O documento discute os conceitos de hospitalidade e gentileza, definindo-os como sorrir, dedicação, importar verdadeiramente pelo próximo, ajudar, acolher, humanizar, saber ouvir, ter atitude positiva, ser feliz, ter empatia e respeito. A infraestrutura acolhedora, lealdade, união e conexão podem resultar em fidelização, retenção de clientes e novas oportunidades.

1. HOSPITALIDADE & GENTILEZA
Junho/15

2. HOSPITALIDADE???

3. HOSPITALIDADE é...

4. SORRIR

5. DEDICAÇÃO

6. IMPORTAR VERDADEIRAMENTE

7. AJUDAR
O
PRÓXIMO

8. CUIDAR

9. ACOLHIMENTO

10. HUMANIZAR

11. RELAÇÕES INTERPESSOAIS

12. SABER OUVIR

13. ATITUDE

14. SER FELIZ

15. PROCESSOS ADEQUADOS

16. EMPATIA

17. EDUCAÇÃO

18. SER...
HUMANO

19. RESPEITO

20. INFRAESTRUTURA
ACOLHEDORA

23. CARINHO PROTEÇÃO
AMORFAMÍLIA
AMIGOS

24. LEALDADE
UNIÃO
CONEXÃO
IDEIAS
AUTOESTIMA

25. RESULTADOS POSITIVOS
FIDELIZAÇÃOTRABALHO EM EQUIPE
NOVAS OPORTUNIDADES
RETENÇÃO

26. REFERÊNCIA?

27. “Onde existe bondade, existe magia”
“Faça o que você faz muito bem, que eles vão
querer ver de novo e trazer seus amigos”
“Eu gosto do impossível pois lá a concorrência é
menor”
“Se pode sonhar, pode fazer”
“O caminho para começar é parar de falar e começar a
agir”

29. Clarissa Matos
(11)98955-1117
clarissa@c2mhospitalidade.com.br
Skype: clarissa.c.matos
www.c2mhospitalidade.com.br