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Telecom / Mobile

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Experiencia en gestión de Contact Center (orientación a los resultados ya sea captación o fidelización). Aporto sólidos conocimientos en definición y mejora de procesos, cuadro de mandos, calidad,atención al cliente y orientación comercial de los agentes presenciales o teleoperadores. Amplia experiencia en Marketing Digital (generación de contenidos especializados sobre Contact Center y Marketing), Comunicación online - SEM - e-mail marketing. Actualmente desarrollando mi experiencia en el mundo de la Publicidad digital y la Formación.