R$30.000 R$36.000 R$42.000 R$45.000 R$48.000 R$54.000 R$60.000 R$66.000
Retorno Acumulativo
(R$) considerando o
ciclo R$5.820 R$11.640 R$17.460 R$23.280 R$29.100 R$34.920 R$40.740 R$43.650R$46.560 R$52.380 R$58.200
Com taxa estimada de perda em 3,00%, com 10 operadores de telemarketing ativos e valor médio de
contribuição em R$ 15,00/mês.
Nota: Esses são os resultados brutos. Deve-se, ainda, efetuar os cálculos das taxas de administração e
manutenção da equipe.

24. VANTAGENS DO MODELO
● Reforço da identidade da empresa.
● Facilidade de interação com a base de registros.
● Segurança e agilidade nos repasses financeiros.
● Tickets-médios por doação costumam ser mais altos.
● Maior fidelização dos clientes/contribuintes (menor perda da base).
● Rapidez na criação e retorno nas pesquisas interativas.
● Forma alternativa eficaz aos tradicionais modelos de cobrança.
● Aproveitamento de duas condições atuais: Grande parcela da população possui
telefone celular e cartão de crédito, o que amplifica as possibilidades de fechamentos.

25. ESPAÇO PARA DÚVIDAS E COMENTÁRIOS
Gerson Raul Persike
Fone: (047) 98838-6417

26. Agradecemos a sua participação!
Palestrante
Contatos