Témoignage sur le parcours de Carole Stromboni, la génèse du Service Public Laboratoire et ses enjeux aujourd'hui dans le cadre de la transformation de l'action publique en général et en Seine-Saint-Denis
2016 proposition strategique dirstrat pole emploi_carole stromboni
Présentation du SP LAB dans le cadre de Crossmedia de Paris 8
1. Rencontres Crossmedias
Territoires numériques :
dynamiques d’intérêt public
et modèles durables
Carole Stromboni
www.innov93.fr
Du 22 au 26 janvier 2018
Maison des Sciences de l’Homme
Paris-Nord
4. Digitalisation & Inclusion
numérique
Solutions numériques &
réingénierie de processus
New tech : Intelligence
artificielle, Big Data,
VR/AR, 3D, Blockchain &
Robotique
L’E-ADMINISTRATION
5. Systémie
Edgar Morin : le “paradigme de
simplification” ou “La pensée
simple est un outil de maîtrise du
réel et non un outil de
compréhension du réel. “
François Dupuy : “on privilégie
trop la pensée linéaire et pas assez
la pensée complexe. On développe
une pensée segmentée où l'on
traite une question à la fois, une
pensée séquentielle où l'on
s'attache à travailler problème par
problème. Ce faisant on ignore les
liens entre les différents niveaux. “
L’E-ADMINISTRATION
6. LE SERVICE PUBLIC LABORATOIRE
Au service des habitants du
Département, le SP Lab contribue
à l’amélioration de la qualité du
service public à l’aide des
technologies émergentes et du
design de service.
7. “La clé de l’innovation ne
réside pas dans la
technologie mais dans
l’esprit d’entreprendre :
la démarche par
écosystèmes du SP Lab
est en cela exemplaire et
en droite ligne avec les
missions de NUMA.”
THOMAS LACQUEMANT
Head of Public Sector, NUMA
LE SERVICE PUBLIC LABORATOIRE
8. Big-Data dans la ville :
quelles données, comment les représenter,
les partager dans l'espace public, les
raconter, construire des récits autour de
celles-ci
IDEES DE PROJET
Proposition :
utiliser la VR ou
l’AR pour
visualiser des
données de la
ville
(ex : qualité de
l’air)
9. IDEES DE PROJET
Idée d'un système d'affichage central dans les
écoles qui rendrait compte au jour le jour de
l'actualité de la faune et de la flore de la commune :
les abeilles, les oiseaux, les fleurs etc...(source :
données auprès de l'observatoire de la biodiversité
IAU idf ou du parc de la Courneuve)
&
un dispositif décentralisé sur smartphone, à partir
duquel imaginer des expériences, des enquêtes
individuelles, des mini tâches d'observation à faire
réaliser quotidiennement aux enfants (nombre
d'oiseaux vus, nombre d'abeilles croisées, premiers
bourgeons etc.)
10. Autres idées concernant les Jeux
olympiques : applis pour les JO
pour les touristes, les visiteurs
internationaux, la population
dans une perspective inclusive...
IDEES DE PROJET
La complexité définit souvent la densité des interactions entre les éléments d’un ou plusieurs systèmes, plus il y a d’interaction plus la complexité croit en quelque sorte. Attention toutefois à ne pas confondre ce qui est complexe et ce qui est compliqué. Là où le complexe est une densité d’interactions, le compliqué est juste une accumulation d’éléments simples.
https://medium.com/@Gauthier.Roussilhe/notions-de-design-complexit%C3%A9-9bf996129e69
Le paradigme de la simplification
La pensée simple est un outil de maîtrise du réel et non un outil de compréhension du réel. Elle isole, divise, compartimente et s’essaye à apporter une réponse simple à toute chose et à tout phénomène. Cette démarche nous paraît si logique que nous ne la questionnons même plus. Voici les principes de la pensée simplifiante tels qu’ils ont été identifié par Edgar Morin, ce qu’il appelle le “paradigme de simplification” :
Disjonction, cela consiste à séparer la chose étudiée de tout ce qui lui est liée. On choisit le domaine auquel correspond la chose et on élimine tous les autres domaines de l’étude. Par exemple, “j’ai mal au ventre” implique que le diagnostic sera établi en s’appuyant uniquement sur nos connaissances de biologie. Les restes des disciplines et champs de connaissances sont révoqués.
Réduction, du complexe au simple, une hyper-spécialisation se formule au sein de la discipline choisie. Ce qui cause le mal de ventre peut être lié au foie, à l’intestin, à l’estomac. On imagine un découpage arbitraire du réel qui donnerait l’idée apparente qu’il y a un ordre simple à toute chose.
Abstraction, on unit abstraitement les causalités. On juxtapose la diversité sans concevoir l’unité (Introduction à la pensée complexe, p.19, Edgar Morin). Le mal de ventre peut être causé par une alimentation trop riche, ou peut-être par le stress, ou alors faut-il faire attention au foie.
La pensée simplifiante est une démarche à éviter dans tout processus de pensée et de design. Le design étant une construction et une médiation du réel il est impensable de jeter un voile sur une partie de celui-ci. L’idéal complexe du Design peut, possiblement, être résumer ainsi : être designer au XXIème c’est faire la médiation de l’expérience dans ses plus nombreuses réalités. C’est ne jamais se satisfaire d’une vérité générale et donc superficielle et finalement rejeter tout raccourci intellectuel trop confortable par rapport à soi-même et au monde.
François Dupuy
Ils ont fait le choix de s'ajuster à une seule variable, la finance. Mais parallèlement, ils s'aperçoivent du désengagement des salariés et des problèmes que cela pose. Pour revenir aux valeurs, l'engagement est la deuxième valeur la plus citée dans les entreprises européennes. Cela fait quinze ans là aussi que les sociologues parlent de ces phénomènes. Bien sûr que l'engagement (défini comme mettre dans son travail un peu plus de soi que ce que prévoit le contrat de travail) est un facteur de productivité. Aujourd'hui, de plus en plus de salariés préfèrent mettre ce surplus ailleurs que dans l'entreprise, dans l'associatif, le non marchand... Ils se désintéressent du gain monétaire. Le désengagement va coûter très cher aux entreprises. Philippe Aghion avait calculé le coût de la défiance, j'attends qu'on mesure celui des effets de la pensée paresseuse avec impatience.
Comment favorise-t-on l'engagement ?
Comment voulez vous que les salariés soient engagés si vous leur faites passer en permanence le message que vous ne leur faites pas confiance, comme en attestent tous les systèmes coercitifs pour les surveiller, pour encadrer leur travail... Il y a des gens qui vous disent point par point ce que vous devez faire, et il faudrait s'engager, c'est-à-dire donner un peu de soi ? Il faut des dispositifs concrets, comme des récompenses, des modèles, qui favorisent cet engagement et pas un énième discours sur les valeurs. A ce sujet, je ne résiste pas à vous raconter cette anecdote : j'ai vu une entreprise, où on imprime les valeurs au dos du badge d'accès. Comme ça, si vous croisez un salarié et que vous lui demandez les valeurs, il a une antisèche !
Depuis le début de l'interview, vous insistez sur les discours et les systèmes contradictoires dans l’entreprise. D'où vient cette contradiction ?
Il faudrait agir dans le bon sens. Les dirigeants devraient commencer par définir une stratégie et réfléchir après aux comportements dont ils ont besoin pour réussir. Aujourd'hui, on définit une stratégie, on donne trois valeurs et il faudrait que les choses se fassent. Et bien non, cela ne fonctionne pas ainsi.
En outre, je crois qu'on privilégie trop la pensée linéaire et pas assez la pensée complexe. On développe une pensée segmentée où l'on traite une question à la fois, une pensée séquentielle où l'on s'attache à travailler problème par problème. Ce faisant on ignore les liens entre les différents niveaux. Je suis intervenu dans une entreprise où il était évident que le problème observé à un endroit trouvait sa source dans un autre service. Il m'a été répondu "on vous a fait venir pour régler ce problème là, pas pour aller voir ailleurs". C'est la pensée PowerPoint, ce flambeau de la paresse intellectuelle, cette succession de points les uns après les autres.
AR
La solution technique consistera à utiliser l’outil ARKIT (SDK d’Apple) pour créer des expériences de réalité augmentée pour des i-phones avec IOS11. L’outil ARCORE (Google) qui est la version compatible Android pourrait aussi être utilisée. Le développement sous UNITY permettra de générer une expérience en 360 puis de l'exporter pour publication sur les store ou sur Hololens. Il suffira de télécharger l’application à installer sur le téléphone.
VR : Pour le développement : WEB VR avec A-FRAME (librairie de MOZILLA) pour créer un univers en 3D. Selon le niveau de complexité, d’autres librairies (THREE.gs ou BABYLON.gs (MICROSOFT) ou REACTVR (FACEBOOK) pourraient être utilisées. Elles permettraient de créer un univers dans l’esprit MINECRAFT.
Sources : AirParif, Etalab, LabInTheAir...
l'idée serait de re-harmoniser les enfants avec les grands cycles de la nature qui sont malheureusement de moins en moins visibles en ville en les amplifiant dynamiquement, symboliquement et poétiquement par le numérique
AR
La solution technique consistera à utiliser l’outil ARKIT (SDK d’Apple) pour créer des expériences de réalité augmentée pour des i-phones avec IOS11. L’outil ARCORE (Google) qui est la version compatible Android pourrait aussi être utilisée. Le développement sous UNITY permettra de générer une expérience en 360 puis de l'exporter pour publication sur les store ou sur Hololens. Il suffira de télécharger l’application à installer sur le téléphone.
VR : Pour le développement : WEB VR avec A-FRAME (librairie de MOZILLA) pour créer un univers en 3D. Selon le niveau de complexité, d’autres librairies (THREE.gs ou BABYLON.gs (MICROSOFT) ou REACTVR (FACEBOOK) pourraient être utilisées. Elles permettraient de créer un univers dans l’esprit MINECRAFT.
Sources : AirParif, Etalab, LabInTheAir...