FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

ANÁLISE DE PROBLEMA E TOMADA DE DECISÃO
Tomar decisões é um desafio diário para gestores e profissionais de
todas as áreas. E fazer isso de forma intuitiva, sem base em dados e
fatos concretos, pode ser extremamente prejudicial para qualquer
negócio.

As 5 etapas do processo de tomada de decisão
1ª etapa – Identificação do problema
2ª etapa – Coleta de dados
3ª etapa – Identificação das alternativas
4ª etapa – Escolha da melhor opção
5ª etapa – Decisão e acompanhamento

Diagrama de Pareto

O que é o Diagrama de Pareto?
O Princípio de Pareto foi formalizado no século XIX por
Vilfredo Pareto, um economista italiano que desenvolveu
métodos para estudar e descrever a distribuição desigual das
riquezas no país. Como resultado de seus estudos, Pareto
chegou a conclusão de que 20% da população detinha 80%
das riquezas produzidas (Relação 80/20).

A base do princípio de Pareto afirma que 80% dos
resultados provêm de 20% das ações. O princípio
de Pareto pode identificar a parte mais influente em
qualquer tipo de trabalho que possa ser subdividido
em partes menores.
Como usar a regra 80/20

É possível usar a regra 80/20 para priorizar as tarefas que
devem ser realizadas durante o dia de trabalho.
O objetivo é realizar, entre todas as tarefas da sua lista, os
20% destas que resultarão em 80% do impacto possível
naquele dia. Desta maneira, para causar o maior impacto,
identifique as tarefas mais importantes para a equipe e
concentre-se nelas durante a jornada de trabalho.
PRODUTIVIDADE

TOMADA DE DECISÕES
O princípio de Pareto pode ajudar na tomada de
melhores decisões durante o processo de resolução de
problemas. Quando há muitas causas possíveis para um
problema, o princípio de Pareto também ajuda a priorizar
as soluções.

Etapas para ilustrar o funcionamento do princípio:
Identifique os problemas que a equipe está enfrentando. Esses são os
problemas para os quais você procura uma solução dentro do processo de
tomada de decisão.
Identifique as causas desses problemas. O uso de uma ferramenta como
o processo dos cinco porquês, permite que você encontre todas as causas
para os problemas que procura solucionar.
Organize os problemas em categorias semelhantes. Se algumas das
causas de problemas que você tenta resolver podem ser reunidas em
categorias semelhantes, use esta oportunidade para agrupá-las. Esta ação
ajuda a decidir se uma solução pode resolver diversos problemas.

Atribua um valor a cada um destes problemas com base no impacto para
o negócio. O valor pode ser uma escala simples entre 1 e 10, ou um valor
monetário real que indique a sua importância.
Desenvolva um plano para se concentrar nos 20% dos problemas
principais que impactam o negócio. O objetivo é encontrar soluções comuns
a diversos problemas. Com base nos valores que você atribuiu a cada
problema, calcule quais são os 20% mais importantes. Após identificar o
problema principal, desenvolva um plano para criar a solução que pode
gerar 80% dos resultados, usando estratégias de resolução de problemas.
Etapas para ilustrar o funcionamento do princípio:

Basicamente, o Diagrama de Pareto é composto por dois conjuntos de dados:

Exemplo:
Para verificar qual seria o ponto estratégico para abrir uma filial, a
direção de uma pizzaria está analisando em qual bairro da cidade a
empresa faz mais entregas de pizza. Diariamente, durante 15 dias,
o entregador de pizzas anotou a quantidade de viagens que foram
feitas para cada um dos bairros, dessa forma:

Analisando o gráfico, a Alta Direção da pizzaria pôde perceber
que os bairros do Jd. São Bento e Bom Retiro representavam
mais da metade das vendas delivery (60%), e decidiram que o
melhor local para abrir uma filial seria no ponto mais próximo
aos dois bairros.
CONCLUSÃO: