Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
#InternetWszechrzeczy
Długie kolejki do kas pozostają jednym
z głównych problemów osób kupujących
Niemal 40%klientów,
mających przy sobie smartf...
Utrzymanie klienta to klucz do zwiększonej
sprzedaży
#InternetWszechrzeczy
Od 20%obecnych
klientów firmy pochodzi
80%jej p...
Koszt słabej obsługi klienta:
Długie kolejki „kosztują Brytyjskie
sklepy 1 miliard funtów
szterlingów rocznie”.
Źródło:Tel...
Jeśli chodzi o zarządzanie kolejkami...
• 62% sprzedawcównie ma przygotowanego
rozwiązania z zakresu buforowanych kolejek....
Przyszłość sprzedaży detalicznej
Sprzedawcy uważają, że do roku 2017
56% wszystkich
transakcji odbywać się będzie
przy pom...
Gdzie wiodące sklepy mogą zacząć?
Przewiduje się, że analiza danych będzie odgrywać kluczową rolę w rozumieniu zachowań i
...
Dzisiejsi wiodący sprzedawcy
Amerykański gigant branży
spożywczejThe Kroger Co.
zastosował czujniki
podczerwieni oraz anal...
Materiały poufne Cisco 9© 2013–2014 Cisco i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zobacz jak dzięki Cisc...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Innowacyjna sprzedaż

1.371 visualizaciones

Publicado el

Cisco ostatnia kolejka do kasy przechodzi do historii.: http://www.cisco.com/pl/ioe

Publicado en: Tecnología
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Innowacyjna sprzedaż

  1. 1. #InternetWszechrzeczy
  2. 2. Długie kolejki do kas pozostają jednym z głównych problemów osób kupujących Niemal 40%klientów, mających przy sobie smartfon, porzuca swoje zakupy ze względu na długie kolejki. W przypadku braku otwartych kas z zakupów zrezygnuje dodatkowe 21%. Źródło: Businessdaily.com #InternetWszechrzeczy 52% konsumentów deklaruje, że udałoby się gdzieś indziej, gdyby czas oczekiwania przekraczał 5-10 minut. Źródło: Badanie opinii klientów Great Clips
  3. 3. Utrzymanie klienta to klucz do zwiększonej sprzedaży #InternetWszechrzeczy Od 20%obecnych klientów firmy pochodzi 80%jej przyszłego przychodu. Źródło: Gartner Zwiększenie poziomu utrzymania klientów o 5% może podwyższyć dochodowość firmy nawet o 95%. Źródło: Bain
  4. 4. Koszt słabej obsługi klienta: Długie kolejki „kosztują Brytyjskie sklepy 1 miliard funtów szterlingów rocznie”. Źródło:Telegraph #InternetWszechrzeczy Niemal połowa klientów będzie w przyszłości aktywnie unikać sklepów lub marek, których czas oczekiwania w kolejce będzie dłuższy niż 5 minut. Źródło: Brickstream 12% lojalnych klientów firm, w których doszło do naruszenia bezpieczeństwa, mówi, że przestało robić zakupy w tej firmie. Źródło: Usługi konsultingowe Cisco
  5. 5. Jeśli chodzi o zarządzanie kolejkami... • 62% sprzedawcównie ma przygotowanego rozwiązania z zakresu buforowanych kolejek. • 42% używa rozwiązań technologicznych mających na celu aktywne dostarczanie informacji, przydatnych klientom w trakcie oczekiwania w kolejce. • 11% wykorzystuje technologie rekompensujące klientomoczekiwanie w kolejce. Źródło: Qmatic #InternetWszechrzeczy
  6. 6. Przyszłość sprzedaży detalicznej Sprzedawcy uważają, że do roku 2017 56% wszystkich transakcji odbywać się będzie przy pomocy mobilnych punktów sprzedaży, kas samoobsługowych lub urządzenia mobilnego klienta. Źródło: Motorola #InternetWszechrzeczy Klienci mogą płacić za przedmioty, wykonując pojedynczy gest na urządzeniu mobilnym w dowolnym miejscu w sklepie, i wychodzić ze sklepu bez czekania w kolejce. Źródło:The Atlantic • Inteligentne półki wykrywają niski stan towaru i zamawiają jego dostawę. • Wytwarzanie przyrostowe (drukowanie 3D) pozwala na cyfrową dostawę większej liczby towarów do domu. • Połączenie kamera/komputer pozwala zobaczyć się w nowym ubraniu, które można zakupić bez wychodzenia z domu. • Kamery, czujniki, etykiety RFID do automatycznego wystawiania rachunków i przewidywania kolejek przy kasach. • Pracownicy z Bluetooth lub opcjami płatności mobilnej mogą skanować artykuły bez korzystania z kasy.
  7. 7. Gdzie wiodące sklepy mogą zacząć? Przewiduje się, że analiza danych będzie odgrywać kluczową rolę w rozumieniu zachowań i preferencji klientów. Do roku 2018 rynek analityczny związany ze śledzeniem wewnątrzsklepowym może przekroczyć wartość 3 miliardów dolarów amerykańskich. Źródło: ABI Research #InternetWszechrzeczy Do końca 2015 roku wartość transakcji wykonanych przy stoiskach samoobsługowych w Ameryce Północnej przekroczy kwotę 1 biliona dolarów amerykańskich. Źródło: RetailTouch Points Niedawne badanie opinii pokazało, że 39% konsumentów chciałoby ułatwienia i zwiększenia skuteczności podczas wybierania i kupowania towarów (np. zwiększenie dostępności produktów i wydajny proces zapłaty). Źródło: UsługiConsultingowe Cisco
  8. 8. Dzisiejsi wiodący sprzedawcy Amerykański gigant branży spożywczejThe Kroger Co. zastosował czujniki podczerwieni oraz analizy prognozujące, dzięki którym skrócono czas oczekiwania w kolejce do kasy ze średniego poziomu 4 minut do mniej niż 30 sekund. Źródło: BizJournal #InternetWszechrzeczy Brytyjskie centrum zakupów specjalistycznych intu niedawno zainwestowało 8 milionów funtów szterlingów w swój szkielet sieci i strategię mobilności. W ciągu zaledwie 4 miesięcy od wdrożenia internetuWi-Fi zwiększyłobazę klientów o 25%. Te dane umożliwiają im zrozumienie ruchu pieszego i czasu przebywania, oferowanie sprzedaży ukierunkowanej oraz lepszą interakcję z klientem. Po zainstalowaniu kamer do zarządzania kolejkami wTesco zanotowało wzrost sprzedaży o 10%. Źródło: Iris Case Studies Poprzez wirtualizację aplikacji PoS Columbia Sportswear Company zapewnia płynną obsługę kolejek i oszczędza rocznie 20 000 dolarów amerykańskich.
  9. 9. Materiały poufne Cisco 9© 2013–2014 Cisco i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. Zobacz jak dzięki Cisco ostatnia kolejka do kasy przechodzi do historii. #InternetWszechrzeczy

×