De brand bij Chemie-Pack luidde een nieuwe communicatiewerkelijkheid in. Niet eerder speelden social media en de snelheid van informatievoorziening zo’n prominente rol in de crisisbeheersing. Om tijdens een crisis of calamiteit vliegensvlug informatie te kunnen delen, ontwikkelden de gemeente Moerdijk en de Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant samen met bedrijven in het zeehavengebied en Centric het Calamiteiten BHV Informatie Systeem (CBIS), het huidige Alert4Omgevingen. Dit systeem koppelt risico-informatie van bedrijven aan verschillende databronnen zoals geodata, populatie, en meteogegevens.
Met gebruik van dezelfde databronnen ontwikkelt de gemeente een Omgevingsdashboard voor de informatievoorziening aan inwoners. Burgemeester Jac Klijs van de gemeente Moerdijk vertelde op Overheid 360 hoe de gezamenlijke inspanningen zorgen voor een veiligheidsimpuls voor de regio. Ook gaf Harry Killaars, adviseur risicobeheersing Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant zijn inzicht op de samenwerking.
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
1. ““Crisisbeheersing is vooral communicatie enCrisisbeheersing is vooral communicatie en
informatievoorziening”informatievoorziening”
J. Klijs – Burgemeester, gemeente Moerdijk
J. van Venrooij – Veiligheidsadviseur, gemeente Moerdijk
22 april 2015
Jaarbeurs overheid 360Jaarbeurs overheid 360○○
5. Wat we leerden van
Chemie-Pack?
Communicatie:
•Z.s.m. Benut het Gouden uur!
•Meteen duidelijke instructies,
via social media, website, etc.
•Snelle betekenisgeving.
•Meteen aanwezig op RTV.
•Omgevingsbeeld is cruciaal.
•Kijk vooruit.
•Het is en blijft jouw crisis.
Informatievoorziening:
•De juiste mensen.
•Alles is al een keer bedacht in
de koude fase.
7. De 24 uur van 3/4 juni
22.53: ontploffing bij Shell
23.00: gemeente actief op social media
23.50: eerste bestuurlijke reactie
01.00: persconferentie
06.10: sein brand meester
08.30: bezoek aan Shell
09.00: bezoek stadskern Klundert
10.30: persconferentie met
brandweer en GHOR
14.00: Opstelten naar Shell
15.00: boekpresentatie
23.00: Knevel & van de Brink
8. Niks communiceert zo lastig als
een grote rookwolk
Geen gevaar voor volksgezondheid?
Waarom geen sirenes / luchtalarm?
Niet iedereeen ontvangt NL-alert.
22.53: ontploffing bij Shell
23.50: eerste reactie bij Omroep Brabant door bgm Klijs
01.00 uur persconferentie
Tussenliggende periode: heel veel vragen over gezondheidsgevaar. Ethylbenzeen
Contact met woordvoerder minister Opstelten, boek. . Halverwege de nacht vroegen we ons af wat we met de boekpresentatie moesten doen. Deden we het goed, deden we het wel volgens het boekje. In dit geval ons boekje? Berichtje van Jean Fransman
06.10 uur sein brand meester
08.30 uur met bgm op bezoek bij Shell – volop media aan de poort
9.00 uur, bezoek aan kern Klundert voor eerste indrukken
10.00 uur, overleg minister Opstelten, boekpresentatie kon doorgaan.
10.30, brede persconferentie met brandweer en GHOR
14.00 uur, Minister Opstelten naar Shell
15.00 uur, boekpresentatie
24 uur later gingen we naar 23.00 uur, naar Knevel & van de Brink
Sluit aan bij de nieuwe rol van burgers en bedrijfsleven.
Verantwoordelijkheid blijft daar waar hij hoort. CBIS van bedrijven voor bedrijven. Overheid faciliteert.
Snelheid: alertering binnen enkele minuten na melding.
Eenvoudige boodschap, op basis waarvan werknemers nog in staat zijn om zelfredzaam gedrag te vertonen. Verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de ontvangende partij zelf.
Koppeling tussen Risicobeheersing en Crisisbeheersing.
Bij een incident moet je z.s.m. communiceren.
De communicatie richting burgers is anders dan richting bedrijven.
De 420 bedrijven (ruim 10.000 werknemers) werden vergeten.
De bestaande tools waren niet geschikt.
De informatie uit de koude fase werd nauwelijks gebruikt in de
Warme fase van een incident.