Les internautes français passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux. Les entreprises touristiques ne peuvent plus passer à côté de cet outil marketing : Informations – Promotions – Agenda passent par les réseaux sociaux.

1. FACEBOOK
ET
LES RÉSEAUX
SOCIAUX
Les ateliers Numériques
Office de Tourisme de l’Ouest

2. AU SOMMAIRE
QU’EST-CE QU’UN RÉSEAU SOCIAL ?
FACEBOOK : LE PREMIER RÉSEAU
SOCIAL MONDIAL
LES CONSTATS EN FRANCE ET DANS
L’OUEST !
FAIRE SA PAGE FACEBOOK,
POURQUOI ?
POURQUOI UNE STRATÉGIE DE
COMMUNICATION FACEBOOK ?
COMMENT CRÉER MON PROFIL ET
MA PAGE FACEBOOK EN QUELQUES
CLICS
COMMENT ANIMER MA PAGE ?
1
2
3
> A VOUS DE JOUER ! <

3. QU’EST-CE
QU’UN
RÉSEAU SOCIAL?

4. Un réseau social permet de PARTAGER…

5. Un réseau social permet d’ÉCHANGER…

6. Avec une COMMUNAUTÉ D’AMIS…

7. Pour les entreprises, il s’agit D’ANIMER UNE
COMMUNAUTÉ autour d’intérêts communs…

8. Panorama des réseaux sociaux

9. Panorama des
réseaux sociaux

10. QUELQUES
CHIFFRES

11. Utilisateurs actifs mensuels :
- En Europe : 377 millions
- En France : 33 millions d’utilisateurs
- La Réunion : 470 mille réunionnais
1,3milliard de personnes utilisent Messenger
chaque mois (sept, 2017)
Facebook Messenger
Utilisateurs
actifs quotidiens
Facebook Groupe / Événement
- Plus d’1 milliard d’utilisateurs Facebook utilisent les
Groupes chaque mois
- Plus de 700 millions de personnes utilisent les
événements de Facebook chaque mois
EN FRANCE
millions d’utilisateurs
Facebook, dans le monde
Source : blog du moderateur 2018
22

12. Chiffres Facebook
millions
de photos
ajoutées
chaque jour
Source : blog du moderateur 2018
350

13. Chiffres Facebook
Temps passé
sur Facebook :
6h45
par mois
Source : blog du moderateur 2018

14. Chiffres Facebook
82%
des Français
accèdent à
Facebook via
leur mobile
Source : digimind 2018

15. Chiffres Facebook
millions
de Likes
chaque minute
Source : digimind 2018
1,8

16. Constat dans l’Ouest
Source : diagnostic numérique du territoire 2018
82%
d’entres vous
sont présents
sur les réseaux
sociaux
77%
d’entres vous
possèdent une
Page FB Pro.

17. On constate que dans les 10
premières pages, on retrouve
une page dédiée au tourisme de
l’île de la Réunion (IRT) et une page
d’un prestataire de l’ouest dans
l’hébergement (LUX*).
Cela montre bien l’impact
que peut avoir une
page Facebook
pour une structure !
Le Top 10 à la Réunion

18. Qu’est-ce que Facebook ?

19. Facebook, c’est comme dans la vrai vie !

20. On a des amis

21. On aime partager

22. On raconte notre vie, et on commente celle
des autres…

23. Et dans la vrai vie, on aime quoi ?

24. Les images, les vidéos,

25. L’humour

26. Les scoops

27. L’inutile

28. En bref, ON AIME SE DIVERTIR

29. FAIRE SA PAGE
FACEBOOK,
POURQUOI ?

30. Augmenter ma visibilité en ligne

31. Se faire connaître

32. Humaniser

33. Vendre

34. Fidéliser

35. L’objectif : il faut que ça bouge !

36. POURQUOI UNE
STRATÉGIE DE
COMMUNICATION
FACEBOOK ?

37. Dans quel but ?

38. Dans quel but ?

39. Quelle image je veux véhiculer ?

40. Quelle image je veux véhiculer ?

41. Quelle image je veux véhiculer ?

42. Quels contenus ?

43. Quels contenus ?

44. Quels contenus ?

45. Quel est mon public « cible » ?

46. Que font mes concurrents ?

47. Récapitulatif : QUELLE EST MA STRATÉGIE WEB ?
Pourquoi une stratégie web ?
Dans quel but ?
Quelle image ?
Quels contenus ?
Quel est mon public
« cible » ?
Que font mes
concurrents ?

48. Les différents comptes Facebook
LE PROFIL

49. Les différents comptes Facebook
LE GROUPE

50. Les différents comptes Facebook
LE GROUPE

51. Les différents comptes Facebook
LA PAGE

52. Et si on regardait ce que font les autres ?
Office
de
Tourisme

53. Et si on regardait ce que font les autres ?
Hébergement
Hôtel

54. Et si on regardait ce que font les autres ?
Hébergement
Maison d’hôte & gîte

55. Et si on regardait ce que font les autres ?
Hébergement
Camping

56. Et si on regardait ce que font les autres ?
Activité

57. Et si on regardait ce que font les autres ?
Restaurant

58. COMMENT
CRÉER MON
PROFIL ET MA
PAGE FACEBOOK
EN QUELQUES
CLICS

59. Création d’un profil personnel

60. Création d’un profil personnel
Félicitations
Vous avez créé
votre compte
Facebook

61. Création d’un profil personnel
> Paramétrages de confidentialité

62. Créer sa page professionnelle

63. Félicitations
Vous avez créée
votre page
professionnelle
Facebook
Créer sa page professionnelle

64. Animer sa page pro
> Rôle d’administration
Plusieurs
administrateur
sur une page
=
Plus de sécurité

65. Animer sa page pro
> La photo de couverture
La photo de
couverture
représente
votre structure

66. Animer sa page pro
> La photo de profil
La photo de
profil c’est
l’identité de
votre structure
(vous même
ou un logo)

67. Animer sa page pro
> La photo de profil
Choisissez un visuel identifiable, même en petit format

68. Animer sa page pro

69. Animer sa page pro

70. Animer sa page pro
Rendez-vous dans l’onglet
« à propos »

71. Animer sa page pro
> Avoir le badge vérifié sur votre Page Facebook local

72. PUBLIER UN POST
SUR MA PAGE PRO
QUELS CONTENUS
PRIVILÉGIER ?

73. Animer sa page pro
> Privilégiez les contenus multimédias

74. Animer sa page pro
> Partagez de l’information

75. Animer sa page pro
> Donnez de la nouveauté aux informations

76. Animer sa page pro
> Créez des évènements

77. Animer sa page pro
> Remerciez vos fans

78. Animer sa page pro
> Incitez vos fans à partager

79. Animer sa page pro
> Faites-les participer à des décisions

80. Animer sa page pro
> Offrez des avantages

81. Animer sa page pro
> Humanisez votre présence

82. Animer sa page pro
> Variez les contenus

83. Animer sa page pro
> Ajouter du contenu dans sa page pro
Des utilisateurs de
Facebook déclarent
que des photos de
destinations vues sur
leur fil d’actu les
encouragent à
visiter un endroit
auquel ils n’avaient
pas pensée
58%

84. Animer sa page pro
> Facebook, c’est aussi du vrai, de l’Humain !

85. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
ADIEU FORMAT
CARRÉ

86. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
BONJOUR FORMAT
VERTICAL

87. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
LA VIDÉO
SANS
SON

88. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
LA VIDÉO
EN
LIVE

89. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
LA VIDÉO
POV
(Point of View)

90. Animer sa page pro
> Les nouveaux formats
LES STORIES

91. Animer sa page pro
> Autre tendance
LES EMOJIS

92. Animer sa page pro
> Autre tendance
LES EMOJIS ?
POUR QUOI FAIRE ?

93. Animer sa page pro
> Consulter ces messages Facebook
Vérifier
régulièrement
ces messages
Facebook
Répondre
rapidement

94. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
Publier,
Planifier,
Géolocaliser, …
un statut

95. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
Partager,
des visuels,
des photos,
des vidéos,…

96. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
Partager,
des liens…

97. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
Créer un
évènement

98. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
Découverte
Des onglets
boutiques,
services

99. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
1. Raconter une histoire
2. Choix du visuel
3. L’utilisation des emojis
4. L’incitation à l’action
5. Titre percutant
6. Ton peu formel

100. Animer sa page pro
> Mettre un post sur sa page
La publication se positionnera en
haut de votre page
Mettre en valeur votre
publication

101. Animer sa page pro
> Facebook, c’est aussi l’instantanéité, du live via les Smartphones et Tablettes
Application
Instaweather

102. Animer sa page pro
> Facebook, c’est aussi l’instantanéité, via les Smartphones et Tablettes
Application
Instaweather

103. Recruter des fans
Inviter
vos clients
par mail

104. Recruter des fans
Ajouter une
« like box » sur
son site web

105. Ajouter sa page
dans sa signature
mail
Recruter des fans

106. Vos brochures
papiers
Recruter des fans

107. Dialoguer
avec
d’autres
pages
Recruter des fans

108. Se mettre
mutuellement en
favoris avec
d’autres pages
Recruter des fans

109. Publicité
Facebook
-
Large éventail
d’avantages
Recruter des fans

110. Outils de promotion payants
Augmentation
du nombre de
fans

111. Outils de promotion payants
Meilleure
visibilité,
rapidité de
propagation du
message

112. Outils de promotion payants
Un ciblage
extrêmement
puissant et
précis

113. Animer sa page pro
> Facebook = site d’avis

114. Animer sa page pro
> Analyser les statistiques
Savoir la
portée et
l’engagement
de ses posts

115. Animer sa page pro
> Analyser les statistiques
Qui sont les
internautes
qui visitent
votre page

116. Animer sa page pro
> Analyser les statistiques
Suivre le
nombre de
« Like » de
votre page

117. > Création d’un site internet
> Création d’un site internet : le référencement
> Facebook & les réseaux sociaux
> La Relation client
> La e-réputation & les sites d’avis
Pour encore plus de Numérique dans vos vies !
> Google my business
> Création de contenus visuels
> L’accompagnement personnalisé
> Swikly : acomptes et cautions en un clic
> Mobile au quotidien - NOUVEAU

118. www.ouest-lareunion.com
Tourisme Ouest Réunion
http://bit.ly/GuetalitFacebook1
Merci de votre attention