O documento discute a tomada de decisão e o Diagrama de Pareto. Apresenta as 5 etapas do processo de tomada de decisão e explica que o Diagrama de Pareto pode ajudar a identificar quais problemas ou ações são mais importantes, permitindo priorizar os 20% que causam 80% do impacto. Demonstra como usar a regra 80/20 para priorizar tarefas e tomar melhores decisões, identificando primeiro os principais problemas e suas causas.
2. ANÁLISE DE PROBLEMA E TOMADA DE DECISÃO
Tomar decisões é um desafio diário para gestores e profissionais de
todas as áreas. E fazer isso de forma intuitiva, sem base em dados e
fatos concretos, pode ser extremamente prejudicial para qualquer
negócio.
3. As 5 etapas do processo de tomada de decisão
1ª etapa – Identificação do problema
2ª etapa – Coleta de dados
3ª etapa – Identificação das alternativas
4ª etapa – Escolha da melhor opção
5ª etapa – Decisão e acompanhamento
5. O que é o Diagrama de Pareto?
O Princípio de Pareto foi formalizado no século XIX por
Vilfredo Pareto, um economista italiano que desenvolveu
métodos para estudar e descrever a distribuição desigual das
riquezas no país. Como resultado de seus estudos, Pareto
chegou a conclusão de que 20% da população detinha 80%
das riquezas produzidas (Relação 80/20).
6. A base do princípio de Pareto afirma que 80% dos
resultados provêm de 20% das ações. O princípio
de Pareto pode identificar a parte mais influente em
qualquer tipo de trabalho que possa ser subdividido
em partes menores.
Como usar a regra 80/20
7. É possível usar a regra 80/20 para priorizar as tarefas que
devem ser realizadas durante o dia de trabalho.
O objetivo é realizar, entre todas as tarefas da sua lista, os
20% destas que resultarão em 80% do impacto possível
naquele dia. Desta maneira, para causar o maior impacto,
identifique as tarefas mais importantes para a equipe e
concentre-se nelas durante a jornada de trabalho.
PRODUTIVIDADE
8. TOMADA DE DECISÕES
O princípio de Pareto pode ajudar na tomada de
melhores decisões durante o processo de resolução de
problemas. Quando há muitas causas possíveis para um
problema, o princípio de Pareto também ajuda a priorizar
as soluções.
9. Etapas para ilustrar o funcionamento do princípio:
Identifique os problemas que a equipe está enfrentando. Esses são os
problemas para os quais você procura uma solução dentro do processo de
tomada de decisão.
Identifique as causas desses problemas. O uso de uma ferramenta como
o processo dos cinco porquês, permite que você encontre todas as causas
para os problemas que procura solucionar.
Organize os problemas em categorias semelhantes. Se algumas das
causas de problemas que você tenta resolver podem ser reunidas em
categorias semelhantes, use esta oportunidade para agrupá-las. Esta ação
ajuda a decidir se uma solução pode resolver diversos problemas.
10. Atribua um valor a cada um destes problemas com base no impacto para
o negócio. O valor pode ser uma escala simples entre 1 e 10, ou um valor
monetário real que indique a sua importância.
Desenvolva um plano para se concentrar nos 20% dos problemas
principais que impactam o negócio. O objetivo é encontrar soluções comuns
a diversos problemas. Com base nos valores que você atribuiu a cada
problema, calcule quais são os 20% mais importantes. Após identificar o
problema principal, desenvolva um plano para criar a solução que pode
gerar 80% dos resultados, usando estratégias de resolução de problemas.
Etapas para ilustrar o funcionamento do princípio:
13. Exemplo:
Para verificar qual seria o ponto estratégico para abrir uma filial, a
direção de uma pizzaria está analisando em qual bairro da cidade a
empresa faz mais entregas de pizza. Diariamente, durante 15 dias,
o entregador de pizzas anotou a quantidade de viagens que foram
feitas para cada um dos bairros, dessa forma:
14.
15.
16.
17. Analisando o gráfico, a Alta Direção da pizzaria pôde perceber
que os bairros do Jd. São Bento e Bom Retiro representavam
mais da metade das vendas delivery (60%), e decidiram que o
melhor local para abrir uma filial seria no ponto mais próximo
aos dois bairros.
CONCLUSÃO:
