Инновационная модель дизайна организационных изменений “Драйвер перемен” основана на последних открытиях в нейробиологии и учитывает особенности реакций человека на перемены. Используя принципы дизайн-мышления, она активизирует правое полушарие мозга, повышает креативность и позволяет вовлечь всех сотрудников. Благодаря этому изменения в компании происходят органично и внедряются максимально эффективно. Presentation is about our methodology for driving change. It incorporates design-thinking philosophy, visualization techniques, facilitation and latest findings in neurobiology.

1. Управляя незримым:
дизайн организационных изменений

2. Технология визуализации
организационных перемен
www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
2
Краткое содержание
Инновационная модель дизайна
организационных изменений “Драйвер
перемен” основана на последних
открытиях в нейробиологии и учитывает
особенности реакций человека на
перемены. Используя принципы дизайн-
мышления, она активизирует правое
полушарие мозга, повышает креативность и
позволяет вовлечь всех сотрудников.
Благодаря этому изменения в компании
происходят органично и внедряются
максимально эффективно.
А самое главное то, что наша модель –
это не “rocket science”, а результативный и
наглядный инструмент управления
изменениями в компании.
Модель дизайна
организационных изменений
“Change driver”
Дизайн-философия
организационных
перемен
Практический кейс
«Трансформация HR-
функции»
Канва планирования
изменений в компании
1
2
3
4
5

3. Видение
Решение
Тестирование
www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
3
01
Проблема
Исследование
Опросы
Фокус-группы
Наблюдение
Анализ данных
Интервью
Обсуждение
«Один день из жизни»
И т.д.
02
Анализ данных
Визуализация
Дискуссия
Lego Serious Play
Mind Mapping
И т.д.
03
Визуализация
Фасилитируемая
дискуссия
Lego Serious Play
Mind Mapping
Форсайт
И т.д.
05 Пилотный проект
Симуляции
Модель
Визуализация
И т.д.
Уроки
Документирование
Обсуждение
И т.д.
06
Внедрение и оценка
Планирование
Коммуникация
Обучение агентов изменений
Анализ данных
Опросы, фокус-группы
Наблюдение
Интервью
Обсуждение и дискуссия
Оценка эффективности
И т.д.
07
Gap-анализ
04
Мозговой штурм
Голосование
Мировое кафе
Планирование
И т.д.
Модель «Драйвер
перемен»

4. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
4
Этап 1
1
2
3
4
5
Исследование
На этом этапе проводится оценка
текущей ситуации, выясняется мнение
стейкхолдеров, проводится анализ
6 факторов, влияющих на ситуацию

5. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
5
Этап 2 GAP-анализ
Определяются текущая ситуация и
желаемое видение будущего.
Оценивается разрыв между желанным
будущим и сегодняшним днем.
Выявляются изменения, которые
необходимо произвести.
1
2
3
4
5
6

6. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
6
Этап 3
Решение
На основе выявленных разрывов между желаемым и
текущей ситуацией выбираются способы решения
проблемы и достижения желаемого будущего,
производится планирование дальнейших действий,
распределяется ответственность между участниками,
подготавливаются агенты изменений
1
2
3
4
5
6

7. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
7
Этап 4
Тестирование
Для подтверждения гипотезы выбранные
решения внедряются в качестве пилотного
проекта, визуализируются и
документируются или отрабатываются на
симуляции. В случае необходимости
предложенные решения и план
корректируются.
1
2
3
4
5
6

8. 8
Этап 5 Внедрение и оценка
Непосредственное внедрение
изменений. Особое внимание на данном
этапе уделяется внутренним
коммуникациям, а также оценке
эффективности предложенных решений.
1
2
3
4
5
6

9. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
9
Этап 6
Уроки
Исходя из результатов предыдущих этапов
проводится анализ изменений, полученные
выводы разбираются и накапливаются в базе
знаний компании.
1
2
3
4
5
6

10. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
10
Почему это работает?
Активизируется правое
полушарие мозга, усиливая
креативность
Участники вовлекаются в процесс
изменений благодаря
коллективной работе
Визуализация позволяет быстро
воспринять и надолго запомнить
информацию
Работа на флипчартах повышает
приверженность принятым
решениям и вероятность
выполнения взятых на себя
обязательств
Используются неявные знания
участников, визуализируются
нематериальные элементы (ценности,
оценки, компетенции и проч.), что
позволяет работать на более глубоком
уровне
Предлагаемые решения базируются на
анализе разрывов между желаемым
положением вещей и текущей ситуацией,
а не предположениях
Всестороннее исследование интересов
стейкхолдеров и эмпатия значительно
повышают эффективность предлагаемых
решений

11. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
11
Графические шаблоны дизайн-мышления
“СТРАСТЬ ПРИВОДИТ К ДИЗАЙНУ, ДИЗАЙН К ЭФФЕКТИВНОСТИ,
ЭФФЕКТИВНОСТЬ – К УСПЕХУ!”
PASSION LEADS TO DESIGN, DESIGN LEADS TO
PERFORMANCE, PERFORMANCE LEADS TO
SUCCESS!
“
”

12. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
12
Канва планирования орг. изменений©
Ресурсы Видение Целевая
аудитория
Критические
факторы успеха
Решения Команда
Каналы
коммуникации
Действия
Текущая ситуация
Эффект

13. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
13
Инструкция по использованию канвы
 Заполнение Канвы начинается с графы «Текущая ситуация». Описываются текущие проблемы и/или позитивные стороны
ситуации.
 На следующем шаге определяется видение – желаемое будущее ситуации. Анализируется разрыв между настоящим и
будущим – gap-анализ.
 Затем определяются критические факторы успеха изменений. Для этого можно воспользоваться методом SWOT анализа.
 Далее определяются решения, позволяющие достигнуть желаемого будущего. Это этап генерации и отбора идей.
 На основе отобранных идей на следующем шаге проводится планирование действий. Возможно совместить этот этап с
этапом создания команды изменений.
 Исходя из плана действий определяются необходимые ответственные лица и формируется команда проекта.
 Затем выявляются необходимые материальные ресурсы для выполнения плана действий. Здесь же возможно
формирование предварительного бюджета проекта.
 На следующем этапе определяется периметр, который затронут изменений, исходя из которого выбираются способы
коммуникации.
 Завершающим шагом является оценка экономического эффекта от внедрения изменений. Оценка может быть
приблизительной. Возможно также ограничиться предложением способа расчета такого эффекта.

14. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
14
Шаблон для планирования действий
Цели/KPI
Ответственный 1
Ответственный 2
Ответственный 3
Ответственный 4
Даты
Ограничения
1
2
3
4

15. Шаблон карты трансформации
www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
15
Видение
2014 2015 2016 2017
Сервис
Производство Продажи
Старт

16. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
16
Шаблон для gap-анализа
Видение:




Проблемы:




Критические
факторы успеха:
o
o
o
o
• Миссия
___________
___________
Риски

17. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
17
Шаблон для оценки результатов тестирования
Нравится
пользователям:


Не нравится
пользователям:


? Вопросы:


Идеи:



18. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
18
Методы тестирования: storyboard
4Q 2014
•
•
•
•
•
•
2Q 2014
•
•
•
•
•
•
1Q 2015
•
•
•
•
•
•
3Q 2014
•
•
•
•
•
•

19. 19
КЕЙС «ТРАНСФОРМАЦИЯ HR-ФУНКЦИИ
На примере проекта в российской компании
START
2014
www.changedriver.ru
Визуализация видения
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
Интервью стейкхолдеров
Были проведены интервью
стейкхолдеров с целью
выяснения:
 восприятия HR (на основе
метафор)
 удовлетворенности
работой HR в компании
 предпочтений
стейкхолдеров
Группировка ответов
Путем группировки полученных ответов
были получены отдельные кластеры
ответов, анализ которых позволил
выявить проблемы и предпочтения, с
точки зрения стейкхолдеров
На графический шаблон были
перенесены проблемы и
предпочтения стейкхолдеров. В
ходе групповой работы были
выявлены ключевые факторы
успеха и барьеры на пути к
достижению желаемого будущего
Карта трансформации
Был проведен мозговой штурм,
в ходе которого выявили
мероприятия для улучшения
работы HR. Далее на основе
голосования были определены
наиболее приоритетные
мероприятия. Результаты были
нанесены на шаблон карты
трансформации.
01
ИССЛЕД
ОВАНИЕ
02
АНАЛИЗ
РЕЗУЛЬ
ТАТОВ
03
ВИДЕНИЕ
04
РЕШЕН
ИЕ

20. Оценка
www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
20
FINISH
План действий
На основе графического
шаблоны был создан план по
внедрению карты
трансформации
Регулярно после каждого этапа
проекта подводятся итоги,
обсуждаются ошибки и меры по
их предотвращению
Storyboard
На основе карты
трансформации была создана
визуальная история нового HR.
Затем провели обсуждение
истории и внесли необходимые
корректировки
05
ТЕСТИРО
ВАНИЕ
Реализация плана
На основе плана созданы проектные
группы, идет реализация проекта
06
ПЛАНИРО
ВАНИЕ
07
ВНЕДРЕН
ИЕ
08 УРОКИ

21. www.changedriver.ru
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
21

22. Организационные
www.changedriver.ru
изменения
Изменения в HR
© 2014 Change Driver LLC. All Rights Reserved.
22
Стратегические
изменения
• Стратегические сессии
• Креативные сессии
• Разработка BSC
• Внедрение системы
управления
эффективностью
• Организационный дизайн и
диагностика
• Регламентация
деятельности
• Повышение эффективности
бизнеса
• Изменение корпоративной
культуры
• Трансформация HR-функции
• Дизайн системы компенсаций
и льгот (C&B)
• Планирование и оптимизация
персонала и HR-расходов
• HR-аналитика
• Управление мобильностью
персонала
• Дизайн системы обучения
Поддержка
изменений
• Обучение
• Подготовка агентов
изменений
• Фасилитация и модерация
• Внутренняя коммуникация
Мониторинг и поддержка
изменений
• Деловые игры
• Коучинг
Наши компетенции