College eHealth voor studenten SPSO, 9 juni 2012

1. Datum : 9 juni 2012
eHealth in de praktijk,
de zorg ademt verandering!
1

2. Agenda
•Introductie
•Introductie eHealth
•Theorie eHealth: achtergrond
•Theorie eHealth:
•Vormen & Mogelijkheden
•Pauze + opdracht
•Ideeën bespreken
•Implementatie
•Afsluitende discussie

3. Introductie
Wij helpen zorgorganisaties met het
ontwikkelen van Duurzame zorg #DZZ eHealth
Cliëntperspectief
sociale media
Kwaliteit van zorg
Optimale procesefficiëntie
participatie
3

4. Introductie
Producten
eHealth sociale media participatie

5. Wie & waar?
VG/GGZ/For . Psychiatrie
Passie en inspiratie
E-health
Zorginnovator
Veranderkundige
Auteur

6. Wie & waar?
En u?
Wie gebruikt er………

7. ‹#›

8. Poll
eHealth….
Kansloos
Kansrijk

9. Poll
Wissel uit met buurman/vrouw:
1 reden waarom eHealth:
• Kansloos is
• Kansrijk is

10. Poll
eHealth….
Misschien
Zou
Onzin maar Neutraal Doen!
kunnen…
moeilijk

11. Doel vandaag
• Wil wel • Kan
• kan niet • Gebruikt
eHealth-
Gebruiker
beet
Scepticus Weigeraar
• Geen waarde
• Geen kennis nodig • Wel kennis,
• geen waarde

12. Definitie
12

13. Definitie
eHealth
Gebruik van ICT om gezondheid
en gezondheidszorg te bevorderen
13

14. Meningen
Bedreigingen
14

15. Meningen
Kansen
15

16. Waarom ?
Maatschappij en burger
digitaliseren:
Gemeentelijke diensten
Bankaire zaken
Enzovoorts…
Van jong tot oud
16

17. Waarom ?
26% v.d.
peuters van
2 en 3 jaar
in Nederland is
al minimaal
één keer per
week op
internet.
17

18. Waarom ?
2011 :
60% van de
65-75 jarigen
op internet
18

19. Waarom: de toekomst?
Patiënt van morgen is online
En verwacht :
Zorg op afstand,
digitale therapie,
virtuele spreekkamer
19

20. Waarom: de toekomst?
Patiënt van morgen is online
En de zorgverlener van morgen…..?
20

21. Waarom
eHealth:
Niet langer of
maar
wanneer, wie en hoe
21

22. ‹#›

23. ‹#›

24. Waarom ?
eHealth biedt mogelijkheden
Participatie & regie Behandelresultaat & gezondheid Efficiëntie
24

25. Maar
25

26. Vormen
Online informatie Social media Zelf test Apps
Zelfhulp cursus Behandeling Serious games eCommunicatie Video-communicatie.
Domotica Amb.Tech monitoring portalen PHR
26

27. Interventies zonder hulpverlener
Online Social media Zelf test Zelfhulp cursus PHR Apps
informatie
zelfbeheer zelfmanagement
Vormen
27

28. De actieve patiënt
Zelfbeheer: online info en verder
28

29. De actieve patiënt
Zelfbeheer; apps
29

30. De actieve patiënt
30

31. Voorbeelden
Zelfbeheer: Zelftesten
31

32. Voorbeelden
Zelfbeheer: online cursus
32

33. Interventies zonder hulpverlener
Online Social media Zelf test Zelfhulp cursus PHR Apps
informatie
zelfbeheer zelfmanagement
Voordelen??
Nadelen???
33

34. Interventies zonder hulpverlener
Online Social media Zelf test Zelfhulp cursus PHR Apps
informatie
zelfbeheer zelfmanagement
Voordelen voor de zorgvrager:
 24/7 beschikbaarheid: any time, any place
 Regie: motivatie, hulpvraag en aanbod
 Toegang en contact: empowerend
34

35. Interventies met hulpverlener
Synchroon E-communicatie PHR
a-synchroon
portalen
Diagnostiek
Social media
Cure
Monitoring & zelfmanagement
Behandeling
Video-comm. Care Blended?
Amb.Tech monitoring
Domotica
35

36. Samenwerking met de patiënt
eConsult: service, flexibiliteit, kwaliteit
Tarief telefonisch consult
36

37. Samenwerking met de patiënt
Online afspraken plannen
37

38. Samenwerking met de patiënt
38

39. Samenwerking met de patiënt
Zelfhulp
39

40. ‹#›

41. Samenwerking met de patiënt
(Zelf)management
van chronisch
aandoeningen
•Dagboeken
•Registratie fysieke
waardes
•Online monitoring
•Online contact
•Medicatie beleid
41

42. Voorbeelden
Portalen: PHR
42

43. Samenwerking met de patiënt
43

44. Voorbeelden
zelfhulp
44

45. Samenwerking met de patiënt
Begeleiding/care; ouderenzorg
Digitaal dichtbij, veilig
Meer zelfstandigheid
Langer thuis wonen
Ondersteuning
mantelzorger
 Oudere in beeld
45

46. Samenwerking in de keten
46

47. Voorbeelden
Begeleiding/care
Applicaties om zorg voor
ouderen te delen
47

48. ‹#›

49. Wanneer
Fasering hulpverleningsproces
Interventies -> Signalering Diagnose Indicatie Planning Begeleiding Behandeling Zelfmanagem. Evaluatie Nazorg
Online informatie
Sociale media
E-communicatie
Portalen
PHR
Zelftesten
Zelfhulp
Online behandeling
Domotica/amb Tech
49

50. Bespreek in tweetallen
• Welke knelpunten in je praktijk zou je
willen oplossen?
• Voor welke patiënten zie je
mogelijkheden?
• Wat weerhoudt je om de stap te maken?
Welke bedenkingen of vragen heb je?
50

51. Invloed zorg
Doelgroepbereik:
•Informatie ontsluiting & annonimiteit
•24/7 toegankelijkheid
•Preventieve en vroege interventies
Zorgcapaciteit
• andere verdeling capaciteit zorg: taken en verantwoordelijkheden
•Zorgverleners onderling
•Patiënten
• substitutie
Decentralisatie
• Thuisomgeving is zorgomgeving
• Kleinschalige woonvormen
• Vertraging/verkorting intramurale zorg
51

52. Invloed zorg
Doelgroepbereik
Zorgcapaciteit
Decentralisatie
Flexibilisering zorg
• Nieuwe zorgvormen (twitterspreekuur)
• Meer keuze voor patiënt: meerdere online behandelingen
• Zorgaanbod instelling niet langer leidend
Zorg2.0: patiënt laat zich horen
• patiënt en achterban bepalen mee
• POL; patiënt & professional opinion leaders
52

53. Kansen zorgorganisatie
Kwaliteitsverhoging:
• Zorgdifferentiatie,
• Vraaggestuurde zorg,
• Wachtlijstproblematiek
Service verlening:
• Zorg dicht bij huis, Duurzame
• Transparantie,
• Informatie ontsluiting, zorgconcepten!
• Samenwerking
Efficiëntieslag:
• Substitutie,
• Materiële overhead,
• Administratief
53

54. Bedreigingen
• Privacy
• Technische afhankelijkheid
• Afhankelijk van vaardigheid
• Gemis non-verbaal (?)
• Bekostiging
54

55. eHealth implementatie
•Zorgvisie en processen:
•Waarom?
•Voor wie?
•Kwaliteit van zorg:
•Zorgplan
•Privacy en veiligheid
•Behandelverantwoordelijkheid
55

56. eHealth implementatie
•Bedrijfsvoering en randvoorwaarden
• ICT = zorg
•Techniek en betrouwbaarheid
•HRM beleid
•Functieherziening en competenties
•Gedragscode
56

57. Implementatie tips

58. Implementatie tips

59. Implementatie tips

60. Zorgverlener
• Taakinhoud
& Procesinrichting
• Participatie
• Communicatie
60

61. Zorgverlener
Taakinhoud
•Techniek onderdeel professional-zijn
•Werktijden?
•A-synchroon zorg aanbieden
•Online communicatie ipv F2F contact
•Taakherschikking patiënt/collega
61

62. Zorgverlener
Communicatie tekstueel:
kanalenreductie
Ontbrekende informatie compenseren
Actief luisteren: typen ipv hummen: oja
Doorvragen en samenvatten
Snelheid en zorgvuldigheid
62

63. Zorgverlener
Empowerment & Participatie
63

64. Zorgverlener
Empowerment & Participatie
64

65. eHealth & jouw werk
65

66. Contact
info@changinghealthcare.nl
06-42281946
Twitter.com/ChangingHC
Facebook/com/ChangingHC
Linkedin.com/company/changinghealthcare
www.changinghealthcare.nl
http://www.changinghealthcare.nl/ebooksome/
66