O presente trabalho, apresentado em forma de cursos e palestras, tem o objetivo de deixar o participante com autonomia para interagir nos mais variados segmentos, seja nos círculos sociais, empresas ou instituições de ensino. Também ministrado através de workshops. Consulte! www.carloscunhacomunica.blogspot.com

1. FALANDO EM PÚBLICO
Vencendo Barreiras Através da Comunicação
Palestrante: Carlos Cunha
Gestão de Marketing e Assessoria em Comunicação

2. FALANDO EM PÚBLICO
Vencendo Barreiras Através da Comunicação
O Processo
O Relacionamento
O Feedback

3. Por quê nos Comunicamos?
 Ser aceitos
 Ser entendidos
 Aumentar o
conhecimento
 Proporcionar
interação
 Compartilhar ideias

4. Comunicação X Informação
 Informação: ato ou
efeito de informar;
notícia recebida ou
comunicada ao
público; dados
sobre alguém ou
alguma coisa
 Comunicação:
meio de ligação,
via de acesso
passagem

5. A Importância da Comunicação
 Ao se comunicar
bem, o homem
passa a exercer
plenamente o seu
papel social e se
torna respeitável,
confiável,
desenvolve suas
habilidades, além
de aumentar a
autoconfiança.

6. Características de um comunicador
 Bom observador;
 Sabe ouvir;
 Sabe respeitar a
opinião do outro;
 Não tem qualquer
tipo de
preconceito;

7. O Processo da Comunicação
Codificação Decodificação
Emissor Mensagem Receptor
RU
RUD RUÍDO
Í ÍDO RUÍDO
O
Feedback Resposta

8. O Processo da Comunicação
 Troca de Papéis: em algum momento seremos
Emissores e Receptores
Emissor Emissor
Receptor Receptor

9. Os Ruídos na Comunicação
Características
Físicas
 Psicológicas
 Trânsito  Sono
 Batida de porta  Distração
 Arrastar de mesa,  Inibição
cadeira,  Nervosismo
 Tosse ou espirro,  Insegurança
 Ronco,  Medo
 Pigarro  Baixa autoestima

10. Os Ruídos na Comunicação
Ao se transmitir uma mensagem, deve se levar em consideração o tipo de
público ao qual ela se destina, para que possamos adaptar o conteúdo.
É comum, durante uma comunicação, o outro interpretar totalmente diferente
do que emitimos, ou até mesmo, pensamos ter emitido.
Daí, a necessidade de dosar as palavras, pois elas podem ter efeito contrário
ao que desejamos.

11. Dinâmica
 Procure observar o ambiente à sua volta;
 Comece a treinar a partir de casa;
 Observe as pessoas que você considera
serem comunicadoras;
 Comunicativo # Comunicador

12. FALANDO EM PÚBLICO
Vencendo Barreiras Através da Comunicação
 Persuasão e
Objetividade
 Voz
 Corpo

13. Comunicação Convincente
se fazendo entender...
“Cada um pensa em mudar a
humanidade, mas ninguém pensa em
mudar a si mesmo.”
Leon Tolstói (escritor)

14. Comunicação Convincente
 Por quê VOCÊ está
aqui?
 Qual SEU objetivo
pessoal?
 Qual SEU objetivo
para com o
OUTRO?
 VOCÊ acredita no
que diz?

15. Comunicação Convincente
 Precisamos estar
convictos dos nossos
pontos de vista para
convencermos aos
outros.
 Quando acreditamos
em nós, estamos aptos
a fazer com que outros
também acreditem

16. Comunicação Convincente
Pontos de vista (desenvolvimento)
 Todos nós, em algum
momento, passamos a
pensar de modo
diferente.
 Fatores contribuintes:
vivência pessoal,
influência de terceiros
(círculo de amizades)
 Filtrar as ideias
recebidas no cotidiano,
independente da fonte
(pessoas, internet,
ambiente trabalho)

17. Comunicação Convincente
Dicas
 Pesquise (literatura
especializada, internet*);
 Faça análise comparada:
entre vários assuntos e
autores;
 Participe de rodas de
discussão (fóruns) sobre
o assunto;
 Ouça opiniões diferentes.
 Não receie em perguntar
o que não sabe

18. Corpo
 Mantenha uma
postura altiva;
 Elimine a
arrogância;
 Esteja sempre
alerta (atento);
 Ouça antes de
argumentar

19. Postura
Corpo
 Uma pessoa cabisbaixa  Mantenha o equilíbrio
passa a impressão de
ser submissa e
insegura
 Uma pessoa com o
‘nariz empinado’ passa
a impressão de
arrogância.
 Em ambas, a geração
de antipatia é
automática

20. Voz
 A voz é o veículo
da emoção
 Qualquer
instabilidade
emocional é
retratada através
dela.
 Ajuste o tom para
as mais diversas
situações

21. Voz
Mitos
A eficácia da fala se
resume em:
Personalidade
Timbre
Ritmo

22. Voz
Personalidade, Timbre e Ritmo
Personalidade
Caráter ou qualidades próprias da pessoa; Individualidade consciente.
Timbre
Qualidade sonora de instrumento ou voz.
Som diferente de diversos instrumentos, embora da mesma altura e intensidade.
Ritmo
Cadência; metro; compasso
Fazer-se ouvir com intervalos regulares.

23. Voz é Música
 O sucesso de nosso discurso depende
da sonoridade que empregamos à
VOZ.

24. Voz
Dinâmica Sugerida
 Leia textos
variados,
independente de se
entender do
assunto;
 Faça-o com
sorriso, esboçando
tristeza e de
maneira séria
(carrancuda)

25. FALANDO EM PÚBLICO
Vencendo Barreiras Através da Comunicação
Discurso
Planejamento
Postura
Recurso AV

26. O Discurso
 É recomendável
que um discurso
tenha entre 3 a 5
minutos. Quando
passa disso, pode
caminhar para um
curso e/ou
palestra.

27. Preparando o Discurso
A concentração
 Pesquisa
 Assunto
 acadêmico,
negócio, cotidiano
 Público
 gosto, idade,
cultura,
personalidade
 Local
 aberto:
arena/estádio
 fechado:
auditórios, salas

28. Preparando o Discurso (2)
 Repita as palavras
de efeito (se o
discurso for
oralizado);
 Escreva apenas os
tópicos
importantes. Evite
leitura e ficar preso
ao papel;

29. Preparando o Discurso(3)
 Evite divagações
que podem ocorrer
durante a sua fala
(insights);
 Fique atento à
reação da plateia;
 Interaja sem
perder o foco no
tema(assunto);

30. Preparando o Discurso(4)
 Reserve alguns
minutos da sua fala
para esclarecer
dúvidas da plateia
(se necessário);
 Seja simpático com
a plateia, mas
mantenha sua
postura de líder.

31. Preparando o Discurso
Recursos Audiovisuais
 Vídeos: com
duração de até 7
minutos. Se
necessário, faça
pausas para
contextualizar;
 PPT: utilize mais
imagens que texto.
Plateias costumam
ser visuais;

32. Preparando o Discurso
Recursos Audiovisuais
 Flipcharts: procure
utilizar letras
legíveis. Evite
rabiscos, rasuras,
etc..

33. Preparando o Discurso
O uso do microfone
 Nunca bata na cápsula
do microfone;
 Mantenha uma
distância de 20cm
(1palmo) ao falar;
 Teste o som antes de
começar a falar;
 Não rode o pedestal
nem brinque com o fio.

34. Curiosidades Técnicas
- Um discurso de 30 minutos envolve mais de 5 horas
de elaboração (descontando-se os insights) e contém
entre 4500 a 4800 palavras.
Se optar por este formato, interligue os temas por
tópicos e dedique de 3 a 4 minutos para cada tópico.
Considere o uso de equipamentos multimídia.
- Em leitura corrente, uma linha digitada em letra tipo
Arial com corpo 12 leva 2,3 segundos para ser lida.
Considere isso na hora de montar seu discurso

35. FALANDO EM PÚBLICO
Vencendo Barreiras Através da Comunicação
O Sucesso na
Comunicação
A Comunicação
Não Verbal
Marketing Pessoal
Dicas

36. Obtendo Sucesso na Comunicação
 O sucesso na Comunicação
depende da observação do
palestrante/comunicador.
 Sempre que a observação
estiver aguçada, a
possibilidade de êxito estará
garantida.
 No entanto, é importante
ressaltar alguns aspectos que
podem prejudicar este
sucesso:

37. O Medo de ERRAR em Público
Obstáculos
 Insegurança
 Desconhecimento
do Assunto ou
 Confiança
Exacerbada

38. Dicas Importantes
(O menos pode ser mais)
 O que fazer
 Gerir o Tempo
 Observar a
audiência
 Conhecer o
assunto
 Interagir

39. Dicas Importantes
(O menos pode ser mais)
 O que NÃO fazer
 Piadas
 Subestimar a
audiência
 Excesso de simpatia
 Detalhes pessoais

40. Dicas
Pontos de Observação
 O primeiro e o
último são sempre
os mais críticos:
 Sendo o primeiro:
não se sabe a
reação da
audiência
 Sendo o último:
ansiedade e
necessidade de
superar (ser o
melhor)

41. A Comunicação Não Verbal
 Postura
 Gestual
 Vestuário
 Olhar

42. A Comunicação Não Verbal
60
50
40 Linguagem
Corporal
Palavras
30
Conteúdo
20
10
0
Pesquisa: Albert Mehrabian, Professor Emérito da UCLA

43. Marketing Pessoal

44. Marketing Pessoal
O Marketing Pessoal é toda ação/atitude,
palavra, demonstração, que concorrem,
direta ou indiretamente, para o nosso
sucesso na vida familiar, social ou
profissional.
(a recíproca também é verdadeira)

45. Marketing Pessoal
no dia a dia
 Vocabulário
 Observar aspectos
apropriado: a
voltados à aparência:
linguagem coloquial
 Cabelos (para homens
geralmente cabe em
e mulheres); todas as ocasiões.
 Unhas; Evite o uso contínuo
 Vestuário: condizente de gírias e palavras de
com as situações baixo calão, por mais
que possam ser
‘calorosas’.

46. Marketing Pessoal
na web
 Observe o conteúdo de
suas postagens nas
redes sociais.
 Evite inundar a caixa
postal de seus
contatos apenas para
‘marcar presença’.
Antes, prefira temas
que se adequem às
suas ideias e que
formem opinião
positiva a seu respeito.

47. Media Training
Faça Você Mesmo (do it yourself)
Blogs:
Desenvolvimento da
Twitter
argumentação
Aumenta a
capacidade de
síntese
Verificação da Postura

48. FALANDO EM PÚBLICO
Dicas Úteis
 A Comunicação é um  A realização de um
processo lento e evento (encontro)
requer treino e requer um check list e
observação conhecimento do
 Manter o equilíbrio é público
fundamental;  Só improvise quando
 Conhecimento do se sentir seguro
assunto é  A organização do
indispensável; espaço propicia maior
 Perguntar para se segurança
informar;  Respire fundo e...
 Ordenar as ideias
antes de se expor!
 VOCÊ CONSEGUE!!!

49. INTERATIVIDADE
O quê?
O quê? Tem mais?
Tem mais?
Como?
Como? Custa Quanto?
Custa Quanto?
Repete?
Repete? Quem vai?
Quem vai?
Já foi?
Já foi?
É difícil?
É difícil?
Como Assim?
Como Assim?
Explica de
Explica de
Como faço?
Como faço? novo?
novo?
Posso?
Posso? Quem?
Quem?
Quando?
Quando? Eu?
Eu?
Onde?
Onde? Quem foi?
Quem foi?
É fácil fazer?
É fácil fazer?

50. Fontes de Pesquisa
WEIL, Pierre & TOMPAKOW, Roland – O Corpo Fala 16a ed. Petrópolis, Vozes, 1986.
PEASE, Allan – Desvendando os segredos da linguagem corporal – Rio de Janeiro: Sextante: 2005
MC COURT, Frank – Ei, Professor – Rio de Janeiro: Editora Intrínseca. (Tradução de Rubens Figueiredo
CASTILHO, Alzira – Como Atirar Vacas no Precipício: parábolas para ler, pensar, refletir, motivar e
emocionar – São Paulo: Editora Panda, 2000
MARTINS, Leandro. Como Influenciar e Motivar Pessoas – São Paulo: Universo dos Livros, 2007.128p.
FUGERE, Brian. Por que as pessoas de negócios falam como idiotas/Brian Fugere, Cheslsea Hardway;
tradução Alice Xavier – Rio de Janeiro: Best Seller 2007.
SILVA, Júlia Lúcia de Oliveira Albano da. Rádio: oralidade mediatizada: o spot e os elementos da
linguagem radiofônica – Júlia Lúcia de Oliveira Albano da Silva – São Paulo: Annablume, 1999
VARGAS, Aline Tafarelo. Voz e Canto: fisiologia e arquitetura/Aline Tafarelo e Sirley Espíndola – Jundiaí, SP:
Editora In House, 2007
Sites:
http://www.mundodomarketing.com.br/18406,artigos,sem-tom-e-expressao-a-descomunicacao-cresce.htm
http://www.academiadopalestrante.com.br

51. Carlos Cunha é publicitário e radialista
Rádio Cidade Jundiai AM 730 Khz
De segunda à sexta às 12h30
Do jeito que você precisa ouvir
www.cidadeam.com
www.carloscunhacomunica.blogspot.com
papos, pitacos e alguma coisa para ouvir

52. Solicite palestra ou curso

53. Como Falar em Público
Curso de Oratória e Palestras
Corporativas
Carlos Cunha
Consultoria de Marketing e
Assessoria em Comunicação
(11) 9 7147 2187
cunhacarlosk@gmail.com
É isso.